沟通技巧的书籍推荐
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书籍推荐
1、问卷设计手册 (美)布拉德伯恩,(美)萨德曼,(美)万辛克 著,赵锋译 出版社:重庆大学出版社
内容简介:本书是一本全面论述问卷设计的权威手册。全书分作三个部分:第一部分给出了问卷设计中设计者需要注意的总体性的概念框架;第二部分从第一部分出发,分章论述了题项设计需要注意的主要问题;第三部分则将问卷作为一个整体,阐明了问卷中题项安排的要旨。本书层次分明,是实用性和理论性高度综合的产物。实用性体现在作者就每一类的题项,以及问卷整体需要注意的各主要事项的提示中,而理论性则体现在保证提示有效的理论根据。在突出实用性的同时,作者的理论思考也深深地融入到具体的建议当中了。因此,本书既适合作为一本适用手册,作为问卷设计者的常备参考,也适于作为问卷设计理论研究的踏脚石。
2、市场调查宝典:问卷设计 (美)伊恩·布雷斯 上海交通大学出版社
《市场调查宝典:问卷设计》一书详细阐述了调查问卷在市场调查活动中的作用,并对中种不同类型的调查问卷给出详尽分析,同时还提请读者注意何时何地应用何种调查问卷。本书的重点在于如何编制问卷的计划和结构框架,并为特定的调查活动制订出合适的调查问卷。主要内容包括:
编写调查问卷的目的;
不同数据采集媒体之间的差异性
国学书籍推荐
篇一:国学推荐书目
推荐书目
国学
一、经
《易经》《周易》《诗经》《论语》《礼记》《春秋左氏传》《古文孝经》
《集解论语》《论语释疑》《尔雅》《集注尔雅》《千字文》
二、史
《战国策》《楚汉春秋》《史记》《汉书》《后汉书》《三国志》《通史》
《清史稿》《辽史》《资治通鉴》
三、子
《晏子春秋》《庄子》《孟子》《孙子》《墨子》《孙子兵法》《鬼谷子》《齐民要术》《九章算术》《本草纲目》《太平广记》《黄帝内经》
四、集
《楚辞》《司马相如集》《灵宝经》《法华经》《华严经》《四库全书》
《全唐诗》《全宋词》《元曲》
五、其他
《国学讲义》
收录章太炎先生1922年及1935年两次公开讲学记录,系统体现国学的概貌,展示章氏深厚的学养,诚为国学爱好者及研究者必读之书。1.《国学概论》,通俗易懂、简略概括,对中国传统经学、哲学、文学进行精到而系统的简述,是热爱本国传统文化的读者的最佳
入门读物。2.《国学略说》,乃是章太炎先生晚年的治学心得,内容系统精炼、深入浅出,行文典丽古雅,集章氏毕生功力于一书,是了解章氏思想及国学进阶的最佳指引之书。
《周易全解》
(著名历史学家、国学大师金景芳先生毕生之作,《周易》最权威、最经典、最详细的注本,南怀瑾、熊十力、冯友兰倾心推荐)《周易全解》包括对《易经
与人沟通的技巧
篇一:人与人沟通的技巧(精简版)
人与人沟通的技巧(精简版)
沟通的技巧在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解和意见,建立共识,当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系,并非是与身俱来的,在经营认得事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会,以下提供几个有效沟通的行为法则:
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见,他们对自己了解的相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含体谅对方与表达自我两方面,所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要,在经营人的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想,由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因,如果出自对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺,反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判
20本值得推荐的书籍
20本值得推荐的书籍(转载)
1.[美]亨特著:《心理学的故事》(海南出版社)
推荐理由:如果要选择一本心理学的入门读本,可以把本书作为首选。它讲了大量的严肃的“心理学”的故事,又以“有情节的故事”形式呈现出来。与之相关的推荐书目包括朱晨海编著的《天平上的心灵———实验心理学的故事》
2. [美] Harre著《他们改变了心理学—50位杰出的心理学家》(华东师范大学出版社)
推荐理由:了解某个领域最好的办法是从了解本领域的著名人物开始。本书精选了几个重要心理学分支的50位有影响的心理学家的生平与研究,如皮亚杰、弗洛伊德、维果茨基、杜威、巴甫洛夫、斯金纳等。
3.Hock著的《改变心理学的40项研究》(中国轻工业出版社)
推荐理由:这本书所收集的著名的心理学研究个案,既告诉你心理学的问题,也告诉你心理学的方法:你不仅可以由这本书了解心理学研究在研究什么问题,而且可以因此而了解心理学研究所使用的方法。
4.杜威著:《学校与社会·明日之学校》(人民教育出版社)
推荐理由:了解教育学的简单办法是“吃掉”、“消化”教育学领域几个著名人物,这个领域著名人物当然首推杜威。杜威的《学校与社会〃明日之学校》其实并不是一本书,而是几本书的合并。这
国学经典书籍推荐
篇一:国学推荐书目
推荐书目
国学
一、经
《易经》《周易》《诗经》《论语》《礼记》《春秋左氏传》《古文孝经》
《集解论语》《论语释疑》《尔雅》《集注尔雅》《千字文》
二、史
《战国策》《楚汉春秋》《史记》《汉书》《后汉书》《三国志》《通史》
《清史稿》《辽史》《资治通鉴》
三、子
《晏子春秋》《庄子》《孟子》《孙子》《墨子》《孙子兵法》《鬼谷子》《齐民要术》《九章算术》《本草纲目》《太平广记》《黄帝内经》
四、集
《楚辞》《司马相如集》《灵宝经》《法华经》《华严经》《四库全书》
《全唐诗》《全宋词》《元曲》
五、其他
《国学讲义》
收录章太炎先生1922年及1935年两次公开讲学记录,系统体现国学的概貌,展示章氏深厚的学养,诚为国学爱好者及研究者必读之书。1.《国学概论》,通俗易懂、简略概括,对中国传统经学、哲学、文学进行精到而系统的简述,是热爱本国传统文化的读者的最佳
入门读物。2.《国学略说》,乃是章太炎先生晚年的治学心得,内容系统精炼、深入浅出,行文典丽古雅,集章氏毕生功力于一书,是了解章氏思想及国学进阶的最佳指引之书。
《周易全解》
(著名历史学家、国学大师金景芳先生毕生之作,《周易》最权威、最经典、最详细的注本,南怀瑾、熊十力、冯友兰倾心推荐)《周易全解》包括对《易经
国学经典书籍,推荐
篇一:国学推荐书目
1.胡适开列的《中学国故丛书》目录
胡适(1891~1962),早年留学美国,1917年回国任北京大学教授,1946年任北京大学校长,1962年病逝于台湾。著有《中国哲学史大纲》(上卷)、《尝试集》等。1920年,胡适开列了《中学国故丛书》目录,列举古籍31种,以备中学生阅读:
《诗经》、《战国策》、《论语》、《庄子》、《荀子》、《楚辞》、《淮南子》、《论衡》、《左传》、《老子》、《墨子》、《孟子》、《韩非子》、《元曲选》、《史记》、《汉书》、《明曲选》
杜甫、白居易、陶渊明、李白、韩愈、柳宗元、王安石、陆游、辛弃疾、关汉卿、欧阳修、朱熹、杨万里、马致远
2.胡适开列的《实在的最低限度的书目》
1923年胡适应清华学校学生之请,开有《一个最低限度的国学书目》,收录图书约190种,后来根据它修订精简成《实在的最低限度的书目》。
书目答问/张之洞 诗集传
九种《纪事本末》 左传/左丘明
老子/老子 乐府诗集/郭茂倩
墨子闲诂/孙诒让 宋诗钞/吴之振,吕留良,吴自牧编 元曲选一百种/臧懋循 论衡/王充
缀白裘/玩花主人 法华经/鸠摩罗什译
西游记/吴承恩 坛经/惠能
淮南鸿烈集解/刘安 明儒学案/黄宗羲
中国人名大辞典 朱子年谱/王懋竑
中国哲学史大纲/胡适
旅游规划书籍推荐
【转载】旅游规划工作者必备专业书推荐
一、规划专题类
《旅游调查研究的方法与实践》·李享 《旅游规划的市场分析》·王雷亭·齐鲁书社 《旅游地形象策划:理论与实务》·李蕾蕾
《旅游景区解说系统规划与设计》·张立明、胡道华
《景区环境影响评价》·石强、李科林、廖科·化学工业出版社 二、规划技术类
《word排版艺术》·侯捷著·电子工业出版社·
《AutoCAD2005中文版城市规划与设计》·周学红、聂康才编著·科学出版社·2005.7
《建筑草图大师SketchUP效果图设计流程详解》·卫涛、王松、陈劢 编著·清华大学出版社
三、文化研究类
《三皇五帝时代—图说中华文明大典(修订本)》(上下册)·王大有·中国时代经济出版社;
《道学通论:道家·道教·丹道》(增订版)·胡孚琛、吕锡琛·社会科学文献出版社
四、综合类
《旅游规划教程》?赵黎明、黄安民著·科学出版社·2005.8 《区域旅游规划原理》·吴必虎
《城市旅游规划原理》·吴志强·中国建筑工业出版社 《旅游与游憩规划设计手册》·
《度假区开发设计手册》·美国城市土地利用协会·知识产权出版社
《控制性详细规划》 《旅游规划的理论与实践》
《理想空间——景观与旅游规划设计》
《理想空间—
现代国学书籍推荐
篇一:国学类图书推荐
国学类专题图书推荐
中华文化综罗百代,广博精微,国学中蕴藏着中国五千年历史中的智慧精髓。国学不仅是中国悠久传统文化的明证,也是每一个中国人的立身处世之本,更是我们不可或缺的精神力量。传统经典文化是中华文明传承数千年的重要载体,内容博大精深,流传的经典浩如烟海。《论语》、《孟子》、《老子》、《庄子》、《古文观止》、《唐诗宋词》、《孙子兵法》等,让我们从这些经典中汲取营养,用经典智慧的钥匙开启现代各学科知识的宝库。伴随着公司的发展,大浪厂区开展了《国学与子女成长》的主题课程,在此新百丽图书馆特向广大读者推荐一些关于国学方面的书籍,欢迎广大读者前来借阅!
书 名:周易集解纂疏
作 者:(清),李道平 著 潘雨廷 校
出 版 社:中华书局
出版日期:2011-01-01
内容简介:
《周易集解纂疏》包括周易集解纂疏自序、周易集解序、周易集解纂疏凡例、
周易集解纂疏诸家说易、凡例、卦气、消息、爻辰、升降、纳甲、纳十二支、六亲、
八宫卦、纳甲应情、世月、二十四方位、卷一 上经第一等。
书 名:楚辞补注
作 者:(宋),洪兴祖 编
出 版 社:中华书局
出版日期:1983-03-01
内容简介:
《中国古典文学基本丛书:楚辞补注》是宋人洪兴祖为东汉王逸《楚辞章句》
沟通心态及沟通技巧
沟通心态与 沟通技巧
· 培训部· · 2014年2月·1
课程大纲沟通的概念 沟通心态 有效沟通六步骤 如何与不同类型的人沟通 如何运用体态语言沟通
沟通的概念
一、沟通的概念 你是如何理解沟通的?沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在 个人或群体间传递,并且达成共识的过程。
二、沟通的三大要素 一个明确的目标 只有明确的目标才叫沟通。如果没有的目标,就不是沟通而 是闲聊。
达成共识 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一 个认识或者协议。
沟通信息、思想和情感 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。 思想和情感是不太容易沟通的。
【自检】你在日常沟通中,如何明确沟通目标? ____________________________________________________ 沟通结束时是否达成一定的共识? ____________________________________________________ 在沟通过程中,你认为信息、思想和情感哪一个更容易沟通? ________________________________________________
沟通中说服的技巧
篇一:说服客户技巧
说服客户技巧
第六讲 沟通桥梁搭建与沟通五问(下)
沟通五问
沟通五问并不是针对客户的五个问题,而是在与客户沟通过程中,需要业务员进行自身沟通的五个问题。
1.沟通情绪是否得到很好的掌控
作为一个业务员,如果与客户沟通不顺利,他会把对方目前的方式态度定义成什么?恶劣?没素质?态度差?不懂得尊重他人?人品不好?一旦将对方的方式态度进行了负面定义,业务员自身的情绪也会随之恶劣,变得焦急、难以掌控。在这样的情绪下,沟通就难以继续了。
因此,业务员要控制好自身情绪,不急不躁。然后,仔细思考研究对客户对自身的态度定义是什么?可能是不信任,可能是不尊重。通过初步诊断,找出病源。
2.是否已经彻底了解了客户传递的信息
在找出沟通的病源后,接下来的问题就是自己是否彻底了解了客户传递的信息。
【案例】
客户李先生从业务员小王处买了一块地毯,铺放在客厅里。
一个月后,李先生找到小王。
李先生:小王,这个地毯有瑕疵啊。
小王:李先生,这个地毯有什么问题呢?
李先生:你的地毯中间有个洞啊?
小王:怎么可能,我们卖出去的地毯都绝对保证质量,不会有这样的问题的。
李先生:可它现在就是有个洞在那儿啊。
两个人开始争执起来。后来,公司老总知道了这件事情,对小王说:“你还没有完全了解李先生的