深度保洁培训课程视频

⒈ 物业保洁管理知识的培训

分专项物业保洁管理知识的培训;物业保洁管理质量体系知识的培训。

⒉ 保洁管理操作技能的培训

培训的内容涉及日常所有操作性的技能技巧，包括室内，室外，地板，地毯，设备，保洁剂分辨，使用，消杀服务等。

1)室内公共区域保洁培训

①家居保洁注意事项。

②大堂、会所大厅的保洁方法。

③室内公共区域的保洁频率。

2)室外公共区域保洁培训

①主干路段的保洁频率。

②喷水池、人工湖的保洁方法。

③管井、管道的保洁。

④外委服务的质量要求。

3)保洁剂分辨、使用的培训

①保洁剂的颜色、气味。

②保洁剂的性能。

③保洁剂的使用方法。

④保洁剂的注意事项。

4)地毯保洁方法的培训

①干洗操作培训。

②干泡保洁操作培训。

③抽洗操作培训。

5)常用保洁设备的饿使用和日常保养培训

①吸尘机的使用与日常保养。

②抛光机的使用和日常保养。

③擦地机的使用与日常保养。

④吸水机的使用与日常保养。

⑤高压保洁机的'使用与日常保养

⑥现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

6)地面保洁保养培训

地面日常保养的注意事项，地面保洁的频率。

7)消杀服务的培训

灭虫的频率，消杀区域，药物的使用与保管。

8)其他保洁知识的培训

保洁工作程序，保洁工作技巧，保洁应注意事项。

⒊ 保洁作业时安全培训

①保洁机械安全操作方法

保洁知识培训教程

1、用清洁剂是为了达到什么样的效果?

清洁剂是为了达到以下效果： （1） 作更加容易；

（2） 消除或减少尘污的附着力；

（3） 防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏； （4） 延长物品的使用寿命； （5） 美化物品的外观。

2、店常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?用什么来表示?

有三种最基本类型:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.清洁剂的化学性质通常用PH来表示。

3、酸性清洁剂的主要用途是什么?

酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主

要用途是用于卫生间的清洁。

4、中性清洁剂的主要功能是什么?

中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护

作用,其主要功能是除污保洁。 5、碱性清洁剂的主要功能是什么?

碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。 6店常用清洁剂有哪些? （1）酸性清洁剂：

①柠檬酸；

保洁培训内容大全

保洁员工技能培训三级跳Clean120为某保洁公司制定3个级别，目的在于提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。

初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：《清洁的概念》、《常用清洁药剂的使用识别》、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加《常用清洁机器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡（固体蜡）》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡（液体蜡）》、《石材翻新》、《高空作业》。考核标准：一、初级保洁员（清洁技术函授培训总在您身边，详细请咨询）

1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。

2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕

51CTO学院 网址：edu.51CTO.com

51cto学院-敏捷需求分析及深度提升实战视频课程

课程目标

理解敏捷需求分析的核心原理；理解需求分析的核心本质；学会应用“用户故事”分析需求；学会分析业务概念及业务流程的实用方法。

适用人群

产品经理、产品负责人、需求分析师、系统分析员、业务分析师、敏捷教练

课程简介

无论你是做项目、做产品还是互联网，需求分析都是一个苦逼的事情！做项目的不知道客户想要什么，甚至客户自己也不知道想要什么！做产品和互联网的不知道潜在客户想要什么，不知道市场会有怎样的变化，只知道你的老板不断给你压力！

不要庆幸你不需要工作在需求分析第一线，作为需求分析工作下游的你将会更加苦逼！无休止的需求变更，无休止的变更后要马上交付，简直要了你的命。项目做得人仰马翻，软件问题一大箩，而这些麻烦的源头往往就是需求分析工作不到位！

敏捷需求分析方法能给我们带来什么帮助呢？“用户故事”能解救我们吗？有比“用户故事”更牛B、更实用的需求分析方法吗？老师多年来工作在需求分析的第一线，将会为你分享需求分析的各种最佳实践。

课程

第一章 “传统”的需求分析方

上海通泰化学有限公司

文件编号：TTC-QJB-TRAINER-013 版本号：01 修订号：00

文 件 名：清洁帮家政服务地砖深度保洁流程 第 1 页 共 3 页

上海通泰化学有限公司

文 件 申 请 及 修 订 表

文件名称 文件编号 TTC-QJB- TRAINER-013 版本号 修订号 总页数 01 00 3 清洁帮家政服务地砖深度保洁流程 √作业指导书 文件类型 口公司通用程序 囗管理手册 □√新文件 囗修订 囗申请副本 申请类型 □发放范围 培训师 收回文件 文件编号： 版本号： 修订号： 共 页 √非控制副本 发行形式 囗控制副本 □原版本 保存处 囗文件控制中心 √非文件控制中心（保存处： 上海通泰化学有限公司行政 ）

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文 件 名：清洁帮家政服务地砖深度保洁流程 第 1 页 共 3 页

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文 件 申 请 及 修 订 表

文件名称 文件编号 TTC-QJB- TRAINER-013 版本号 修订号 总页数 01 00 3 清洁帮家政服务地砖深度保洁流程 √作业指导书 文件类型 口公司通用程序 囗管理手册 □√新文件 囗修订 囗申请副本 申请类型 □发放范围 培训师 收回文件 文件编号： 版本号： 修订号： 共 页 √非控制副本 发行形式 囗控制副本 □原版本 保存处 囗文件控制中心 √非文件控制中心（保存处： 上海通泰化学有限公司行政 ）

一、物业保洁服务内容

作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：

1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清

【环境保洁部培训】

电梯保洁和保养

说明：本手册为示范版本，项目可根据岗位实情做适应性调整。 一、每天一次的电梯保洁程序 1、清洁工具的准备 2、在电梯口处放置“工作进行中”告示牌。 3、用干的涂水器毛头、90 厘米伸缩杆（清洁高处时使 （1）干湿无尘抹布 用）、抹布对电梯轿厢四 （2）鸡毛掸（高处除尘） 周不锈钢墙面、扶手、电 （3）不锈钢光亮剂 梯门、按从上到下从里到 （4）全能清洁剂 外进行擦拭。 （5）吸尘器（地毯用） 电梯轿厢内的按钮、 （6）“工作中”告示牌 显示屏、告示牌、通话设 （7）水桶 备、用洗净的微湿抹布进 （8）消毒液 行擦拭。 （9）玻璃清洁剂 （10）家具上光蜡 （碧丽珠） 4、墙面不锈钢如有部分发白的片状，应用少量不锈钢 5、用干净的抹布对轿厢内示牌进行擦拭。 6、使用毛刷或牙刷清洁电梯凹槽内的灰尘、杂物。 光亮剂喷在全棉抹布上，按厢体表面纹理进行单项擦 对于使用木制品装饰的电梯，用洗净的微湿抹布进 在清洁电梯外门时应注意，防止门突然打开造成意外。

保洁员岗前培训书

保洁员岗前培训书

保洁员岗位职责

1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理要求高品质的完成本人所分管理区域内的保洁工作。

3.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和为人损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

6.及时处理业主、住户对清洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

7.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

天面清洁作业指导书

1.适用范围

适用于大厦的天面保洁

2.保洁内容

天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。

3.工作程序

3.1每日上午用扫把进行清扫

3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗1-2次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干

保洁员岗前培训书

净。

3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道

4.标准

4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。

保洁员岗前培训书

保洁员岗前培训书

保洁员岗位职责

1.遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2.听从上级领导指挥，按照卫生管理要求高品质的完成本人所分管理区域内的保洁工作。

3.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，应及时报告主管（领班）或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

4.发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

5.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和为人损坏，努力学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

6.及时处理业主、住户对清洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

7.认真完成上级主管临时交办的其他任务。

天面清洁作业指导书

1.适用范围

适用于大厦的天面保洁

2.保洁内容

天面的所有釉面地砖、普通地面砖、雨水管（沟）道。

3.工作程序

3.1每日上午用扫把进行清扫

3.2用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗1-2次。

3.3对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，沾湿拖布拖抹，拖净后用水冲干

保洁员岗前培训书

净。

3.4用地刷刷洗雨水管（沟）道

4.标准

4.1釉面地砖目视干净、无污渍、有光泽。