体检中心质控工作总结

第十一章 医务科、防保、医保、质控、体检中心管理制度 ..................................................... 2

一、医务科工作制度 ............................................................................................................... 2 二、预防保健科工作制度 ....................................................................................................... 3 三、传染病疫情首诊负责制度 ............................................................................................... 4 四、肠道门诊工作制度 .................................................................................

第十一章 医务科、防保、医保、质控、体检中心管理制度 ..................................................... 2

一、医务科工作制度 ............................................................................................................... 2 二、预防保健科工作制度 ....................................................................................................... 3 三、传染病疫情首诊负责制度 ............................................................................................... 4 四、肠道门诊工作制度 .................................................................................

第1篇：体检中心职责规章制度新

实用标准文案

体检中心管理制度

1、认真做好各类人员的健康体检工作，并于规定日期内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。

2、按照受检者的要求和有关规定内容，确定检查项目。 3、检查中发现疑似严重疾病，应及时与受检者、单位取得联系。 4、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技申请单，并标明付款方式。

5、各种检查记录及检查结果，应及时收集、汇总，不得随意外泄，注意保护受检者隐私。

6、检查过程发现法定传染病应及时填写“传染病报告卡”，上报有关部门。

7、保持体检场所整洁，卫生，物品放置有序。 8、严防差错事故，随时协调相关科室工作。 9、廉洁体检，不得营私舞弊，弄虚作假。 10、认真做好体检的组织、咨询及解释工作。

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实用标准文案

体检中心主任职责

1.负责体检中心的体检业务管理、人事调配等全面工作。

2.根据医院的统一规划，负责制订本科的工作计划和总结。

3.负责体检任务的落实和体检医师的工作调配，保证体检工作的高效、优质运行。

4.负责市场开拓和开展检后服务的各项工作。

5.负责体检质量管理，及时对体检质量完成情况进行监督检查。

6.经常深入临床各科室，征询对体检质量的意见和要求，做出改进措施，满足受检者需求。

7.对体检各环

体检中心手卫生规范试题

一、填空题：（每空2分，共34分）

1、手卫生为医务人员 、 和 的总称。

2、医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部 的过程,称为卫生手消毒。 3、暂居菌寄居在 ，是常规洗手容易被清除的微生物。直接接触患者或被污染的物体表面时可获得，可随时通过 传播，与 密切相关。 4、免冲洗手消毒剂主要用于 ，消毒后不需用水冲洗的手消毒剂。包 括水剂、凝胶和泡沫型。

5、医疗机构应制定并落实手卫生管理制度，配备 、 的手卫生设施。 6、医疗机构应定期开展手卫生的全员培训，医务人员应掌握 和正确的 ，保障洗手与手消毒的效果。

7、医疗机构应加强对医务人员手卫生工作的指导与监督，提高医务人员手卫生的 。

8、应配备干手物品或者设施，避免 。

9、当手部没有明显可见污染物时，可使用 手消毒剂消毒双手代替洗手。 10、手部常见的细菌分为 和 两种类型。

二、单项选择（共10题，每题2分）

1、可通过直接接触患者或被污染的物体表

医疗质控中心工作总结

一、药事管理医疗质量控制中心工作总结

1、XX年共召开**市药事管理医疗质量控制中心工作会议3次，建立**市二级以上公立医疗机构药事管理质量体系，设定质控指标60多项；建立**市静脉药物调配中心的质量控制体系；开展**市民营医疗机构的专项培训与督导检查。

2、组织开展**地区麻醉药品、第一类精神药品规范化管理培训，对**地区医疗机构药学人员、管理人员培训500人次。

3、XX年4月16日-19日，举办了XX年国家级继续医学教育项目《医疗机构药事管理全程质量控制规范化培训》暨全市医疗机构药房负责人及骨干药师培训班。全市73家市属医院、县区医院及民营医院的150多名医务人员参加了培训。培训完成后发放了学分和培训合格证。

4、XX年10月23日，举办了省级继续医学教育项目药品风险管理与临床用药安全研讨》暨“汇聚药师爱的力量”安全用药科普骨干培训活动。全市20余家市属医院、县区医院及民营医院的100多名医务人员及骨干药师参加了本次培训，有效促进了我省药品风险管理，为建设一支稳定的具有较高水平的药学科普骨干队伍，以及我省各基层医疗机构能够开展常态化的安全用药药学服务奠定了扎实的专业化基础。

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5、XX年12

体检中心急救应急预案

北京市中关村医院 2011年10悦20日修订

为积极救治受检者在我中心体检过程中出现的疾病突发、意外伤害等紧急事件，切实保障受检者的安全，结合本中心的实际情况，制定本预案。

一、 人员与职责 人员：科主任/护士长为组长 职责：

（一） 定期组织急救知识培训及演练，做到人人知晓应急预案；

（二） 经常检查抢救设备，保证处于完好使用状态； （三） 急救设备按时参加年度校验； （四） 意外情况发生时，组织各种紧急抢救； （五） 辅助负责向上级报告紧急事件及急救情况。 二、 急救程序

（一） 密切观察：导检护士及采血室巡回护士注意发现反应异常的受检者，有

可疑的“患者”，要主动询问，及时发现可能发生的意外急症情况。

（二） 发生紧急事件应立即采取如下措施：

1、 首先发现人就近安排伤病者平卧，立刻检测生命体征，氧气、心电图机、抢救车到位，并尽快通知抢救小组成员。

2、 实行首诊负责制，由现场医生及护士立即进行抢救。在确认现场无危害急救者和伤病者的危险因素后，医师迅速进入现场检查伤病者。

3、 首先判断意识（轻拍肩、呼唤，若无反应为意识丧失），再了解是否受伤及受伤过程。

4、 检查大动脉搏动消失，立即施行胸外心脏按压术。

5、 对意

体检中心运营数据与指标管理

数据是经营的标准语言之一 ，让数据说话。数据代表两个 ： 1、代表科学管理和事实说话 ；

2、代表一种理性投资的资源配置管理机制。

你的思想或者工作价值，必须要有可量化的数据和概率指标来支持你的工作表现。

评价常用主要指标

一、经营管理指标

1、经营管理指标——新客户开发率

2、经营管理指标——忠诚客户率

3、经营管理指标——平均单价

4、经营管理指标——平均折扣率

5、经营管理指标——人均成本

二、体检工作效率指标

1、体检工作效率指标——体检总人次

2、体检工作效率指标——日均体检人数

三、体检质量指标

1、体检质量指标——疾病漏诊率

2、体检质量指标——疾病误诊率

3、体检质量指标——体检记录合格率

4、体检质量指标——体检报告合格率

5、体检质量指标——体检差错发生率

四、服务质量指标

1、服务质量指标——体检客人满意度

2、服务质量指标——体检客户投诉率

综合评价体检各项运营数据

综合评价体检各项运营数据

综合评价体检各项运营数据

体检中心急救应急预案

北京市中关村医院 2011年10悦20日修订

为积极救治受检者在我中心体检过程中出现的疾病突发、意外伤害等紧急事件，切实保障受检者的安全，结合本中心的实际情况，制定本预案。 一、 人员与职责

人员：科主任/护士长为组长 职责：

（一） 定期组织急救知识培训及演练，做到人人知晓应急预案； （二） 经常检查抢救设备，保证处于完好使用状态； （三） 急救设备按时参加年度校验；

（四） 意外情况发生时，组织各种紧急抢救； （五） 辅助负责向上级报告紧急事件及急救情况。 二、 急救程序

（一） 密切观察：导检护士及采血室巡回护士注意发现反应异常的受检者，有

可疑的“患者”，要主动询问，及时发现可能发生的意外急症情况。 （二） 发生紧急事件应立即采取如下措施：

1、 首先发现人就近安排伤病者平卧，立刻检测生命体征，氧气、心电图机、抢救车到位，并尽快通知抢救小组成员。

2、 实行首诊负责制，由现场医生及护士立即进行抢救。在确认现场无危害急救者和伤病者的危险因素后，医师迅速进入现场检查伤病者。 3、 首先判断意识（轻拍肩、呼唤，若无反应为意识丧失），再了解是否受伤及受伤过程。

4、 检查大动脉搏动消失，立即施行胸外心脏按压术。

5、

体检科工作制度和岗位职责

【制度】

一、 体检科工作制度

1. 凡在体检科工作的人员， 应持证上岗， 穿工作服， 佩带工号牌， 各尽其职， 注意文明礼仪， 服务态度好， 禁止吸烟， 实行首问负责制。 同时要随时关心客户需求， 不得对客户无礼， 严禁与客户争吵。

2. 体检项目及价格应公示， 并制定多样套餐， 供单位和个人选择。 3. 根据各单位和个人的具体需求和有关规定， 确定受检者的体检项 目及体检时间， 并告知具体体检注意事项。

4. 大型团队体检可根据单位要求， 给予一定的优惠。 需超过规定幅度的或有其他额外要求的， 应先请示同意后再行体检。 体检结束后， 可按体检实际人数结算， 由经手人负责催账， 到账后进行计算工作量。

5. 个人体检按所体检的项目 进行收费， 由收费员按标准收费出具发票， 打印“体检指引单” 和“检验条码” 交受检者， 根据体检项目发放早餐券， 同时介绍体检流程和注意事项， 并及时登记相关信息。

6. 抽血室工作人员应认真执行无菌操作， 严格查对制度， 并按“体检指引单” 或“检验申请单” 上的项目要求采集血标本和选择相应试管， 原则上要求一个条码一根试管。 检验条码按规定粘贴， 放置于专用箱内及

体检中心突发医疗纠纷事件应急处置预案

为了预防突发医疗纠纷，保障医疗安全，进一步加强医疗质量管理，根据《医疗事故处理条例》和《关于医疗纠纷处理的规定》、《医院医疗纠纷预警制度》等有关规定制定本科室应急处置预案如下。 一、适用范围

突发医疗纠纷是指在医疗过程中，医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧，患者及其家属对治疗工作极不满意，强烈要求追究我院及其医务人员的责任，或者提出较大赔偿损失的医患纠葛。 二、事件分级

根据事件性质、危害程度、涉及范围，将突发医疗纠纷事件分为一般突发医疗纠纷事件和重大突发医疗纠纷事件。 （一）符合下列条件之一的，为一般突发医疗纠纷事件：1、医疗纠纷发生后，患者及其家属不依照法定程序处置； 2、纠集少数人员扰乱医院正常医疗、工作秩序；3、侮辱、威胁、恐吓医院工作人员。

（二）符合下列条件之一的，为重大突发医疗纠纷事件： 1、患者死亡后，家属不按规定时间将尸体送至太平间或殡仪馆； 2、纠集人员占据医院机关等，扰乱正常医疗、工作秩序，在医院内挂横幅、设灵堂、烧纸钱、放鞭炮等. 3、故意毁坏公共财物，非法限制工作人员人身自由； 4、患者或其家属有自杀、自残倾向，或危害他人人身安全。