物业管理公司员工的培训内容

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物业公司员工基本培训内容

标签:文库时间:2025-02-16
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物业公司员工基本培训内容

(一) 工程部

1. 工程部管理手册; 2. 各类工作制度; 3. 各类岗位职责; 4. 各类工作表式; 5. 各设备、设施位置; 6. 各机房规章制度;

7. 各机房钥匙领用及移交制度; 8. 交接班制度;

9. 对讲机使用及呼叫规范; 10. 报修单操作流程; 11. 紧急情况处理流程;

12. 各机电设备/设施的维修保养计划; 13. 安全操作守则;

14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录; 15. 备品备件申领制度;

16. 对外服务礼仪及沟通技巧; 17. 节能意识培训;

(二) 保安部

1. 保安部管理手册; 2. 各类工作制度; 3. 各类岗位职责; 4. 各类工作表式;

5. 各保安设备、设施位置;

6. 公共地区各通道钥匙领用及移交制度; 7. 交接班制度;

8. 巡检路线图、巡检流程; 9. 对讲机使用及呼叫规范; 10. 各类保安工具的使用;

11. 消防培训(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线);

12. 保安计划的制订及实施; 13. 突发事件处理流程;

14. 对外服务礼仪及沟通技巧; 15. 外来施工人员管理; (三) 清洁部

1. 清洁部管理

物业公司员工管理

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目录

公司简介······································

序言······································

第一章总则···································

第二章职员招聘与录用·························

第三章职员福利·······························

第四章考勤制度·······························第五章薪酬制度································

第六章职员行为规范···························

第七章奖罚条例································

第八章食堂治理制度····························

第九章宿舍治理制度····························

第十章卫生及安全守则·························

公司简介

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深圳市洪湖物业治理有限公司成立于1999年,是深圳市物业治理协会会员单位。公司自创立以来一直坚持以“跻身深圳一流品牌物业公

重庆新龙湖物业管理有限公司员工手册

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重庆新龙湖物业管理有限公司员工手册

第一章公司历程 1.1公司名称及股东方

1.1.1公司名称

重庆新龙湖物业管理有限公司

曾用名:重庆中建科臵业发展有限公司物业管理分公司 重庆龙湖臵业发展有限公司物业管理分公司 重庆龙湖地产发展有限公司物业管理分公司

重庆新龙湖物业管理有限公司因管理龙湖花园项目取得了不菲的成绩而得名龙湖物业公司, 2003年11月经工商局批准成为独立法人,更名为重庆新龙湖物业管理有限公司。 1.1.2股东方

重庆佳辰经济发展有限公司和重庆龙湖地产发展有限公司

1.2公司主要业绩及发展历程

1997年,12月重庆中建科龙湖花园物业管理分公司成立。

1998年,3月通过香港品质保证局(HKQAA)ISO9002质量体系认证,成为重庆

市乃至整个西南地区第一家通过境外第三方审核认证的物管企业。

1998年,1月公司正式接管龙湖花园一期工程(南苑)五组团在绿苑。 1998年,10月时任全国人大常委会委员长李鹏在中央及重庆市领导陪同下视察

了公司管理的重庆龙湖花园南苑。

1998年,11月公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获建设部颁发的“全国优秀管理

住宅小区”称号。

1998年,11月公司管理的重庆龙湖花园南苑荣获“重庆市十佳住宅小区”第一名

天津顺驰物业管理有限公司员工手册

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专业微信公众号:杭州物业管理圈

第一章 序 言

大家好!欢迎你加盟顺驰集团天津顺驰物业管理有限公司荆州分公司,你的到来为顺驰企业平添了一份力量,在这里有你热爱的工作,更有你期待的机会与梦想,为实现你的价值,可以将你的智慧、潜能无穷的发挥到极至,通过彼此的合作,我们将用共同的语言、共同的信念、共同的目标、共同的行动去打造企业的未来,实现与企业的同步发展,让梦想变成可能。

为了使你对顺驰物业公司的管理和公司相关规定有比较清楚的了解,明确企业与员工双方的权利和义务,公司编制了这本《员工手册》,凡受聘于本公司的员工应严格遵守。

本员工手册为公司所有,请大家妥善保管,离职员工请将本手册

归还人力资源部。

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专业微信公众号:杭州物业管理圈

第二章 公司简介

天津顺驰物业管理有限公司成立于一九九七年,是从事物业管理服务的专业化公司。2000年加入首届中国物业管理协会,任理事单位;2001年获得天津市物业管理企业一级资质;并跻身于天津市物业管理十强企业之列,2003年获得全国物业管理企业一级资质。

公司秉承集团“使命般的激情,信任并尊重每一个人,永不满足的挑战精神,鼓励创新、主动变革,创造奇迹的团队精神,共同发展、分享成功.”的企业文化理

浅析物业管理企业员工的培训管理

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浅析物业管理企业员工的培训管理

关键词:物业管理企业员工培训

摘要:当前,物业管理行业快速发展,如何提升物业管理企业的人力资源管理效果,建立科学的培训理念和机制,使企业的培训真正发挥提升员工素质,促进企业发展的应有作用,是物业管理企业必须重视和亟待解决的问题。经过近30年的磨砺,我国的物业管理从20 世纪80 年代初起步,发展至今已成为一个拥有万多家企业,600多万从业人员其涉及多层住宅、高层住宅、写字楼、学校、工业区、商场商业街等,在大、中城市占 GDP 总值2%左右的一个生机勃勃的朝阳行业。虽然我国物业管理发展迅速,但与国外成熟的物业管理相比还有很大的差距和不足,特别是在物业从业人员的整体素质及管理能力方面。本文通过分析物业管理企业的员工培训现状及员工的素质要求,探索适合及创新物业管理企业的培训管理理念和培训机制。

一、物业管理人才资源的现状

人才资源是物业管理企业经营活动的关键,市场经济是竞争经济,竞争的最终结果是人才的竞争。现物业管理企业中人力资源的人才结构不合理、人才素质两级分化严重。具体表现如下: 1、传统的继承型房产管理人才多,新的创新型物业管理人才少。大多物业管理人才由原房地产管理人员转行而来,真正对物业行业了解和熟悉的人才太

物业管理专员工作职责内容

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物业管理专员工作职责内容

物业管理专员工作职责1

1、为人正直,有耐心,工作认真细致严谨;

2、具有较好表达与沟通能力,逻辑思维清晰,有强服务管理意识;

3、负责协且项目现场管理工作;

4、上级安排的其他工作。

物业管理专员工作职责2

1.协助物业总经理处理日常事务,协调各部门关系,监督落实各项物业管理的规章度;

2.分析项目存在的问题,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通,确保各项工作顺利推进;

4.建立并健全管理体系,组织各类品质巡查,并跟踪落实存在问题的整改;

5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作,上级和外单位来文、电催办、回复;

6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作,做好会议记录,督促会议决议的落实;

7.分析项目存在的问题,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

9.完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员工作职责3

1.要认真完成商场下达的各项工作任务,切实维护商场信誉及消费者权益。

2.协助商户进场装修,解决装修过程中遇到的问题;

3.负责商户的日常管理,每天不定时巡场;

4.及时解决、上报商户反映的问题;

5.及时

中海物业公司员工培训管理制度范本

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内部管理制度系列

中海物业公司员工培训制

(标准、完整、实用、可修改)

第2页/共6页编号:FS-QG-13205

中海物业公司员工培训制度Staff training system of China Shipping Property Corporation

说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。

ZH物业公司员工培训制度

一、培训目的

提高员工整体素质,使员工牢固掌握本岗位必须具备的专业知识和技能,确保所有员工均能严格按ISO9002质量体系标准完成本岗位工作,保证物业管理服务质量。

二、培训职责

1.工程部负责提出年度工程师、维修工等技术人员的培训计划与要求。

2.物业部负责提出年度物业主管、质量主管、营销主管、客户主管、安管员、清洁工、绿化工的培训计划与要求。

3.行政部提出主管以上员工的培训计划与要求。

4.行政部按照分公司发展要求和各部门的年度培训计划要求,编制分公司"年度培训计划"。

5.行政部按照"年度培训计划"组织培训。

三、培训的实施

1.新员工的培训

(1)新员工分配、招聘到分公司及部门试用期间,由行政部负责制定新员工培训计划,并进行如下内容的培训:

a.入职培训:分公司的基本概况、规章制

物业公司员工培训教材 - 杨帅 - 图文

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厚德载物·物业为民』

第一部分 走进XX物业

一、公司概述(公司简介、企业文化、员工基本礼仪等)

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厚德载物·物业为民』

第二部分

物业管理的基本知识

(全体员工必读)

一、 什么是物业?

“物业”一词由英语“Estate”或“Property”引译而来的,含义为“财产、资产、拥有物、房地产”等,这是一个广义的范畴。从物业管理的角度来讲,物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。各类建筑物可以是一个建筑群,如住宅小区、工业小区;也可以是单体建筑,如一幢高层或多层住宅楼、写字楼、商业大厦、宾馆、停车场;同时,物业也是单元房地产的称谓,如一个住宅单元。同一宗物业,往往分属一个或多个产权所有者。相关的设备、设施和场地是指与上述建筑物相配套或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、干道等。

二、 什么是物业管理?

指物管企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的建筑及设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容顔等进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供有偿服务。对其定义为:“物业管理就是对业主、住户或用户、客户(可以统称为甲方)提供的公共性服务。

公司员工培训流程

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公司员工培训流程

一、公司培训

人力资源部及安全负责人进行培训。

1. 讲解公司的架构,考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等问题。 2. 讲解国家有关安全生产的政策、法规,使用劳动保护的意义、内容及基本要求,使新入厂人员树立“安全第一、预防为主”和“安全生产,人人有责”的思想。

3. 介绍公司的安全生产情况,包括企业发展史(含企业安全生产发展史)、企业设备分布情况(着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项)、主要危险及要害部位,介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识。 4. 介绍企业的安全生产组织架构及成员,企业的主要安全生产规章制度等等。

5. 介绍企业安全生产的经验和教训,结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解(着重讨论对案例的预防),阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。

6. 提出希望和要求(如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作)。要树立“安全第一、预防为主”的主要思想,在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程,经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律,不擅自离开工作岗位,不违章作业,不随便出入危险区域及要害部位,注意劳逸结合,正确使用劳动保护用品等等

龙湖物业管理公司前期介入的主要工作内容

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龙湖物业管理公司前期介入的主要工作内容

一、 方案设计阶段的前期介入工作: (一) 设备房设计: 1) 中控室

1. 中控室和消防控制室合二为一。 2. 具备自然采光和通风。

3. 位置宜设置在小区相对居中位置。

4. 大型社区中控室数量宜设为一个,如必须设为多个时,应设置一个总中控室,

其他中控室信号联网至总中控室内。

5. 地面采用抗静电地板,天棚轻钢龙骨矿棉板(低于2.6米结构顶)小区出入口数

量,配套设施(如会所、幼儿园、泳池等)建造标准,丰要景观设施(如水体)大小,小区安防设施及标准等。

2) 配电室、发电机室、大型空调机房

1. 配电室、发电机房宜居中设置,控制其数量,但应考虑噪音、电磁、排烟对住户的

影响。

2. 不应设置在建筑的最底层,必须设置时其房间地面应高出房外300mm以上,或采

用更安全的防洪防水措施。

3. 其他设备房根据设计,有噪音和震动影响居民的设备房,应远离居民区,或采用减

震降噪措施。

4. 商业配电室,冷冻站设置独市值班室。 5. 通风窗设防鼠网,电梯机房通风窗外设雨棚。 6. 配电房、水泵房、中控室进出通道装设防鼠板。 7. 强、弱电水井采用通开钥匙。

8. 除设计消防通风系统外,设备房应设置排风扇。

9. 底