窗口工作人员考核评分表

机关部门与工作人员绩效考核量化评分表

机关部门与工作人员绩效考核量化评分表评估项目 评估内容 1、每月及阶段性工 作计划科学合理重点 突出 2、年度及阶段性工 作计划落实保证质量 3、内部职责明确、 分工科学合理 4、工作运转快捷有 序 5、圆满完成领导交 办的工作 1、重要会议和重大 活动的组织周密 2、重点工作合力攻 关，成效显著 1、对基层部署安排 工作贴近基层实际 为基层排忧 解难方面 20分 20分 3、为基层办实事成 效明显 2、为基层解难释疑 热情诚恳 评估要素 1-1 及时报送每月及阶段性工作计划 1-2 每月及阶段性工作计划科学合理，重点突出 2-1 每月及阶段性工作按期进展 2-2 年度及阶段性工作完成质量良好 3-1 部门工作人员职责明确，分工合理 3-2 工作人员职责分明，遇事不推诿、不扯皮 4-1 部门开展工作雷厉风行、有条不紊 4-2 部门开展的工作扎实有效 及时完成上级、校领导交办的工作任务 1-1 科学制定重要会议和活动的计划 1-2 精心组织重要会议和重大活动，效果良好 2-1 科学制定开展重点工作的计划 2-2 精心组织力量实施重点工作 2-3 重点工作完成情况良好 1-1 对下部署安排工作计划切合基层实际

机关部门与工作人员绩效考核量化评分表

机关部门与工作人员绩效考核量化评分表评估项目 评估内容 1、每月及阶段性工 作计划科学合理重点 突出 2、年度及阶段性工 作计划落实保证质量 3、内部职责明确、 分工科学合理 4、工作运转快捷有 序 5、圆满完成领导交 办的工作 1、重要会议和重大 活动的组织周密 2、重点工作合力攻 关，成效显著 1、对基层部署安排 工作贴近基层实际 为基层排忧 解难方面 20分 20分 3、为基层办实事成 效明显 2、为基层解难释疑 热情诚恳 评估要素 1-1 及时报送每月及阶段性工作计划 1-2 每月及阶段性工作计划科学合理，重点突出 2-1 每月及阶段性工作按期进展 2-2 年度及阶段性工作完成质量良好 3-1 部门工作人员职责明确，分工合理 3-2 工作人员职责分明，遇事不推诿、不扯皮 4-1 部门开展工作雷厉风行、有条不紊 4-2 部门开展的工作扎实有效 及时完成上级、校领导交办的工作任务 1-1 科学制定重要会议和活动的计划 1-2 精心组织重要会议和重大活动，效果良好 2-1 科学制定开展重点工作的计划 2-2 精心组织力量实施重点工作 2-3 重点工作完成情况良好 1-1 对下部署安排工作计划切合基层实际

篇一：和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

和县行政服务中心服务窗口及工作人员考核细则

一、对服务窗口考核的主要内容

（一）窗口出勤（基础分25分）

1、窗口工作人员请病事假，单位派人顶岗不扣分；没有派人顶岗的，事假每 人每 天扣2分，病假每人每天扣1分。

2、工作人员擅自脱离岗位，发现一次扣2分。

3、工作人员旷工，每人每天扣5分。

4、迟到早退，每人每次扣1分。

（二）窗口办件（基础分40分）

1、应作收件处理而未作收件处理的，每件次扣2分。

2、已作收件处理并需要补件，而未向服务对象详细说明的，每件次扣2分。

3、已作退件处理，未向服务对象充分说明理由的，每件次扣2分。

4、否定报备件的，不履行否定报备制度的扣3分。

5、超过承诺时限的办结的，写书面说明，且每超一天每件扣3分。

6、办理结果出现差错的，每件扣1分。

7、工作人员造成资料遗失的，每起扣2分。

8、造成服务对象在单位和窗口之间两头跑的，每发现一次扣3分。

9、月办件少于2件的扣3分，评议率低于90%的扣2分，评议率差的每发现1次扣1分。

（三）收费管理（基础分15分）

1、擅自在窗口收取现金的，每次扣2分。

2、在服务窗口办件却在原单位收费的，每次扣3分。

3、擅自提高或降低收费标准的，每次扣5分。

4、违反收

窗口工作人员敬业奉献事迹材料

一、立足本职，脚踏实地，不断提升服务技能

××中心作为为民服务的窗口单位，××同志在中心人员少、工

作任务重、时间紧的情况下，本着在事业上讲“奉献”、在业务上讲“求精”、在服务中讲“亲情”、在工作中讲“实效”的原则，始终

把服务和奉献放在第一位，坚持管理高标准,服务高效率,不断改进服务方式,优化办事流程,提高办事效率, 尽职尽责、保质保量的完成各项工作任务。工作中，牢固树立“以人为本、真情服务、奉献社会”的原则，把群众利益作为第一目标,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,耐心细致的做好每项工作，办理好每笔业务，解答好相关

的政策、规章制度及有关规定。对群众提出的问题做到了件件有回

音、事事有着落，即使暂时办不了的，留好电话以后也会给予答复，

直到群众满意。

在学习上，××同志刻苦努力，不断更新理论知识，改进工作方法，不断提升自我。凭借过硬的医学理论知识和丰富的临床实践经

验，先后在省级以上学术刊物上发表论文××篇。

二、团结奉献、不计回报

××同志对自己高标准严要求，对工作认真执着，对服务对象满

腔热忱，对身边同志关心爱护。她在做好工作的同时，与单位同事打

成一片，她平时性格温和，待人真诚，跟大家很合得来。在这样的氛

围里，同志

政务大厅窗口工作人员行为规范

一、禁止行为

（一）禁止旷工或窗口缺位。 `

（二）禁止在电脑上打游戏、看股市、看娱乐视频、网上聊天、听音乐、看小说以及做其他与工作无关的 事情。

（三）禁止工作时间打扑克、下棋及其他娱乐活动。 （四）禁止迟到早退。 （五）禁止在大厅吵架。

（六）禁止工作时间在窗口讲粗话、脏话、大声喧哗、嬉闹、串岗、扎堆聊天。 （七）禁止工作时间在窗口看与工作无关的书籍、报刊等。 （八）禁止窗口工作人员不挂牌上岗。

（九）禁止在服务大厅内吸烟、用餐、吃零食。 （十）禁止带小孩或无关人员上岗。 （十一）禁止窗口内会客、干私活。 （十二）禁止打闲聊电话。 二、仪容仪表

（一）穿着服饰庄重、大方。女工作人员不得浓妆艳抹，不得穿过分暴露的服装，男工作人员不得留长发或剃光头、蓄胡须。

（二）仪表端庄，举止文明，体现良好的修养和素质。 （三）姿态文雅、自然。坐姿要端正，站姿要挺立。 （四）言行举止要和善、谦恭、庄重、得体。 （五）面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。 三、服务规范

（一）要主动热情接待服务对象，服务对象咨询有关事项或递交申报材料时，应站立回答或接件。 （二）对待服务对象，必须做到“五个一样”，即：受理、咨询一样热情；生人、熟

大庆市行政服务中心

窗口及窗口工作人员考核办法（试行）

（征求意见稿） 第一章 总则

第一条 为加强大庆市行政服务中心(以下简称中心)的规范化管理，改进工作作风，提高工作效率，依据《中华人民共和国行政许可法》、《大庆市行政服务中心组建方案》和《大庆市行政服务中心管理的意见》等有关规定，制定本办法。

第二条 市各部门设在中心的工作窗口及派驻中心的工作人员，应当符合《关于大庆市行政服务中心管理的意见》的规定，并依照本办法规定纳入考核。

第三条 中心对部门窗口及窗口工作人员的考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对窗口工作人员的考核应当从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。

第四条 中心对部门窗口及窗口工作人员实行季度、年度考核，考核工作由中心考核领导小组负责；窗口考核结果纳入部门年度行风评议内容和中心评优依据，窗口工作人员的考核结果作为公务员年度考核以及干部提拔使用的重要依据。

第五条 中心对部门窗口及窗口工作人员考核的基本标

1

准包括：派驻人员素质到位，进驻事项满足“集中审批、一事一地”要求，严格遵守中心规章制度，认真落实中心工作机制，积极配合中心工作，切实做到行为规范、举止端庄、服务热情、纪律严明、环境整洁、运转协调、审批

大庆市行政服务中心

窗口及窗口工作人员考核办法（试行）

（征求意见稿） 第一章 总则

第一条 为加强大庆市行政服务中心(以下简称中心)的规范化管理，改进工作作风，提高工作效率，依据《中华人民共和国行政许可法》、《大庆市行政服务中心组建方案》和《大庆市行政服务中心管理的意见》等有关规定，制定本办法。

第二条 市各部门设在中心的工作窗口及派驻中心的工作人员，应当符合《关于大庆市行政服务中心管理的意见》的规定，并依照本办法规定纳入考核。

第三条 中心对部门窗口及窗口工作人员的考核坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，对窗口工作人员的考核应当从德、能、勤、绩、廉五个方面进行。

第四条 中心对部门窗口及窗口工作人员实行季度、年度考核，考核工作由中心考核领导小组负责；窗口考核结果纳入部门年度行风评议内容和中心评优依据，窗口工作人员的考核结果作为公务员年度考核以及干部提拔使用的重要依据。

第五条 中心对部门窗口及窗口工作人员考核的基本标

1

准包括：派驻人员素质到位，进驻事项满足“集中审批、一事一地”要求，严格遵守中心规章制度，认真落实中心工作机制，积极配合中心工作，切实做到行为规范、举止端庄、服务热情、纪律严明、环境整洁、运转协调、审批

食堂工作人员考核量化细则

一、仪容仪表

1、统一着装，工装干净整洁，无破损，无油污，无尘土，纽扣无错扣。

2、男员工发不得过耳，不留胡须，女员工头发要盘起来，保持头发干净。

3、工作时不许化浓妆，喷洒香水，涂指甲油，不能戴戒指、耳环等饰物。

4、手要干净，指甲不得超过指肚，无污物。

5、工服穿戴整齐，衣领要扣严，内衣不得外翻，袖子要扣好，工帽要端正，要将头发全部置于帽子内。

6、裤脚要装入雨鞋内，鞋面干净，围裙系于腰间。

二、操作卫生规范

1、洗手要求

(1)、饭前便后。

（2）、接触菜品，食物和净餐具前。

（3）、接触不洁物品后，如原材料、肉类、蛋白或生鲜农产品、水产品。

（4）、从事个人活动后，如：吸烟、打喷嚏、咳嗽。

（5）、处理脏的盘碗、器具或其他设备后。

（6）、处理垃圾，清扫或从地面捡拾物品后。

（7）、使用清洁剂或化学药品后。

（8）、接触其他污染源后。如：电话、钱币、门把手及脏的抹布或餐巾等。

2、操作卫生标准

（1）、在分发和熟食加工过程中必须戴口罩。

（2）、不准在工作场所吸烟、吃零食、饮酒、嚼口香糖。

（3）、除工作内容交谈外，不准在工作时间闲谈、嬉笑打闹。

（4）、不准随意在灶台、分餐台等设备上坐卧、依靠。

（5）、将烹饪用具时，只可接触其柄，底部，边缘，手不许与

事业单位工作人员（专业技术人员）年度考核登记表

单位： 2010 年

本年度完成的主要业务技术工作

本年度培训进修及其他考试测验登记

本年度创造发明、科研成果和业务工作受奖登记

本年度论文、著作登记

本年度工作失误、失职情况登记（由单位人事部门填写）

主 管 领 导 评 鉴 意 见

考导 核小 工组 作意 领见

考核工作领导小组组长 签名：年 月 日

部 门人 负意 责见 被 考意 核见 人 复 核 意 见

签名：年 月 日

签名：年 月 日

签名：年 月 日

备 注

机关、事业单位工作人员年度考核登记表

（ 年度）

姓 名 政治面貌 单 位 及职务 从事或分管工作 性 别 任现职 时 间 出 生 年 月 个人总结 签名： 年 月 日 本 年 度 参 加 脱 产 培 训 情 况 主 管 领 导 评 语 和 考 核 等 次 建 议 签名： 年 月 日 单 位 负 责 人 或 考 核 小 组 意 见 签名： 年 月 日 本 人 意 见 签名： 年 月 日 未 确 定 等 次 或 不 参 加 考 核 情 况 说 明 盖章或签名： 年 月 日 审 批 意 见