itil五大流程图

突发事件管理流程开始

识别

归档处理

否

突发事件

是

突发事件登记

突发事件分类 (优先级/种类)

服务请求处理

是

服务请求

否调查/诊断

处理资源足够

否是事件升级 (直线上级优先)

寻求解决方案

否

与客户确认结束

同意处理结果

是报告/归档

结束

CM DB

问题管理流程

开始

问题分析

归档处理

否

需要解决

是

问题登记

解决问题

是

已有解决方案CM DB

否问题分类 (优先级/种类)

问题调研与诊断

已知错误识别

解决问题

是

否评估对业务的影响

定义适当解决方案否是回顾处理结果

结果确认

是解决方案归档CM DB

还有其它平台地域否分发处理结果与报告

结束

CM DB

已有类似解决方案

变更管理流程开始

变更规划

归档处理

是

服务结束

否结束变更登记

紧急变更流程

是

紧急变更

否分析变更请求

通知变更请求人

是

过滤否否变更情况分类 (优先级/种类)

否

变更方案设计 (包括回退方案)

方案批准否是变更方案测试 (包括回退方案)

测试通过是变更实施

否

变更效果回顾 (包括回退方案)

效果确认是解决方案入库与报告CM DB

发布管理流程

开始

发布策略制定

归档处理

是

服务结束

否结束发布实施计划制定否

客户管理层沟通

方案批准是研发系统/购买 (独立测试介入)

构建测试环境

否

进入有目标测试

测试通过

是变更管理测试验收/试运行

变更管理

首次运行规划 (并行处理)

否

教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范目录

壹、 前言…………………………………………………….………P1 貳、 目的……………………………………………………….……P1

參、 肆、

流程图符号…………………………………………….………P1 流程图结构说明……………………………………….………P2

一、 循序结构……………………………………………...……P2 二、 选择结构…………………………………………….………P3

（一） 二元选择结构……………………………..…..……P3 （二） 多重选择结构…………………….………..…….…P4 三、重复结构………………………….………………………….…….P5 （

一

）

REPEAT

－

UNTIL

结

构………………..…………………………P5

（二）DO－WHILE结构……………………………………….……….P6

伍、 流程图绘制原则……………………………………………….P7 陆、 范例

一、 教育部暨所属各机关计划资本支出预算执行评核作业流程…P11 二、 教育部有效率会议标准作业流程……………………….…….P13 三、 国立技专校院资本门工程新兴计划审核作业流程 ….P16

四、 技术学院申

管理信息系统作业

姓名：_____司红玉________

班级：______管101________ 学号：___3100511006_______

根据下述描述绘制进书与售书的数据流程图：

“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。

“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 1、 进书业务流程图: 审批不合格 书商 审批合格 采购单和新采购 书 员 入库并更新入库单和新 入库台账 书不合格 入库单和新填写入库单 库管编目 书合格 员 员 进书数据流程图: 不合格 合格 书商 审批采购单和新书

亲爱的新娘们,是时候为你的2018年婚礼做一些准备了,首先你得给婚礼选择一个合适的主题。根据2017年大热的婚礼主题和时尚走向,杭州婚礼策划【-WeddingMEE婚蜜】整理了2018年五大婚礼主题流行趋势,赶紧来参考这些婚礼主题类型,定然有一种让你心动不已。

2018年杭州五大流行婚礼策划主题之一：森系主题婚礼

森系婚礼在2017年特别流行，不管是户外还是室内婚礼，都能给人一种神秘静谧的感觉，也能做出很大气、仙美的模样，2017年的势头也很强烈。

不单单在是简单白绿色调的搭配，五彩斑斓的色彩带来新的视觉震撼，让人仿佛置身于森林里那美丽的后花园中……

2018年杭州五大流行婚礼策划主题之一：巴洛克主题婚礼

巴洛克，贵气而不奢华。优雅的布幔、浪漫的烛台、金碧辉煌的礼堂，华丽的巴洛克风格婚礼能够满足你对贵族生活的幻想与要求。巴洛克风格婚礼注重华丽、讲究的气质和精心布置的每个细节。形式上讲求一种对称的美感。对灯光的运用，使巴洛克风格婚礼呈现出一种浪漫的气氛。

2018年杭州五大流行婚礼策划主题之一：童话主题婚礼

你是否还存留着一颗粉红少女心呢？童话主题婚礼能够让你把少女心全部释放出来，而且根据各大婚纱品牌已经发布的2017新款婚纱来看，3D花卉依

比较详细的装修流程图

1、装修咨询——2、设计量房——3、预算核价——4、团购建材——5、签订合同——6、进场施工——7、分段验收——8、工程完工——9、入驻新家9道工序。

装修咨询 1、与装修公司谈判步骤一般装修公司按以下几个步骤进行装修： 1、洽谈

用户想请装修公司装修，首先就要接触设计师，您要将自己的要求告诉他。

用户提出的要求最好事先与全家人详细讨论好的，尽量一次告诉设计师。设计师在聆听用户意见，并对所作记录进行深加工。

2、设计 装修公司收到用户的平面图之后，会由设计师或技术人员亲自到实地测量及观察现场环境，研究用户的要求是否可行及获取现场设计灵感。装修公司会初步选出一 些材料样品，及粗略估价，向用户介绍，如果用户表示同意，设计师会进一步提供准备采用的家具设备资

装修公司最后提供的图纸和报价单，要能表示出每个项 目的尺寸、做法、用料(包括牌子、型号)、价钱。不能笼统的一句“厨房组合柜一套”等等。如果有些组合柜是由许多小组合柜组成的，用户应清楚这些小组合柜 的型号、尺寸、有什么配件。

用户收到工程图和报价单，一定要仔细阅读，要留意你所要求的装修项目，装修公司是否已全部提供，比如有没有漏掉窗帘等等。往往许

Kingdee 标准业务流程

一、销售部分：

（一） 销售合同管理流程：

业务编号 流程适用范围 SA-001 岗位 相关岗位及权限 销售助理 总调室 财务项目核算员

业务名称 销售合同管理 系统操作 权限 录入、审核、关闭 录入、审核 录入 所有的销售业务必须以审核后的合同签审单作为业务起点 销售订单增加、审核 存货目录、产品结构 项目目录 具体工作流程 相关部门或岗位 销售业务员 销售助理 总调室调度人员 财务项目核算员 客户签订销售合同 存货项目增加 存货、产品结构增加存货档案、产品结构 产品是否存在 增加项目目录 录入销售订单 发货 审核销售订单 物料需求 关闭销售订单 1、 销售部门销售业务员签订销售合同（参见公司合同审批流程）。所有的销售订单必须填写销售合同 审批单（见表：PR-SA-01）,进行各部门审批。总调室调度人员在接到销售合同审批单后，根据订 单内容、存货情况、产品技术设计情况在【物料需求计划】模块增加存货档案并建立相关的产

ITIL十大流程程与一项IT服务管理职能的详细介绍

IT Infrastructure Library

& Service Desk

(ITIL介绍&服务台)

ITIL十大流程程与一项IT服务管理职能的详细介绍

大纲ITSM介绍 ITSM介绍 IT服务的最佳实践 ITIL”综述 服务的最佳实践“ IT服务的最佳实践“ITIL”综述 服务台 ITIL—— ——服务支持 ITIL——服务支持 ITIL—— ——服务提供 ITIL——服务提供

ITIL十大流程程与一项IT服务管理职能的详细介绍

ITSM介绍Group的调查表明大量企业在IT项目 的调查表明大量企业在IT Gartner Group的调查表明大量企业在IT项目 中需要面对： 中需要面对：IT项目生命周期 IT项目生命周期 大约80%的时间与IT项目 的服务和运营有关 其余20%的时间与规划、建 设相关

ITIL十大流程程与一项IT服务管理职能的详细介绍

影响服务的因素原因技术/产品

比例20%

描述包括硬件、软件、 网络、电力失常 及天灾等 流程失误包括变 更管理没有做好、 超载、没有测试 等程序上的错误 或不完整 忘了做某些事情、 训练不足、备份 错误或安全疏忽 等

因素： 因素：–

一、物料需求计划（Material Requirement Planning，简称为 MRP）是对主生产计划的各个项目所需的全部制造件和全部采购件的网络支持计划和时间进度计划。

物料需求计划主要解决以下五个问题：

（1）要生产什么？生产多少？（来源于MPS） （2）要用到什么？（根据BOM展开）

（3）已经有了什么？（根据物品库存信息、即将到货或产出信息） （4）还缺什么？（计算出结果） （5）何时安排？（计算出结果）

二、闭环MRP的原理与结构

MRP系统的正常运行，需要有一个现实可行的主生产计划。它除了要反映市场需求和合同订单以外，还必须满足企业的生产能力约束条件。因此，除了要编制资源需求计划外，我们还要制定能力需求计划(CRP)，同各个工作中心的能力进行平衡。只有在采取了措施做到能力与资源均满足负荷需求时，才能开始执行计划。

而要保证实现计划就要控制计划，执行MRP时要用派工单来控制加工的优先级，用采购单来控制采购的优先级。这样，基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划和执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP，如图1示。

图1 闭环MRP逻辑流程图

因此，闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统。 三、能力

QCC

开始

门诊挂号

医生看诊

划价

是

检验，检查？

检验，检查

开具处方

划价

医生修改处方

不合格

电子审方

合

格

调配处方 复核

核对，发药

病人领药 离院

结束

合格

否

QCC

西药房8月份配药发药差错柏拉图100% 120 100 90% 80% 70%

差错次数

80 60 40 20 0

50% 40% 30% 20% 10% 0%

错

错

错

错

量

名

格

起

型

数

药

规

一

个

西药房8月份配药发药差错柏拉图100% 120 100 88.40% 82.60% 91.30% 92.02% 90% 80% 70% 55.07%

差错次数

80 60 40 20 0

50% 40% 38 30% 20% 8 0% 4 11 1 10% 0%

错

错

错

错

量

名

格

起

型

数

药

规

一

个

几

人

差错类型

放

到

剂

其

他

累计影响

76

几

人

差错类型

放

到

剂

其

他

60%

累计影响

60%

QCC

人员工作强度大时间长

方法对药物不熟悉

不同人的药品放一块

情绪不佳

经验发药 看错、漏看标签或处方过期

精神状态不佳凭感觉

业务水平不够 流程不熟药品加错位置

贴错标签 闲谈

心不在焉

散装药不规范化储放

贴药品用法标签不规范化

环境喧哗对本职工作不重视 漏发、漏拿 病人干扰

取药窗口缺少秩序

工作时接电话

配药发药差错原因分析多张处方漏盖章 同药异人

未收收费盖章

换包装

特殊药品交代

会议组织流程图

一、公司级会议的组织工作

会议分为：大、中、小

大型会议一般较少，以年终总结会议为代表

中型会议以竞岗、办公会议等为主

小型会议最多，以领导班子会议为代表

如何组织大型的会议呢？

绝大多数是在会前的工作：会议的前期，参加会议的人都会关注会场环境、温度、灯光、音乐、位次等等，所以，会议前要做很多的工作。

1、前期的筹备：

1.1 会前通知：

有2大工作：一是通知，二是反馈

1.1.2 先说通知，方式有：

书面：一般是大的、时间长、参加人员多的会议；

口头：小型的、小范围的会议。

内容：时间、地点、参加人员、会议内容、要求（笔记等）

注意：通知时要：通知、再落实（跟踪到底）

如果通知作不好，哪就是公司的大事了（哦，是某某部门没有通知到呀！）） 所以，下通知一定要下到人！这要切记！另外，下通知必须设立记录本，及时记录、查阅。“好脑子不如个烂笔头！”

1.1.3 准备会议需要的资料：

设立接待处，一般在进场入门处，

讲演稿（不做保密的可以为与会代表每人一份）

会议日程安排表

铅笔和纸（或是其他本笔，这些可以和礼物等一同给与会代表）

签到表，一般小型的技术性会议，如果是社会性大会议，可以不用。

横幅（会议的题目，大约提前3-5天制作）

1.2 会议的日程：中型以上会议