未来新零售实体店的发展

外文文献翻译原文及译文

文献出

处:RoyP.Theresearchofstoresunderthenewretail[J].InternationalJournalofRetail&DistributionManagement,2017,3(5):434-445. 原文

TheresearchofstoresunderthenewretailRoyPark

Abstract

In early June, 2016, united business network in the industry forthefirsttimeputforwardtheconceptof\sions,meetings,

openWeChatpublicwiththesamenumber

andupdatetheAPP.The\developmentin2016.Allpartiesareonthe\lsomakestheofflinestoresallmanagersmoreprofoundlyunderstandthedevelopmenttrendofthe

retail

industry.

Forourretailstores,fromthetradi

网店发展的自身优势

1.节约成本

无需装修店铺，省去了大额的前期投入费用。门槛的降低使得更多人有了从业的可能，同时由于网店的无店铺经营也省去了大部分成本。相对于实体店而言，这令网店有了更大的利润空间，也可以说是减价空间，从而让网店有了物美价廉的优势。

2.避免货物积压

网店面对的是全国的消费者而不是单一的某一片区域，避免了由于消费者基数不足而造成的货物积压。一定程度上保证了商家的利益，减少因货物积压造成的损失。

3.便捷的购物体验

当今社会日新月异、飞速发展，对于身处这个时代的人而言生活压力可见一斑。为了应付繁忙的工作，绝大部分上班族都没有外出购物时间。这时，人们开始期待方便快捷的新的购物方式，网店的出现可以说是顺应了很多人的期待。人们无需出门长途跋涉，随时随地甚至在家就可以选到自己心仪的商品。并且商品的选择范围更广、样式更多样、价格更低廉。

4.无淡季

对于有些地区来说，如广东一年只有两个季节。针对服装行业而言，只在换季生意好，那么这个时候广东的服装销售必然不如四季分明的地区销售情况好。而若在网上销售，因为针对的是全国的消费者，就无须担心淡季、旺季对销售量的影响。

5.网民数量庞大

麦肯锡公司在2015年的消费者调查

新零售

新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户体验。

一、“新零售”概念的提出

“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层

也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。

二、“新零售”的经济学意义

“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主

新零售

新零售”是应用互联网新技术、新思维，对传统零售方式加以改良和创新，将产品或服务出售给最终消费者的所有活动，它不仅仅是线上线下联动和物流的简单融合，同时还融入云计算、大数据等创新技术，包括全渠道但又超越全渠道，打破了过去所有的边界，以一种全新的面貌与消费者接触，使消费者随时都可以在最短时间内买到自己所需要的商品。“新零售”的核心是提升用户体验。

一、“新零售”概念的提出

“新零售”概念在国内的源起，是阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上提出：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，……只有‘新零售’这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的‘新零售’”。一石激起千层浪，“新零售”很快成为一个业界新词被广为传播，很多企业家、学者和媒体对之热议不断。与此相对应的是，国家相关管理层

也早就在酝酿与零售业转型相关的政策。

二、“新零售”的经济学意义

“新零售”的理论基础，其实还是根植于现代市场营销学的相关理论。20世纪60年代初，著名的营销学大师、美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡（E.JeromeMcCarthy）在其著作《基础营销》（BasicMarketing）中提出著名的4P’s理论，认为最主

实体店店铺的经营技巧

随着社会的发展，人的生活水平不断提高，日益增长的需求也在不断的变化，相比于找工作，更多人在有条件的下，为了更好地适应社会，很多人都会选择出来创业开店。但因首次开店，缺乏经验。要知道经营是需要一定技巧的。店铺的管理，经营体系，员工管理，等都是一个整体运营系统。今天小铺天就来分享几点实体店铺的经营策略。

一、重要的三个核心点

商铺转让合同在签收后，经营者要想把门店营运得有声有色，在消费者心中树立良好的形象，从而获得高的经济效益，此三项缺一不可：1.门店卫生决定顾客是否进店；2.服务态度决定顾客是否购买；3.质量好坏决定了顾客是否再次光临。

二、做好三个重要核心点

店铺晕一个体系的完整度，抓住了核心，就等于是抓住了机会。那么，如何好做这三点呢? 首先， 细节上分段时间注意店铺卫生环境，首先给消费者留一个好的印象。自然，回头客就会多了。其次，服务态度上，在顾客进店后，恰到好处地向顾客致意“您好”；当顾客离开时，能够面带微笑并表达感谢和欢迎下次光临之意；最后，也是最重要的，产品质量决定了一个店的经营命脉。好的东西，产品再会吸引更多的顾客，进而带来更好的效益。

三、完善员工管理体制

1.做好合理的工作分配、奖惩

惠道商城调查问卷

1、 您的性别？ A、男 B、女

2、 您的年龄？

A、18-28岁 B、28-38岁 C、38-48岁 D、48岁以上

3、 您创业多少年？

A、1年以下 B、1-3年 C、3-5年 D、5年以上

4、 请问您平时购物还是实体店还是网购？ A、 实体店 B、网购 C、两者都会

5、您认为网店的发展对店铺生意有影响？ A、 没有影响 B、 有一点影响 C、 影响较大 D、 影响严重

6、您的店铺做宣传通常都会采取哪些方式？

A、派传单 B、店铺门前宣传 C、微信宣传 D、户外广告 E、从不做宣传

7、 店铺经营有遇到以下的问题?（可多选）

A、 价格战，竞争大 B、库存积压 C、人工、租金成本高 D、宣传力度低 E、人员变动大 F、回头客少 G、以上问题都没有

8、假设您店铺存在问题4的问题，你会增加以下哪些渠道增加店铺销量？A、 网店 B、 微商

C、 网店+微商 D、 以上都不考虑

9、假设您要发展网店，以下哪些是你必须要解决？（可多选）

A、 时

篇一：专卖店管理规章制度

专卖店管理规章制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

二工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作，

三上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！

四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！；

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

九、员工服务态度：

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

十、员工奖罚规定：

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之

篇一：零售店存货管理制度

门店存货管理制度

1、目的

为了规范公司零售门店之存货管理，明确相关流程及相应部门之责任，根据

财政部、证监会等五部委发布的《企业内部控制基本规范》及其配套指引《企业内部控制应用指引第8号——资产管理》，结合公司实际情况，特制定本规定。

2、定义

本规定所指的零售门店，是指XXX有限公司陕西分公司拥有的所有门店，

也包含各地市分公司下属的所有门店。

本规范所称之存货（或“货品”）是指存放于零售门店的用于出售、促销、

宣传等物品，包括在销售的手机、用于促销的赠品、手机配件电池等、宣传品、道具等。不包括固定资产、办公用品、备用金等。

零售门店存货的管理包括取得、验收与入库、仓储与保管、发出、盘点处置

等。

3、职责分工

3.1 零售门店负责人：

确保门店存货业务管理得到有效控制，对门店总仓及零售门店营业厅存货的

收发、仓储保管、盘点以及流失承担相应的领导责任。对零售门店存货进行管理，保持最佳的库存结构，负责或货品的入库，零售门店的货品配发于退货。

3.2、零售门店营业员：

对零售门店存货负管理、保管责任，包括营业厅的演示机，仓库保管，盘点。

3.3零售门店仓管

负责货品接收、验收与入库，发出、仓储保管、盘点与损益处理等。

3.6子公司财务部门

负责存货采购、销售

新零售：内涵、发展动因与关键问题

内容提要：电子商务在经历了近年来的高速发展之后，开始面临线上用户数量增速放缓、流量红利渐趋萎缩等现实问题与挑战。与此同时，随着我国居民人均可支配收入的提高和商品市场的持续繁荣发展，人们越来越重视购物过程的体验而非商品价格的高低，线上电子商务在满足消费者体验方面的短板也日益突显。因此，以阿里巴巴集团为先导的电商企业开始将目光转向“新零售”模式的构建，期望通过对线上、线下以及现代物流进行无缝对接与深度融合，寻找到零售业新的增长点。当然，如果从商业实践层面出发，对于“新零售”模式而言，全渠道平台的搭建程度和新兴技术的支撑力度将成为影响其最终能否获得成功的关键。

关键词：新零售电子商务全渠道新兴技术

2016 年11 月11 日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规

范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金

新零售：内涵、发展动因与关键问题

内容提要：电子商务在经历了近年来的高速发展之后，开始面临线上用户数量增速放缓、流量红利渐趋萎缩等现实问题与挑战。与此同时，随着我国居民人均可支配收入的提高和商品市场的持续繁荣发展，人们越来越重视购物过程的体验而非商品价格的高低，线上电子商务在满足消费者体验方面的短板也日益突显。因此，以阿里巴巴集团为先导的电商企业开始将目光转向“新零售”模式的构建，期望通过对线上、线下以及现代物流进行无缝对接与深度融合，寻找到零售业新的增长点。当然，如果从商业实践层面出发，对于“新零售”模式而言，全渠道平台的搭建程度和新兴技术的支撑力度将成为影响其最终能否获得成功的关键。

关键词：新零售电子商务全渠道新兴技术

2016 年11 月11 日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规

范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金