行政前台快递收发管理制度

公司快递收发管理制度-

*************電子有限公司文件名稱 制定部門 1. 总则： 为了规定快递物品的收发管理，节约公司的快递成本，避免造成公司 资料的丢失及浪费。 2. 范围： 本公司所有员工均属之 3. 定义： 3.1 快递物品：指公司员工因工作需要，向外部寄送文件，资料，货物以 及其他货品等。 4. 组织与权责： 4.1:总务部：负责公司快递物品的收发管理 4.2:其他部门：协助总务进行部门快递物品的发送，审核及接收。 5.流程图：(无) ********* ELECTRONICS CO.,LTD. 文件編號 公司快递收发管理制度 总 务 頁 次1 OF 2

6 .执行说明： 6.1 快递的签收与发送 6.1.1 快递的接收 6.1.1.1 总务部门收到文件，资料，货物等快递物品时，要及时转交 给相关部门人员。 6.1.1.2 物品接收人要在《邮件签收登记表》上签字接收，以备查验 核对。 6.1.1.3 除特殊情况外，如货物中指定的接收人不在，原则上不得由 他人代签，如因此造成货物遗失，短少或调包等后果，代签人需承 担全部责任。

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表單編號：

公司快递收发管理制度-

*************電子有限公司文件名稱 制定部門

篇一：商务酒店前台规章制度

前台规章制度

1． 严格考勤制度，不迟到，早退，旷工，按时到岗，符合酒店仪容

仪表及着装，要求积极努力学习业务知识，提高自身和业务水平，特殊情况需和上级领导打招呼。

2． 在任何情况下，未经领导批准不得以任何借口中止工作或脱离岗

位。

3． 同事之间团结互助，严于律已，相互配合，严禁互传闲言碎语，

服从领导，听从指挥，发现酒店有什么不完善之处应立即提醒，发现不良行为应立即制止并报告有关领导。

4． 接待客人要站立服务，热情待客，说话和气，语言甜美，保持良

好的外观形象，不得在客人面前有不雅行为如：打哈欠，伸懒腰，勾肩搭背，不随意乱丢垃圾，杂物，看到应主动清理。

5． 员工之间，员工与客人之间都应主动问候，保持微笑“请”字当

头，要用敬语“谢”字不离口，对客人提出的意见要虚心倾听，不准对客人不理不睬，推脱接待。在任何情况下不得与客人争吵，接到批评冷静对待，解释无效不与争辩，速报主管圆满解决。

6． 与本职无关事宜不做，禁止对不需了解酒店情况的人谈论酒店的

一切。

7． 未经领导同意不得私开房间或自行处理客人遗留物品，爱护酒店

一切物品，禁止为个人目的所用，不得以任何理由借使用酒店财物，未经主管经理批准，任何人不得将酒店财物擅自拿出酒店或据为已有。

行政办公制度

行 政 办 公 制 度

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行政办公制度

公司机关行政办公制度（规定）目录

一、 行政办公

二、 文印管理

三、 管理人员培训

四、 来宾接待、会议筹划

五、 附则

附件：

1、 文书管理制度 2、 汽车管理办法

3、 公司门卫人员的值勤准则

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行政办公制度

浙江伟达建设工程有限公司 公司行政办公制度（规定）

为规范公司机关行政办公，树立对外良好形象，深入内部挖潜，

努力压缩非生产性费用开支，促进公司管理稳步、健康发展，现对公司行政办公、文印管理、人员培训、来宾接待、会议筹划、非生产性费用控制管理特作如下统一规定。

一、 行政办公

公司各科室管理人员实行每周五天工作制，全体管理人员必须保持良好的仪表仪容，保证个人基本行为规范，树立良好的企业形象。

1、公司管理人员日常上班言行举止大方，服装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。

2、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度和管理实施细则。遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。

3、忠于职守、保障公司利益，不断提高个人道德和文化修养，以积极负责的工作态度对待工作，不怕苦、不言累，养成良好的办事工作作风。努力提高业务水平，

快递公司客服部管理制度

第一节客服部简介

某某快递客服部随着公司的成立而建立，已有十几年的历史，从最初的一人、一电话、一笔记本，集业务、查询和问题件于一身，到如今发展为拥有30台电脑，话务员20多名，部门扩展为查询部、业务部、出港问题件，五亭龙部、仓库管理办公室、前台等。

客服部是连接公司与客户之间关系的纽带与桥梁，承载着公司内外信息传递与交流、客户建议与投诉处理的职能，以满足客户需求为起点，以客户满意为目标，主要工作内容如下:

1、为客户提供咨询服务，接受客户来电下单，通知业务员取件，回复客户咨询的网点范围及价格咨询;

2、为客户提供售后服务，对于客户来电查询快件运营情况，通知客户快件在运营过程中的状况，尽快提供相关信息，保证快件畅快流通，协调客户、公司、、业务员、驾驶员之间的关系。

3、赔偿

4、与兄弟公司信息互通

客服部仍然存在着一些不足之处，在总公司“用心成就你我”精神的指导下，在公司领导的关怀下，我们要进一步完善服务质量，提高服务水平，让客户更加满意。

第二节话务员管理制度

一、遵守公司所制定的各项规章制度和条例规定，不得以公司的名义为个人谋取利益;

二、上班不迟到、不早退、不擅自离岗、窜岗;

三、必须使用普通话，文明用语，不得与客户、同事冲突

四、着装整洁

XX公司

行政总务管理制度

第一章：总则

管理制度

文件编号：XX-MG-02-AD 版本/换页：B/0 生效日期：2008-04-01 内部资料 页码：Page 1 of 25 为完善公司的行政、总务管理机制，建立规范化的行政、总务管理，提高行政、总务管理水平和工作效率，使公司各项行政、总务工作有章可循，照章办事，特制定本制度。

第二章：保密管理

一． 全体职工都有保守公司秘密的义务。

二． 在对外交往和工作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。 三． 公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围内职工知悉的事项。公司

秘密包括下列秘密事项：

1. 公司经营发展等重大决策中的秘密事项；

2. 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方针、经营规划、经营项目及决策； 3. 拟议中的组织结构设置、工作分工、人事调整和职务任免、奖惩事项； 4. 公司内部不宜公开或外传的管理制度、规章、管理措施；

5. 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录； 6. 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 7. 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 8. 公司职员人事档案、工资性、劳务性收入及数据；

9. 不宜公开

XX公司

行政总务管理制度

第一章：总则

管理制度

文件编号：XX-MG-02-AD 版本/换页：B/0 生效日期：2008-04-01 内部资料 页码：Page 1 of 25 为完善公司的行政、总务管理机制，建立规范化的行政、总务管理，提高行政、总务管理水平和工作效率，使公司各项行政、总务工作有章可循，照章办事，特制定本制度。

第二章：保密管理

一． 全体职工都有保守公司秘密的义务。

二． 在对外交往和工作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。 三． 公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围内职工知悉的事项。公司

秘密包括下列秘密事项：

1. 公司经营发展等重大决策中的秘密事项；

2. 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方针、经营规划、经营项目及决策； 3. 拟议中的组织结构设置、工作分工、人事调整和职务任免、奖惩事项； 4. 公司内部不宜公开或外传的管理制度、规章、管理措施；

5. 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录； 6. 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 7. 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 8. 公司职员人事档案、工资性、劳务性收入及数据；

9. 不宜公开

物流快递培训制度方案

用心成就你我

附件：

XX快递培训管理制度（试行）

第一章总则

第一条目的

为实现公司的发展目标，提升员工素质，提高岗位达标率，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。

第二条适用范围

本制度适用公司所有培训的计划、实施及培训管理等工作。各直属转运中心可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部培训处备案。

第三条归口管理

公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务管理部批准报销。

（一）人力资源部负责总公司培训的归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制；并负责指导和监督直属转运中心的培训管理工作；

（二）直属转运中心负责本单位其他员工培训的实施工作，并与总公司人力资源部培训处的整体培训工作相衔接；

（三）人力资源部根据总公司高层及各职能部门的培训需求制定年度培训计划；

（四）公司董事长/总裁负责审批年度培训计划；

（五）总公司各职能部门负责配合人力资源部培训处进行本部门的人员培训工作。

第二章新员工培训

快递公司财务管理制度

第一章总则 为适应集团公司发展，根据集团公司实际情况，特制定集团公司所属省公司财务 管理制度。所属各省公司人员在执行财务会计事务中，必须认真执行本管理制度。 第二章财务机构 、财务人员 财务部为省公司日常财务管理机构 ，岗位设臵为:财务部经理、会计、出纳。财 务经理可由会计或出纳兼任，各岗位人员必须具备相应任职条件和资格，持证上岗。 各财务人员在履行职务时必须恪尽职守、清正自律。公司财务人员实行定人、定责制 度，按绩效考核结果。 第三章财务会计机构职能及权限 一、资金管理职能: 负责公司所有资金及应收、应付款的管理。 二、财务预算、计划与分析职能: 编制年、季、月度财务预算，每月、季向公司总经理和集团总裁、集团公司财务 管理中心总监上报本公司财务分析报告。 三、会计核算、报告与财务信息披露职能: 负责公司会计核算业务，包括会计记录、会计报表、及相关的内部管理报表;负 责税务报表编制和申报。 四、财务监督与考核职能: 按会计监督工作规范的要求进行会计监督管理。参与审核公司经济合同的订立， 对合同执行情况进行财务监督。对公司财务部下属财务人员工作完成情况进行考核。 五、省公司财务负责人职责: 1.负责省公司会计核算工作; 2

行政管理制度例会制度

一、医院办公会议：每周五下午14：00召开，由院长主持，各职能科室负责人参加。会议主要传达上级文件、指示和会议精神，解决医院存在的问题，安排下阶段工作。

二、院周会：每星期一上午8：30召开，由院长及主持，各职能科室负责人、临床、医技科室负责人、各科室护士长参加。主要传达上级指示、会议和文件精神，听取各科室汇报部门工作，小结和布置有关工作。

三、科务会：由科主任主持，每月一次，本部门全体工作人员参加。主要传达院周会精神，检查本部门、科室对医院下达的工作任务的完成情况，小结、考核和安排科务工作，修正错误，表扬本单位或部门的好人好事。

四、护士长例会：由护士长主持，各科护士长参加。每月召开一次，总结本月度护理工作，安排布置下月度工作。

五、晨会：每天上午上班后，于工作前10分钟内召开。由科主任、护士长主持，当班全体工作人员参加。主要进行交接班工作，听取值班人员汇报昨日的工作情况，布置当日的主要工作。

六、工休座谈会：每月一次，由病房护士长或指定专人召开，工休代表参加。听取并征求病员及家属的意见，加强沟通，改进工作。

七、医疗质量检查分析通报会：每月召开一次，月末由医务科召集，院长主持，各科主任、护士长及相关人员参加。会议通

管 理 文 件 标题：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 文件编号： HY/M0 -2013 版本状态： A/0 页 码： 1

XXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司

综合管理制度汇编

（试行）

编制： 综合部 日期： 2013年05月 审核： 日期：

管 理 文 件 标题：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 文件编号： HY/M0 -2013 版本状态： A/0 页 码： 2 批准： 日期：

目 录

第一部分 序言————————————————————————————————03 第一章 办公用品管理制度———————————————————————————04 第二章 会议管理制度—————————————————————————————08 第三章 文件管理制度—————————————————————————————12 第四章 部门公章管理制度———————————————————————————19