街道便民服务中心总结
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街道便民服务中心工作开展情况总结报告
街道便民服务中心以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨,秉着“一个电话服务到,一枚公章审批完”的理念,改变了以往群众办事多门进出,科室难找的状况,以“热情周到、依法办事、清正廉洁、高效服务”为原则,这一年来中心各个窗口共办理xxxx件,其中当场办结xxxx件、转上级部门xxx件、回复咨询xxxx件,获得广大群众的一致好评。现将今年来的工作情况总结如下:
为了进一步提高窗口的办事效率,中心实行“前台一口受理、后台分类办理、中心一头管理”的工作模式和运作机制。将与被征地农民生活密切相关的劳动保障、民政救助、计划生育、住房保障、老龄、残联、新农合、信访、党组织关系接转共九大业务xx项服务内容以及行政审批事项的xx项服务内容纳入前台业务受理范围,中心设x个综合服务窗口,其中包括“党员先锋示范岗”,改变原有的单线受理方式,多部门进行“一口式”归类,并实行公开办事,将办理事项、办理程序、申请格式全部公开,进一步方便群众办事。
一、完善硬件设施
中心合理划分为引导咨询、前台受理、休息等候、后台协同
街道基层便民服务中心建设情况汇报
各位领导:
根据路桥区委办公室《关于加强基层便民服务中心建设的实施意见》文件精神,为进一步加强街道为民服务体系建设,着力改进机关干部作风,继续深化农村综合改革,我街道积极整合资源、分类实施、加强管理,有效推进街道、村居两级便民服务中心建设。现将我街道两级服务中心建设情况汇报如下:
一、基本情况
**街道位于**市城区南大门,南邻**,东邻**,北邻**,西邻**,**国道、**一级公路纵贯南北。面积***平方公里,辖**个行政村、*个居委会,耕地面积*亩,户籍人口****户**万人,外来人口*万余人。该街道人口众多、经济活跃、事务繁杂,将与经济建设、群众生活密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务中心办理,是该街道实现为民办实事的重要突破口。
二、便民服务中心建设情况
(一)组建中心建设工作领导小组。为切实加强对基层便民服务中心建设和管理工作的领导,街道专门成立了基层便民服务中心建设工作领导小组,组长由街道党工委书记***、主任***担任;常务副组长由街道党工委副书记***、***担任;副组长由街道纪委书记***,街道副主任***担任;成员由街道其他班子成员组成。领导小组办公室设在街道纪工委办公
上半年便民服务中心总结
县政务中心:
20xx年上半年,镇便民服务中心在县政务服务中心的关心指导下,始终坚持以科学发展观为行动指南,以人民群众满意为出发点,以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,抓“四风”整治,进一步提高各单位窗口办事效率,精简办事程序,减少审批环节,加强服务监督,不断提高服务水平与质量,提升服务型政府窗口的新形象。现将半年工作情况总结如下:
一、便民服务中心建设情况
随着xxxx镇省级文化旅游名镇建设步伐不断加快,高速公路建设、移民搬迁项目建设、大汉山旅游环线建设等重点项目建设不断,办事群众的不断增多,原有的2间便民服务中心已经远远不能够发挥其作用,镇政府新修办公楼一楼七间,面积约184平方米,实行集中开放式办公,柜台式服务,柜台呈“u”字形,总长约21.95米,高80厘米,台面宽70厘米,大厅正中为“便民服务中心”主题背景墙。根据本地实际,设置劳动保障、民政低保、老龄合疗、农林水利、食药监管、党政群团、国土城建、计划生育八个窗口,每个窗口实行a、b岗,挂牌上岗。实现“四通”(电通、电话通、网络通
村级便民服务中心服务内容:
1、 民政服务事项: 《老年优待证》 , 老年人长寿保健补贴金、 灾害救济、 城乡 居民最低生活保障、 五保对象、 低保(优抚) 对象帮困助学(高中、 大中专院校) 、 带病回乡生活困难的退伍军人定期补助和临时救助、 困难群众临时救助的申请, 结婚登记、 离婚登记、 收养登记咨询等。
2、 计划生育服务事项: 《独生子女光荣证》 《流动人口 婚育证明》 , 一孩《生育服务证》 , 农村计划生育家庭奖励扶助及特别扶助申报, 计划生育各项政策法规咨询服务,再生育初审等。
3、 劳动保障服务事项: 社会保险、 贫困户 重特大医疗救助、 农民县外医疗机构就诊医疗费用报销等相关政策法规的咨询, 城乡 居民社会养老保险、 城乡 居民医疗保险参保登记, 城镇《就业援助证》 《失业证》 、 农村劳动力《求职登记证》 受理初审, 求职登记、 信息发布、 职业培训等事项受理。
4、 农业、 林业服务事项: 农业灾害补助, 良种补贴,农资综合直补, 早稻订单奖励, 森林生态效益补偿, 危房救助申报, 土地流转信息审查、 发布、 上传, 农产品买卖市场信息发布, 有关生产技术、 气候变化、 抗灾救灾、 支农惠农政策传达, 《农村土地承包经营权证》 颁发、 变更初审。 《自
街道办事处便民服务中心投诉制度
XX街道便民服务中心投诉制度
一、街道纪工委负责受理服务对象反映中心工作人员违规违纪行为、服务态度、服务质量等方面问题的投诉。
二、投诉可采用口头、电话或书面形式。涉及重大事情的投诉,应采用书面形式。
三、接待投诉者要礼貌、热情、诚恳,认真做好口头投诉的记录或书面投诉的收件登记,并仔细分析投诉材料,区别不同情况认真处理。对投诉人及投诉事项予以保密。
四、对投诉行为调查核实后,按照制度规定,对相关问题及责任人作出处理,并将处理意见及时反馈给投诉人。
五、对街道纪工委转来的群众投诉,相关人员在规定时间内作出处理,及时报告,并同时反馈给投诉人。
六、对一般投诉,要即时处理,现场给予答复;不能现场答复的,要在当日或者次日给予答复。对比较复杂或涉及及两个以上部门需要协调处理的投诉,要尽快和有关部门进行沟通协调,在一周之内做出答复。确因客观原因不能在规定时间内给予答复的,要及时向投诉人说明情况,并负责此项投诉的相关处理,直至处理完毕。
七、口头投诉以口头答复为主,书面投诉必须书面答复。重大投诉事项应及时向分管领导和上级纪检监察部门汇报,按规定程序查处。
街道便民服务中心2021年年终总结范文
街道便民服务中心2021年年终总结范文
xxxx年x—xx月,便民服务中心在上级部门的指导下,在街道党工委、办事处的领导下,围绕服务主线,服务大局,以规范化服务型机关建设即机关行政效能建设,提升中心服务质量和服务水平为目标,按照全区规范化服务型政府建设要求狠抓人员管理,大力推进行政便民服务和基层信息政务公开平台工作,确保了各项工作时间过半、任务过半,取得了明显成效,其具体情况如下:
一、工作目标完成情况
按照龙效能办[xxxx]x号和龙政务公开办[xxxx]x号下达的目标任务,我们及时对照目标,很抓分解与落实。截止xx月xx日,中心共受理行政审批及其他服务事项xxxxx件,其中:即办件xxxxx件,占xx.xx%,承诺件xxxx件,占xx.xx%,办结件xxxx件,办结率xxx%,法定期限办结率xxx%;接待群众咨询xxxxx人次;无电话、信件投诉,投诉率为x;完成规服信息共xx篇;基层公开综合服务平台更新信息xxxx条,跃居全区前列,并受到区级部门的认可和好评。
二、主要工作情况
严格落实“一门受理、一地办结”模式,窗口规范化管理上水平,服务质量投诉率为零;行政审批事项集中办理零差错;入驻项目审
乡镇便民服务中心工作总结范文
xx镇自成立了便民服务中心,至今已能顺利开展,做了大量的便民服务工作,群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下:
一、提高认识,成立工作领导小组。
镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大会,全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“十八大”精神及群众路线教育实践活动,保护和维护人民群众的合法利益,改善民生,维护民权,保障民和,促进民富;加快政府职能转变,建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视,成立了以镇政府书记xxx同志为主任,人大主席xxx、镇党委副书记xx同志为常务副主任的便民服务领导小组,全面指导便民服务中心工作。
二、成立服务中心,添置办公设施。
xx镇便民服务中心设置在镇办公楼一楼,面积约xxx平方米,办公设施齐全。服务中心共设置六个窗口,共有工作人员xx人,分别是民政、计生服务、劳动保障服务、文广村建环卫、惠民帮扶办、综治司法等六个窗口。为方便群众办事,镇政府特意在办公楼大厅设置首问窗口。各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙,并放在显著位置。政府还投入x万余元资金为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公
加强村(社区)便民服务中心建设
行政服务中心“四规范”加强乡镇便民服务中心建设
3月10日下午,市纪委在江山市召开全市推进村务监督委员会和村级便民服务中心建设现场会。市委常委、市纪委书记杜康出席并讲话。市纪委常委、市行政服务中心主任吴卫国就村级便民服务中心建设作专项发言,对下一步推进村级便民服务中心工作提出三点要求: 一、乘势而上,顺势而为
势是形势。首先省委、省政府高度重视村级便民服中心建设工作。省纪委把村级便民服务中心建设作为今年的重点任务,与村监委建设工作并重。省纪委书记任泽民要求监督和服务并重,提出把“三个延伸、三个有利于”及“全覆盖”作为今年推进村级便民服务中心建设的工作目标,并将村级便民服务中心建设纳入惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制考核的重要内容。其次,市委、市政府领导也高度重视村级便民服务中心建设。去年市委组织部牵头主抓“三民工程”建设,各地都培育了一批建设规范、运转正常的“三民工程”示范创建村。今年又是市纪委重点抓,作为深化“评星晋级”活动和开展“农村基层党风廉政建设示范村”创建工作的重要内容。市委两个强势的综合机构抓这项工作,力度很大,一定能抓好,抓出实效。
为是作为。各级行政服务中心在村级便民服务中心建设中,不仅要有所作
便民服务中心工作总结及工作计划
一、工作总结
(一)持续提高政务服务质量
1、按照镇村(社区)便民服务中心规范化服务要求,不定期抽查镇村(社区)便民服务情况x次。
2、按照规范化服务工作要求,x月我镇便民中心共计接待群众xxx余人次,接办xxx件;镇便民服务站(原二办公区便民服务中心)共计接待群众xxx余人次,接办xxx件;周六(预约)延时服务共计接待群众xx余人次,接办件xx件。
(二)持续深化政务公开力度
1、持续规范镇村基层公开综合服务监管平台信息发布质量,本月监督检查错敏字x处,不断提高政务公开准确性。
2.完成政务公开网站“中国.x”信息更新xx条,基层公开综合监管服务平台信息更新共计xxxx条。
(三)持续解决网络理政诉求
本月网络理政来件主要围绕拆迁安置、户籍政策、人居环境三大方面,目前已受理来件xx件,已完结办件xx件。
二、存在问题
一是村(社区)便民服务点标识标牌不统一,标准化规范化建设不够深入;二是窗口工作人员部分业务专业素质有待加强,综合服务精细化程度不够深入;三是网络理政平台接派件后,与各科室之间还存在一定沟通对接问题。
三、工作计划
1.按照省、市、区的统一要求,已
广兴镇便民服务中心半年工作总结
广兴镇便民服务中心半年工作总结
广兴镇自成立便民服务机构以来,做了大量的便民服务工作,群众反映良好。现将便民服务中心工作总结如下:
一、提高认识,调整工作领导小组。镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。通过大会,全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实十七届三中、四中全会精神,保护和维护人民群众的合法利益,改善民生,维护民权,保障民和,促进民富;加快政府职能转变,建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。镇领导高度重视,成立了以镇长为主任,分管领导为副组长的便民服务领导小组,全面指导便民服务中心工作。
二、健全服务中心。广兴镇便民服务中心实行导办制,服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政等工作窗口,为方便群众办事,镇政府特意在底楼设立便民服务中心导办台,各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙,并放在显著位置。政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备,从而确保服务中心更好的为群众办事。
三、中心热心服务,群众反映良好。便民服务中心成立后,各办事窗口工作人员都认真工作,热情为老百姓服务。为群众分批办结信访、养老保险、建房、计生、低保等事项200余件,
无一差错,现场办结率达到94%,限时