政府网络舆情应对现状及对策分析

关于政府网络舆情应对处置工作的几点建议

随着互联网在全球范围内的飞速发展，网络已成为反映社会舆情的主要载体之一。网络的开放性和虚拟性，决定了网络舆情具有直接性、突发性和随意性的特点，网络成为了一把“双刃剑”，在提供信息便捷的同时，也不同程度地给政府工作带来了一些影响。近年来，我国发生的一系列热点事件，经过网络的传播发酵迅速扩大，在全国造成了非常恶劣的社会影响，，网络问政、网络应政已成为现实，党和政府的决策行为将更广泛地置于大众媒体的监督之下。加强网络舆情的应对处置成为一个长期的任务，不可回避，不容忽视。

近年来社会上网络舆情事件频发，各级政府部门陷入到了一场政府网络舆情危机，当前政府职能部门在应对网络舆情危机当中存在权威信息发布不及时，处置危机的行动反应迟缓以及处置失当等一系列突出的问题，折射出面对危机思想意识淡薄，应对机制不完善，信息传递渠道受制约，和对公众知情权的漠视，正确及时的处置网络舆情危机， ， 各级地方政府必须树立高度的危机公关意识加快拓展信息传递渠道建设，做好网络舆情的监测和预警和危机处置等各项工作.

一、目前政府部门应对网络舆情存在以下问题：

（一）网络舆情意识观念淡薄。在常规的思维中，一些政府职能部门缺乏舆情意识和大局意识，

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政府网络舆论引导面临的挑战及应对策略

作者：刘静

来源：《陕西行政学院学报》2014年第01期

摘 要： 新媒体时代给政府网络舆论引导带来了前所未有的挑战，集中表现为网络传播对“把关人”理论的冲击、民间舆论场的形成对政府议程设置的弱化、网民对政府的有错推定和信任危机等。如何通过加强政府信息公开力度、营造网上主流舆论的强势、注重培养意见领袖、使用好政务微博等手段有效引导网络舆论，已成为各级地方政府必须面对的现实课题。 关键词： 把关人； 议程设置； 信息公开； 意见领袖

中图分类号： C912.63 文献标识码： A 文章编号： 1673-9973（2014）01-0026-03 随着信息技术的飞速发展，中国已进入以互联网、手机为标志的新媒体时代。据中国互联网信息中心统计，截至2013年6月底，我国网民规模已达5.91亿，手机网民4.64亿，是当之无愧的世界第一互联网大国。随着网民数量的增加，网络言论异常活跃，国内外的重大事件、现实社会中的各种矛盾，都能成为网上的热点和焦点，形成空前的舆论压力。在这种形势下，如何有效引导网

网络舆情的资料

陈兵

博士

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授课教师简介陈兵，浙江大学传播研究所硕士生导师、浙江传 媒学院管理学院副院长、副教授，传播学博士，浙江省 151人才工程第二层次培养对象。兼任浙江文化产业发 展研究中心办公室副主任、浙江省文化产业人才培养创 新实验区副主任、浙江广播电视研究院研究员。 主要研究领域为传播学、媒介经营管理、文化创意 产业管理。主持完成浙江省社科规划重点课题4项(其 中2项为重点),参与完成其他国家级和省部级课题5项。 在《新华文摘》、《浙江大学学报》等核心期刊上发表 论文40多篇。

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讲座重点以下问题 一、舆情与网络舆情 二、“新意见阶层” 三、网络舆情信息的主要来源 四、网络舆情的最新发展 五、言论自由与政府干预 六、我国政府近年网络舆论管理措施 七、网络舆情监管模式创新

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一、舆情与网络舆情 舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定时 期的一定社会空间内，围绕新闻事件、社会 现象和社会问题所表达的信念、态度、意见 和情绪的总和。 网络舆情(Internet Public Opinion,IPO) 特别强调两点：一是新闻事件、社会现象和 社会问题主要通过互联网首发或传播，二是

目前，随着全球经济一体化进程的加快和我国市场经济体制改革的深入,社会经济结构正发生着深刻的变革。在社会经济转型过程中，城镇化进程迅猛，由于城市空间拓展,人口和出行增加这就为农村闲置的劳动力提供了大量的就业机会。 因此，有越来越多的农民工进城 务工，实现他们的淘金梦。这便产生了农村留守儿童--我国社会转型期特殊的社会群体。

所谓留守儿童就是父母双方流动到其它地区，孩子留在户籍所在地而不能和父母共同生活，只能托付给其爷爷、奶奶、外公、外婆、叔、伯、姨等亲属的14岁以下儿童。由于留守儿童年龄小，自理能力差，缺少父母的关爱，从而引发了生活、教育、情感、心理等一系列问题，影响农村人口素质的提高。

据我本人对我校的留守儿童深入调查中发现：留守儿童人数占全校的19%，平均每班9人，有的班甚至达到1/3，这还没有包括父母早出晚归到城镇打工的；其中由隔代监护的占近70%，也就是说这些留守儿童由老人监护的占大多数。随着城镇化进程的不断加快，留守儿童人数将呈上升趋势。大家都知道，小学阶段是一个人的性格形成、养成良好的学习习惯和道德修养的重要阶段。在这一时期，除了学校教育外，家庭教育所起的作用是非常重要的。而留守儿童由于长时间家庭教育相对缺失，他们的学习

作为一名初中语文教师,总要参加各类阅卷活动,每次阅卷我最不愿阅作文,原因是什么呢？就是我不太敢面对学生的作文。好的作文也有不少,但大部分作文格式化、平庸化,远远达不到课标要求。作文的现状确实让人担忧,主要存在以下问题：1、主题、材料阳光化。

作 i引导

●阵立新

初中作文现状及应对策略作为一名初中语文教师，总要参加各类阅卷活动，每次阅卷我最不愿 阅作文，原因是什么呢？就是我不太 敢面对学生的作文。好的作文也有不 少，但大部分作文格式化、平庸化，远远达不到课标要求。 作文的现状确实让人担忧，主要

做五段高手。这常常让我想起封建取士的八股文。 3、语言表达的粗俗化。 一方面，学生的阅读不够，积累 的精粹语言太少。另一方面，由于受主题、材料单一阳光化和构思格式化的禁锢，学生无法深刻地有创意地表

厌学的孩子在发牢骚，并且还咒老师生重病，太不应该，最后这篇文质优美的作文仅得到3分。当时我有些无 8佘，这篇文章用极富表现力的语言， 表达出独特的感受和真切的体验，这不正是课程标准所要求的吗？2、构思、布局个性化。

存在以下问题：

达丰富多彩的生活，无法表达真情实

教师要引导学生在构思时有自己

l、主题、材料阳光化。受中考作文命题及评价的影响， 我们语文教师过分强调学生作义

作为一名初中语文教师,总要参加各类阅卷活动,每次阅卷我最不愿阅作文,原因是什么呢？就是我不太敢面对学生的作文。好的作文也有不少,但大部分作文格式化、平庸化,远远达不到课标要求。作文的现状确实让人担忧,主要存在以下问题：1、主题、材料阳光化。

作 i引导

●阵立新

初中作文现状及应对策略作为一名初中语文教师，总要参加各类阅卷活动，每次阅卷我最不愿 阅作文，原因是什么呢？就是我不太 敢面对学生的作文。好的作文也有不 少，但大部分作文格式化、平庸化，远远达不到课标要求。 作文的现状确实让人担忧，主要

做五段高手。这常常让我想起封建取士的八股文。 3、语言表达的粗俗化。 一方面，学生的阅读不够，积累 的精粹语言太少。另一方面，由于受主题、材料单一阳光化和构思格式化的禁锢，学生无法深刻地有创意地表

厌学的孩子在发牢骚，并且还咒老师生重病，太不应该，最后这篇文质优美的作文仅得到3分。当时我有些无 8佘，这篇文章用极富表现力的语言， 表达出独特的感受和真切的体验，这不正是课程标准所要求的吗？2、构思、布局个性化。

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达丰富多彩的生活，无法表达真情实

教师要引导学生在构思时有自己

l、主题、材料阳光化。受中考作文命题及评价的影响， 我们语文教师过分强调学生作义

网络团购服务现状及对策分析

本科毕业论文

（20_ _届）

网络团购服务现状及对策分析

目 录

摘要 关键词

网络团购服务现状及对策分析

Abstract Key words

1 网络团购概述 ............................................................................................................................... 4

1.1 网络团购的内涵 ................................................................................................................ 4 1.2 网络团购特点 .................................................................................................................... 4 1.3 网络团购的产生背景 .............................

浅谈突发公共事件网络舆情应对的对策建议

当前，我国经济社会发展进入一个新的关键时期，这既是一个黄金发展期，也是一个矛盾凸显期。在社会发展多样性和复杂性的日益增加，突发公共事件发生的频率不断提高，范围不断扩大，特别是随着互联网的迅猛发展的情况下，如何有效应对突发公共事件的网络舆情已经成为党委政府应急管理实践中的重要课题。本文试结合鄞州实际和国内典型的网络舆情，并对当前突发公共事件网络舆情面临的挑战及其特点加以分析，提出一些粗浅的对策建议。

一、突发公共事件网络舆情面临的挑战

1、当前社会正处于矛盾高发多发期。据有关专家研究指出，当前我国处于“经济转轨”和“社会转型”时期，各种类型的社会矛盾显现是这个时期的必然性。从鄞州实际情况看，近年来特别鄞州撤县设区的8年多来，改革发展速度明显加快，随之带来的诸如经济结构转型调整、重点工程量大面广、来外人口集聚增加、历史遗留问题层出不穷等等，此外随着城市化和新农村建设的强势推进，土地征用，拆迁安臵、环境污染等问题大量凸显，这些社会现象必然会涉及广大群众的根本利益，产生各种各样的社会矛盾纠纷，加上群众的期望值不断提升，各种不稳定不确定的因素仍然较多，维护社会稳定面临着巨大压力。

2、当前社会正处于舆论危机活跃期。改革开

—南 昌 大 学 考 试 试 卷—

【适用时间：20 14 ～20 15 学年第 二 学期 试卷类型：[ A ]卷】

第 1 页 共 8 页

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一、事件简况

2015年6月1日21时30分，隶属于重庆东方轮船公司的东方之星轮，在从南京驶往

重庆途中突遇龙卷风，在长江中游湖北监利水域沉没。

沉船事件发生后，交通运输部门、解放军、武警部队和公安干警、沿江省市等调集动员了大批专业搜救人员、解放军、武警和消防官兵以及沿江地区群众，采取空中巡航、水面搜救、水下搜救、进舱搜救和全流域搜救相结合的方式，在事发地及下游水域开展全方位、立体式、拉网式搜寻。

截至2015年6月13日，经有关各方反复核实、逐一确认，“东方之星”号客轮上共有454人，其中成功获救12人，遇难442人，全部遇难者遗体均已找到，自此搜救工作结束。 二、事件传播的总量、趋势、特征 1、传播数量

此次突发的沉船事件报道，首发在微博平台。6月2日2时52分，@央视新闻发布快讯“一载有400信息没有随即爆发，直至6时左右，微博和各媒体开始大范围传播。7时左右，人民日报微信推送汇总信息“【突发】一艘载有400余人的客轮在长江沉没搜救正在进行”，成为微信圈最早

浅谈突发公共事件网络舆情应对的对策建议

当前，我国经济社会发展进入一个新的关键时期，这既是一个黄金发展期，也是一个矛盾凸显期。在社会发展多样性和复杂性的日益增加，突发公共事件发生的频率不断提高，范围不断扩大，特别是随着互联网的迅猛发展的情况下，如何有效应对突发公共事件的网络舆情已经成为党委政府应急管理实践中的重要课题。本文试结合鄞州实际和国内典型的网络舆情，并对当前突发公共事件网络舆情面临的挑战及其特点加以分析，提出一些粗浅的对策建议。

一、突发公共事件网络舆情面临的挑战

1、当前社会正处于矛盾高发多发期。据有关专家研究指出，当前我国处于“经济转轨”和“社会转型”时期，各种类型的社会矛盾显现是这个时期的必然性。从鄞州实际情况看，近年来特别鄞州撤县设区的8年多来，改革发展速度明显加快，随之带来的诸如经济结构转型调整、重点工程量大面广、来外人口集聚增加、历史遗留问题层出不穷等等，此外随着城市化和新农村建设的强势推进，土地征用，拆迁安臵、环境污染等问题大量凸显，这些社会现象必然会涉及广大群众的根本利益，产生各种各样的社会矛盾纠纷，加上群众的期望值不断提升，各种不稳定不确定的因素仍然较多，维护社会稳定面临着巨大压力。

2、当前社会正处于舆论危机活跃期。改革开