30584员工培训管理

员工关系管理复习重点 单选、填空部分： 第一章员工关系管理概论

1. 单选：（员工关系）是（20世纪初）西方学者从人力资源管理角度提出的取代“劳资关系”的概念。 2. 填空：（共同的企业愿景）和（价值观）是员工关系管理的基础 3. 单选：（利益关系）是员工关系管理的根本 4. 单选：（心理契约）是员工关系管理的核心内容

5. 单选：（企业的核心价值观）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。

6. 填空：（尊重）和（认同）是员工情感管理中最重要的部分。

7. 对企业员工关系管理起重要作用的外部环境有（经济环境）（技术环境）（政策环境）（法律和制度环境）以及（社会文化环境）。

8. 单选：在诸多政策环境中（就业政策）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。 9. 填空：员工参与管理有很多种形式，最主要的集中形式是（分享决策权）（代表参与质量圈）（员工持股）（职工代表大会）和（建议方案）这几种形式。

10. 单选：当冲突发生时，首先要（辨别冲突的

人力资源 管理 工作分析 工作设计

第6讲

员工培训与开发

Human Resource Management

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企业之道第一是培养人才。一个天才 的企业家总是不失时机地把对员工的培养 和训练摆上重要的议事日程。培训是现代 社会背景下的“杀手锏”,谁拥有了它， 谁就预示着成功。只有傻瓜自愿把自己的 企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。 ——松下幸之助Human Resource Management

人力资源 管理 工作分析 工作设计

本讲主要内容1员工培训与开发的含义与作用

23 4 5

员工培训与开发的需求分析

员工培训与开发目标、方案及效果评估

员工培训与开发的技术和方法

新员工的引导和教育

Human Resource Management

人力资源 管理 工作分析 工作设计

员工培训与开发的定义 人力资源开发(Human Resource Development, HRD)概念是在20世纪60年代提出的。

1967年美国学者纳德勒(Leonard Nadler)提 出了人力资源开发的概念，把培训与开发纳入 了人力资源开发之中。

Human Resource Management

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人力资

东莞永辉轻胶制品有限公司 反恐员工教育培训程序 頁次 1/3

员工教育培训程序發行日期: 2014-3-30

編制 審查 核準 文件編號 UN－CI－040 發行編號 版本 1.0 φ东莞永辉轻胶制品有限公司 反恐员工教育培训程序 頁次 2/3

1.0目的：

为了保证我厂财产和员工人身安全，响应C—TPAT海关贸易伙伴反恐计划，提高公司相关部门人员的安全意识与反恐警戒意识。

2.0范围：

适用于东莞永辉轻胶制品有限公司全厂员工。

3.0权责：

3.1反恐知识的教育、培训：安全科

3.2反恐行动的执行：相关部门

4.0定义(略)

5.0程序：

5.1培训教育

5.1.1包装科/货仓/货运科/保安队的所有员工（包括：新进、在职、资深）都有义务接受 安全科组织每年两次的反恐教育、培训。

5.2培训内容

5.2.1核查未获授权人员的出入

5.2.1.1在厂区发现没有佩戴厂证或访客证的人员，应当立即报告保安人员或主管。

5.2.1.2发现有员工在限制区域(包装科/成品仓等)内出现，而该员工并非于此区域(包装

编号：AQ-ST-00413

( 安全试题)

单位：_____________________

审批：_____________________

日期：_____________________

WORD文档/ A4打印/ 可编辑

2014／2015员工安全培训考

试试题

2014 / 2015 employee safety training examination

综合| Comprehensive

安全教育2014／2015员工安全培训考试试

题

安全试题的作用：“安全员是经过培训及考核取得上岗资格的安全管理人员。根据安全发的规定，具有一定

规模的企业必须配备专职安全员，重点工序必须有安全员进行检查监督”

2014/2015员工安全培训考试试题

部门：＿＿＿＿＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿＿＿分数：＿＿＿＿＿＿

一、判断题：（对的打（√），错的打(×)每题1分，共30分）。

1、在生产过程中，如果物的状态．人的行为和环境条件不能满足依据事故发生与预防规律的认识所制定的标准、规章、规定、规程等，就有可能发生事故。()

2、《安全生产法》规定，任何单位和个人都应当支持、配合事故抢救，并提供一切便利条件。（）

3、任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均无权向负有安全生产监督管

30466员工关系管理模拟试卷2

一、选择题

1.（ ）是用人单位录用决策的依据，也就是劳动者就业成功与否的关键因素 A价值观念 B劳动环境 C劳动关系 D外部环境

2.当冲突双方敌视情况严重，并且冲突一方明显不合理，这时可采用（ ） A协商法 B上级仲裁法 C拖延法 D回避法

3.在集体合同签订之后，应当报送（ ） A人力资源部 B总经理室 C劳动行政部 D用人部门

4.在选用沟通网络时，如果组织接受紧急任务，要求严密控制，则可采取（ ） A、Y式沟通网络 B、链式沟通网络 C 星型沟通网络 D轮式沟通网络

5.因长期静止，单调乏味或感觉剥夺等因素引起的一种缺乏自我实现的压力状况是{ } A．匮乏压力 B适度压力

C过度压力D潜力燕子哦 6.在诸多政治环境中，（ ）对于劳动市场以及就业组织中的员工关系生完影响最为直接 A经济环境 B技术环境 C政治环境 D就业政策

7.企业的（ ）是指那些拥有专门技术，掌握核心科技，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才 A核心人才 B专门人才 C技术性人才 D高层领导者

8.（ ）是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程

第一章员工关系管理概论

1.员工关系的概念：员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形

式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”

的概念。P1

2.员工关系的本质：是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。P2

3.员工关系的基本含义：是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引

起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。

4.员工关系的特征。P3

（1）复杂性和多变性

（2）个别性与集体性

（3）平等性和不平等性

（4）对等性与非对等性

（5）经济性、法律性与社会性

5.员工关系管理的概念：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与

员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。P4

6.员工关系管理的特征。P5

（1）员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点

（2）利益关系是员工关系管理的根本

（3）心里契约是员工关系管理的核心内容

7.员工关系管理的必要性。P6-7

良好的员工关系管理不仅能够帮助企业赢得人才，留住人才，而且可以使企业管理和业务运作效率大幅提升。

（1）员工关系管理是实现企业目标的前提

（2）员工关

《员工上网行为内部管理办法》

为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，防止占用宽带和滥用互联网

资源，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际

情况，制定以下管理办法：

1、所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。

2、所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，保管好个人账号，对于操作服务器的用户必须严格保密账号口令，严禁在网上共享和泄露公司战略计划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。

3、严禁在上班时间访问与工作无关、含有不良信息以及存在安全隐患的网页；严禁浏览色情、赌博、暴力等非法网站。

4、严禁在网络上发表损害党和政府形象、损害国家安全和社会稳定的任何言论。

5、严禁在公司OA协同办公、QQ、飞信等网络应用上制作和传播不健康和有伤风化的信息，禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。

6、严禁在上班时间玩电脑游戏；严禁在上班时间观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目；

7、严禁利用BT、迅雷等P2P协议的下载工具下载资料。

8、养成良好的上网习惯，及时升级病毒库查杀病毒，不随意打开来历不明的电子邮件，不打开与工作无关的

《员工上网行为内部管理办法》

为进一步加强公司网络管理，规范上网行为，防止占用宽带和滥用互联网

资源，提高工作效率，保障公司信息安全，防范网络风险，结合我公司实际

情况，制定以下管理办法：

1、所有联网部门的领导对上网行为规范管理工作要高度重视，加强对本部门上网人员教育，培养员工树立保密意识、法制意识、责任意识、自律意识，文明上网。

2、所有员工应牢固树立安全意识和保密意识，保管好个人账号，对于操作服务器的用户必须严格保密账号口令，严禁在网上共享和泄露公司战略计划、经营数据、业务资料、技术资料等公司机密。

3、严禁在上班时间访问与工作无关、含有不良信息以及存在安全隐患的网页；严禁浏览色情、赌博、暴力等非法网站。

4、严禁在网络上发表损害党和政府形象、损害国家安全和社会稳定的任何言论。

5、严禁在公司OA协同办公、QQ、飞信等网络应用上制作和传播不健康和有伤风化的信息，禁止在上班时间进行与工作无关的网络聊天。

6、严禁在上班时间玩电脑游戏；严禁在上班时间观看和下载电影、电视剧、体育比赛等娱乐节目；

7、严禁利用BT、迅雷等P2P协议的下载工具下载资料。

8、养成良好的上网习惯，及时升级病毒库查杀病毒，不随意打开来历不明的电子邮件，不打开与工作无关的

太古食品有限公司安全部管理文件

所 属 部 文 件 名 称 安全部 员工外出安全管理制度 文 件 编 号 版 次 1.0 TG/AQ/23 生效日期 2014.7.1 为了进一步加强员工外出安全管理，明确员工外出审批程序，全面提高员工安全防范意识，体现以人为本，杜绝员工外出期间人身意外安全事故的发生，现就员工外出期间安全管理有关事宜通知如下：

一、外出遵循原则

（一）安全出行、快速高效的原则； （二）合理时间、合理路线的原则； （三）事前审批、事后报告的原则。 二、外出审批程序

（一）员工上班时间严禁私自外出，有事需按审批权限经相关领导审批同意后开请假条（需领导签字、本人签字交人事部备案，外出时签署出门证交门卫备案）方可外出。未履行请假审批手续私自外出人员，如果在公司外部发生一切意外事故，公司不承担任何责任。

（二）员工在单位上班期间，因工作需要，因公外出办事、开会等，必须向单位领导说明事由，经领导同意后方可外出(外出时签署出门证交门卫备案)，否则不按因公外出对待，期间发生伤害的不按工伤对待。员工在外出期间从事与所派工作无关的事宜所产生的后果由员工个人承担。

三、要求

（一）切实加强员工外出期间安全教育，做好外出期间安全危害因素风险评估，

太古食品有限公司安全部管理文件

所 属 部 文 件 名 称 安全部 员工外出安全管理制度 文 件 编 号 版 次 1.0 TG/AQ/23 生效日期 2014.7.1 为了进一步加强员工外出安全管理，明确员工外出审批程序，全面提高员工安全防范意识，体现以人为本，杜绝员工外出期间人身意外安全事故的发生，现就员工外出期间安全管理有关事宜通知如下：

一、外出遵循原则

（一）安全出行、快速高效的原则； （二）合理时间、合理路线的原则； （三）事前审批、事后报告的原则。 二、外出审批程序

（一）员工上班时间严禁私自外出，有事需按审批权限经相关领导审批同意后开请假条（需领导签字、本人签字交人事部备案，外出时签署出门证交门卫备案）方可外出。未履行请假审批手续私自外出人员，如果在公司外部发生一切意外事故，公司不承担任何责任。

（二）员工在单位上班期间，因工作需要，因公外出办事、开会等，必须向单位领导说明事由，经领导同意后方可外出(外出时签署出门证交门卫备案)，否则不按因公外出对待，期间发生伤害的不按工伤对待。员工在外出期间从事与所派工作无关的事宜所产生的后果由员工个人承担。

三、要求

（一）切实加强员工外出期间安全教育，做好外出期间安全危害因素风险评估，