危机管理计划目标

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危机管理计划指引

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危机管理计划指引

危机管理计划指引

吴宙知二○○六年

危机管理计划指引

目录

危机管理概念危机管理计划

危机管理计划指引

危机管理概念

危机管理计划指引

危机:指在一系列事件中的一个转折点,在这个转折点上所采取的关键性的措施或发生的事件将对未来事件的发展(变好或是变得更糟糕)有着重大的影响。危机发生的阶段:分为三个阶段,第一阶段是威胁阶段,指发生损失的可能性急速增加,但还未发生,比如气象台预报强台风或飓风正在海上的某个位置形成,第二阶段是警告阶段,灾害事故的发生已经迫在眉睫,例如飓风来临之前政府通知民众撤离,第三阶段是来袭阶段,显示伤亡和损失已经或正在发生。

危机管理计划指引

危机管理:在灾害事故发生之前、之中和之后的短暂而关键的时间段内,通过计划、组织、领导和控制人员的行为和资源的分配使用,将灾害事故对重要财产和资源的损失降低到尽可能的最低程度,以保证最终能获得完全的恢复。

危机管理的目的:在危机时刻点上,通常留给人们作出反应或采取措施的时间很短,因此充分利用如此短的时间来实施和采用某些必要的、正确的措施和行动非常重要,这将影响到损失在未来是否能恢复,什么时候恢复,以及恢复到什么程度。

危机管理计划指引

预先制定危机管理计划的目的:在灾害事故到来之时,通常伴随着混乱和

目标计划管理制度

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目标计划管理制度(修改讨论稿)

一、目的

提高基础管理水平,合理有效分配资源,确保公司各项工作的开展及经营活动有序实施,通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。

二、适用范围

本制度所指目标计划包括年度经营计划、月度工作目标计划、阶段性工作目标计划和周工作目标计划。

三、管理职责 (一)总经办

1、是工作目标计划的控制部门,负责各部门工作目标计划的协调、控制和管理。

2、负责组织编制、跟进和落实工作目标计划;负责跟进、落实办公会议确定的工作执行单之任务,并指引各单位编制部门工作计划。

3、负责督促实施、跟进各部门重点工作,及时分析、总结、反馈各项管理信息。

4、协助人力资源部完成工作目标计划管理的评价,并对公司及各部门计划执行情况进行总结、分析和评价。

(二)人力资源部

1、人力资源部是工作目标计划执行结果的评价部门。

2、在总经办的协助下每月完成对各部门计划完成情况评价(对个人的考核在条件成熟时推行),具体的考核指标在后面进行界定。

(三)其他部门职责

1、部门负责人是本部门工作目标计划的第一责任人,对本部门工作目标计划的编制、跟进、落实、评价等负有管理责任。如果多个部门均由一位分管领导管理,则分管领导为第一责

公共危机管理)

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公共危机管理复习资料

一、名词解释

1、公共危机(public crisis)p8:是指对整个社会政策秩序造成或可能造成严重威胁或危害,需要做出关键决策进行处置应对的各类突发事件。

2、恢复与重建(recovery and reconstruction)p175:公共危机的恢复与重建可以广泛地界定为在应急处置结束后,管理主体为恢复政策的社会秩序和运行状态所采取的一切措施的总和,这一阶段的危机管理由非常态转向常态的关键环节,其基本要求是实现常态管理与非常态管理的有机结合与顺利转换。 3、公共危机预测(public crisis forecast ):是指准确把握公共危机事件的脉络,为防范事件的发生提供依据。

4、公共危机管理保障(protection of public crisis management)p237:是指组织运用后勤力量,在对危机事件的预防和处理中,对特定对象所进行的保障,包括资金支持和物质支持两个方面。

5、公共危机决策(public crisis decision)p50:就是在公共危机状态下,要求组织在极为有限的时间、信息、资源、人力等严格约束条件下快速采取非常规的危机应对具体措施来控制、降低和消除公共危机。

6、公共危机

公共危机管理

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篇一:公共危机管理

高等教育自学考试

调研报告

题目:高校公共危机管理调研报告

姓 名 准考证号 年 级 专 业 指导教师 主考学校 专科学校

张媛媛 083113203015 13级 公共管理

河海大学

2014年11月 20日

调研报告情况表

高校公共危机管理调研报告

前言

高等院校是培养符合时代要求的接班人和建设者的重要场所,和谐稳定的校园环境是高校完成教育教学任务的基本保证。随着改革开放的深入与我国经济的迅速发展,我国高校内部与外部环境都发生了重大的变化,高校危机管理也面临着崭新的课题。危机管理包括危机监测、危机预警、危机决策、危机处理。本文所说的危机预防包括危机检测与危机预警。

一、高校公共危机管理基本情况

危机事件一般都具有突发性、非程序性、双重效果性和处理紧迫性的特点,需要在短时间内迅速作出回应。而高校较之企业、军队更习惯于常态下的管理,所以面对危机容易按常态下的做法去解决问题,就容易贻误时机而陷入被动。同时,由于我国没有明确的立法来规定高校危机管理机构的机构设置、职能地位、权力责任以及经费来源等内容,所以各地教育主管部门至今缺乏具有会商决策功能的综合体系和综合协调部门,也没有建立起处理不同危机事件的综合协调机制。目前,高校危机事件的处理一般由校保卫机

民航危机管理

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民航危机管理 [摘要] 以民航多年的危机处理经验为基础,通过科学的分析研究,以法治化的方式,不断扩充民航安全管理体系,建立民航危机管理档案和案例分析库,建立制度化的民航危机管理的预警系统和指挥系统;同时还要建立危机管理的监测系统、行动系统和危机结束后的评估系统。 “民航危机”是指特殊的、非常规性的、干扰民航业务自然流程的任何事件,能够带来高度不确定性和高度威胁。这些危机具有较强的突发性,要求相关单位或企业在很短的时间内作出判断,并迅速选择应对的策略。

“民航危机管理”广义可解释为:通过对民航重大危机的监测、控制和处理,将一切关乎人命伤亡、公共或私有财产的破坏程度减至最低,并降低该危机的持续时间、风险扩大或出现后续影响的可能。

具体来说,“民航危机管理”就是指政府联合民航企业就危机预防、危机处理和危机总结管理等行为所进行系列管理活动的总称。它包括对天灾、事故、服务、人员、经营、犯罪等各方面突发事件的应对处理,以最小成本维护民航业的发展为根本目的,以期对危机处理实行规范化、组织化和程序化。基本上,危机可被分为两大类,其一是由自然灾害和人为因素引起的突发性事件,前者如水灾、地震、台风、干旱;后者如核泄漏、火灾或质量事故。其二是由社会对抗力量引发冲突行

心理危机防护与危机管理

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青少年学生的 心理危机防护与危机管理成都医学院人文社科部主任 四川应用心理学研究中心常务副主任 刘隆祺 教授

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一、心理危机干预概述(一)心理危机的概念 案例]沙兰洪灾之痛。2005年 10日下午 日下午2 [案例]沙兰洪灾之痛。2005年6月10日下午2: 30,黑龙江省宁安市沙兰河上游山区突降暴雨, 30,黑龙江省宁安市沙兰河上游山区突降暴雨, 瞬间形成的洪峰引发泥石流, 瞬间形成的洪峰引发泥石流,淹没了沙兰镇中心 小学。当时有351 351名学 小学。当时有351名学 生正在上课, 生正在上课,学校立即组织 躲险未能避免灾难发生, 躲险未能避免灾难发生,有 105名学生遇难 名学生遇难。 105名学生遇难。 分析:居丧危机、 分析:居丧危机、创伤后应激障碍(PTSD) 应激障碍(PTSD)

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一、心理危机干预概述心理危机:简称危机。 心理危机:简称危机。指人们遭遇突然或重 大生活目标挫折, 大生活目标挫折,运用个人常规处理问题的方法 无法解决而出现的暂时心理失衡状态。 无法解决而出现的暂时心理失衡状态。 (二)引发危机的原因1、重大自然性灾难或社会性灾难

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一、心理危机干预概述2、突发危重疾病或长期慢性病的困扰 3、丧失因素 4、人际关系紧

班组计划与目标管理 作业 自测

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单选、多选、判断、自测题

班组计划与目标管理 作业+自测

一、单项选择题

1.

目标管理的核心是让( ),发挥员工的积极性。

A. 员工不断追求更高的目标

B. 员工自己管理自己

C. 班组长更好地监督员工

D. 班组长奖惩有依据

答案:B

您的答案:A

题目分数:10

2.

班组生产计划形成的一般顺序 ( )

A. 确定目标→掌握信息,分析现状→制定计划→计划审批→计划的实施与更改

B. 掌握信息,分析现状→确定目标→制定计划→计划审批→计划的实施与更改

C. 制定计划→掌握信息,分析现状→确定目标→计划审批→计划的实施与更改

D. 确定目标→制定计划→掌握信息,分析现状→计划审批→计划的实施与更改

答案:A

您的答案:A

题目分数:10

3.

某组织的目标为“为消费者提供最大价值的商品和服务”,生产部门的目标是“严把质量关”,售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是( )。

单选、多选、判断、自测题

A. 相同的

B. 不同的

C. 一致的

D. 独立的

答案:C

您的答案:C

题目分数:10

4.

小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”;小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人观点

计划工作过程与目标管理

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第六章 计划工作过程与目标管理

第六章 计划工作过程与目标管理

〖本章导读〗本章讨论的主题是如何制订计划。包括制订计划要经历的基本步骤及其常用的工具方法,战略计划的制订思路,项目计划和目标管理方法。

以前,在企业界流行着这样一句顺口溜:“计划计划,写在纸上,贴在墙上,风一吹落在地上,就是落实不到行动上。”即使在90年代的今天,很多企业的管理人员还在以“计划跟不上变化快”为理由忽视计划管理工作。计划是管理的首要职能,这一结论早已在理论界和实践界得到共识。一个组织,特别是大规模的组织活动,要提高管理水平,必须切实做好计划管理工作,使计划转变为工作绩效。为此,有必要了解计划工作程序。

计划和决策是十分相近的管理职能,因为二者都涉及到目标和行动方案。在早期的管理著作中,只有计划职能而没有决策职能。直到本世纪中期,决策学派的兴起,决策在管理工作中的重要性才被普遍重视,并被视为十分重要的管理职能。

第一节 计划工作的一般程序

计划工作必须紧紧围绕着两个基本问题:(1)拟实现哪些目标;(2)如何实现所制定的目

危机管理案例分析

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危机管理案例分析

——以三鹿奶粉危机事件为例

市场经济条件下企业面临的情况越来越复杂,外部宏观环境如国际背景,国家政策,行业状况,社会条件,技术升级等会影响到企业的总体走势,而企业自身条件也是复杂多样的,这就要求企业的领导集团要时刻把握宏观走势并根据自我状况为企业的发展制定合适的战略以赢得竞争。但是人毕竟是有限理性的,在企业面临危机时,企业的领导层应该如何果断而有针对性的做出正确的决策呢?应该采取何种方法转危为机呢?这就要求有一套完善的危机应对机制。但是普观中国的企业及社会大众,我们发现至今危机管理的意识在中国人的头脑中还是很淡薄,尽管自非典以来,中国的学术界和企业对危机管理已经有了初步的认识,但是相对而言,企业的认识明显不够。本案例将会以三鹿集团为蓝本,运用目前的危机管理的相关理论,通过剖析其在应对危机的过程中所采取的种种措施,指出其弊病,并适当给予自己的见解。本案例共分三部分,第一部分简单介绍三鹿集团,第二部分是本案例的中心部分,即对三鹿集团危机应对过程进行分析,第三部分是对本文的总结,并用一点笔墨对当前的危机管理理论提出一点自己的看法。

第一部分 三鹿简介

石家庄三鹿集团股份有限公司(简称三鹿集团)是一家位于中国河北石家庄的中外

公共危机管理材料

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公共危机管理

第一章:公共危机管理概述

1、公共危机:是指因不可抗力或突然袭来的严重自然灾害、公共卫生事件、社会冲突以及战争、恐怖袭击或其他极端行为引发的各类事件,它往往给社会正常的生产、生活秩序带来极大的威胁。广义的危机实际把灾害、灾难、突发事件、紧急状态等全部包括进来了。

2、公共危机的四个特征:

①突发性和紧急性; ②高度不确定性 ③影响的社会性 ④决策的非程序化 3、危机的生命周期(四个阶段):危机事件总体可以划分为预警期(事前)、爆发期(事中)、缓解期(事中)和善后期(事后)四个阶段。

4、公共危机的分类(分类的方法有很多):按事件的诱因可分为五类: ①自然灾害; ②事故灾害; ③突发公共卫生事件; ④突发社会安全事件; ⑤经济危机(在中国的《国家突发公共事件总体应急预案》中没有单独列出,从属于突发社会安全事件)

注:“9〃11”恐怖袭击事件属于突发社会安全事件,非典属于突发公共卫生事件,98年洪涝灾害、印度洋海啸、“5〃12汶川大地震”等属于自然灾害

5、公共危机分级:美国911后把危机分为5个等级,绿、蓝、黄、橙、红,绿的威胁程度最低,红最高

我国分为四级:

Ⅰ级(特别重大)红