沟通的要素和沟通的过程

微博的沟通效果

从沟通的过程分析微博的沟通效果

摘要：近几年，全国掀起了一股“围脖”热，微博作为一种新兴的的媒体形态，备受人们青睐。新的信息交流工具必然导致不同的沟通效果，本论文主要针对微博的特点，从沟通的交流工具必然导致不同的沟通效果，希望能发现微博如此火热的原因。

关键词：微博；沟通；沟通效果

研究背景：微博，即微博客（MiroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享（引自百度百科），因为其便捷性、原创性、实时性、交互性、多元性、开放性等特点，已经由区域性的信息交流工具成为了全国人民乐于应用的信息交通媒介，落户微博的，不仅有李开复、易中天、李宇春等名人，《中国新闻周刊》、《艺术人生》、《人民日报》等媒体机构也纷纷捧场，微博的自身特点结合全民的参与，产生了良好的沟通效果。

理论回顾:沟通是人们通过语言和非语言的方式传递并理解信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向的互动过程（引自《管理沟通》人民大学出版社，第二版）。

一个完整的沟通过程包括以下六个环节：信息源;编码；渠道；接受者；解码；反馈。

提出问题：沟

高品质沟通的要素与步骤

1. 讲课最重要的是心境心态的打开，相随心生，境由心染 2. 沟通三要素：气氛、环境（场景、场面、场合）、情绪

3. 听课会学到2样知识：学到了知识，以道御术赚技术；交到了朋友，祖国处

处有亲人

4. 师不必贤于弟子，弟子不必不如师，学习更重要的是心态心经的转变 5. 放下才能承担，空才能有，休息才能更远得长征 6. 沟通能力：

a) 思考力，用心境去思考，一切从心开始， b) 行动力 c) 表达力

7. 教育不等于训练，教育是告诉你什么事是对的；训练是让你把事情做对；教

育可以改变观念，训练才能改变能力 8. 企业最大的成本就是没有训练好的员工

9. 知识只能告诉你事情是什么，想象力创造力才能告诉你事情将成为什么 10. 成功的秘诀叫变态，心态，状态，态度都要变得好一点 11. 成功者的常态就是失败者眼中的变态 12. 沟通的第一个特征叫行为的主动性

13. 从今天起，我决定建立起行为的主动性，我看到人在动，就像是看到钱在动，

所有人都可能是我的客户，顾客兜里的钱是我的，我的产品是他的，我的服务是他的

14. 看到别人的需求，有能力满足别人的需求 15. 你就是你要成为的那个人，

16. 生活中的竞争不是在战场上就是在市场

压力沟通的要素之试题及答案

压力沟通的要素

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多选题（共2题，每题 20分）

1 . 压力沟通的属性有：（ ）。

? ? ? ?

A.沟通 B.说服 C.谈判 D.情报

我的答案： ABC

2 . 沟通的特点有：（ ）。

? ? ? ?

A.双向

B.以“通”作为最后结果 C.内容是核心 D.以事实为依据

我的答案： ABC

判断题（共3题，每题 20分）

1 . 压力沟通是压力之下和利益攸关人进行的非常有战略的、有目标的一次系统沟通。

对 错

我的答案： 对

2 . 说服的概念是指：当对方的观点原来是A，经过你的这一段说服后变成了B。

对 错

我的答案： 对

3 . 谈判要预留一定的弹性范围。

对 错

我的答案： 对

下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点

（1）下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通。

优点：

①领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工作的目标，明确其职责和权力；

②领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感；

③下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系和了解。

缺点：

①由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果；

②长期使用下行沟通，易形成一种“权力气氛”，影响士气；

③长期使用下行沟通，会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。

（2）上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映，征求意见等。

优点：

①下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与感；

②上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存在的问题等，作出符合实际情况的决策。

缺点：

①在上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍；

②下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不

沟通员工和企业的桥梁

我早先在宏通集团做人资，宏通集团是一家从事饲料加工的企业，她有着自己特有的文化，我在那里做了二年，当时她的管理制度还不是很完善，基本上管理制度是正邦集团的翻版，从中自己加了特有的气息，也就是个人素质培养，从商务礼仪、专业技能培训到业务培训，每星期花出四个小时出来开集体坐谈会议，在这四小时中分三小时时间做员工素质、公司管理制度培训及业务讲座或看教学软件，一小时坐谈公司远景、个人意见及感想，每月最高领导人出席一次，充分体现领导个人魅力，以谈为主，员工自由发表意见，不讲会议死气愤，企业文化部员工作记录谈话，之后拟定稿件给上级审批，审批后再拟定具体方案，做到关心员工，以人为本，让员工能够了解公司、了解产品、了解同行业、感觉整个公司像家的感觉，以在这样的公司感到无比自豪，同样，在关心的同时也注重强制管理手段，可做到员工不散慢，能自觉、自主、充分发挥团队合作精神。

宏通集团非常重视企业文化，她把企业文化做为持久战略计划，她以人为本，她让每一位员工都能够以“我是宏通人，以创世界一流品牌，造民族百年企业为己任，发扬诚信、学习、拼搏、创新的企业精神，科技兴农，产业报国，成就自我，追求卓越！宏通：宏运博识，通达八方，是我学习进步、大有作为的

沟通技巧和说话的艺术

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《沟通技巧和说话的艺术》的内容，具体内容：成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。一：为人处事的二十...

成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

一：为人处事的二十种说话技巧

急事，慢慢的说;

大事，清楚的说;

小事，幽默的说;

没把握的事，谨慎的说;

没发生的事，不要胡说;

做不到的事，别乱说;

伤害人的事，不能说;

讨厌的事，对事不对人的说;

开心的事，看场合说;

伤心的事，不要见人就说;

别人的事，小心的说;

自己的事，听听自己的心怎么说;

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现在的事，做了再说;

未来的事，未来再说;

知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。

责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。

才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。

锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。

有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。

得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。

二：为人处事的

沟通技巧和说话的艺术

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《沟通技巧和说话的艺术》的内容，具体内容：成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。一：为人处事的二十...

成功者总是主动与人沟通。主动同陌生人打招呼，主动对他人微笑，主动为别人答疑解惑，主动为别人服务，主动为他人提供方便。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。

一：为人处事的二十种说话技巧

急事，慢慢的说;

大事，清楚的说;

小事，幽默的说;

没把握的事，谨慎的说;

没发生的事，不要胡说;

做不到的事，别乱说;

伤害人的事，不能说;

讨厌的事，对事不对人的说;

开心的事，看场合说;

伤心的事，不要见人就说;

别人的事，小心的说;

自己的事，听听自己的心怎么说;

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现在的事，做了再说;

未来的事，未来再说;

知人不必言尽，留三分余地与人，留些口德与己。

责人不必苛尽，留三分余地与人，留些肚量与己。

才能不必傲尽，留三分余地与人，留些内涵与己。

锋芒不必露尽，留三分余地与人，留些深敛与己。

有功不必邀尽，留三分余地与人，留些谦让与己。

得理不必抢尽，留三分余地与人，留些宽和与己。

二：为人处事的

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良好沟通.创造魅力人生主讲人: 王颖

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人为什么要沟通

沟通是支起人与人之间交流与人 际关系的主要桁架之一 也是拉近人与人之间 距离必不可 少的工具

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沟通的原理

起点

过程

结果

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沟通的力量第一节

沟通--------团结沟通能产生不尽的力量,团结能诞生事业 的兴旺

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沟通的力量 有沟通才有互动的合力 沟通是合作的基础 沟通提高执行力 沟通激发创造力 沟通也是生产力

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有沟通才有互动的合力

沟通是开启人类心智的金钥匙是人类灵 感的碰撞.意识流动的甬门.是人类合力的 放大器

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沟通不能象块砖那样从一个人传递给 另一个人.也不能象人们用切成小块 分享一个馅饼的办法给人分享. 沟通是合作的基础----------杜威

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杀毒软件产品行业

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愿不愿意与人合作是一个人具不具备 管理者基本素质的问题.善不善于与 人合作则是管理者能力水平的问题

-------------------松下幸之助

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沟通的内涵:认识自己.了解自己

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沟通提高执行力难执行的困扰 遇到问题大家不愿意承担责任.互相抱怨.互不

《管理沟通》课程论文

浅谈管理沟通的作用和实质

什么是沟通呢？所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从沟通的过程分析，它是不同主题之间信息的正确传递，不管是在学习中，工作中，我们生活中处处都需要沟通，我们在平日生活中的交谈，网络上具有隐蔽性的聊天，商业上的谈判和会议的开展等等都是属于沟通的某种活动。

对于每个一个管理者来讲，学会有效地沟通是一种最基本的技能，也是每个人生活中占极其重要的一部分。而自行为科学学派创立以来，沟通也成为了管理学家研究的基本问题。为什么沟通对我们如此的重要呢？它到底发挥着怎样的作用呢？由此就可以引出第一个论据：管理沟通的作用。

通过课堂上，老师结合课本上知识的分析讲述和自身反思和联系。得出，管理沟通的作用可以从个人和组织两个方面讲，第一，是从个人角度看；第二，是从组织的角度看。

在个人角度方面，沟通是一个个体自我提升的重要途径，原因是达到成功的自我沟通。自我沟通是一种对自己的认知，定位和反思的过程。首先，是认识自我，审视自我的动机和思考自我。借我们大学生活为例子，在大学活动中参加学生组织活动，总有的学生会不满上级的安排，无法说服自我，而导致工作效率低下，那是

《管理沟通》课程论文

题 目：浅析自我沟通与管理沟通的区别和内在联系 学生姓名：王申茂 学 号：120093602005 院 部：工商管理学院 专 业：工商管理 班 级：工商09

二Ｏ一二年十二月十六日

浅谈自我沟通和管理沟通的区别和内在联系

王申茂

摘要：当今社会发展的实质是人与人之间的竞争与合作，而沟通作为向他人传递信息和思想的重要渠道，凸显出其在社交中的重要地位，个中技巧更是被众多学者广泛研究。自我沟通与管理沟通同属沟通门类，它们既相互区别又存在着因果联系，作为组织管理者，若能将二者运用自如，在组织管理与决策时便可起到事半功倍之效。

关键词：组织管理; 自我沟通; 管理沟通

沟通，指人们通过语言和非语言方式传递并解释信息、知识的过程，是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向互动过程。在日常生活中，沟通与我们如影随形，它帮助我们各抒己见，增进情感，甚至是探寻大千世界。穿越历史长廊，古今中外凡有所建树者，无不将沟通之道融会贯通。可以说，沟通是一门博大精深的艺术，而这门艺术大致可分为管理沟通、团队沟通、危机沟通、自我沟通、非语言沟通等等。其他沟通尚可理解，至于何为“自我沟通”? 人为什么要与自己进行沟通