28778心理档案建立与管理

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心理档案建立与管理大纲

第一章心理测评概述

科学的心理测评的创始人是英国心理学家高尔顿。于1880年在伦敦设立了“人类测量实验室”。

识记：

心理测评，是根据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的行为确定出一种数量化的价值。

学生心理档案，是指根据学生的身心发展阶段的特点，通过心理测评手段，从个人简介、家庭背景、学业表现、智力水平、修改特征、心理健康状况、学习动机和态度、思想品德和价值观等各方面对学生进行描述和评价。

心理测验，就是通过观察人的少数有的行为，对贯穿在人的全部行为领域中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段。

通过预测，可以得到预测团体在每道题上的反应结果，对这些结果作出的分析就是项目分析。

信度，是指测验结果的可靠性和稳定性，或者说是同一测验对同一被试者前后几次沲测的结果之间的一致性程度。

效度代表测验准确性，即测验能够测量出其所欲测量的被试的心理物特质的程度。

观察法是观察者通过感官或一定的科学仪器，在一定时间内有目的、有计划地考察和描述客观现象并收集研究资料的一种方法。

访谈法是主试通过与被试之间进行口头交谈的方式来收集有关被试的心理特质和行为数据资料的一种研究方法。

问卷法是通过书面形式、用统一的、严格设计的问卷来收集被试有关的

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心理档案建立与管理大纲

第一章心理测评概述

科学的心理测评的创始人是英国心理学家高尔顿。于1880年在伦敦设立了“人类测量实验室”。

识记：

心理测评，是根据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的行为确定出一种数量化的价值。

学生心理档案，是指根据学生的身心发展阶段的特点，通过心理测评手段，从个人简介、家庭背景、学业表现、智力水平、修改特征、心理健康状况、学习动机和态度、思想品德和价值观等各方面对学生进行描述和评价。

心理测验，就是通过观察人的少数有的行为，对贯穿在人的全部行为领域中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段。

通过预测，可以得到预测团体在每道题上的反应结果，对这些结果作出的分析就是项目分析。

信度，是指测验结果的可靠性和稳定性，或者说是同一测验对同一被试者前后几次沲测的结果之间的一致性程度。

效度代表测验准确性，即测验能够测量出其所欲测量的被试的心理物特质的程度。

观察法是观察者通过感官或一定的科学仪器，在一定时间内有目的、有计划地考察和描述客观现象并收集研究资料的一种方法。

访谈法是主试通过与被试之间进行口头交谈的方式来收集有关被试的心理特质和行为数据资料的一种研究方法。

问卷法是通过书面形式、用统一的、严格设计的问卷来收集被试有关的

客户档案建立

1、 建议：对于客户（包括潜在客户、老客户等）要建立起完整的档案，可以拿专门的笔记本记下来，并进行分类，比如把潜在客户定位A类，老客户定位B类。或者可以在飞信里面建立专门的一个客户群。

2、 对于一般客户跟老客户要保持联系，让这些客户与咱们公司的情感账户存款充足。可以借鉴的方式：天气变冷了发个短信问候一下，提醒大家不要着凉了；逢年过节的时候打电话或者发短信或者送卡片表示问候；有新茶上市了可以提醒他们如果有需要可以过来拿一两包先去品尝。等等。大家可以继续补充，集思广益。

3、 尽量让老客户或者一般客户成为咱们的宣传人员甚至是销售人员。比如可以叫他们向他们身边的亲人、朋友介绍闽友茶业，说如果有这方面需要可以找闽友茶业。 售后服务体系：

茶叶出售后，要主动去询问客户对于这些茶叶的满意度如何，觉得好喝吗。然后进行改善。 对成员的要求：

1、 成员必须每天都能自觉地抽出时间来“磨刀”。方式可以是有意识的锻炼对茶叶的了解、表达能力、浏览管理类、营销类、励志类等书籍。等等。

中小学心理健康教育及心理普查工作及建立心理档案方案

加强中小学生心理健康教育是新形势下全面贯彻党的教育方针、全面推进素质教育的重大举措，是中小学生全面发展和健康成长的迫切需要，也是高校德育工作的重要组成部分。加强心理健康教育与咨询中心将按照省教育厅对学校进一步加强和改进中小学生心理健康教育，充分认识大学生心理测试与建档工作的要求，认真部署并做好中小学心理健康教育和学生心理测试与建档工作。

一、中小学心理健康教育及心理普查工作 ①、活动目的

心理测试是心理健康教育中的一种手段、措施。中小学新生由于面临适应期，心理矛盾及困惑相对较多，加强中小学心理健康教育工作尤为必要，而对开展的心理健康普查工作，了解和掌握学生的心理健康状况是首要条件。开展中小学生心理测试和建档工作，对于掌握中小学生心理健康状况，主动化解心理困惑，有针对性开展心理危机干预，提高中小学生的心理素质将起到积极作用。

②、活动对象：各中小学学生 ③、活动时间：xx年xx月 ④、活动方式

首先安排有针对性的心理健康知识讲座，在充分的测试心理准备和教师指导之后，随后对学生进行心理测试，学生心理健康教育将和心理普查工作将统筹同时展开。

⑤、活动内容

（二）中小学心理健康教育

学校心理咨询中心

安全生产管理档案要求 准备多个档案盒（档案夹），在每个档案夹侧面贴上标签。

各档案内容需符合以下要求（不一定要12个档案，可根据公司具体情况增加或减少档案盒）：

1. 《安全生产目标管理》企业应制定自己的安全生产方针及目标， 并有安全预算和考核制度。

2. 《安全生产责任制》有安全责任人、防火安全责任人任命书，安全生产责任书、安全防火责任书（需盖章、签名），责任制应分部门，分级别，分职位制定。

3. 《安全生产规章制度》应盖章、签字，企业需提供设备清单，每种设备有对应的操作规程。岗位任命书应具体指向职责。

4. 《安全教育》有三级安全教育卡（厂部、车间、班组）、三级安全教育考试试卷、分数统计表，有2010年的培训记录。

《安全教育》内的“试题”需打印多份，让每位员工答题并统一改卷，填写《成绩汇总表》，档案盒内应有员工培训试卷。

5. 《安全生产“三同时”》 相关文件复印件 6. 《安全生产现场监管》包括日常安全检查记录、各类安全检查记录、安全生产奖惩记录。不能是空白表格，应填写有内容。

7. 《事故应急救援预案管理》制定有事故应急预案（预案正面需盖章、发布令）、签名表（有演练人员名单、签名）、演练照片（如何使用灭火器、消火栓等

大脉中学特异体质学生档案建立与管理制度

第一条 为切实保障在校学生身体健康和生命安全，根据《安全法》、《学生伤害事故处理办法》、《山东省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》和其它相关法律、行政法规及有关规定，特制定特异体质学生管理制度。

第二条 学校卫生室根据有关规定建立特异（包括过敏）体质学生档案，内容包括学生姓名、性别、出生年月、家庭住址、家长姓名、联系电话、特异体质情况记录等。

第三条 每学期开学初，班主任应当主动向学生或者学生的父母及其他监护人了解身体健康情况。如有特异体质（包括过敏）或者特殊疾病的学生应及时报学校卫生室建立相关档案。涉及学生隐私的，班主任及相关人员应当保密。

第四条 对监护人书面告知以及自行发现的有特异体质（包括过敏）或者特殊疾病不适宜参加某种教育教学活动的学生，班主任、体育教师或者其他相关人员给予必要的照顾，对不适宜在校学习的学生，建议其请假或者休学。

第五条 集体活动或者体育课上，班主任、体育教师或者其他相关人员应对有特异体质（包括过敏）或者特殊疾病学生的身体近况做好全面了解，并适当减轻运动量或者免予活动。

第六条 遇特异体质（包括过敏）或者特殊疾病学生在校时有异常反应，班主任或者其他相关人员应及时与家长联系，并告知家长或医

大脉中学特异体质学生档案建立与管理制度

第一条 为切实保障在校学生身体健康和生命安全，根据《安全法》、《学生伤害事故处理办法》、《山东省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》和其它相关法律、行政法规及有关规定，特制定特异体质学生管理制度。

第二条 学校卫生室根据有关规定建立特异（包括过敏）体质学生档案，内容包括学生姓名、性别、出生年月、家庭住址、家长姓名、联系电话、特异体质情况记录等。

第三条 每学期开学初，班主任应当主动向学生或者学生的父母及其他监护人了解身体健康情况。如有特异体质（包括过敏）或者特殊疾病的学生应及时报学校卫生室建立相关档案。涉及学生隐私的，班主任及相关人员应当保密。

第四条 对监护人书面告知以及自行发现的有特异体质（包括过敏）或者特殊疾病不适宜参加某种教育教学活动的学生，班主任、体育教师或者其他相关人员给予必要的照顾，对不适宜在校学习的学生，建议其请假或者休学。

第五条 集体活动或者体育课上，班主任、体育教师或者其他相关人员应对有特异体质（包括过敏）或者特殊疾病学生的身体近况做好全面了解，并适当减轻运动量或者免予活动。

第六条 遇特异体质（包括过敏）或者特殊疾病学生在校时有异常反应，班主任或者其他相关人员应及时与家长联系，并告知家长或医

分享给做人事专员的。

如何建立人事档案？

员工档案并不是越多越好，合适就行越多对管理的要求就越高，越仔细，管理成本也就更高，如一般的中小企业很难做到有考核记录或保密协议，甚至连离职访谈表都没有，我的建议是：只要不影响企业正常经营和运转，抓大放小、不拿来主义，也不面面俱到，结合企业实际情况有选择性的选取以上档案内容，就可以了。

一、入职类的：

6、员工入职体检表或健康证明(入职前三个月内的为有效)

7、社保、公积金、银行卡、居住证及员工个人的毕业证、学位证及各类等级或职称证书等的复印件(这些员工个人基本信息的作用就不多说了)

8、员工上家单位的离职证明(规避用人及法律责任风险，如我们不会用那些“无法提供离职证明或被上家单位辞退的”员工，也不会用还“未与上家单位解约或兼职”的员工，尤其是与竞争手有签订保密协议或竞业避止协议的人)

9、入职承诺书(承诺与上家单位解除劳动关系，发生纠纷与公司无关;承诺工作履历和所提供资料真实可查;承诺已阅读员工手册或公司相关规章制度并愿意遵照执行等)

10、薪资核定表(入职时核定新员工薪资、为了保密一般是单位专人存放管理，我们公司是财务保存原件)

11、保密协议或竞业避止协议(不是所有人签，我们公司是研发人员、公司部门经理及以上人员、

确定建档对象流程图

服务对象分类确定建档对象否到机构接受服务者您的健康档案信息卡（医疗保健卡）？已经建档调取服务对象的健康档案更新档案内容您是在本辖区常住么？复诊是首诊0～6岁儿童您建立过健康档案吗？尚未建档还不想建立您愿意建立健康档案吗？（解释健康档案作用）同意建立预约建档即时建档建立健康档案新生儿访视辖区重点管理人群孕产妇65岁及以上老年人慢性病患者重性精神疾病患者产后访视携带相关材料做好建档准备否发放健康档案信息卡（医疗保健卡）责任人员调取并携带受访者健康档案入户服务入户服务等入户前责任人员检查受访者是否建立了健康档案是更新档案内容

居民健康档案管理流程图

居民健康档案的建立核查填写内容的完整性、准确性填写个人基本信息表填写健康体检表居民健康档案的使用和维护必要时更新个人基本信息一般人群就诊者电子健康档案数据库（档案袋）询问病情，并填写接诊记录建立健康档案填写各相关服务记录表填写档案封面核查归档保存复诊或随访调取档案0～6岁儿童孕产妇老年人重点管理人群慢性病患者重性精神疾病患者填写相关重点人群管理记录表传染病报卡流程是否需要转、会诊否是填写转、会诊记录表发放健康档案信息卡（医疗保健卡）传染病患者?到机构就诊者或随访者出示居民健康档案信息

税收征管档案是税务部门在税收征收管理活动中形成的与税收征管业务有密切联系的有保存价值的原始记录。本文着重阐述税收征管档案管理的基本理论、原则和方法。内容涉及税收征管档案的概念、内容、种类、价值和作用等,同时介绍和说明了税收征管档案的归集整理、立卷归档、保管利用、信息化等方面的理论和方法。

税收征管档案与税收征管档案管理

税收征管档案是税务部门在税收征收管理活动中形成的与税收征管业务有密切联系的有保存价值的原始记录。本文着重阐述税收征管档案管理的基本理论、原则和方法。内容涉及税收征管档案的概念、内容、种类、价值和作用等，同时介绍和说明了税收征管档案的归集整理、立卷归档、保管利用、信息化等方面的理论和方法。

1.税收征管档案概述

随着税务工作在国家经济发展中的地位日益重要，税收征管档案早已不再局限于某一地区某一特殊部门，已经成为全国范围内税收信息的基本来源，是税务部门依法行政的重要依据，是加强税收征管的基础工作，对实现征管档案信息共事，查考、保存历史资料，保护证据，规范征纳行为都具有重要的意义。税收征管档案管理包括征管资料的设置、划分、移送，征管资料归集、整理，征管资料立卷归档，征管档案调阅使用及征管档案保管销毁。本节重点介绍税收征管档案的概念、内容、种