组织行为学作业3答案

《组织行为学》形成性考核册答案

组织行为学作业1

一、案例分析（50分）王安电脑公司 思考题：

1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？

2、如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系。

答：（1）从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。

根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为： 第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。

（2）如果用M

组织行为学作业3

一、案例分析（50分）爱通公司公司里的员工关系 思考题：

（1）明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么 （2）威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行 （3）从本案例中，你对如何处理人际关系有何启发？ 答：（1）由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。

（2）威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。

（3）改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。

二、案例分析（50分）红旗轻工设计院 问题：（1）刘工的管理风格是什么样的？请运用所学过的领导理论分析刘工的领导行为特征。 （2）院长为什么要撤刘工的组长职务？请用领导素质理论分析刘工的个人素质特点。 （3）请用领导素质理论分析王工的个人素质特点，他为何不但拒绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

（4）请用管理方格图理论分析院长的领导风格特点。 （5）这个案例对你有哪些启示如何认识

2.社会知觉：是指在社会情境中以人为对象的知觉，有时又称作人际知觉，作用于人的信息有两大类:一类是自然界中的机械、物理、化学和生物方面的信息;另一类是由人的实践所构成的社会现象的信息,这包括担任社会角色并具有人性的人、人际关系和群体,以及各种社会结构和社会事件等??社会知觉包括三个方面的内容?? (1)对人的知觉(包括对他人和自我的知觉)。 (2)对社会事件因果关系的知觉。 (3)对人际关系的知觉。

群体决策中决策中的极化现象是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。在阐述论点、进行逻辑论战时，一些成员变得具有防御性。当他们面对挑衅时，态度会变得更为固执甚至走向极端。在某些情况下，群体决策偏向保守一端；但在更多的情况下，群体决策偏向冒险的一端，比个体决策更倾向于冒较大风险。这种倾向意味着与个人单独行动相比较，群体成员更愿意拿组织资源去冒险。虽然风险决策会有较高的回报，但是失败的决策常常带来灾难性的后果。如何避免\群体思维\想象的出现，从人力资源管理和组织行为学理论上讲，尽管可以采用\魔鬼代言人\、\头脑风暴法\或者\名义群体技术\等技术来提高群体决策的效能。但是，在组织行为

受聘于耶鲁大学的美国心理学家闵斯特伯格于1912年发表了《心理学与工业

效率》一书，并被称为“工业心理学之父” 错

乔治·埃尔顿·梅奥，通过霍桑试验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》

对

一书，系统地提出了人际关系理论，为组织行为学的形成奠定了实验和理论基础，在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱

行为科学成为对企业员工在组织中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研

对

究的学科，其研究范围涉及员工的需要、动机、个性、情绪、态度，特别是人群之间的相互关系等等

1958年，美国斯坦福大学的莱维特正式开始用“组织行为学”代替原来所用的

错

工业心理学、工业社会心理学等名称，使得组织行为学成为一门独立的学科

学者斯蒂芬 P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和社会义务两

个部分，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任 对 触

远程办公可以使组织跨越地理位置的限制，与掌握关键技能的工作人员保持接对

信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带来了工作

错

效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用

组织行为学是一门综合

《组织行为学》大作业

注意事项：

1、08秋及以后学员，登录个人工作室，网上提交大作业；

2、08春及以前重修学员，要以书面（纸张大小为A4纸）形式上交大作业； 3、抄袭、雷同作业一律按零分处理。

一、简答题（每题8分,共40分）

1. 群体决策的优缺点分析

2. 工作群体与团队的区别

3. 组织文化的结构

4. 异质群体从事哪些工作效率更高

5. 个体决策的缺点分析

三、论述题（每题10分，共40分）

1．介绍期望模式，并论述如何有效地处理好其中的三个关系

2．作为企业管理者，如何有效地减少从众行为的发生

3．我国组织文化现状分析

4．性格与气质的关系分析

四、案例分析（共20分）

某著名学府的高才生“硫酸泼熊”的事件被披露后，民众的心理及反应经历了一个变化的过程。起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论一致呼吁“严惩凶手”，但是，当人们知道肇事者为一著名学府的高才生时，舆论便开始转向，“刀下留人”的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。

《组织行为学》作业题

一、简答题

1、简述社会人理论的要点。

答：社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论。

认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。

与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。

主要观点社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人。 社会人假设的主要观点有：（1）从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。（2）工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。（3）员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。（4）员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。 2、简述权威服从心理产生的可能原因。

答：权威是在集体中，因为品德、学识、辈分，名望和威信而对其他人享有一种说服力与威慑力的人。人们往往会对权威具有一种敬服心理，并且由此产生集体决策过程中的权威服从现象。

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3、简述斯金

受聘于耶鲁大学的美国心理学家闵斯特伯格于1912年发表了《心理学与工业

效率》一书，并被称为“工业心理学之父” 错

乔治·埃尔顿·梅奥，通过霍桑试验，于1933年出版了《工业文明中人的问题》

对

一书，系统地提出了人际关系理论，为组织行为学的形成奠定了实验和理论基础，在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和管理心理学的先驱

行为科学成为对企业员工在组织中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研

对

究的学科，其研究范围涉及员工的需要、动机、个性、情绪、态度，特别是人群之间的相互关系等等

1958年，美国斯坦福大学的莱维特正式开始用“组织行为学”代替原来所用的

错

工业心理学、工业社会心理学等名称，使得组织行为学成为一门独立的学科

学者斯蒂芬 P.罗宾斯在论述企业社会责任时将其区分为社会责任和社会义务两

个部分，认为一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务，而社会责任则是在社会义务的基础上再加上道德责任 对 触

远程办公可以使组织跨越地理位置的限制，与掌握关键技能的工作人员保持接对

信息技术在办公场所和生产场所中的应用，不仅提高了工作强度，带来了工作

错

效率，而且对于员工的生理和心理也不会产生副作用

组织行为学是一门综合

案例分析 假如唐僧团队裁员，你会先裁掉谁？

一个企业健康运转，一定的人员流动是必需的，除了员工自己跳 外，企业会让某些员工离开，即裁员。那么，假设西游记的唐僧团队，由于经济原因，要淘汰一个成员，以降低成本，你是HR时，请回答以下问题：

1、唐僧师徒四人身上各自的优缺点？此团队优势有哪些？局限表现在哪里？

2、认为应该先裁掉哪一位？并说明理由。 回答以上问题，不少于1000字。

一、唐僧师徒四人身上各自的优缺点？此团队优势有哪些？局限表现在哪里？ 优缺点

唐僧，其领导能力有限，业务能力（降妖擒魔）更是等于一个零，但他是师傅，有个“领导位置”，可以拿“权力”制裁不听话的徒弟，使得三个“下属”不得不听，不敢不听。但他一心向佛，目标明确，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。

孙悟空，“业务能力”最强，疾恶如仇，敢说敢做，但性情脾气不好，西天取经不是他的目的，而是他的承诺，为了工作快速开展，尽快完成目标任务，委曲求全，甚至不惜与“领导”和“同事”决裂，贡献最大，在这个工作团队里却差一点无立锥之地，只因工作（擒妖降魔）离不开他，才被留在这个团队。

八戒，工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，

1. 最早提出需要层次论的是（ 马斯洛 ）。 2. 双因素理论的提出者是赫兹伯格

3. 表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（ 尊重需要 ）。 4. 以下各项表述正确的是（ 保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关 ）。

5. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（ 设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 ）。

6. 不仅提出需要层次的“满足一上升”趋势，而且也指出“挫折一倒退”趋势的理论是（ ERG理论 ）。

7. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ 成就需要 ）。

8. 以期望理论为基础的波特一劳勒模型表明：职务工作中的实际成绩（ 在很大程度上受所作的努力的影响 ）。

9. 以感情来维系成员之间关系的群体是（ 非正式群体 ）。 10. 对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（维护角色 ）。 11. 下面哪个属于社会性弱势群体。（农民工

12. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（ 惩罚 ）。

13. 通过不予理睬

组织行为学(作业题答案)

组织行为学

一、 选择题

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40. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法（调查法）。 组织行为学研究的层次有（个体；群体；组织；环境） 组织行为学最早产生于本世纪（50—60年代） 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（经济人） 下面哪些是组织行为学研究的内容（激励；人际关系和沟通；团队建设；组织变革与冲突；组织学习与发展） 下面哪个是组织行为学古典理论时代的代表人物？（马科斯·韦伯） 在霍桑实验的基础上，梅约提出了与以往不同的人性假设，即（社会人假设）。 组织行为学研究的意义和作用有哪些？（充分调动各方面的积极性、主动性和创造性；增强群体的凝聚力；增强领导的有效性；提高管理者知人善任、合理使用人才的水平；增强组织活力，提高绩效） 以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（面谈法） 下面哪种组织行为学的具体研究方法经常用于推测自变量和因变量之间的因果关系？（实验法） 以应用广度不同，组织行为学的研究可