食材配送人员管理制度

配送人员管理制度

第一章 总则

为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立 企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

一、 客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意 的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任， 更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司 经管理的重要工作之一。

二、 公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色 的服务满足客户期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把 “客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

三、 在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提 下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、 满意的配送服务。

第二章 送货服务行为规范

1、发挥团队精神，为达到工作目标发挥最大的潜力。 2、着装标准整洁，保持个人清洁卫生。

3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家 前先力度适中的敲门/按动门铃问好，进入顾客家里是应穿鞋套，并 避免气踹嘘嘘的现象，以饱满的精神热情面对顾客。

4、 服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热 情周到。

5、尊重顾客，尽量满足顾客提出的要求，对顾客提出的问 题有问必答，耐心解

配送人员管理制度

第一章 总则

为规范服务行为，确保服务质量，提高客户的满意程度，树立 企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。

一、 客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意 的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任， 更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司 经管理的重要工作之一。

二、 公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色 的服务满足客户期望，树立“绿色物流城市配送”的服务宗旨，把 “客户满意”作为公司管理活动的终极目标。

三、 在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提 下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、 满意的配送服务。

第二章 送货服务行为规范

1、发挥团队精神，为达到工作目标发挥最大的潜力。 2、着装标准整洁，保持个人清洁卫生。

3、送货前一小时与顾客联系告知大致到达时间，进入顾客家 前先力度适中的敲门/按动门铃问好，进入顾客家里是应穿鞋套，并 避免气踹嘘嘘的现象，以饱满的精神热情面对顾客。

4、 服务做到彬彬有礼，落落大方，精神饱满，态度诚恳，热 情周到。

5、尊重顾客，尽量满足顾客提出的要求，对顾客提出的问 题有问必答，耐心解

配送中心管理制度

第一章总则

配送中心是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用，加速资金周转。

为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定本管理制度，确保本公司的物资储运安全。

第二章适用范围

一、针对配送中心分拣总库、冷藏库等。

二、使用于配送中心所有员工。

第三章岗位设置与职责

一、配送中心包括采购部、分拣总库、冷藏库、司机班等；设经理、采购主管、仓库主管、司机（配送员）、勤杂工等岗位。

二、配送中心经理负责中心的全面管理，公司物资采购计划汇总及实施、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等工作，保证按时、按量供应质优、价美的物品给客户。

三、采购主管负责按申购计划及时采购各种物资，并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责，及时了解和反馈市场行情，做到保质、比价、择优、安全、及时。

四、仓库主管负责物料的收单、收料、检验、入库、发料、退料、储存、防护等工作，对所收发、保管的物品数量和质量负责，执行5S规范，做到分区储货、存量合理、账物相符、日清日结。

五、司机兼任配送员，负责配送、运输、交收物品及其清单，

工程甲供材料/设备管理办法

一、目的

为了保证工程质量、降低建造成本、促进工程建设，结合我公司实际情况制定本办法。

二、适用范围及要求

本办法适用于项目工程中的甲供材料/设备（以下简称“甲供材”）的采购。 1、工程中用量较大、部位较重要，涉及到安全、观感及物业日后维护工作量大的材料设备，统一由甲方订购。甲供材范围：上下水管、（约定尺寸）阀门、瓷砖（墙地砖）、外墙涂料、装饰灯具、电缆、（约定截面积）电线、高低压变配电设备、空调主机、自来水加压水泵、消防设备、集分水器、供暖设备等。窗型材属于甲分包范围 2、按合同规定应由施工单位采购供应的材料，因某种原因改为建设单位采购供应的材料。 三 采购计划

1、新开项目开工前，成本管理部编制《材料/设备需求总表》，甲供材、认质认价材料分开填写，交采购部，由采购部制定项目的材料设备采购计划。

2、在建项目应在每年年初采购部随工程年度计划编制完成下一年的采购计划，包括材料设备名称、规格、性能参数、数量、拟招标起止日期、计划进场时间等。 3、实施中的工程项目的甲供材的进场计划由工程部根据与施工单位确认的施工进度计划提报：

（1）一般材料提前30天提交；设备提前60天提交；

（2）需

配送中心管理制度

第一节、配送中心工作目标（方针）、员工行为规范

一．配送中心工作目标（方针）

（一）管理规范：要求配送中心遵循现代物流的经营理念，配送内部的各业务流程、各种资源管理、现场管理、质量管理都体现规范化、高效化、标准化，营造现代化的物流配送中心。管理是生产力，是企业经营的基础，配送全体员工须遵循现有各项业务、管理规范，同时不断集思广益、不断提升。高效、规范的管理是企业低成本运作的基础，是企业赢得竞争力的一个重要因素。低成本运作是需要配送各环节都重视的，不断优化流程、提升各环节运作效率、做好设施设备维护保养、节约各类物料使用等等。

（二）服务优质：配送中心作为企业内部为门店服务的一个部门，必须做好服务工作，判断配送中心工作的唯一标准是“客户（门店、供应商）的满意，对配送中心服务（商品、物料运送，服务态度，服务方式）的满意，低成本运作的满意”。优质的服务主要表现为：快速、准确、高满足率的将商品送达门店；低成本的将商品送达门店；微笑服务、耐心服务，门店有需求需要尽量满足，门店不清楚需要耐心解释，门店不懂需要做好培训（告知门店如何操作或与门店探讨如何操作。）服务优质还包含配送中心内部上道工序为下道工序服务的内容，配送中心内部环

河北优配网络科技有限公司成立于2017年2月28日，位于邯郸市邯山区南堡乡北泊村南超盟农产品市场B区，公司一直致力于为邯郸地区学校、部队、企事业机构食堂提供生鲜食材一站式配送服务，提供健康食材服务解决方案。经过全体工作人员的不懈努力，现已成为邯郸地区食材配送服务行业最具影响力的企业之一。

我公司专业为各类机构食堂提供优质的蔬菜、水果、粮油、肉、禽、蛋、水产、南北货、调味品等16大品类三千多个单品的一站式加工配送服务。公司拥有2000余平的综合配送中心，并自建大型冷藏库、冷冻库。

2.1.2公司理念及发展

我公司一直积极倡导的“品质保证、配送及时、服务细心”的配送服务理念，得到了各行各业客户的一致认可。目前优配生鲜配送已覆盖邯郸市企业单位80多家，包括邯郸市教育体育局、七色光教育集团、北斗童星教育集团、丛台区税务局、银监局邯郸分局、中国农业发展银行（邯郸分行）、邯郸银行、中国银行、安琪儿教育集团、蓝天教育集团、邯山区交通局、市政工程管理处、邯郸市中心医院等合作单位。

2.1.3优配食品安全

优配坚持“食品安全重于泰山”的理念，每日都严格执行蔬菜农药残留检验，并且公司将于2018年初设立更为专业的食品安全检验室，坚决杜绝食品安全隐患，杜绝农药残留、瘦肉精等

配送中心管理制度

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配送中心管理制度

第一章总则

配送中心是公司配送各种物资、周转储备、物资管理的重要场所。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，降低费用，加速资金周转。

为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定本管理制度，确保本公司的物资储运安全。

第二章适用范围

一、针对配送中心仓库、冻库、周转库等。

二、使用于配送中心所有员工。

第三章岗位设置与职责

一、配送中心包括采购部、总仓、冻库、周转仓、司机班等；设经理、采购员、仓库管理员、司机（配送员）、勤杂工等岗位；2016年固定编制14人，加工繁忙时节可增编2名钟点工。

二、配送中心经理负责中心的全面管理，公司物资采购计划汇总及实施、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运输、安全与防范、部门之间的协调等工作，保证按时、按量供应质优、价美的物品给各分店部门。

三、采购员负责按申购计划及时采购各种物资，并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责，及时了解和反馈市场行情，做到保质、比价、择优、安全、及时。

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四、仓库管理员负责物料的收单、收料、检验、入库、发料、退料、储存、防护等工作，对所收发、保管

正本

投 标 文 件

招标编号：

招标项目名称：深圳华润物业管理有限公司

南宁分公司食材配送项目

投标方名称：南宁市鸿鸣农副产品销售配送部

“开标时启封”

0

目 录

1、投标书………………………………………………………………………………2 2、法人代表授权书……………………………………………………………………3 3、法人身份证…………………………………………………………………………4 4、委托代理人身份证…………………………………………………………………5 5、公司资格证明文件…………………………………………………………………6 6、营业执照……………………………………………………………………………6 7、税务登记证…………………………………………………………………………7 8、食品流通许可证……………………………………………………………………8 9、资金证明……………………………………………………………………………9 10、配送部情况介绍…………………………………………………………………10 11、配送部专业优势…………………………………………………………………10 12、人员配置及设备情况……………………………………………

轮岗人员管理规定

按照集团公司新机制的发展要求，提高新进员工的综合素质和实际操作

能力，根据集团公司各部门申请的匹配人员岗位要求，使新进员工尽快熟悉需求部门的生产工艺流程和工作性质及工作内容，最大限度的发挥新进员工潜能，特制定本规定。

一、本规定对新进员工在实习轮岗期间的人事关系、工资造发、培训教育、劳动防护用品的发放、绩效考评情况等，岗位轮换管理过程进行了规范。

二、本规定适用于集团公司人力资源部招聘员工。

三、根据集团公司发展需要，由人力资源部与各用工部门沟通协商，选定出可以轮换的标准岗位，经主管人事副总经理审核批准后，人力资源部备案，按计划实施。

四、轮岗原则

1、根据集团公司各部门用工申请审批后的匹配岗位要求，使新进员工尽快熟悉需求部门的生产工艺流程和工作性质及工作内容，按照一月一换，三个月为一个轮岗期的原则，进行轮岗实习。

2、试用期满三个月后，由用工单位组织对新员工业务知识和实际操作水平及员工综合表现进行考试测评，测评合格的新员工报人力资源部签订劳动合同；试用期间测评不合格的新员工，延长一个月的试用期继续轮岗学习，一个月后测评仍不合格和试用期间严重违反劳动纪律的新员工予以辞退。

五、轮岗人员的人事关系

所有由人力资源部招聘的新进员工

嘉吉粮油(南通)有限公司文件文件类型 文件编号 管理部门 工作文件 CISNT-2-004-P CIS 文件名称 版本号 修改次 页 码 A 00 第1页 共 2页

外包人员管理制度

1 目的 为了加强对外包人员的管理， 完善管理制度，特制定如下规程。 2 适用范围 全体外包人员 3 定义(略) 4 职责(略)

5 工作流程 5.1 外包工人在接到装淀粉通后，在要求时间内到达装车间，每迟 到一小时，罚款 50 元。 (物流人员白天应提前一小时下达通知， 夜晚提前两小时通知) ,因迟到而耽误正常发货，公司由此受到的 经济损失，由外包工承担全部责任。 5.2 进入装车间，必须身着符合食品卫生安全的整洁的工作服，戴 好防护帽，衣裤要按规定穿戴整齐(上衣拉链高于胸部，裤脚在 脚踝处) ,不准穿拖鞋进入装车间。如违反上述规定，第一次按不 合格罚款 10 元， 第二次罚款 20 元， 第三次罚款 30 元， 依次类推。 5.3 未告知库管员而擅自进入包装车间罚款 10 元。 5.4 如使用不符合质量规定的包装袋，每袋按 2 元罚款处理。包装 人员都对包装袋的清洁负有责任。 5.5 按照要求进行袋装操作，保证装货质量和重量符合袋装标准。 货物袋装完毕，要对其进行