人力资源岗位绩效考核指标

人力资源绩效考核指标——KPI

序号 指标类型 考核目标 具体指标 指标说明 当年部门实际发生费用与数据来源 指标定义/计算公式 考核周期 范围 权重 1 财务类 费用和成本控制 部门费用预算达成预算费用的比例（以财务部门费用实际及预算率 部下发的费用预算表为资料 准） 薪资总量预算安排达成率 当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例 薪资费用实际及预算资料 (实际部门费用/计划费用)*100% 2 (实际发生成本/计划成本)*100% 3 招聘费用预算达成当年实际发生招聘费用与招聘费用实际及预算率 预算费用的比例 资料 (实际发生费用/计划费用)*100% 4 培训费用预算达成当年实际发生培训费用与培训费用实际及预算率 员工满意度 预算费用的比例 员工对公司人力资源制度的满意度 资料 员工满意度调查 (实际发生费用/计划费用)*100% 5 客户类 员工满意度 对员工进行满意度调查的算术平均值 6 内部营运类 制度建设 制度和流程的书面书面化的制度和流程所占需要书面化的制度和(已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流化比率 员工工资出错次数 的百分比

人力资源绩效考核指标——KPI

序号 指标类型 考核目标 具体指标 指标说明 当年部门实际发生费用与1 财务类 费用和成本控制 部门费用预算达成预算费用的比例（以财务部门费用实际及预算率 部下发的费用预算表为资料 准） 薪资总量预算安排达成率 当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例 薪资费用实际及预算资料 (实际部门费用/计划费用)*100% 数据来源 指标定义/计算公式 考核周期 范围 权重 2 (实际发生成本/计划成本)*100% 3 招聘费用预算达成当年实际发生招聘费用与招聘费用实际及预算率 预算费用的比例 资料 (实际发生费用/计划费用)*100% 4 培训费用预算达成当年实际发生培训费用与培训费用实际及预算率 员工满意度 预算费用的比例 员工对公司人力资源制度的满意度 资料 员工满意度调查 (实际发生费用/计划费用)*100% 5 客户类 员工满意度 对员工进行满意度调查的算术平均值 6 内部营运类 制度建设 制度和流程的书面书面化的制度和流程所占需要书面化的制度和(已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流化比率 员工工资出错次数 的百分

人力资源绩效考核指标——KPI

序号 指标类型 考核目标 具体指标 指标说明 当年部门实际发生费用与数据来源 指标定义/计算公式 考核周期 范围 权重 1 财务类 费用和成本控制 部门费用预算达成预算费用的比例（以财务部门费用实际及预算率 部下发的费用预算表为资料 准） 薪资总量预算安排达成率 当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例 薪资费用实际及预算资料 (实际部门费用/计划费用)*100% 2 (实际发生成本/计划成本)*100% 3 招聘费用预算达成当年实际发生招聘费用与招聘费用实际及预算率 预算费用的比例 资料 (实际发生费用/计划费用)*100% 4 培训费用预算达成当年实际发生培训费用与培训费用实际及预算率 员工满意度 预算费用的比例 员工对公司人力资源制度的满意度 资料 员工满意度调查 (实际发生费用/计划费用)*100% 5 客户类 员工满意度 对员工进行满意度调查的算术平均值 6 内部营运类 制度建设 制度和流程的书面书面化的制度和流程所占需要书面化的制度和(已书面化的制度和流程/需要书面化的制度和流化比率 员工工资出错次数 的百分比

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岗位绩效考核指标表

表一：人力资源部部长 关键工作指标（KPI）组成表：

序号 具体工作 KPI（关键工作指标） 工资差错次数 考核周期 季度 KPI说明 权重 计算方式 出现一次差错减1 工资管理 员工工资发放的出错次数 20％ 少5分，出现3次为0分 2 员工福利保险管理 劳动合同管理 人员档案管理 员工福利保险差错次数 季度 员工福利保险办理的及时性及出错率 劳动合同签定、变更、续订劳动合同的及时性 季度 和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。 人员档案管理的出错率 员工招聘各部门满意度 季度 人员档案管理的完整性 在规定的时间内招聘到满足季度 各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量） 30％ 满意度百分比 10％ 15％ 差错次数每增加20％ 一次减少5分，3次差错为0分 差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分 差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分 各部门填写招聘满意度调查表 定期抽查档案管理的完整性 信息来源 由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单 由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单 人力资源部经理收集到的差错次数为准 考核目的 保证公司按时准确发放 保证员工福利

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岗位绩效考核指标表

表一：人力资源部部长 关键工作指标（KPI）组成表：

序号 具体工作 KPI（关键工作指标） 工资差错次数 考核周期 季度 KPI说明 权重 计算方式 出现一次差错减1 工资管理 员工工资发放的出错次数 20％ 少5分，出现3次为0分 2 员工福利保险管理 劳动合同管理 人员档案管理 员工福利保险差错次数 季度 员工福利保险办理的及时性及出错率 劳动合同签定、变更、续订劳动合同的及时性 季度 和终止的及时性；员工入、离职手续办理的及时性。 人员档案管理的出错率 员工招聘各部门满意度 季度 人员档案管理的完整性 在规定的时间内招聘到满足季度 各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量） 30％ 满意度百分比 10％ 15％ 差错次数每增加20％ 一次减少5分，3次差错为0分 差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分 差错次数每增加一次减少5分，3次差错为0分 各部门填写招聘满意度调查表 定期抽查档案管理的完整性 信息来源 由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单 由公司财务部、人力资源部经理提供帐目表单 人力资源部经理收集到的差错次数为准 考核目的 保证公司按时准确发放 保证员工福利

关键岗位任务绩效考核指标

公司副总经理（市场/工程）任务绩效考核指标用表 序号 1 2 3 4 5 指标名称 公司经济附加值 线路与设备业务项目管理体系建设 工程优良率 线路与设备业务安全作业 线路与设备业务市场体系建设 权重 40% 20% 10% 5% 25% 目标 实际 得分 超过目标则得0分 备注

公司副总经理（移动事业部/国际部/技术部）任务绩效考核指标用表 序号 1 2 3 4 5 指标名称 公司经济附加值 移动业务增长率 涉外项目销售额 移动业务与国际业务安全作业 移动业务与国际业务市场体系建设 权重 40% 20% 10% 5% 25% 目标 实际 得分 超过目标则得0分 备注

公司财务总监（计划财务部/证券（投资）部）任务绩效考核指标用表 序号 1 2 3 4 5

指标名称 公司经济附加值 财务控制体系的建设 财务为公司创造的价值 新项目的培育 投资收益 权重 40% 15% 15% 15% 15% 目标 实际 得分 备注

公司董事会秘书任务绩效（人力资源部、办公室）考核指标用表 序号

银行绩效

人力资源部经理绩效考核指标

银行绩效

9

绩效考核工作差错数

绩效考核工作中发生的差错次数 考核委员会对绩效考核报告的总体 评级 员工对培训计划的满意度的调查结 果

差错 1 次，减( )分

绩效考核报告更正记 录 考核委员会对绩效考 核报告的评级

每季

10

绩效考核报告质量评级

每年

11

员工对培训计划的满意度

目标值( )%。增加 1 个百分点， 员工满意度问卷调查 加( )分；减少 1 个百分点，减 结果 ( )分 目标值( )小时。增加( )小 时，加( )分；减少( )小时， 培训记录 减( )分 目标值( )%。增加 1 个百分点， 加( )分；减少 1 个百分点，减 员工离职记录 ( )分 征求党员群众的意见和建议的次数 不少于[ ]次 本岗位提交报告及党 委副书记

每年

12

员工培训时间数

商行员工参加的培训时间总数

每年

13

员工流失率

主动离职的员工数量/商行总人数 ×100%

每季

14

征求党员、群众的意见和建 议次数

确保下情上达顺畅

编

号15

GS部门计划完成情况

GS 定义/公式(权重)保值、保量

考核标准计划是否按时完成，计划执行的效 果 人力资源政策是否能够起到吸引 人，留住人、激励人，发展人的作 用 考核组织是否及时有序 工会、团委、群众

2

皿

困画回

绩撇瓷像匙握撇蹄踏纂骤肠感圈回搽撼肆、

一

概论、

从以上图表分析中可以看出人的交流的重要性多与他人坦城交流使他,,

绩效考核是对员工的业绩能力和态度给出综合评价的活动。

具有四大功能

人了解你使。

,

向

扩展即,

,

轴下移缩小隐私区,,

择优功能—选优秀员工挑激励功能—利奖勤罚徽有—升企业业绩提增效功能—理中处于中心地位是人力资绩效考核在人事管。。。,

鉴定功能

给出综合评价

和皆盲区

。

征询意见的重要性多征求他人意见

向,

扩展即小皆盲区。

,

轴右移缩小自盲区和皆盲区,,,

。

实践与反馈的重要性多实践通过反馈缩从上述四扇窗口的变化来看其存在是永恒的变,,

源管理的核心绩效考核要求履行岗位职责促进建立

。

,

贵任目标公平确定薪酬福利推动开展教育培训有利做好人员配,,

,

,

,

化的差异反映其区域面积的大小

,

从中可以看到绩效,

实施奖惩升降从而促进企业发展,

。

考核的重要性的面积,

。

绩效考核的目的就是要增加公开区的存在所以需要征求他人,

但绩效考核不是一件容易做好的事情、

,

其难点是指标、

。

因为有自盲区“”,

的硬化和量化考评者的考核能力考核技术观察力以及对待考核态度是克服难点的要素。。

意见要民主评议自知之明“”

认识自己的优点与不足,,

“

人贵有,

难点的另一方,

”。

因为有隐私区

的存在所以德能

目 录

摘要????????????????????????????????2 一、员工绩效考核存在的问题及分析??????????????????3 1. 对绩效考核的定位模糊 ?????????????????????3 2. 领导者对考核工作的重视程度不够 ????????????????3 3. 考核者本身造成的偏差 ?????????????????????3 4. 考核标准在制定中存在的问题 ??????????????????4 5. 考核使用的方式过于单一 ????????????????????4 6. 考核使用的方法不恰当 ?????????????????????4 7. 考核周期的设置不合理 ?????????????????????4 8. 考核的结果无反馈 ???????????????????????4 9. 考核者与被考核者缺乏有效地沟通 ????????????????5 二、员工绩效考核采取的对策?????????????????????5 1. 转变观念，提高认识是前提 ???????????????????5 2. 构建现代员工绩效考核体系是基础 ?????

公司人力资源体系绩效考核体系

绩效考核体系

第一章 总则

第一条 为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每位员工的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。

第二条 推行绩效考核的原则

1．建立全员参与、全员负责的管理模式；

2．通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作；

3．绩效考核中工作业绩考核的核心是目标考核，以协商的方式订立各级责任人目标，实行分级负责；

4．以正激励为主，负激励为辅。 第三条 绩效考核的目的

1．考核结果为绩效工资与项目奖励的核算及发放提供依据； 2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据； 3．考核结果为员工教育培训工作提供支持。 第四条 绩效考核对象为公司全体在岗员工。

第五条 绩效考核要素包括工作绩效、工作态度、工作能力。

第六条 绩效考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定量考核与定性考核相结合的方式进行。

第七条 绩效考核时间

非项目组人员每季度进行一次绩效考核，一年4次。项目组人员参加项目考核，项目考核是在项目结束后进行。

一般每季度绩效考核时间安排如下： （一）第一季度绩效考核：4月1日—7日； （二）第二季度绩效考核：7月1日—7日； （三）第三季度绩效考核：10月