企业员工质量管理知识试题及答案

一、全面质量管理的概念

（一）判断题

1、就维修质量而言，全面质量管理就是维修企业为了保证和提高维修质量，企业全体员工齐心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法所进行的系统的维修质量管理活动的总称。 A、正确 B、错误 解析：

2、全面质量管理这一概念最早由中国质量管理专家提出。 A、正确B、错误 解析：

（二）单选题

1、全面质量管理的核心体现在( )上。 A、质量 B、管理 C、“全”

D、质量管理 解析： 此题选C

2、全面质量管理这一概念最初由( )质量管理专家提出。 A、中国 B、日本 C、美国 D、英国 解析： 此题选C

3、全面质量管理的英文缩写是( )。 A、TCQ B、TQC C、CTQ D、CQT 解析： 此题选B

4、全面质量管理这一概念最早在( )由美国质量管理专家提出。 A、19世纪50年代 B、20世纪30年代 C、20世纪40年代 D、20世纪50年代 解析： 此题选D

二、全面质量管理的特点

（一）判断题

1、全面质量管理的特点可归纳为“三全一多”。 A、正确B、错误 解析：

2、全面的质量管理里所说的“全面的质量”是指广义的质量，即包括商品质量和工作质量。

A、正确B、错误

2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

(满分 100 分，不限答题时间)

中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合 题目要求的选项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。 ）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段， 国际知名质 量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭 将主要质量特性分为必须质量特性、 一元质量特性和魅力质量特 性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意 的质量特性是指（C ） 。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程 和相关资源以实现质量目标的活动是（A ） 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D） 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20 小题，每小题3 分，满分共计60分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责

2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

(满分 100 分，不限答题时间)

中国质量网答题上试题，考试是30道题，随机出的，仅供学习交流使用！

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合 题目要求的选项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。 ）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控 制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段， 国际知名质 量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭 将主要质量特性分为必须质量特性、 一元质量特性和魅力质量特 性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意 的质量特性是指（C ） 。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程 和相关资源以实现质量目标的活动是（A ） 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D） 。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

(满分 100 分，不限答题时间)

一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选

项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性

3 .在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（ A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

4 .在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。 A 质量策划

B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进

5 .开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指 （ A）。

2015年质量管理知识竞赛试题

一、 GSP 相关知识 一）选择题

1、企业的采购活动应当符合以下要求_________（） A．确定供货单位的合法资格 B．确定所购入药品的合法性

C．核实供货单位销售人员的合法资格 D．与供货单位签订质量保证协议

E．对首营供货单位质量管理体系进行评价

2、企业与供货单位签订的质量保证协议，可以不包括的内容为______（） A．明确双方质量责任；

B．供货单位应提供符合规定的资料且对其真实性、有效性负责； C．供货单位应当按照国家规定开具发票； D．药品质量符合药品标准等有关要求； E．药品运输的质量保证及责任；

F．药品包装、标签、说明书符合有关规定；

3、GSP 要求企业应当制定冷藏、冷冻药品运输应急预案，对运输途中可能发生 的_____等突发事件能够采取相应的应对措施。（） A．设备故障 B．异常天气影响

C．配送运输人员违规操作 D．交通拥堵

E．运输途中临时停车

4、企业委托其他单位运输药品的，应当________方可委托。( )

A．对承运方运输药品的质量保障能力进行审计，索取运输车辆的相关资料 B．符合本规范运输设施设备条件和要求的，与承运方签订运输协议

C．企业委托运输药品应当建

搭班子

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题

(满分 100 分，不限答题时间)

一 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选

项。单选题共 20 小题，每小题 3 分，满分共计 60 分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D

A 质量策划

）。

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们

质量管理知识

一、填空题

1、GJB 9001B-2009于2009年12月22日发布，2010年4月1日开始实施。

2、质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现以及 测量、分析和改进 有关的过程。

3、外包过程是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。

4、为使文件是充分与适宜的，文件发布前应得到批准。

5、记录的保持时间应满足顾客要求和法律法规要求，与产品寿命周期相适应。

6、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

7、对各级管理者以及对产品质量有影响的人员应按规定时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核。

8、对需要控制的工作环境，应保持监视、测量、控制和改进措施的记录。

9、设计和开发中采用的新技术、新器材、新工艺，应经过论证、试验和鉴定。

10、组织应根据评价的结果编制合格供方名录，作为选择供方和采购的依据。

11、生产和服务使用的计算机软件，应经确认和审批。

12、生产和检验共用的设备用作检验前，应加以校准或校验并作好记录，以证明其能用于产品的接收。

13、在内部审核过程中，负责受审核区域的管理者应确保及时采取必

质量管理知识

一、填空题

1、GJB 9001B-2009于2009年12月22日发布，2010年4月1日开始实施。

2、质量管理体系所需的过程包括与管理活动、资源提供、产品实现以及 测量、分析和改进 有关的过程。

3、外包过程是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。

4、为使文件是充分与适宜的，文件发布前应得到批准。

5、记录的保持时间应满足顾客要求和法律法规要求，与产品寿命周期相适应。

6、质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

7、对各级管理者以及对产品质量有影响的人员应按规定时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核。

8、对需要控制的工作环境，应保持监视、测量、控制和改进措施的记录。

9、设计和开发中采用的新技术、新器材、新工艺，应经过论证、试验和鉴定。

10、组织应根据评价的结果编制合格供方名录，作为选择供方和采购的依据。

11、生产和服务使用的计算机软件，应经确认和审批。

12、生产和检验共用的设备用作检验前，应加以校准或校验并作好记录，以证明其能用于产品的接收。

13、在内部审核过程中，负责受审核区域的管理者应确保及时采取必

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20 小题，每小题3 分，满分共计60分。）

1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰

B 戴明

C 石川馨

D 休哈特

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。

A 一元质量特性

B 必须质量特性

C 魅力质量特性

D 多元质量特性

3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划

B 质量控制

C 质量保证

D 质量改进

5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置

B 组织-实施-检查-处置

C 计划-实施-控制-协调

D 计划-组织-指挥-协调

6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责