物业环境维护美篇

物业环境维护习题和答案

一、单选题 （每题2分，共36分）

1、下列不属于绿化养护管理特点的是（D）

A.经常性 B.针对性 C.动态性 D.随机性

2、环境负责人或绿化督导员每周

（B）

几

次对绿化现场的全覆盖检查

A.1 B.2 C.3 D.4

3、作业指导书要求每平米杂草不超出（A）株 A.3 B.7 C.4 D.9 4、下列那种属于暖季节性草（C）

A.混播 B.剪股颖 C.台湾二号 D.高羊茅 5、施药前应提前（C）

天请客户中心发布施药通知。

A.1 B.3 C.2 D.4

6、环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作，其目的是（D） A.美化环境 B.优化环境 C.清洁环境 D.净化环境 7、果皮箱垃圾桶内垃圾不能超出垃圾桶的多少（C） A.3/1 B.4/3 C.3/2 D.2/1

8、（C）又叫推尘，主要用于对各种高档地面的牵尘 A.除尘 B.拖布 C.尘拖 D.去污。 9、商业物业要求平均（C）平方米配一名保洁工

A.

物业环境维护习题和答案

一、单选题 （每题2分，共36分）

1、下列不属于绿化养护管理特点的是（D）

A.经常性 B.针对性 C.动态性 D.随机性

2、环境负责人或绿化督导员每周

（B）

几

次对绿化现场的全覆盖检查

A.1 B.2 C.3 D.4

3、作业指导书要求每平米杂草不超出（A）株 A.3 B.7 C.4 D.9 4、下列那种属于暖季节性草（C）

A.混播 B.剪股颖 C.台湾二号 D.高羊茅 5、施药前应提前（C）

天请客户中心发布施药通知。

A.1 B.3 C.2 D.4

6、环境卫生管理是一项经常性、长期性的管理服务工作，其目的是（D） A.美化环境 B.优化环境 C.清洁环境 D.净化环境 7、果皮箱垃圾桶内垃圾不能超出垃圾桶的多少（C） A.3/1 B.4/3 C.3/2 D.2/1

8、（C）又叫推尘，主要用于对各种高档地面的牵尘 A.除尘 B.拖布 C.尘拖 D.去污。 9、商业物业要求平均（C）平方米配一名保洁工

A.

打开财务报表时提示: 更新系统注册记录失败。请试用 REGEDIT。

答：用友通系列产品对系统账户权限有一定要求，要求登录系统账户为 Administrators 或 PowerUser，如 果账户权限不够，在执行某些操作时报错，如“运行时错误 XXX”等

处理方式：用友通产品要求登录系统账户为 Administrators 或 PowerUser 权限组 〖操作步骤〗 步骤一、打开权限设置界面 方法 1：控制面板-?管理工具?计算机管理?本地用户和组 方法 2：我的电脑右键-?管理?本地用户和组 方法 3：开始?运行? lusrmgr.msc 本地用户和组?用户点右键?新用户 步骤二、添加账户

步骤三、设置权限(例：设置 PowerUser 账户)

双击选择右边框的某账户隶属于添加高级立即查找选择PowerUser?确定(如下

图)

问:维护中经常遇到重新安装产品，删除应用产品往往在控制面板的添加删除程序里卸载，但有时无法正常运行或不显示任何内容，此时该如何手工删除软件呢？ 答：检查下列注册表项：

HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Uninst

物业秩序维护管理规范

1 范围

本标准规范了公共秩序维护服务的基本要求、组织机构、管理规范、安全防范管理服务规范、交通车辆管理服务规范、消防管理服务规范、安全事故处理规范和社区警务协作规范。 2 本标准适用于物业服务企业提供的公共秩序维护服务活动。 3 术语和定义

下列术语和定义适用于本规范。

3.1 公共秩序维护

物业服务企业按照物业服务合同的约定，根据物业服务区域环境特点和要求，由公共秩序维护人员采取门岗、巡逻、秩序监控和其它岗位形式，并结合物防和技防等，对公共安全防范、交通车辆、消防、安全事故等事项进行管理和服务的活动。

3.2 门岗秩序维护

公共秩序维护人员对物业服务区域出入口进行值守、验证和检查登记的活动。

3.3 巡逻

公共秩序维护人员对物业服务区域特定区域或目标，采取徒步或使用交通工具的方式，定期或不定期进行巡视和查验，并对发生的异常情况及时处理或报告。

3.4 守护

公共秩序维护人员对物业服务区域约定的地点、场所、部位进行值守、看护。

3.5 秩序监控

公共秩序维护人员通过监控设施，对物业服务区域的公共安全情况进行监视，并对接收到的异常情况安排人员处理。 4 基本要求

4.1 总则

物业服务企业依据物业服务合同，在物业服务区域

物业秩序维护管理规范

1 范围

本标准规范了公共秩序维护服务的基本要求、组织机构、管理规范、安全防范管理服务规范、交通车辆管理服务规范、消防管理服务规范、安全事故处理规范和社区警务协作规范。 2 本标准适用于物业服务企业提供的公共秩序维护服务活动。 3 术语和定义

下列术语和定义适用于本规范。

3.1 公共秩序维护

物业服务企业按照物业服务合同的约定，根据物业服务区域环境特点和要求，由公共秩序维护人员采取门岗、巡逻、秩序监控和其它岗位形式，并结合物防和技防等，对公共安全防范、交通车辆、消防、安全事故等事项进行管理和服务的活动。

3.2 门岗秩序维护

公共秩序维护人员对物业服务区域出入口进行值守、验证和检查登记的活动。

3.3 巡逻

公共秩序维护人员对物业服务区域特定区域或目标，采取徒步或使用交通工具的方式，定期或不定期进行巡视和查验，并对发生的异常情况及时处理或报告。

3.4 守护

公共秩序维护人员对物业服务区域约定的地点、场所、部位进行值守、看护。

3.5 秩序监控

公共秩序维护人员通过监控设施，对物业服务区域的公共安全情况进行监视，并对接收到的异常情况安排人员处理。 4 基本要求

4.1 总则

物业服务企业依据物业服务合同，在物业服务区域

景德镇开门子物业

物业小区秩序维护案例

◆细查深究——电梯意外受损怎么办

去年某天，某花园富明阁的消防电梯一到底层，就发出异常声响。大堂秩序员及时将其关闭，并立即通知负责维修保养任务的电梯工程公司。

电梯维修人员当即赶到现场，检查后发现位于一层的地坑中有根不知来自何处的1米多长的镀锌铁管，铁管在电梯工作过程中频繁蹿动，导致12个感应器全部损坏。

于是，管理处围绕铁管展开了一系列的调查工作。他们首先排除了人为破坏的可能，多方分析后认定，铁管是有人搬出搬入时，用其来支撑电梯门(许多人在搬出搬入时都习惯于这样做，这是危及电梯安全的重大隐患，物业公司应当想一个既方便客户又确保安全的两全之策)，而不小心滑落到地坑中的。然后分别找3名大堂秩序员，让他们详细回忆近日搬出搬入时有无异常音响。其中一名秩序员反映前天下午4时7楼某家搬运垃圾时，曾听到碰砸声音，当时还到电梯轿厢内查看询问，没发现什么情况，便嘱咐了一些注意事项，未予深究。由此断定，铁管十之八九是这家这时掉下的(平时蛛丝马迹了然在胸，遇到问题才能追查根源)。

顺藤摸瓜，

浅谈商业物业的秩序维护

-以友阿奥特莱斯为例

袁超毅

【摘要】 随着时代的发展，人们对安全稳定的社会秩序、工作秩序、生活秩序的要求越来越高。流动人口增多，致使社会环境相对复杂，对人们的生命财产构成了一定的威胁，从而导致了一系列治安问题，因此，秩序维护行业应运而生，通过在秩序维护部门工作，我重点总结了秩序维护部工作中的经验和教训，深入分析了当前影响和制约秩序维护工作发展的突出问题，认真思考了关于如何应对我国秩序维护工作改革的新思路以及新举措，再就是如何更新理念，将秩序维护工作的体制建设进行完善，怎样促进我国秩序维护行业又快又好的发展，并提出规范队伍素质，强化训练；完善考核奖惩制度，提高待遇；正确认识秩序维护队伍的地位和作用，重视其建设工作；采取有效措施等建议。

【关键词】 秩序 维护 安全 保安

Abstract:In terms of the times,people are increasingly demanding of safe and settled public order,work order

专业班级名称 命题教师 学生姓名 学号 学生数 印数 考试日期 年 月 日 审核人（签名）：

………………密…………封…………线…………内…………请…………不…………要…………答…………题……………………

考核课程：物业环境管理 （A）卷 考核方式：(闭) 卷 题号 得分 得分 评卷人 一 二 三 四 五 六 七 总 分 阅卷审核人 一、单选题 （每题1分，共20分）

1、下列不属于绿化养护管理特点的是（ ）

A.经常性 B.针对性 C.动态性 D.随机性 2、物业消防管理的基本方针是（ ）

A.预防为主，防消结合 B.谁主管，谁负责 C.依法管理 D.依靠群众 3、我国国务院于（ ）年1月8日发布的《国家突发公共事件总体应急预案》 A.2005 B.2006 C.2007 D.2008

4、根据突发事件的发生过程、性质和机理，传染病疫情属于（

城市之光物业中心秩序维护工作指引

1秩序维护服务要求

一、秩序维护

秩序维护是物业管理服务的第一需求，也是秩序维护服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业户有一个安全的工作与生活环境。

二、有序

在物业区域里，业户不仅需要物业的设备设施运行有序，也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时，更需要秩序维护人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业户带来一种舒适的感觉。

三、亲情

物业管理的秩序维护服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业户与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的秩序维护人员应像管家一样爱护业户与业户的财产，为业户提供力所能及的服务，让业户有“远亲不如近邻”的感觉。

四、形象

秩序维护服务是物业的第一印象，好的物业秩序维护服务、整齐的秩序维护队伍、优秀的秩序维护人员能提高物业的档次，使业户有安全感。不仅如此，秩序维护服务形象带能增加物业在社会公众中的影响，使物业保值增值，使物业管理公司得到良好的口碑。

2秩序维护员仪容仪表标准

、秩序维护员仪容标准

1.秩序维护人员在门岗值勤、项目巡逻与检查、军训及参加如表彰

【美郡花苑】

物业管理服务方案及内容

二O一一年八月

1

第一节 小区管理整体设想及策划

【美郡花苑】是由宁波飞翔房地产开发有限公司开发，秉承“实力开发、品牌拓市、回报社会”的开发理念，以为城镇中高层次群体倾力打造一个提供舒适感与身份感的“都市精品生活主题社区”为目标，打造慈溪长河标杆性建筑——万翔·美郡。

一、【美郡花苑】物业管理项目概况

【美郡花苑】位于慈溪市长河镇宁丰村（飞翔地块），东至余庵公路、南至贤江大道、西至马凉亭江（河道）、北至中横线，由13幢联体与叠加别墅和1幢精品高层住宅及沿街商铺共同围合一个长方形的中心绿化庭院，形成封闭式小区，从而阻隔外界干扰，营造园区特有的静谧生活环境。

【美郡花苑】住宅小区总用地面积：31165平方米，总建筑面积：57735平方米，其中：地上总建筑面积：40970平方米（含商业、物业、社区等用房）；半地下室面积：7160平方米；地下室面积：9605平方米；住宅总套数：136户，机动车停车位：182辆（其中：地下停车位：145辆，地面位车位：37辆）；容积率：1.59，建筑占地：9320平方米，建筑密度：29.9﹪，绿地面积：9350平方米，绿地率：30﹪。

【美郡花苑】立面造型细腻典雅、色调稳重柔和