保险客户尽职调查业务操作流程

谈社会的保险客户需求 本文关键词：需求，客户，社会

谈社会的保险客户需求 本文简介：摘要:社会经济的发展为保险业带来了巨大的机遇，同时也挑战着过去的营销模式。在新时代，抓住客户实际需求，及时为客户提供满足需求的优质服务是保险行业的核心竞争力。文章从商业保险的用户体验出发，分析客户的保险需求，并提出相关方面的建议。关键词:需求分析；保险营销；保险从业一、引言随着我国经济的快速增长和国

谈社会的保险客户需求 本文内容：

摘要:社会经济的发展为保险业带来了巨大的机遇，同时也挑战着过去的营销模式。在新时代，抓住客户实际需求，及时为客户提供满足需求的优质服务是保险行业的核心竞争力。文章从商业保险的用户体验出发，分析客户的保险需求，并提出相关方面的建议。

关键词:需求分析；保险营销；保险从业

一、引言

随着我国经济的快速增长和国民生活水平的日益提高，居民的保险意识日益增强，对保险有了更广泛的需求。2014年8月，国务院颁发《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，标志着我国保险行业走向了科学发展、惠及全民的新时代。新形势下的保险市场全面开放，国内外资本的竞相涌入，使得市场竞争越发激烈。保险监管部门的监督管理力度也不断加强，制定了一系列的法规办法，用来规范行业的市

谈社会的保险客户需求 本文关键词：需求，客户，社会

谈社会的保险客户需求 本文简介：摘要:社会经济的发展为保险业带来了巨大的机遇，同时也挑战着过去的营销模式。在新时代，抓住客户实际需求，及时为客户提供满足需求的优质服务是保险行业的核心竞争力。文章从商业保险的用户体验出发，分析客户的保险需求，并提出相关方面的建议。关键词:需求分析；保险营销；保险从业一、引言随着我国经济的快速增长和国

谈社会的保险客户需求 本文内容：

摘要:社会经济的发展为保险业带来了巨大的机遇，同时也挑战着过去的营销模式。在新时代，抓住客户实际需求，及时为客户提供满足需求的优质服务是保险行业的核心竞争力。文章从商业保险的用户体验出发，分析客户的保险需求，并提出相关方面的建议。

关键词:需求分析；保险营销；保险从业

一、引言

随着我国经济的快速增长和国民生活水平的日益提高，居民的保险意识日益增强，对保险有了更广泛的需求。2014年8月，国务院颁发《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，标志着我国保险行业走向了科学发展、惠及全民的新时代。新形势下的保险市场全面开放，国内外资本的竞相涌入，使得市场竞争越发激烈。保险监管部门的监督管理力度也不断加强，制定了一系列的法规办法，用来规范行业的市

房地产尽职调查

一、什么是尽职调查

尽职调查又称审慎性调查，是指投资人在与目标企业达成初步合作意向后， 经协商一致，投资人对目标企业一切与本次投资有关的事项进行现场调查、资料分析的一系列活动，通常需要花费3-6个月时间。

二、尽职调查的目的

完成一个尽职调查的目的是：判明潜在的各种问题、风险和它们对收购及预期投资收益的可能的影响。具体来说有三点：

1、发现项目或企业内在价值

2、判明潜在的致命缺陷及对预期投资的可能影响 3、为投资方案设计做准备 三、尽职调查的方法 1、审阅文件资料

通过公司工商注册、财务报告、业务文件、法律合同等各项资料审阅，发现异常及重大问题。

2、参考外部信息

通过网络、行业杂志、业内人士等信息渠道，了解公司及其所处行业的情况。 3、相关人员访谈

与企业内部各层级、各职能人员，以及中介机构的充分沟通。 4、企业实地调查

查看企业厂房、土地、设备、产品和存货等实物资产 。 5、小组内部沟通

调查小组成员来自不同背景及专业，其相互沟通也是达成调查目的的方法。 四、尽职调查遵循的原则 1、证伪原则

站在“中立偏疑”的立场，循着“问题-怀疑-取证”的思路展开尽职调查，用经验和事实来发觉目标企业的投资

手册说明

本手册是为了规范我集团融资担保业务调查工作，提高调查质量 和效率，同时给予一线业务和风控人员切实指导而制定。

本手册内容分为三部分。第一部分为调查流程指引，阐明了业务 操作人员在接受客户担保申请、收集资料、初步筛选客户、进入现场 调查、撰写调查报告的各个环节中，依据的步骤和程序，同时界定了 业务操作人员在项目调查中应承担的职责；第二部分项目调查重点指 引和工具：项目调查重点提炼出影响企业履约能力的主要信用特征， 抓住重点、针对性地展开调查，有利于迅速把握企业的共性问题。调 查工具为调查提纲，调查提纲中预先设定了重点和异常问题，可以提 高现场调查的效率以及抓住项目的关键问题，而且作为履行现场调查 职责的依据；第三部分为调查方法指引（附件），详细列举了在项目调 查中采取的各种方法和技巧，运用这些方法和技巧可以较为全面地揭 示客户的资信状况。

在手册的实际运用中，项目调查人员通过阅读调查流程指引清晰 整个项目调查的操作步骤和程序；通过阅读调查方法指引学习在企业 调查中较为全面的知识和技巧，在上述的基础上调查人员根据具体项 目的特点，参照项目调查重点问题指引设计针对性的调查提纲，然后 进入企业进行调查，最终完成调查报告。

目 录

第一部分 尽职调

前言

为了分享优秀律师的成功执业经验，为广大会员办理相关业务提供指导与帮助，2013年，北京市律师协会组织相关专业委员会编写了一批律师业务操作指引，在广大律师中产生了良好的反响。在此基础上，2014年，北京市律师协会组织部分专业委员会又续编了一批业务操作指引，内容涉及建设工程、有限责任公司并购、法律尽职调查、拍卖、商业秘密、中国境内私募股权投资基金设立、图书出版、信托、信息网络、刑事业务、道路交通事故律师实务、军地互涉诉讼业务、利润表阅读等法律服务领域。

这批律师业务操作指引包括:《律师办理建设工程法律业务操作指引》、《律师承办有限责任公司并购业务操作指引》、《律师办理法律尽职调查业务操作指引》、《律师办理拍卖业务操作指引》、《律师办理商业秘密法律业务操作指引》、《律师办理中国境内私募股权投资基金设立法律业务操作指引》、《律师办理图书出版法律业务操作指引》、《律师办理信托业务操作指引》、了律师办理信自、网络法律业务操作指引》、《律师承办刑事业务操作指引》、.道终交通事故律师实务操作指引》、《律师办理军地互涉诉讼业务操作指引》及《利润表阅读指引》。对广大会员从事相关法律业务具有较强的指导性，也是新从业律师的参考范本。 特别需要指出的是，上述业务

前言

为了分享优秀律师的成功执业经验，为广大会员办理相关业务提供指导与帮助，2013年，北京市律师协会组织相关专业委员会编写了一批律师业务操作指引，在广大律师中产生了良好的反响。在此基础上，2014年，北京市律师协会组织部分专业委员会又续编了一批业务操作指引，内容涉及建设工程、有限责任公司并购、法律尽职调查、拍卖、商业秘密、中国境内私募股权投资基金设立、图书出版、信托、信息网络、刑事业务、道路交通事故律师实务、军地互涉诉讼业务、利润表阅读等法律服务领域。

这批律师业务操作指引包括:《律师办理建设工程法律业务操作指引》、《律师承办有限责任公司并购业务操作指引》、《律师办理法律尽职调查业务操作指引》、《律师办理拍卖业务操作指引》、《律师办理商业秘密法律业务操作指引》、《律师办理中国境内私募股权投资基金设立法律业务操作指引》、《律师办理图书出版法律业务操作指引》、《律师办理信托业务操作指引》、了律师办理信自、网络法律业务操作指引》、《律师承办刑事业务操作指引》、.道终交通事故律师实务操作指引》、《律师办理军地互涉诉讼业务操作指引》及《利润表阅读指引》。对广大会员从事相关法律业务具有较强的指导性，也是新从业律师的参考范本。 特别需要指出的是，上述业务

公司债券承销业务尽职调查指引

(2015年9月30日第五届常务理事会第三十七次会议审议通过,2015

年10月16日发布) 第一章 总则

第一条 为规范承销机构开展公司债券承销业务,促进承销机构做好尽职调查工作,根据《公司债券发行与交易管理办法》、《公司债券承销业务规范》等相关法律法规、规范性文件和自律规则,制定本指引。法律法规、自律组织等对公司债券承销业务尽职调查工作另有规定的应当从其规定。

第二条 本指引所称尽职调查是指承销机构及其业务人员勤勉尽责地对发行人进行调查,以了解发行人经营情况、财务状况和偿债能力,并有合理理由确信募集文件真实、准确、完整以及核查募集文件中与发行条件相关的内容是否符合相关法律法规及部门规章规定的过程。

第三条 本指引是对承销机构尽职调查工作的最低要求。承销机构应当按照本指引的要求,并结合发行人的行业、业务、融资类型等实际情况,认真履行尽职调查义务。除对本指引已列示的内容进行调

查外,承销机构还应当对承销业务中涉及的、可能影响发行人偿债能力的其他重大事项进行调查,核实募集文件的真实性、准确性和完整性。必要时,承销机构可以采取本指引以外的其他方法对相关事项进行调查。

第四条 承销机构应当建立健全内

第二章 法律尽职调查

第一节 尽职调查概述

在并购过程中，由于收购方的疏忽，往往会导致这样那样的纠纷，并给收购方带来损失。为了尽量减小和避免并购风险，在并购开始前对目标公司进行尽职调查（Due Diligence Investigation）是十分重要的。尽职调查是在收购中，买方对目标公司的资产和负债情况、经营和财务情况、法律状况以及目标企业面临的机会和存在的风险进行的调查。一般来讲，专业机构所做的尽职调查包括财务尽职调查、管理尽职调查和法律尽职调查。

律师在整个尽职调查过程中的工作主要包括：帮助制定尽职调查规划；提供详尽的尽职调查的审查清单；协助收购方与目标公司、卖方签署保密协议；必要时的自行查证；确定尽职调查时间表；尽职调查完成后，出具总结性的调查报告。

一、法律尽职调查过程中的原则

（1）目标性原则

当开始一项尽职调查时，买方必须明确其尽职调查的目标是什么，并向其法律顾问清楚地解释尽职调查中的关键点。

（2）重要性原则

买方和卖方的律师要明确在进行尽职调查的过程中什么层次的资料和消息是重要的，并确定尽职调查的过程着重于买方所要达到的目标及从中发现有关法律事项。这一过程将明确可能影响交易价格的各种因素。

（3）保密性原则

在买方开始接触任

亿通投资担保业务操作规程

第一章 总 则

第一条 为有效防范和控制业务风险，规范公司业务流程，依据《中华人民共和国担保法》、《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》及与金融相关的法律法规，结合本公司工作实际，特制定本规程。 第二条 本规程适用于公司经营业务范围内的所有融资担保、投资、咨询等业务。

第三条 公司的业务范围：为全市中小企业向金融机构贷款、办理承兑汇票、票据贴现、融资租赁、合同履约等提供担保；开展投资和与担保业务相关的法律咨询、市场策划、信息服务、产权交易、资产租赁、投资中介、会计审计、人才培训等业务。

第四条 公司内设业务一部、业务二部、风险控管部、财务部、综合办公室。各部门职责分别为：

（一） 业务一部，业务范围以项目融资为主。主要职责如下： （1）负责机构客户的市场开拓，发展新客户，建立并维护良好的客户关系，以保证业务规模的实现；

（2）收集和整理各项审批材料，出具项目调查报告，及时提交补充材料，与客户沟通以回答或提供材料解答相应问题，以促进项目审

1

批的合规和高效；

（3）负责实施项目承包，协调客户制定项目合同，落实完成全部承包流程，整理完善项目档案资料； （4）办理落实反担保措施；

（

SE 新中大银色快车操作篇

一、基本操作流程 1、 新建帐套

打开桌面上的

→ 双击打开

→ 输入密码：12345 → 帐套功能

→ 新建帐套 → 输入帐套号、单位名称、单位地址、单位电话、选择所属行业（医疗卫生） → 输入邮编、单位负责人、财务主管、建帐日期 → 选择模块（一般选择帐务处理系统和报表处理系统）→ 点“存入” →系统提示“决定建立此帐套吗？”选“是” → 输入密码：12345 后点“建立”。系统就会自动建立帐套了。

2、 导入基础数据

打开桌面上的

→ 双击打开

→ 选择刚才所建立的帐套名

称 → 确认 → 选择操作员（初始密码为空） → 确认 →在主界面中点击→ 在弹出的窗口中选择 “

点击按钮

击

即可导入基础数据。

” 下的

→ 在弹出的窗口中的

→ 选择要导入的基础数据所在的路径 → 然后点

3、 初始设置

打开桌面上的 → 双击打开 → 选择刚才所建立的帐套名

→称 → 确认 → 选择操作员（初始密码为空） → 确认→在主界面中点击→下的“里可以下的目进行修改、

”选“、

”、 → “ 、

，

”选的其他项均默认。

默认不修改、 要根据本单位的报表里的科

下

也是根据本单位的年初数录入、往来账在

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