法院信访接待制度

社区信访接待制度

一、严格遵守党和国家的各项政策、法律、法规和上级机关的规定，按照《信访条例》的要求，依法做好群众来信来访的接待工作。

二、接待群众态度热情，举止文明，用语礼貌，服务周到，要心系群众，方便群众。

三、认真做好群众来信来访接待记录，及时上报信息，做好群众来访的接待工作、宣传解释工作和思想政治工作。 四、严格执行廉洁规定，公开办事制度，自觉接受群众监督。

五、严格执行规章制度，不徇私舞弊，不准假公济私，压制报复，不准泄露当事人的隐私。

六、及时处理群众来信来访反映的问题，做好急事急办，件件有回音，事事有着落。

社区民主管理制度

一、依法制定社区自治章程和公约,严格按照程序修改,社区各组织,居民严格遵守自治章程和公约.

二、社区居民委员会,社区居民代表议事协商会,社区居民代表大会按照职能,遵守自治章程和公约制定各项民主管理制度,并规范执行.

三、社区居民代表大会每年召开二次,由社区居民委员会或三分之一以上居民代表提议召开,按程序讨论决定社区重大事务. 四、社区居民代表议事协商会应当每季度召开一次,由社区居民代表议事协商会主任召集,按程序讨论决定由社区居民委员会或

社区信访接待制度

一、严格遵守党和国家的各项政策、法律、法规和上级机关的规定，按照《信访条例》的要求，依法做好群众来信来访的接待工作。

二、接待群众态度热情，举止文明，用语礼貌，服务周到，要心系群众，方便群众。

三、认真做好群众来信来访接待记录，及时上报信息，做好群众来访的接待工作、宣传解释工作和思想政治工作。 四、严格执行廉洁规定，公开办事制度，自觉接受群众监督。

五、严格执行规章制度，不徇私舞弊，不准假公济私，压制报复，不准泄露当事人的隐私。

六、及时处理群众来信来访反映的问题，做好急事急办，件件有回音，事事有着落。

社区民主管理制度

一、依法制定社区自治章程和公约,严格按照程序修改,社区各组织,居民严格遵守自治章程和公约.

二、社区居民委员会,社区居民代表议事协商会,社区居民代表大会按照职能,遵守自治章程和公约制定各项民主管理制度,并规范执行.

三、社区居民代表大会每年召开二次,由社区居民委员会或三分之一以上居民代表提议召开,按程序讨论决定社区重大事务. 四、社区居民代表议事协商会应当每季度召开一次,由社区居民代表议事协商会主任召集,按程序讨论决定由社区居民委员会或

信访工作文明接待制度

为在信访接待工作中，更好地体现企业为员工服务的宗旨，密切企业与员工及家属的联系，规范接待工作行为，树立接待人员良好形

象，适应维护农场的稳定与发展需要，特制定本制度。 一、适应接待工作需要，设置相应的接待场所。接待场所设定在书记办公室，党支部书记作为经常接待群众来访的专门负责人。 二、接待场所要文明整洁，方便群众。配备适量座椅，提供饮水条件，提供必要的政策宣传材料。

三、要做到准时接待。接待过程中不做与接待工作无关的事情。 四、接待人员应衣着整洁，服饰得体，举止端庄。实行挂牌接待，公开接受群众监督。

五、接待人员应态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒水；对老弱病残来访者应尽力提供方便。

六、接待来访要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。

七、接待人员对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。对不符合政策的要求或因条件所限不能解决的问题，要向来访人耐心说明情况，认真宣传政策，做好群众思想工作。

八、接待人员办理来访事项应依据政策法规，秉公办事。处理问

置业顾问接待制度

一、新客户

1、 新客户、自然来访客户，无任何其它因素与牵扯的，按照正常轮序原则；

二、约客分单制度

1、 甲的约客到访，如果甲不在案场，由前台秘书按照置业顾问见客排轮表顺序

安排接待，后期跟踪并由乙置业顾问跟踪或者共同跟踪，如客户成交，按照成交总业绩甲乙各占50%业绩；

2、 甲的约客到访，如果甲在接待其他客户，甲有权选择是继续接待已接待客户

或者接待约客；如果选择接待约客，则视为甲主动放弃前期已在接待的客户，此客户由秘书重新安排其他置业顾问接待，一旦此客户成交与甲无任何关系。

二、老客户分单制度

1、 甲的老客户（包括已成交客户和前期接待但未交小定客户）二次到访，如果

甲不在案场由秘书电话通知，如果甲在十分钟内不能到达案场或者电话无法接通，秘书有权安排其他置业顾问乙接待，如果此客户由乙成交或者收小定，乙分三分之二业绩，甲分三分之一业绩。

2、 如果甲交过小定的客户二次到访，如果甲不在案场由秘书电话通知，如果甲

在十分钟内不能到达案场或者电话无法接通，秘书有权安排其他置业顾问乙接待，乙分三分之一业绩，甲分三分之二业绩。

3、 非同一置业顾问接访客户与成交客户系直系亲属（父母、岳父母、子女、夫

妻）关系，归属已成交置业顾问。非同一置业

顾庄小学公务接待用餐制度

为了进一步规范学校公务接待，杜绝“餐桌腐败”，努力在全

中心校营造厉行节约反对奢侈浪费的良好氛围，塑造“为民、务实、清廉”的教育形象。经研究，制定本制度。 一、原则范围：

1、公务接待坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费的原则。

2、本办法适用学校负责接待人员，一般为校长、副校长、教导主任。

3、学校公务接待，一般指来校进行考察调研、学习交流、检查指导、工作研究等公务性活动。 二、接待地点：

学校公务接待选择的地点，一般为九湾小吃部、刘集饭店，确因工作需要而要另行安排的，必须报学校主管领导同意，并由学校指定人员负责办理，如需住宿的根据实际情况进行安排。 三、接待标准：

学校公务接待一般以工作餐为标准，每人每餐30元以内；公务接待中不得超标准接待，不得借接待之名组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得擅自以任何名义赠送礼金、有价证券和贵重礼品、纪念品，不得额外配发生活用品等。公务接待工作纳入学校党风廉政建设工作范围。对违反本办法规定之事项所产生的各种接待费用，由接待者自行支付。 四、接待凭证报销

具体负责公务接待人员必须填写《公务接待呈批单》。在呈批单里写明事由、来客人数、本校陪客人数、用餐标准、用餐金额、经办人签字，

售楼部接待制度

售楼部只有建立了一个公平、公正的客户轮接制度，使众多销售员在一个合理、有序的氛围下参与业务竞争，才能加快项目的销售，创造销售佳绩。售楼部销售人员按以下方式决定客户资源的归属应遵循以下原则：

1、售楼部客户接待按照销售主管的安排实行轮接制，按售楼部规定的秩序，按顺序安排轮见。

2、若轮到的销售人员因个人情况不在（上卫生间例外），则跳过不补，视为轮空。销售人员A因为私事外出不在场，可由下一位轮见，该销售人销售人员A视为轮空，下一轮才能见客户；如果因为公事外出不在场，则优先其接待新客户；如果是老客户来访，在接待完老客户之后， 优先接待新客户。

3、客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示前曾经到访并道出销售员姓名，则应交由A销售员跟进。如A销售员不在场，则由排首位的B销售人员负责跟进，作为帮忙。如出现销售人员在知情的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原销售人员。

4、 若第一接触是销售员A的客户介绍的（包括来电介绍和亲自

带领上门）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属销售员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属销售员A，以后依此类推。但此原则仅适应于新上门客户指明找销售员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇

临沂瑞丰高分子材料有限公司 内部招待管理规定

为了加强公司的内部招待控制程序，加强与公司横向部门的联系，规范管理，统一公司标准，控制招待费用，提高经济效益，特制订本制度。

一、接待原则

认真贯彻执行上级的有关规定，严格掌握接待标准，厉行节约，减少浪费，严禁公款私请。 二、接待范围

1.与政府部门企事业单位接洽需要宴请的客人； 2.公司与总公司因工作需要招待的客人 3.总经理交代的其他需要接待的客人。 三、内部招待程序

1.总经理交代需要宴请的客人，如果时间允许办公室根据宴请内容负责填写《招待费审批表》，报总经理审批并通知接待部门办理；如果时间不允许，接待部门需持招待正规发票到办公室补写审批表后经总经理签字报销。

2.公司总经理因工作需要的招待，总经理自行安排或办公室安排，招待后经办人持正规发票到办公室补写审批表总经理签字后予以报销。

3.公司各部门因工作需要招待或宴请对口业务单位的，事先由办公室填写《招待费审批表》，报总经理审批，办公室按总经理审批的意见及公司招待标准，通知接待部门办理。

4.公司与总公司因工作需要招待或宴请对口业务单位的

篇一：信访接待工作总结

信访接待工作总结

一、高度重视，加强领导

XX年8月21日，县委、县政府召开了专题会议，讨论落实了“中江县信访群众接待服务中心”建设和机构设置事宜，明确了中心的机构、编制、工作经费、办公场所等，并成立了由县委副书记刘俊，县委常委、常务副县长张国际任组长，县委常委、县总工会主席彭英，县委常委、副县长孙顺斌，县委常委、政法委书记吴晓东为副组长，县级各部门负责人为成员的中心建设工作领导小组，加强了对建设工作的领导。

二、及时制定建设实施方案，全力推进中心建设工作

结全我县实际，及时制定了中心建设实施方案。一是明确了中心工作职责，立足事要解决，分四个层次建立了综合协调处置各种问题的机制；二是确定了机构、编制、经费和办公地点，中心为副科级事业单位，为县委群众工作局下属事业单位，中心主任由群众工作局副局长兼任，设专职副主任1人，核定事业编制5人，其开办费和工作经费纳入财政预算，由财政全额拨款，现共投入建设经费15万元，办公地点设在县政府信访接待室和县政府综合办公楼一楼共200余平米；三是确定了内设机构和内设机构职责，中心设群众候访室、来访登记接待室、县领导接待室、县级部门接待室、法律咨询室、综合听证协调处置室和警务室，并制定了各室相应的职责

公安机关信访接待场所建设规范

（征求意见稿）

一、为加强公安机关作风建设及公安信访工作规范化建设，推进公安信访基层基础工作，提高接待、处理群众来访工作的质量和水平，充分发挥公安信访窗口作用，根据《信访条例》、《公安机关信访工作规定》、《公安机关窗口单位服务规定》、《公安部关于建立健全信访工作长效机制的意见》等法规和规定的要求，制定本规范。

二、各级公安机关为方便接待群众来访、处理有关信访事项，同时又保证内部工作的安全和保密，均应设立与办公室分离、固定的专门接待场所，其规模设置应与本地区的来访群众数量、接待工作任务相适应。

（一）省级公安机关的接待场所建筑面积不小于150平方米。应分别设置群众来访候谈室、普通接访室、厅（局）领导接访室；有条件的地方还可设置来访登记室、专用洗手间、残疾人通道等；

（二）来访量较小的省级公安机关、来访量较大的地级和直辖市中来访量较大的区（县）公安机关的接待场所建筑面积不小于100平方米，应分别设置群众来访候谈室、普通接访室、厅（局）领导接访室；

1

（三）来访量较小的地级、来访量较大的县级和直辖市中来访量较小的区（县）公安机关的接待场所建筑面积不小于40平方米，可分别设置候谈室、接访室，两室合一的，应划定不同区域；

第一部分

工作流程图

第二部分

畅通信访渠道制度

关于相关机构、专业人员和 志愿者参与信访工作的暂行规定

为进一步提高处理信访事项的工作效率，建立高效透明、便于监督的信访工作新机制，根据国务院新颁布的《信访条例》的有关规定，结合我市实际，特制定本暂行规定。

一、法律援助机构参与信访工作

在来访接待大厅设立律师事务所，作为信访工作的法律智囊，定期参与信访接待工作，并提供法律方面的意见。同时，指导上访人员按程序提出请求，引导上访人员依法信访。

律师事务所的主要是为反映涉法问题的群众提供法律和政策解答，引导其依法行事，通过正常的诉讼、仲裁等途径解决问题。对确实有困难的可提供法律援助。对土地征用、城市房屋拆迁、企事业改制等重大疑难信访案件，在政府主导下实施参与，提出解决问题的建议。

二、专业人员参与信访工作

聘请国家、省、市有关部门专业人员成立信访专家顾问团。顾问团下设人事劳动、政法、工业交通、文教卫生、综合、农村、城建等顾问小组。

信访专家顾问团主要是通过专家会诊、召开信访听证会、实行终审认定和专题调研等方式，对受理的信访案件提出办理意见，由相关部门进行督办落实。信访专家顾问团受

理的信访案件包括：国家机关和省领导交办的信访案件；发生到国家、省的异常