人际关系心理学心得体会

篇一：读人际关系心理学有感

读《人际关系心理学》有感

人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围；从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。据估计，大学生每天除了睡眠外，其余时间中有70%左右用于人际交往。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。因此，人际交往对大学生起着重要作用。

经过一个学期的对人际关系心理学的学习，让我学会了以前似懂非懂的许多理论。让我懂得了许多在社会中的处事与为人。人际关系心理学是一门博大精深的学科，它值得我们去认真研读，认真专研。现代社会,纷繁复杂、瞬息万变,每一个人无时无刻不在与他人进行沟通和交往。我们要想从波诡云谲的人生之海中,绕过波涛汹涌的暗流,驶过错综复杂的险滩,寻找一个指引人生航向的指南针,我们就必须学习和掌握相关的心理学知识,具有了解他人心理变化与动向的本领,具有认清环境和辨别他人的能力,从而摆脱无所适从的困惑,使我们能在风云突变之际,能从容地让心灵栖息在生命的港湾。更重要的是能为我们今后取得成

… 号…学…… … … … … … … … … ） 线 （ 名…姓…… … … 班…_…__…__…__…级…_…__）__封_（_ …业…专… …__…__…__…_…__…__… … ）…系）（密院（… _…__…__…__…_…__…__…__…_………-四川文化产业职业学院2015-2016学年第一学期

《人际关系心理学》试卷

答卷说明：1、本试卷共1页，9个大题，满分100分，120分钟完卷。 2、本次考试为开卷考试。

3、本试卷适用于2013级会计专业。 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分数 效

得分 评卷人 无简答题：(本大题共9小题，任选5题做答） 1、简述人际关系的发展过程

2、简述人际关系中交往积极性的经典实验 题 3、简述社会交换论的主要观点及其评价 4、简述马斯洛的需要层次理论 答5、影响态度形成和发展的因素 6、态度转变的方法 7、态度转变中的沟通 内8、认知失调理论的应用 9、印象形成中的效应和偏见

答：1、简述人际关系的发展过程： 线

人与人之间相互关

社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，而开放的社会则需要开放的社会交往。特别是在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。因此培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。我们大学生开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为我们心目中衡量个人能力的一项重要标准。我们正处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是我们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表

《人际关系心理学》结课作业

班级： 姓名： 学号 得分： 批改人：

1、人类为什么要发生交往行为？

沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，不仅在管理中占据首屈一指的地位，而且在其他的人类行为中也扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色。人类社会及人类社会中的任何一个基本组织，都是由两个或多个个体所组成的一个群体，沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径.可以说，天下没有不需要进行沟通的组织。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭，企业，国家，都是十分典型的人类组织形态。人类在社会组织如企业中要实施管理，必须通过沟通，沟通是管理的核心和本质。通过探讨一般沟通的定义，过程及其重要要素，我们了解到沟通并不是一个永远有效的过程。要达成有效的沟通，人们必须遵守一定的原理，只有遵循这些基本原理，人们想要传递的信息才能象预期的那样及时，准确，完整地完成。

2、请结合自身情况，举例说明人格对人际关系有何影响。

人际关系的好坏是一个人社会适应能力和健康人格的综合体

现。健康的人格总是与健康的人际关系相

人际关系心理学同步练习答案 第一章 绪论 四、 名词解释

12、、 人际关系人际关系心理学是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运

用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。

3、 社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。

1、 心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。

2活动因果关系进行分析。人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，、归因理论是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。它侧重于对人的以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。 3一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，、通俗心理学是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有就叫作通俗心理学。

4量群体成员之间人际关系的一种方法。、社会测量法又称社交测量法。这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测其目的是从群

人际关系心理学同步练习答案 第一章 绪论 四、 名词解释

12、、 人际关系人际关系心理学是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。是在人际关系心理方面的客观事实和规范的基础上，运

用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理学分支。本质上，人际关系心理学是一门正在形成的社会心理学分支或应用心理学分支学科。

3、 社会关系是人们在共同的物质和精神活动过程中所结成的相互关系的总称。

1、 心理学家认为在个体心理发展过程中，尤其是在个体的人格体系形成过程中，形成了其特有的人际关系的基本倾向，称之为人际反应特质。

2活动因果关系进行分析。人们通过这种理论来理解、预测和控制他们的环境，、归因理论是关于知觉者推断他人与自己行为的一组理论。它侧重于对人的以及随这些环境而出现的行动，从而达到有效地控制人际关系的目的。 3一些关于人类行为因果解释的基本理论，这些理论是由生活经验积累形成的，、通俗心理学是海德提出来的，海德认为每一个正常人都是心理学家，都有就叫作通俗心理学。

4量群体成员之间人际关系的一种方法。、社会测量法又称社交测量法。这是美国心理学家莫雷诺创立的一种用来测其目的是从群

人际关系心理学之我的大学恋爱观

杨新坤

前言

在大学校园里，随处可见成双成对的身影，大学生谈恋爱已经是很普遍的现象。然而在谈恋爱过程中也出现了越来越多的问题。随着独生子女的增多，很多不好的品质在学生身上体现了出来，傲慢，任性……这些性格严重影响了自己对爱情本质的理解；由于性心理的不成熟，导致在恋爱过程中双方不能把握好性与爱的区别，做出越轨的行为；甚至产生很多极端的恋爱方式，使得在恋爱过程中出现了打架斗殴，自杀等悲剧，也有的因为谈恋爱而荒废了学业……那么我们应该有怎样的恋爱观呢？如何正确的定位爱情与学业之间的关系呢？ 关键词：大学生 恋爱观 心理分析

一．大学生了解恋爱观的必要性

自上世纪90年代以来，由于受到国外的“性自由”、“性开放”的影响，中国青少年心理成熟的阶段逐渐提前。然而中国毕竟是一个比较封建保守的国家，所以对于性方面的教育并不是十分到位，导致性心理的不成熟，使得许多不健康、不成熟的恋爱观念产生。这种不健康、不成熟的恋爱观念不进直接影响到青少年心理、生理的成长；而且将影响国家对新世纪青少年人才的培养。高等学校如同一个小型社会，血气方刚的青少年更容易受到外界的影响。网络的不健康信息、

社会的不良风气，使得大学生的心理产生了一个又一个的

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浙江省2009年7月自考人际关系心理学试卷

课程代码：06050

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．零接触状态是指人际关系恶化的( ) A.冷漠阶段 C.终止阶段

2.提出公平理论的心理学家是( ) A.马斯洛 C.亚当斯

B.弗罗姆 D.费斯汀格 B.疏远阶段 D.分离阶段

3．决策后失调理论认为，当人们在两个备择物之间作一个选择，决策之后便有一个明显的特点，即决策者试图________两个项目之间评价的差距。( ) A.缩小 C.扩大

B.平衡 D.忽略

4．如果一个人对另一个人的评价是正直的＋3分，友好的＋2分，有忍耐力的＋1分，而对他的印象总分是＋2分，那么这种印象形成的信息整合模式是( ) A.累加模式 C.累计模式

B.平均模式 D.加权平均模式

5.小徐这次考试成绩不好，他的朋友安慰他说：“没关系，主要是这次考试太难了。”这种归因是把失败

客户关系心得体会

篇一：客户关系心得体会

学习客户关系管理的心得与体会 根据这个学期的学习我们了解了客户管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我

们的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。

客户是企业的一项重要资产，客户关怀是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客

户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，

最大限度地增加利润和利润占有率。在国内，当一个企业开始关注客户关系管理时，往往也

伴随着业务流程的调整，通过引入先进的营销管理理念、可借鉴的流程制度以及自动化工具， 来实现企业的战略目标。

下面分几点谈谈自己对客户关系管理的理解： （一）对以客户为中心的理解：客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价

值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实

现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。客户关系管理（是企业为提高核心竞争

力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立客户为中心的发展战略，并在此基础上展开的包

括判断、选择、争取

构建和谐医患关系心得体会医患关系心得体会

800字

更新服务理念构建和谐医患关系胡锦涛同志十七大报告中关于建立基本卫生制度，提高全民健康水平，加强医德医风，提高医疗服务，特别是完善社会管理，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素等一系列重要讲话，为我们医疗事业的发展明确了任务，指明了方向。医疗工作涉及各种关系中，起着决定和主导作用的是医患关系。我们医务工作者所面对的患者，不只是关系患者的健康，而是系着千家万户；关系着社会的和谐发展。因此，构建和谐医患关系不仅是我们医院医务工作者的必要任务，也是我们医务工作者的义不容辞的责任。现将以病人为中心，更新服务理念与构建和谐医患关系浅谈如下：1 充分认识医患和谐在医院发展中的作用医和患是和谐关系组成的基本元素。和谐的医患关系在医院发展过程中，扮演着非常重要的角色。医患和谐，医是主体，医护人员必须具有和谐文化的素质。俗话说：心平才能气和，内和才能外顺。和谐医患关系向医院释放的是向心力、亲和力；不和谐的医患关系向医院释放的是离心力、破坏力。医患关系紧张，不论对提高医疗质量还是对医院发展，都有十分消极的影响。在医疗活动中不和谐因素很多，比如信息知识不对称，沟通空间少，经济利益的失衡等诸多因素的影响。

第 1