腾讯经营管理的成功之处

大润发成功的经营管理

王泓钧

一、连锁超市的发展状况

随着我国经济的发展，大大小小的超市遍布全国各个角落，给老百姓的生活带来了极大的便利，同时也极大的促进了经济的发展和繁荣。超市正在世界范围内迅速成长，这是不可忽视的事实。超市的发展前景极为乐观，在许多发达国家和一些发展中国家，超市已是随处可见，并走上了规模化、连锁化的道路。从中国零售业50强的最新排名中可以看出，连锁超市的生命力已经远远超过了传统百货业，因此研究连锁超市的管理对社会经济有着重要的意义。

（一）大型综合连锁超市在中国的发展

1、我国零售业连锁超市的历史与现状

1991年上海诞生了我国第一家真正意义的超市---联华超市，随后国内的超市相继出现。1996年后国外大型连锁超市开始相继进入中国，同时各地纷纷出现区域性连锁超市，如上海华联，武汉中百超市等。从此，超市进入快速发展时期，伴随着中国零售业的全面开放，国内零售市场的格局开始发生剧烈变化，超市之间的竞争也越来越来激烈。

目前我国连锁超市的发展呈现以下特征：（1）发展速度快、地区分布广，自1994年开始，中国连锁超市业的平均增长速度在70%以上。在地区分布上，规模较

管理经典---一个乞丐的营销精髓---成功经营管理

一个乞丐的营销精髓

早上上班，在一个红绿灯的路口，车子和行人都在等红灯。一老一少两个乞丐，关系不详。老乞丐拄着一个拐杖在行车道上乞讨；而年轻一点的乞丐则在自行车道上对等红灯的行人和骑车者乞讨。

时间一分一秒的过去了，年老一点的乞丐一元一元的往兜里装着得到的钱。而年轻乞丐似乎一无所获，茫然而机械的看着过往的行人伸出去手，被拒绝，再伸出去手，还是被拒绝。为什么同一个地点的乞讨行为怎么会有这么大的差距呢？并不是因为坐车的是有钱人，而骑车、走路的是穷人；也不是中华民族“尊老爱幼”的传统美德作怪。核心一点在于他们的一点很细小的差别：年老者手里拿了一条崭新的白毛巾，他每到一辆汽车前，都会先给车子擦一下车子和玻璃，然后才会伸手要钱，虽然也会被拒绝，但是大多数还是会从窗户里递出一元钱来对这样的行为表达肯定！而年少者则没有任何道具，可以说没有任何准备。

其实，笔者本身在看了诸多关于“职业乞丐”的报道后，已经对这样的一个行业有了一种全新的认识，而这种认识并不是正面和积极的。但是，街头五花八门的乞讨术来看，又不得不认可所谓的“职业乞讨者”。他们的一些做法，确实值得我们这些营销人学习。用一句同行常说的一句话“在这个连乞丐乞

保单手续费

指标名称：保单手续费英文名称：

性质：基础指标应用范围：全险种

日期：原始保单起核保日期大者;发生值

表达式：无

描述：原始保费*手续费比例

保单数量

指标名称：保单数量英文名称：number of insurance contracts 性质：复合指标应用范围：全险种

日期：按照保单起保日期与核保通过日期的大者统计原始保单数量，按照批单生效日期与批单核批通过日期的大者统计注销数量、退保数量。;发生值

表达式：原始保单数量 - 注销数量–退保数量

描述：指在统计期内起保生效的保单数量，减去统计期内退保的保单数量，减去统计期内注销的保单数量后的净值。

保费批减率

指标名称：保费批减率英文名称：

性质：复合指标应用范围：全险种

日期：日期同各基础指标;发生值

表达式：保费批减率=批减保费/原始保费收入×100%

描述：

保费收入

指标名称：保费收入英文名称：premium income 性质：复合指标应用范围：全险种

日期：按照保单起保日期与核保通过日期的大者统计原始保费收入，按照批单生效日期与核批通过日期的大者统计批改保费。;发生值

表达式：原始保费收入 + 批改保费

描述：指在统计期内起保生效的保单原始保费，减去统计期内批改的保费后的净值。保险金额

指标名称：保险金额英

种子经营管理学复习资料

云南农业大学

一、名词解释

1、 种子商品：是为满足种子消费，通过育种者育成，得到国家有

关部门推广准许的、企业生产的、符合国家良种标准的种子。 2、 种子市场：是指对种子具有购买意向且有购买能力的人群的消

费需求。

3、 种子经营：是在遵守国家有关法规和政策的前提下，面向市场，

充分利用外部的有利环境和内部资源条件，合理组织品种研发、种子生产、销售，以获得最佳经济效益的全部经济活动过程。 4、 种子管理：是种子企业在整个经营运转中，通过计划、组织、

激励、协调和控制手段，为集体活动配置资源，建立秩序，营造氛围，以实现预定目标的活动过程。

5、 种子产业（种业）：是与种子经营相关的企业或部门的集合体。 6、 种子经营管理学：是从种子商品的特殊性入手，研究种子商品

生产和交换规律，分析种子市场的供求状况，阐述种子营销组合理论和策略，利用企业管理系统分析方法，探索种子企业管理，种子行政管理与执法等种业体系发展理论的一门新兴交叉学科。

7、 育种家种子：育种家育成的遗传性状稳定的品种或亲本的最初

一批种子。

8、 原种：用育种家

保单手续费

指标名称：保单手续费英文名称：

性质：基础指标应用范围：全险种

日期：原始保单起核保日期大者;发生值

表达式：无

描述：原始保费*手续费比例

保单数量

指标名称：保单数量英文名称：number of insurance contracts 性质：复合指标应用范围：全险种

日期：按照保单起保日期与核保通过日期的大者统计原始保单数量，按照批单生效日期与批单核批通过日期的大者统计注销数量、退保数量。;发生值

表达式：原始保单数量 - 注销数量–退保数量

描述：指在统计期内起保生效的保单数量，减去统计期内退保的保单数量，减去统计期内注销的保单数量后的净值。

保费批减率

指标名称：保费批减率英文名称：

性质：复合指标应用范围：全险种

日期：日期同各基础指标;发生值

表达式：保费批减率=批减保费/原始保费收入×100%

描述：

保费收入

指标名称：保费收入英文名称：premium income 性质：复合指标应用范围：全险种

日期：按照保单起保日期与核保通过日期的大者统计原始保费收入，按照批单生效日期与核批通过日期的大者统计批改保费。;发生值

表达式：原始保费收入 + 批改保费

描述：指在统计期内起保生效的保单原始保费，减去统计期内批改的保费后的净值。保险金额

指标名称：保险金额英

一. 单选题 （共20题,共40分）

1. 一种对公司进行管理和控制的体系。它不仅规定了公司的各个参与者，例如，董事会、经理层、股东和其他利害相关者的责任和权利分布，而且明确了决策公司事务时所应遵循的规则和程序。这描述的是什么？ （2分）

A.公司治理结构 B.公司产权结构 C.公司盈利水平 D.公司管理水平 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分 评语： 2. 管理过程学派的创始人是谁？ （2分） A.亨利?法约尔 B.德鲁克 C.戴尔 D.落森茨 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分 评语： 3. 现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的主体是什么？ （2分） A.以市场经济为基础 B.以完善的企业法人制度为主体 C.以有限责任制度为核心 D.以公司企业为主要形式 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分 评语： 4. 管理科学的核心是什么？ （2分） A.激励和约束机制 B.目标管理 C.定性管理 D.定量管理 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分 评语： 5. 企业从事的经济活动领域在那些方面？ （2分） A.生产 B.流通 C.服务 D.以上都正确 ☆考生答

《连锁经营管理》课程论文

耐克公司经营分析

院 系：工商管理学院专业班级：学 号：学生姓名：姚志华时 间：

13级工商管理 1 班 201342105138 2015年 12月

耐克公司经营分析

一、耐克公司基本情况介绍 成立时间：1963 年

董事长兼首席执行官：菲尔·奈特

耐克公司是在1964 年由美国俄勒冈大学长跑运动员费尔· 奈特和他的教练比尔· 波曼合伙组成的。它是以奈特在斯坦弗商业研究生的一篇论文为基础创建的，体现了部分田径名将和体育迷的想法：让愈来愈多的运动员穿上日本生产的质优价廉的跑鞋。费尔和波曼在 1964 年组建了“蓝带体育用品公司”，72 年公司以“古希腊的胜利女神”Nike 为名。

耐克公司一直将激励全世界的每一位运动员并为其献上最好的产品视为光荣的任务。耐克的语言就是运动的语言。三十年过去了,公司始终致力于为每一个人创造展现自我的机会。耐克深知：只有运用先进的技术才能生产出最好的产品。所以一直以来,耐克公司投入了大量的人力、物力用于新产品的开发和研制。耐克首创的气垫技术给体育界带来了一场革命。运用这项技术制造出的运动鞋可以很好地保护运动员的身体，尤其是

一. 单选题 （共20题,共40分）

1. 一种对公司进行管理和控制的体系。它不仅规定了公司的各个参与者，例如，董事会、经理层、股东和其他利害相关者的责任和权利分布，而且明确了决策公司事务时所应遵循的规则和程序。这描述的是什么？ （2分）

A.公司治理结构 B.公司产权结构 C.公司盈利水平 D.公司管理水平 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分 评语： 2. 管理过程学派的创始人是谁？ （2分） A.亨利?法约尔 B.德鲁克 C.戴尔 D.落森茨 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分 评语： 3. 现代企业制度(modern enterprise system)，现代企业制度的主体是什么？ （2分） A.以市场经济为基础 B.以完善的企业法人制度为主体 C.以有限责任制度为核心 D.以公司企业为主要形式 ☆考生答案：B ★考生得分：2 分 评语： 4. 管理科学的核心是什么？ （2分） A.激励和约束机制 B.目标管理 C.定性管理 D.定量管理 ☆考生答案：A ★考生得分：2 分 评语： 5. 企业从事的经济活动领域在那些方面？ （2分） A.生产 B.流通 C.服务 D.以上都正确 ☆考生答

[第1题](单选题)文案调研是依据调查目的来收集一切可利用的现有资料。（ ）不属于法

文案调研法。

A.综合法 B.相关法 C.推导法

D.网上问卷调研法

[第2题](单选题)美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快．利润最

多的公司”，这个口号表明了该公司的（ ）

A.经营战略 B.经营哲学 C.社会责任 D.企业愿景

[第3题](单选题)（ ）设计简单、权责分明、信息沟通方便，便于统一指挥，集中管理。

A.直线制组织结构B.职能制组织结构

C.直线职能制组织结构 D.事业部制组织结构

第7题](单选题)一份良好的调查问卷，设（ ）个几个开放式的问题较好。

A.1-2B.3-4 C.5-6 D.7-8

[第8题](单选题)生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是（ ）

A.进入壁垒高，退出壁垒高B.进入壁垒低，退出壁垒低 C.进入壁垒低，退出壁垒高 D.进入壁垒高，退出壁垒低

[第9题](单选题)依据市场需求是否识别、资源和能力是否确定两个角度可将创业类型分为四

种类型，（ ）机会类型成功概率较高。

A.企业形成型B.问题解决型 C.技术转移型 D.梦想型

第12题](多选题)创业面临大量的不同类型

《网吧经营管理方案》

其实也许大家一直在讨论网吧管理、提高营业额、技术网管发展趋势。业主们是否也想把网吧做到更好，让自己的收入成倍增长，技术网管是否也想天天能在家里，就能完成所有的工作呢？那么请我们大家一起探讨以下吧。

一、个人认为，现在网吧发展趋势已经是由曾经的半家庭半企业化管理，慢慢转变为企业化管理。稍微大点的网吧，都希望自己的网吧能有正规的管理，这样能给顾客更多的方便，其实主要目的无非就是吸引更多的顾客。那么请我们先从管理入手。

首先，现在网吧管理正在转变，加之网吧特殊行业的定位，个人认为，网吧管理不同于大公司的管理。要想自己网吧效益更好，作为业主，管理方面，应该采用大公司管理模式，但是必须把它人性化一点。

要懂得如何去感受下面工作人员的感受，平时与顾客接触最多的，网吧有三种人，吧台收银、普通网管、服务员。这三类人是接触顾客最多的。我想没有哪个网吧，老板天天面对顾客吧。作为老板，必须先要了解员工的需求，这样才能给他们带来好的心情，能更好的为顾客服务。管理员工方面，个人认为几点比较重要：

1.切忌施加脸色

切记对于下面的员工，在对方没做错事的时候，不能施加脸色，或者骂员工。其实反过来想，如果真做错事了，我