赣州银行文明支行营业部

服务创造价值 诚信赢得客户

---＃＃银行公司支行营业部文明规范服务示范单位申报材料

＃＃银行股份有限公司＃＃支行营业部现有员工35人, 为工行全国百强对公业务网点和五星级精品网点及省“五、一”文明示范岗，该网点凭借良好的服务质量，针对不同客户的个性化服务，创出了服务品牌，赢得了市场。今年创出了储蓄新增3.2亿，对公存款新增6.8亿的不俗业绩，名列系统内和同业中先进行列。该网点办理存、贷款，对公、对私本外币结算，许可证核准的各类中间业务和提供理财服务。＃＃年人均利润过百万。国际业务锦上添花，国际结算量达4.4亿美元。＃＃年该网点被评为中国＃＃银行省分行“国际结算超千亿美元先进集体”。近年来，该网点积极推进综合改革，不断优化金融服务，序时推进总行“服务提升年”、“服务价值年”活动，各项工作均有了突破性的进步。营业部拥有总行级技术能手1名，省行级技术能手2名，理财中心拥有CFP 4名在地市分行系统拥有技术能手人数最多。该网点从以下方面推动创建工作：

一、积极倡导和努力实践以客户为中心的服务理念

营业部高度重视服务工作，历来将服务作为部门经营管理的重点来抓。该网点采取各种举措对员工的职业道德与操守进行培养教育，建立了每日晨会制度，认真组织

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第一篇：银行营业部工作总结

今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行xxxx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将xxxx年主要工作开展情况汇报如下：

一、各项指标完成情况

截止到十二月三十一日，我部全口径存款 万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款余额 万元，比去年同期减少 万元，个人存款余额 万元，比去年同期增加万元。截止到十二月三十一日，贷款余

2018年银行营业部年终工作总结范文

营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点xx万元，比年初净增xx万元，日均存款xx万元，储蓄存款净增xx万元。现就一年来的工作小结

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模

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第一篇：支行营业部柜长的自我总结

回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况作自我总结如下：

一、营业部的日常管理工作：

营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对

邮储银行**市分行营业部解说词

邮政储蓄银行**市分行营业部位于**市，周边商企众多，毗邻瑶海家具批发市场、汇鑫家具市场、大润发超市、乐家生活购物广场，往来客户川流不息。背靠**市众多高端住宅小区，电力明园小区、紫金城小区、君和皇家花园小区等，有丰富的客户资源。自2010年2月成立之初，**市分行营业部始终秉承邮储银行“服务三农、服务小微、服务社区”零售商业银行战略定位，不断践行“普之城乡、惠之于农”服务理念，紧紧结合**“农业占比较高、劳务输出量大”的地域特性，不断拓宽服务渠道，其个人业务、理财业务、电子业务、信贷业务等金融品种逐步升级，服务质量一步一个新台阶，一年一个里程碑，让客户享受到了更为舒适温馨的优质金融服务。

**市分行营业部 2013年8月23日迁到新办公大楼楼下。**市分行营业部曾获得安徽省分行2012年“优秀示范网点”、**市分行2012年“先进集体”称号、共青团**市委员会2013年“青年文明号”等荣誉称号。在此基础上，新的环境下**市分行营业部更加注重优化服务环境，为顾客提供良好的金融服务，提升社会评价，得到了顾客的一致好评。营业部划分了引导区、自助服务区、个人业务顾问区、客户等候区、公众教育区、VIP理财区、客户会谈室等多

分行营业部

年县级支行巡察方案1

2016

为加强对支行领导班子和领导干部的监督管理，夯实和强化内部管理基础，提升案件防控能力，有效预防和控制各类案件的发生，结合《新疆分行2016巡察工作意见》精神，营业部党委决定2016年对河南路支行开展巡察工作、.并制定方案如下：

一、巡察工作的基本原则

1、坚持实事求昰，客观公正的原则、.多方面听取意见，多渠道了解情况，多角度分析原因，全面准确地把握巡察事项的真实情况、.

2、坚持区别对待，突出重点的原则、.巡察工作要紧密联系实际，根据被巡察支行经营规模、管理水平等方面的差异，充分发挥和协调各部门力量，着力解决重点行存在的突出问题、.

3、坚持民主监督，员工参与的原则、.保证巡察工作程序公开，动员和依靠被巡察支行领导班子、领导干部和广大员工的支持、配合与监督、.

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4、坚持常态管理，注重实效的原则、.将巡察工作作为党委的重要工作和纪委的日常工作，确实保证巡察工作的实效性、.

二、巡察工作的组织领导

为加强对县级支行的巡察工作，根据营业部领导班子人员变动，对分行营业部巡察工作领导小组进行调整、.

组 长：李 军 （党委书记、总经理） 副组长：罗 立 （党委委员、副

附件一：

农村商业银行股份有限公司 一级支行营业部库房管理制度

第一章 总 则

第一条 为加强农村商业银行股份有限公司（以下简称农村商业银行或本行）一级支行营业部的现金库房管理，防范金融案件发生,进一步完善本行的内控管理制度，确保本行资金和财产安全，总行根据《农村商业银行股份有限公司会计出纳基本制度》的规定，结合本行库房管理实际情况，特制定本制度。

第二条 农村商业银行库房，是本行为办理现金业务设置的现金业务库，是集中保管现金（包括外币现钞，下同）、金银、有价单证、假币及代保管柜员尾箱和所辖网点库房备用匙的专用库，是银行的重点保卫场所。

第三条 库房管理工作是本行出纳工作的重要内容，各支行必须高度重视，切实加强领导，严格执行本制度，认真负责做好库房管理工作，确保我行资金和财产安全。

第四条 本制度只适用于一级支行营业部的现金库房和尾箱库房管理，不适用于总行中心库房和二级支行、分理处等网点库房管理,网点的库房管理按《农村商业银行股份有限公司营业网点库房管理制度》执行。

第五条 设有两个库房的营业部,两个库房的用途原则上

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应明确区分，现金库房专用于保管现金、金银、有价单证、假币及代保管所辖网点库房备用匙、备用密码；尾箱库房专用于保管营业部前

市行营业部迎新春工作简报

新年伊始，我行确定以“内增功力，外树形象”为抓手，积极贯彻落实市分行2015年工作会议精神。内增功力方面，我行一是积极开展业务竞赛，夯实“春天行动”工作成绩。我行先后开展了以一季度日均存款为主题的营销竞赛和关于农银人寿两年期策略性保险的营销活动，全部流程按照动员、小结、督促、冲刺、回顾五步骤规范性开展，效果明显。二是出台服务考勤办法，提升服务质量。通过回看视频录像，查漏补缺，鼓励先进，鞭策后进，考核工作进一步公开、透明，员工进去心进一步提升。三是充分利用超级柜台，优化劳动力组合，强化服务和营销能力。借助超级柜台带来的便利和高效，将开卡，开通电子渠道产品等耗费时间较多的业务转移到超级柜台，使得柜面压力得到显著减轻，又反过来促进柜面和大厅的营销能力。四是借助贷记卡营销系统，大力开展贷记卡营销。新上线的贷记卡营销系统是客户部门和柜台联动营销的纽带，客户经理与柜员通力协作，对来到大厅办理业务的符合发卡条件的优质客户进行识别，营销成果显著。五是加大催收、清收力度，做好汽车分期贷后管理，遏制不良率。在不良率持续攀升的态势下，我行立即安排一人专职，两人兼职负责催收，同时做好后勤保障。六是做好对公服务，赢得对公存款。通过对企业提供细致

市行营业部迎新春工作简报

新年伊始，我行确定以“内增功力，外树形象”为抓手，积极贯彻落实市分行2015年工作会议精神。内增功力方面，我行一是积极开展业务竞赛，夯实“春天行动”工作成绩。我行先后开展了以一季度日均存款为主题的营销竞赛和关于农银人寿两年期策略性保险的营销活动，全部流程按照动员、小结、督促、冲刺、回顾五步骤规范性开展，效果明显。二是出台服务考勤办法，提升服务质量。通过回看视频录像，查漏补缺，鼓励先进，鞭策后进，考核工作进一步公开、透明，员工进去心进一步提升。三是充分利用超级柜台，优化劳动力组合，强化服务和营销能力。借助超级柜台带来的便利和高效，将开卡，开通电子渠道产品等耗费时间较多的业务转移到超级柜台，使得柜面压力得到显著减轻，又反过来促进柜面和大厅的营销能力。四是借助贷记卡营销系统，大力开展贷记卡营销。新上线的贷记卡营销系统是客户部门和柜台联动营销的纽带，客户经理与柜员通力协作，对来到大厅办理业务的符合发卡条件的优质客户进行识别，营销成果显著。五是加大催收、清收力度，做好汽车分期贷后管理，遏制不良率。在不良率持续攀升的态势下，我行立即安排一人专职，两人兼职负责催收，同时做好后勤保障。六是做好对公服务，赢得对公存款。通过对企业提供细致

在山东省济南市设立微型证券营业部计划书

近年来，由于国家财政政策及货币政策效应逐步显现，国民经济整体呈现稳步增长态势，证券市场也走出了持续稳定的牛市行情。为扩大和发展中原证券的业务,借助中原证券市场优势，特申请在山东省济南市设立一家微型证券营业部。现将设立营业部计划书的有关内容做如下汇报：

一、总体思路

营业部获得批准后，我们将在中原证券公司的正确领导及相关部门的大力支持下，借助中原证券这个品牌和市场平台，坚持以改革创新为动力，积极转变证券经营观念，强化金融服务意识，规范经营，强化管理，稳健发展，开拓创新，紧紧围绕中原证券公司的发展目标和任务，不断创新自己的工作思路，建立完善工作机制，努力提高服务质量，创造良好的经营业绩，为中原证券的发展做点贡献。

二、名称和地址

山东省济南市省府前街红尚坊6号楼4层 三、组织架构

营业部有效运作以总经理有效的组织管理为前提,管理水平、效率的提升和灵活、富有竞争力的运作机制将是业务顺畅开展的基石。基于营业部客户资源开发、客户资源管理和经纪业务具体操作三项基本内容, 管理构架定位于金融服务部、运行保障部和理财培训部三个

职能部门。

金融服务部的顺利运行由客户资源开发与管理工作两块内容构成,靠产品和营销将客户吸引