夜场十句礼貌用语培训

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礼貌用语培训

□ 基本服务用语

在营业工作过程中，我们处处都应注意正确地使用服务用语。服务用语是营业工作的基本工具，怎样使每一句服务用语都发挥它的最佳效果，这就必须讲究语言的艺术性。服务用语不能一概而论，我们应根据营业性工作岗位的服务要求和特点，灵活地掌握。营业工作

中常用的基本用语很多，这里列举数例：

◆ 迎客时说“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”等。

◆ 对他人表示感谢时说“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助”等。

◆ 接受顾客的吩咐时说“听明白了”、“清楚了，请您稍等，请您放心”等。◆ 不能立即接待顾客时说“请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来”等。◆ 对在等候的顾客说“让您久等了”、“对不起，让你们等候多时了”等。

◆ 打扰或给顾客带来麻烦时说“对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、“给您添麻烦了”等。

◆ 由于失误表示歉意时说“很抱歉”、“实在很抱歉”等。

◆ 当顾客向你致谢时说“请别客气”、“不用客气”、“很高兴为您服务”、“这是我应该做的”等。

◆ 当顾客向你致歉时说“没有什么”、“没关系”、“算不了什么”等。

◆ 当你听不清楚顾客问话时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等。

◆ 送客时说“再见，一路平安

1如何去掉羞怯那层茧

十句作文法.txt∞-一人行,必会发情 二人行,必会激情 三人行,必有奸情 就不会被珍惜。真实的女孩不完美，完美的女孩不真实。得之坦然，失之淡然，顺其自然，争其必然。 十句作文法是由有关专家总结出来的一种高分作文方法，考生在经过短期训练之后便可较大幅度地提高成绩。为此有必要向考生加以介绍，目的是使一些对作文没有把握的考生找到一条可行的解决办法。(参考：蔡基刚《英语考试高分作文》)

# w7 d7 S4 E Y 需要指出的是所谓十句作文并非一定10句，从很多考生的高分(200词以下)来分析，句子数量在8句至12句(依句子长短和结构不同而不同)。如以每个句子平均10—15个单词计算，便能用8—12个句子完成一篇要求120—150字的作文。

其基本模式为：

┌─主题句 句 1 第一段─┤ 开头 └─扩展句 句 2 ┌─主题句 句 1

第一段─┤ 正文 ├─扩展句 句 2 ├─扩展句 句 3 ├─扩展句 句 4 ├─扩展句 句 5 ├─扩展句 句 6 ├─扩展句 句 7 ├─扩展句 句 8 └─扩展句 句 9 第三段 ──结尾句 句10 结尾

第一段为开头，包括两句。第一句为主题句，必须提出，通过问题点明全文主题；

汉江之星服务流程礼貌用语 一、礼貌的基本要求：

1、①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻： “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别客 人无理的要求。 “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 “五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人 走时有送声。 “六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 “文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 “四种服务忌语”：藐视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务基本要求：

①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语：

①“早上好、下午好、晚上好”、“您好欢迎光临汉江之星”，用于客人

汉江之星服务流程礼貌用语 一、礼貌的基本要求：

1、①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻： “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别客 人无理的要求。 “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 “五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人 走时有送声。 “六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 “文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 “四种服务忌语”：藐视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务基本要求：

①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语：

①“早上好、下午好、晚上好”、“您好欢迎光临汉江之星”，用于客人

引导语：人生不会事事顺心，不顺心时可以读读下面的这些，简简单单的十句话道出了许多人生道理！

第一句“人都是逼出来的”。每个人都是有潜能的，生于安乐，死于忧患，所以，当面对压力的时候，不要焦燥，也许这只是生活对你的一点小考验，相信自己，一切都能处理好，逼急了好汉可以上梁山，时世造英雄，穷者思变，人只有压力才会有动力。只要心中有希望存在，就有幸福存在。

第二句：“如果你简单，这个世界就对你简单”。简单生活才能幸福生活，人要自足常乐，宽容大度，什么事情都不能想繁杂，心灵的负荷重了，就会怨天忧人。要定期的对记忆进行一次删除，把不愉快的人和事从记忆中摈弃，。

第三句：“人生没有彩排，每一天都是现场直播”。偶尔会想，如果人生真如一场电子游戏，玩坏了可以选择重来，生活会变成什么样子？正因为时光流逝一去不复返，每一天都不可追回，所以更要珍惜每一寸光阴，孝敬父母、疼爱孩子、体贴爱人、善待朋友。

第四句：“怀才就象怀孕，时间久了会让人看出来”。人，切莫自以为是，地球离开了谁都会转，古往今来，恃才放肆的人都没有好下场。所以，即便再能干，也一定要保

十句经典的话，让你看透人生

1、这世上有两样东西是别人抢不走的：一是藏在心中的梦想，二是读进大脑的书。

2、好的爱情是你通过一个人看到整个世界，坏的爱情是你为了一个人舍弃世界。.在这个世界上，只有真正快乐的男人，才能带给女人真正的快乐。马在松软的土地上易失蹄，人在甜言蜜语中易摔跤。

3、男人有钱就变坏。是的，很多男人是这样，不过，有钱就变坏的男人就算没钱，也好不到哪里去;女人没钱就变坏。是的，有这样的女人，不过，没钱就变坏的女人，就算有钱，也不是好女人。

4、看的是书，读的却是世界;沏的是茶，尝的却是生活;斟的是酒，品的却是艰辛;人生就像一张有去无回的单车票，没有彩排。每一场都是现场直播。把握好每次演出便是最好的珍惜。将生活中点滴的往事细细回味，伤心时的泪、开心时的醉，都是因追求而可贵。日落不是岁月的过，风起不是树林的错。只要爱过等过付出过，天堂里的笑声就不是传说。

5、世界没有悲剧和喜剧之分，如果你能从悲剧中走出来，那就是喜剧，如果你沉缅于喜剧之中，那它就是悲剧。如果你只是等待，发生的事情只会是你变老了。人生的意义不在于拿一手好牌，而在于打好一手坏牌。

6、花儿不为谁开，也可以为自己开，世界不为谁存在，

　　第一句，知足者身贫而心富，贪得者身富而心贫。不是常说知足常乐吗？乐什么，就是乐我们的心富，虽没有多少财产，收入也没有在职的高，但我们心无牵挂。人是有思想的，思想富有才是真正的富有。

　　第二句：人生只有三天，迷惑的人活在昨天，奢望的人活在明天，只有清澈的人活在今天。昨天已经过去，是过了期的支票，明天还没有来到，是不可提取的支票，只有活在今天是最现实的。

　　第三句：人生只不过来去走一遭，是来圆缘，不必斤斤计较，让自己怒火攻心。语云“生年不过百，常怀千岁忧。百事从心起，一笑解千愁”。如果想到我们都是来去匆匆的过客，只不过是到世间走一遭，还有什么鸡毛蒜皮的小事值得计较呢？

　　第四句：活得简单不难，只需懂得为自己而活，为美好而生，为幸福而做。需求越小，自由越多；奢华越少，舒适越多。

　　第五句：多一分快怡，少一分忧伤；多一分真实，少一分虚伪；多一分悠闲，少一分忙乱。这四多四少很重要，有了它们就活得心情舒畅。老年人完全可以自主地安排好生活，善待自己，这样便会内心富饶。

　　第六句：少气多闲，身忙心闲。真正做到这八个字不容易，关键是个“闲”字。老年人安度晚年一定要有闲心，当然干点家务事也好，如果什么事都不做也无聊，但是不要身忙心乱，要身忙心闲。

　　第七句：

职场中绝对不能说的十句傻话

来源：ELLE中文网 日期： 2010-08-18

职场傻话1：“有好几家公司都想挖我过去。”

你想表达的：我的能力在业内很受认可，公司一定要重用我啊。

老板怎么理解：此人还想在公司继续干下去，还没有找到更合适的机会跳槽；此人想用这话刺激我，以争取到更好的待遇；此人已动了跳槽的念头，我要做一些二手准备了。 职场傻话2：“为什么升他(她)不升我？”

你想表达的：我比他(她)能干得多，老板怎么会没看到？

老板怎么理解：你指责我的人事调整是错误的，说明你不自知，爱冲动，如果还追问到底，就是性格的缺陷了。

职场傻话3：“为什么**的薪水比我多？”

你想表达的：我很生气，我心理很不平衡，这么制定薪水是不是搞错了？

老板怎么理解：薪水数目是保密的，公司规定员工之间不许互相打探，是谁违反了规定？这种风气一定要遏制。

职场傻话4：“我没法与他(她)合作。”

你想表达的：这位同事的团队合作精神很差，谁也不愿意跟他一起干活。

老板怎么理解：你在推托这个项目；你对人抱有成见；头脑简单没有能力做管理工作。 职场傻话5：“这件事的责任不在我。”

你想表达的：我做了所有应该做的事情，我是没有过错的。

老板怎么理解：事情搞砸了，可这个员工只想撇清自己的责任，他

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十句经典口语让别人刮目相看

美剧中我们总是听到很多地道的口语表达，但是常常会过耳就忘，没有深入的分析过其中蕴含的东西。下面，我们就美剧中的十句经典口语，帮助大家剖析一下。

1. Do you have any pet peeve? 你有什么样的怪毛病吗?

所谓的 pet peeve 就是个人生活习惯上的一些小毛病, 例如有些人不喜欢别人碰他的电脑，pet peeve 与 bad habit不同。通常 pet peeve 都是比较无伤大雅的小毛病, 几乎每个人都有属于他自己的 pet peeve，所以就有老美说过, \当然 pet peeve 也常常成为老美彼此开玩笑的话题。 \有一集就是两边人马在比快问快答, 而其中有一类的问题就是 pet peeves，蛮有意思的。

如果是这个坏习惯大到会影响别人, 像是在公共场所老是讲话很大声, 这就不是 pet peeve, 而要用 annoying 来形容. 常听老美抱怨, \’t you think he is annoying?\你不觉得他很烦吗?)

2.

体 检 礼 貌 用 语

1 问候语 （你好 早上好 新年好等）

2 迎送语 （你好 再见 请慢走等）

3 征询语 （我能为你做点什么 需要帮忙吗等）

4 请托语 （请出示手续 证件 请签字等）

5 致谢语 （谢谢 非常感谢等）

6 赞赏语 （好 非常好等）

7 应答语 （好 好的 不客气等）

8 祝贺语 (祝您旅途愉快 祝您节日快乐等)

9 道歉语 （对不起 很抱歉 真不好意思等）

10推托语（请稍等，我帮您问一下 我需要核查后答复您等）

※ 文明十字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见

※ 有声服务：五声、三到

※ 五声包括：来有迎声、问有答声、做有说声、唱收唱付、去有送声 ※ 三到包括：顾客到、微笑到、敬语到

以下是工作岗位的具体用语

大厅导检人员：“先生（女士）您好！ 早上好！”

“请您先到咨询台这边选择一下体检项目。”

“如果您有什么不明白或需要帮忙的地方，请找导检人员，我们

会竭诚为您服务！”

“先生（女士）您好！ 对不起，打扰了！请问有什么需要帮忙吗？” “您慢走；您走好；谢谢光临；再见。”

体检区导检人员：“你好！请您先到这边打印条码 采血