南钢集团战略运营部

运营部试题库

一、填空 1、

我行目前开办的外汇资金业务有外汇买卖交易、（期权）、互换、“汇聚宝”和代理黄金交易。

2、 3、

我行的资金结算业务即指对上述业务和国债的（后线帐务处理）及风险监控。 资金结算工作具体包括对交易凭证的审核、对交易（合理性）的监督；同时进行相应的（会计核算）、资金划拨、损益计算及报表。

4、

买卖外汇业务，是指我行应客户要求，以一种可兑换外币套换成另一种（可兑换货币）的外汇交易。

5、 6、 7、 8、 9、

外汇买卖从交割期限上可分为即期外汇买卖和（远期外汇买卖）。

外汇买卖从交易对手上可分为实盘外汇买卖与（对公外汇买卖）两种基本类型。 分行叙做代客买卖外汇业务，必须事先获得（总行资金部）批准。 接收交易清单通常在每个工作日上午（8：30）前完成。

每日资金计划处交易前线需将上个工作日的所有实盘交易的（电子版）上传清算处资金结算科。

10、

资金结算人员每日对资金计划处提供的交易清单中总、分行平仓部分进行（交易日、交割日）筛选。检查是否有异常起息的情况。

11、

资金结算人员每日对各（辖内分行客户实盘交易）与（省行本部客户的交易）进行累计，确认是否与全辖客户实盘交易汇总相符。

12、

资金结算人员每日核对交易清单

运营部2017年工作总结

2017年在公司领导班子正确带领下，在公司其他部门的积极配合和大力支持下，运营部全体员工密切配合、积极工作、制度化、合理化运作，紧紧围绕公司今年年度目标积极开展各项工作，现总结如下：

一、收入情况

2017年运营部主营业务收入为1765160元，为去年主营业务收入的102%。由于4A景区创建成功，门票收入及望远镜收入有所提升，10月后政务接待明显减少，讲解咨询费收入降低。停车费收入61万，为去年停车费收入的359%倍；租金物管费收入为1226285元，为去年租金物管费收入的363%倍，均远远高于去年同期，主要原因是停车场完善开放及三江配套设施出租。 二、内部管理

1、队伍建设：2017年运营部在公司组织架构整合的大环境下进行了岗位人员调整和队伍充实。部门了提升了一批优秀的员工到管理岗位，优化竞争机制，建立了讲解员考评和考核的末位淘汰制度并将在2018年的工作中实行。

2、员工培训：本年度加强对员工专业性培训，做好公司人才储备工作。重视新员工上岗培训，指定老员工进行传帮带。在本年度对讲解员进行多次岗位流程、礼仪礼节、岗位技能培训，讲解员分享制度得到有效推行并与科技馆讲解员进行换岗交流学习。其中讲解员王佳敏、

运营部绩效考核方案

一、考核目的

加强现场管理，提高管理人员工作的积极性，明确工作方向，提高工作效率，提高部门的凝聚力。

二、考核效果

（一）考核以量化的方式评比出优劣，为相关工作提供有效依据。

（二）考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足，有计划有目的的进行改进，提高工作效率。 （三）避免滥竽充数现象，端正工作态度。

三、考核形式

运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。

考核分别为联检考评（权重25分）、部门考评（权重65分）、市场调研报告和培训考评（权重10分）以上三项组成。

四、考核对象

考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。

五、考核规定

（一）联检考核每周不定期进行一次，每月四次。

（二）每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。

（三）每次联检按楼层所划分区域，保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查，以保证联检的公平、

合理。

（四）每次联检需要联检人员公平进行，并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。 （五）联检回避周六、周日，在周一到周五期间进行。

（六）联检结束后，由事务主管将周联检结果进行统计记录，并将结果发至各楼层。

（七）每月初2号

天灵公司景区管理部2009年度

工作总结 天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下，践行科学发展观，全体员工密切配合、积极工作，区域管理规范化、制度化、合理化运作，vip接待程序化，景区形象和服务水平显著提升，检、售票窗口游客接待量空前，门票收入增长率

为景区对外开放后的空前。 景区管理部一直奉行：企业利润最大化，成本最小化。特此我部将2009年年度工作总结如下：

一、 景区管理，强化思想

数据运营部薪资绩效晋升方案

一、目的

1、 客观、公正地评价工作绩效；奖优罚劣，有效激励； 2、 提高管理水平；确保完成公司目标，公司与员工共赢。 二、 适用对象 渠道中心数据运营部 三、 绩效考核方案 （一）数据运营专员（P3）

薪资结构：底薪+月度绩效+岗位营收绩效

2017年数据运营专员薪酬 最高学历及工作经验 （应届生）大专 （应届生）本科及以上 （一年以上工作经验） 说明：

1、 数据运营专员试用员工底薪为3500-4000元，即底薪+新人保护金，试用期3个月，具

体根据最高学历及工作经验标准决定。新员工试用期设有新人保护金，每月金额为500元。

2、 数据运营专员当季季度绩效=(当季度价值观评估分数/100)*季度绩效，试用期内如未经

过季度价值观评估，则分数自动视为60分。

3、 数据运营专员岗位营收绩效=当月（所涉区域）营收金额*0.3%。 举例说明：

1、试用期数据运营专员

底薪 3000 3200 3200 季度绩效 2000 2000 2500 岗位营收绩效 营收金额*0.3% 营收金额*0.3% 营收金额*0.3% 最高学历及工作经验 （应届生）大专 （应届生）本科及以上 （一年以上工作经验）

2、转正数据运营专员

底薪

运营部2017年工作总结

2017年在公司领导班子正确带领下，在公司其他部门的积极配合和大力支持下，运营部全体员工密切配合、积极工作、制度化、合理化运作，紧紧围绕公司今年年度目标积极开展各项工作，现总结如下：

一、收入情况

2017年运营部主营业务收入为1765160元，为去年主营业务收入的102%。由于4A景区创建成功，门票收入及望远镜收入有所提升，10月后政务接待明显减少，讲解咨询费收入降低。停车费收入61万，为去年停车费收入的359%倍；租金物管费收入为1226285元，为去年租金物管费收入的363%倍，均远远高于去年同期，主要原因是停车场完善开放及三江配套设施出租。 二、内部管理

1、队伍建设：2017年运营部在公司组织架构整合的大环境下进行了岗位人员调整和队伍充实。部门了提升了一批优秀的员工到管理岗位，优化竞争机制，建立了讲解员考评和考核的末位淘汰制度并将在2018年的工作中实行。

2、员工培训：本年度加强对员工专业性培训，做好公司人才储备工作。重视新员工上岗培训，指定老员工进行传帮带。在本年度对讲解员进行多次岗位流程、礼仪礼节、岗位技能培训，讲解员分享制度得到有效推行并与科技馆讲解员进行换岗交流学习。其中讲解员王佳敏、

运营部门薪酬分配方案(操作职)

一、范围

1.1.本办法明确规定了我公司运营部门所有从事生产操作、技术支持、辅助岗位等操作职岗位员工资分配办法；

1.2.本办法仅适用于成都公司运营部门操作职岗位人员；

二、分配原则

2．1遵循以“按劳分配、效率优先、公平公开”为总体原则。采取以计件为主，并与计时方式相结合的综合计时制

三、管理职责

3.1.总经理职责：

3.1.1.根据公司分配原则及我厂实际生产流程特点，提出薪酬分配方案的指导思想；

3.1.2.负责审核运营总监、人事主管制定的薪酬分配方案的可行性、工资标准的合理性；

3.1.3.负责对薪酬管理员具体实施薪酬分配及核算过程是否满足规定要求程序

进行考核；

3.1.4.负责对直接下属实际工作完成情况的最终考评；

3.1.5.负责审核各车间主任对班组长的绩效考聘，确保考评公开、公平、公正、合理；

3.1.6.负责审核计件工资总额的合理性，对影响工资核算的各项数据提出有效纠

正、预防、控制整改措施。 3.2.运营总监职责：

3.2.1.根据总经理薪酬分配指导思想拟订适合本部门的薪酬分配方案； 3.2.2.对所制定薪酬分配方案的可操作性负责；

3.2.3.负责对具体实施薪酬分配过程中所暴露出的问题及时解决

天灵公司景区管理部2009年度

工作总结 天灵公司景区管理部在市委市府、集团公司和分公司的正确领导、统一指挥下，践行科学发展观，全体员工密切配合、积极工作，区域管理规范化、制度化、合理化运作，vip接待程序化，景区形象和服务水平显著提升，检、售票窗口游客接待量空前，门票收入增长率

为景区对外开放后的空前。 景区管理部一直奉行：企业利润最大化，成本最小化。特此我部将2009年年度工作总结如下：

一、 景区管理，强化思想

运营部门薪酬分配方案(操作职)

一、范围

1.1.本办法明确规定了我公司运营部门所有从事生产操作、技术支持、辅助岗位等操作职岗位员工资分配办法；

1.2.本办法仅适用于成都公司运营部门操作职岗位人员；

二、分配原则

2．1遵循以“按劳分配、效率优先、公平公开”为总体原则。采取以计件为主，并与计时方式相结合的综合计时制

三、管理职责

3.1.总经理职责：

3.1.1.根据公司分配原则及我厂实际生产流程特点，提出薪酬分配方案的指导思想；

3.1.2.负责审核运营总监、人事主管制定的薪酬分配方案的可行性、工资标准的合理性；

3.1.3.负责对薪酬管理员具体实施薪酬分配及核算过程是否满足规定要求程序

进行考核；

3.1.4.负责对直接下属实际工作完成情况的最终考评；

3.1.5.负责审核各车间主任对班组长的绩效考聘，确保考评公开、公平、公正、合理；

3.1.6.负责审核计件工资总额的合理性，对影响工资核算的各项数据提出有效纠

正、预防、控制整改措施。 3.2.运营总监职责：

3.2.1.根据总经理薪酬分配指导思想拟订适合本部门的薪酬分配方案； 3.2.2.对所制定薪酬分配方案的可操作性负责；

3.2.3.负责对具体实施薪酬分配过程中所暴露出的问题及时解决

作业指导书 文件编号 发行日期 版 次 页 码 外购入库作业流程 制订部门 生产、计划、物料作业流程控制程序 1. 目的 通过明确和规范公司生产物料运作管理、物料采购和供应、计划排程、入库等作业步骤、流程和责任，提高生产效率，简化作业流程，确保生产的有序运行。 2. 范围 适用于本公司所有服务于生产的各相关部门(生产运营部、供应配套部、市场营销部、技术开发部、品质保证部等)。 3. 权责 3.1 市场营销部：客户PO单转化为制造命令单；接收和反馈客户信息。 3.2 技术开发部：依据客户产品信息制定产品工艺规范和流程；客户产品技术支持和服务。 3.3 生产运营部： 1) 生产管理处：生产前期准备动作；确认生产产能和人员状况。 2) 生产调度处：开具物控单主表；出具物料请购单，跟进物料交期进度。 3) 生产计划处：订单评审，确认订单交期；制定生产计划，跟进生产和订单出货进度。 3.4 供应配套部：生成采购作业单据，确认物料交期；分发收货通知；处理采购异常。 3.5 仓库：点收、确认收货数量；来料送检；单据传递；物料保存，产品防护和交付。 3.6 品质保证部：来料及产品检验；生产过程监督，质量异常处理。 4. 定义