运营管理作业计划

通 知

各位同学：

此作业为本课程复习题，大家必须在考试（10月7日下午）前完成，并在考试前几分钟交给监考老师。该作业成绩将作为平时成绩（占总成绩的30%）。

《运营管理》课任老师：张华英

2007-9-18

佛山科学技术学院成人教育《运营管理》课程作业

专业、班级： 姓名： 学号： 一、 判断题：对下列各题作出判断，正确√，错误×（每题1分，合计10分）

1. 1、运营管理与财务管理、市场营销是三个独立的职能没有内在联系。（ ） 2. 提高生产率不能只是某个局部生产率的提高,而是系统生产率提高。（ ） 3. 再制造是一种废物利用的概念。（ ）

4. MRPII是一种以现场控制为主导的“拉”式管理方法。（ ） 5. 项目管理可以适用于对一切企业经营活动的管理。（ ）

6. 企业运营管理研究的对象是制造企业，因此也称为企业生产管理。（ ） 7. 生产率指标是对企业劳动生产率的简称，即单位产品的劳动量消耗。（ ） 8. 企业的竞争优势主要表现为价格优势。（ ） 9. 大规模定制是一种标准化生产模式。（ ）

10. 服务

运营管理期末作业

关于保险公司集中运营管理模式的思考

130140770 乔聿真

摘要：集中运营管理模式是最近几年来国际金融保险业最新的作业趋势。因为这种方式可以有效地提升服务品质、防范经营风险．降低运营成本、提高运营效率。如何有效地实施集中运营管理模式成为保险公司提高竞争优势的关键问题，作者结合自身的实际工作经验，对实施集中运营管理模式提出了白己的看法。

关键词：保险公司，组织架构，运营管理

一、集中运营管理的基本含义

集中运营管理模式是以“管理集中，服务前伸”为指导思想，将涉及重要风险管控，具有较高技术含量以及能够产生规模效益的管理与处理作业内容按区域(省份)或总部(全国)进行集中统一，同时将与客户服务密切相关的作业内容尽可能前伸到前台柜面进行处理的一种运营管理模式。是通过整合客户资源、集中专业化核心业务，利用网络、物流平台，将数据流、工作流、影像流、物流进行优化组合的一种经济、高效、安全的作业模式。集中运营管理模式以组织架构的重构、资源的重组、制度的重塑、流程的优化为手段，以提升服务品质、防范经营风险、降低运营成本、提高运营效率为重点，以提升企业的核心竞争力为最终目标。

二、集中运营管理的理论基础

假定保险公司的各层级管理人员处于理性、

作业1

1. 如何理解我国机场公共基础设施的定位？

2009年7月1日《民用机场管理条例》正式实施，条例首次正式明确了民用机场的公共基础设施定位，要求各级政府采取必要的措施，鼓励、支持民用机场的发展。民用机场是为国家和地方的经济和社会发展服务的，是城市综合交通体系的重要组成部分，与城市交通、市政公用设施以及公路、铁路等基础设施一样，其公共基础设施的性质是显而易见的。首先，机场作为公共基础设施有其必须性。国家有建立满足人们衣食住行设施的义务，作为远距离出行首选交通工具的配套设施机场，国家必须把机场归为公共基础设施。其次，机场具有正外部性，能够促进当地社会的和谐，推动区域经济的可持续发展。再其次，机场运行涉及社会公共安全。所以说，机场的以上特点都与公众利益相关联，是社会公共性明显的地区基础设施。从机场特征来看，机场是以地区经济社会发展、实现国家或行业整体目标及服务社会公众为出发点的，其重要的特点是提供公共产品，不是简单地以企业盈利为目的；机场的管理具有明显的公共管理性质。机场的公共管理强调政府、企业、公民社会的互动以及在处理机场问题中的责任共负，以社会公共的福祉和公共利益为目标。机场的公共性定位进一步明确了政府投资建设机场的责任与义务，机场发展将会从

浙江大学远程教育学院 《生产运营管理》课程作业

姓名： 年级：

戴天瑜 二

学 号： 学习中心：

713066052013 宁波电大

————————————————————————————— 教材（生产运营管理 朱桂平编著 浙江大学出版社2014年4月）

见每章复习与讨论题和习题。

第一章 生产运营管理概述 复习与讨论题

1、何谓MTS？它与MTO有哪些差异？ 2、如何认识生产运营管理的定义？

3、生产运营过程的组成有哪些？各起什么作用？ 4、现代生产运营的基本特征有哪些？

5、从生产运营管理的历史演变谈谈生产运营管理的重要性。

第二章 生产运营战略 复习与讨论题

1、世界级制造系统应满足哪些属性？ 2、响应性战略的实质是什么？

3、生产运营系统的结构-功能目标关系的特点。 4、生产运营战略具有哪些基本特征？ 5、论述制定生产运营战略应考虑的要素。 6、如何认识订单赢得要素和资格要素？

第三章 产品/服务计划 复习与讨论题

1、说明新产品的含义和特点。

2、试述产品生命周期各阶段的市场特征。 3、可供企业选择的新产品开发方式有哪些？ 4、新产品开发的程序是什么？

5、如何对新产品开发方案进行评价？ 6、工艺设计

浙江大学远程教育学院 《生产运营管理》课程作业

姓名： 年级：

学 号： 学习中心：

————————————————————————————— 教材（生产运营管理 朱桂平编著 浙江大学出版社2014年4月）

见每章复习与讨论题和习题。

第一章 生产运营管理概述 复习与讨论题

1、 何谓MTS？它与MTO有哪些差异？

答：MTS是make to stock缩写，是一种备货型生产。与MTO相比的主要差异在于MTS的产品是标准产品，其需求可以预测、其价格可以事先确定，它的交期不重要，因为可由成品库随时供货，MTS多采用专用高效设备和人员专业化。 2、 如何认识生产运营管理的定义？

答：生产运营管理：是指为了实现企业经营目标，提高企业经济效益，对生产运营活动进行计划、组织和控制等一系列管理工作的总称。生产运营管理有狭义和广

义之分。狭义的生产运营管理仅局限于生产运营系统的运行管理，实际上是以生产运营系统中的生产运营过程为中心对象。

3、生产运营过程的组成有哪些？各起什么作用？

答（1）基本生产运营过程。它是生产运营过程的核心部分，指将劳动对象直接加工成为企业

主要产品的过程。 （2）生产运营技术准备过程。指产品投产前所进行的一系列生产

运营作业计划与控制

山东大学管理学院 孟宪华 18605316518,sdjnmxh@© 2006 Prentice Hall, Inc. 15 – 1

运营作业计划与控制

© 2006 Prentice Hall, Inc.

15 – 2

1、作业计划的战略重要性 有效的作业计划能够获得竞争优势 产品通过设备的快速移动意味着更好地

利用资产和更低的成本

快速的产量通过快速发货而改进了顾客 服务,从而产生了额外产能 好的作业计划可以使交货更可靠

© 2006 Prentice Hall, Inc.

15 – 3

作业计划标准1、最低完工时间(生产周期)2、设备的最大利用率 3、最低在制品 (WIP)库存

工艺、运输、保险、衔接WIP 4、适度批量(最小、经济批量) 5、最低顾客等待时间(最少延迟时间)

使资源尽可能有效利用，从而与生产 目标相匹配© 2006 Prentice Hall, Inc. 15 – 4

作业计划因素 作业计划用来处理运营时间 主要任务是需求的分配和优先次序安排

重要因素 作业计划的类型,向前排序和向后排序 优先规则

© 2006 Prentice Hall, Inc.

15

课程名称 教 材 信 息

名称 出版社 作者 版次 生产运营管理 《生产与运作管理》 人民邮电出版社 赵红梅 岳建集 2007年3月第1版 一、名词解释/简答题（每题5分，共30分） 1. 什么是生产运作战略？

★考核知识点：生产运作战略的概念

生产运作战略是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标。

2. 什么是生产运作的产出要素管理？

★考核知识点：生产运作的产出要素管理的概念

生产运作管理的产出要素管理包括以下几个方面：1.质量2.成本3.服务 4.交货时间。

3. 什么是质量和质量管理？

★考核知识点：质量和质量管理的概念 质量是一组固有特性满足要求的程度。

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

4. 什么是生产能力利用率？

★考核知识点：生产能力利用率的概念

从宏观角度讲，生产能力利用率是指实际GDP与潜在GDP的比值，它是衡量经济景气程度及分析经济运行效率时一个非常重要的指标。

5. 什么是项目和项目管理？

★考核知识点：项目和项目管理的概念

项目可以定义为在规定的时间内，由专门组织起来的人员，有一个明确的预期目标，有明确的资源范围，运用多种知识共同完成的、一次性的工作。

生产运营管理

您的本次作业分数为：99分 单选题

1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A 大量资本密集服务 B 大量劳动密集服务

?

C 专业资本密集服务

?

D 专业劳动密集服务

?

E 以上都不是 正确答案:C 单选题

2.当供不应求时，会出现下述情况：

?

A 供方之间竞争激化

?

B 价格下跌

?

C 出现回购现象

?

D 质量和服务水平下降

?

E 产量减少

1

正确答案:D 单选题

3.SWOT分析包括：

?

A 外部分析：识别机会和威胁

?

B 内部分析：发现优势和劣势

?

C 提出不同组合下的策略

?

D 以上都包括

?

E 以上都不是 正确答案:D 单选题

4.用于高度标准化产品的加工系统是：

?

A 流水线式连续的

?

B 间断的

?

C 项目式的

?

D 批量的

2

?

E 单件的 正确答案:A 单选题

5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项？

?

A 气候状况

?

B 照明与色彩状况

?

C 噪声与振动状况

?

D 人际关系状况 正确答案:D 单选题

6.哪项是公司战略？

?

A 成本领先

《生产运营管理》离线作业答案

一、计算题

第四章计算题

1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，??。 解：A方案的月运输量是：

（15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m）.

B方案的月运输量是：

（25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m）.

故B方案的月运输量最小。

2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内??。 解：（1）列出关系密切程度分类表(只考虑A好X) A X A X A X 1-7 1-2 7-9 1-6 1-8 6-9 2-7 2-3 5-9 3-6 4-6 4-9 4-7 3-4 1-3 3-8 3-9 5-7 4-5 2-5 5-8 7-8 5-6 2-6 8-9 （2）据上表编制A主关系簇和X关系簇，如下图： 61 6 2 2 5 4 7 9 8 1 A主关系簇 3 4 5 9 8 X关系簇

3 3 6 2 5 4 7 9 8 1 3

（3）安置所以部

生产运营管理

您的本次作业分数为：99分 单选题

1.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：

A 大量资本密集服务

B 大量劳动密集服务

?

C 专业资本密集服务

?

D 专业劳动密集服务

?

E 以上都不是 正确答案:C 单选题

2.当供不应求时，会出现下述情况：

?

A 供方之间竞争激化

?

B 价格下跌

?

C 出现回购现象

?

D 质量和服务水平下降

?

E 产量减少 正确答案:D 单选题

3.SWOT分析包括：

?

A 外部分析：识别机会和威胁

?

B 内部分析：发现优势和劣势

?

C 提出不同组合下的策略

?

D 以上都包括

?

E 以上都不是 正确答案:D 单选题

4.用于高度标准化产品的加工系统是：

?

A 流水线式连续的

?

B 间断的

?

C 项目式的

?

D 批量的

?

E 单件的 正确答案:A 单选题

5.人机工程研究的工作环境不包括哪一项？

?

A 气候状况

?

B 照明与色彩状况

?

C 噪声与振动状况

?

D 人际关系状况 正确答案:D 单选题

6.哪项是公司战略？

?

A 成本领先

?

B 差异