世博洲际酒店

云南世博花园酒店有限公司

清洁生产审核报告

云南世博花园酒店有限公司

二OO八年十二月

项目名称： 所属行业：宾馆、酒店业 企业法人代表： 企业法人代码：

项目实施：

报告编制：报告审核: 报告批准:

审核指导:

XXXXXXXXXXXXXX

目 录

1. 开展清洁生产的背景情况????????????????????1

1.1酒店概况???????????????????????????1 1.2酒店的发展情况???????????????????????2 1.3酒店环境保护状况?????????????????????3 1.4对实施清洁生产重要性和必要性的认识???????????5 2. 审核准备???????????????????????????7

2.1 取得领导支持??????????????????????7 2.2 组建审核小组??????????????????????8 2.3 制定审核工作计划????????????????????9 2.4 开展宣传教育、克服障碍?????????????????12 3. 预审核????????????????????????

洲际酒店集团战略管理

学院：工商学院 专业：旅游管理

课 程：旅游企业战略管理

指导老师：孙亚辉 霍松涛 小 组：第九组 小组成员：122412115马铭铭

122412121王丹 122412102次仁央卓

日期：2015年1月6日

河南城建学院工商学院 洲际酒店集团战略管理研究

洲际酒店集团战略管理研究

摘要：现代企业管理的一个重要特征就是从战略的高度对企业进行管理，进而

形成旅游企业战略管理。本文通过对旅游企业战略管理内涵的分析，我们以洲际酒店集团为例对旅游企业战略管理进行解析。我们分别从企业的愿景、核心价值观、企业宗旨、服务理念以及内外部环境等方面的分析来更加深入的了解洲际酒店集团，为以后我们的实习打下一定的基础。

本文首先通过对洲际酒店集团的研究，由于集团的内外部环境的研究太过复杂，进而以洲际酒店集团旗下的子品牌洲际酒店（超五星级）在中国南京的南京绿地洲际酒店为切入点进行了SWOT分析以及内部矩阵分析，分别从定性和定量的角度进行战略管理分析。

关键词：战略管理 洲际酒店 环境分析 发展

第 1 页 共 17页

河南城建学院工商学院 洲际酒店集团战略管理研究

目录

一、旅游企业战略管理的内涵 ..

洲际酒店集团战略管理

学院：工商学院 专业：旅游管理

课 程：旅游企业战略管理

指导老师：孙亚辉 霍松涛 小 组：第九组 小组成员：122412115马铭铭

122412121王丹 122412102次仁央卓

日期：2015年1月6日

河南城建学院工商学院 洲际酒店集团战略管理研究

洲际酒店集团战略管理研究

摘要：现代企业管理的一个重要特征就是从战略的高度对企业进行管理，进而

形成旅游企业战略管理。本文通过对旅游企业战略管理内涵的分析，我们以洲际酒店集团为例对旅游企业战略管理进行解析。我们分别从企业的愿景、核心价值观、企业宗旨、服务理念以及内外部环境等方面的分析来更加深入的了解洲际酒店集团，为以后我们的实习打下一定的基础。

本文首先通过对洲际酒店集团的研究，由于集团的内外部环境的研究太过复杂，进而以洲际酒店集团旗下的子品牌洲际酒店（超五星级）在中国南京的南京绿地洲际酒店为切入点进行了SWOT分析以及内部矩阵分析，分别从定性和定量的角度进行战略管理分析。

关键词：战略管理 洲际酒店 环境分析 发展

第 1 页 共 17页

河南城建学院工商学院 洲际酒店集团战略管理研究

目录

一、旅游企业战略管理的内涵 ..

最新、最全的洲际集团

最新、最全的洲际集团

洲际酒店是全球首个真正意义上的国际酒店品牌，旗 下的五星级酒店遍布世界60多个国家，60多年的丰富经验 让我们真正深入洞悉地了解每一个目的地。从传统的高贵 优雅，到大都会的摩登时尚，再到热带海滨的轻松与恬静， 每一间酒店都有各自独特的风格，为我们品味独到的旅行 者们带来万种风情。 洲际酒店集团在全世界近100个国家和地区拥有4,600 家酒店，近67.4万间客房，每年提供近1.57亿个宾客住宿 间夜，共有9个品牌。酒店的愿景是通过创建“客人挚爱的 杰出酒店，成为全世界最杰出的公司之一”。通过我们喜 爱的品牌酒店组合、优秀的员工和一流的交付系统实现我 们的愿景。洲际酒店集团企业文化的中心是：承诺认真负 责地做好每一件事情。

最新、最全的洲际集团

1777年，英国巴斯(BASS)集团成立，成为英国第一家 独立注册商标的集团。成立之初，巴斯集团主要以饮料和啤酒 的生产和销售为主。至20世纪80年代末，转入酒店行业。 美国企业家凯蒙斯· 威尔逊(Kemmons Wilson)在一次举 家出外度假时，有感于所入住的饭店缺乏宾至如归的服务及收 费过高，遂于1952年在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日 饭店。

TASK: 13 TRAY LAY OUT FOR BLACK LABEL

洲际酒店集团

管家部的目标并不仅仅是负责酒店所制定的清洁卫生工作，它的工作还影响着客人来此酒店消费的满意程度、酒店运作的消费成本、酒店设施的维护，以及管家部的工作还能建立一种酒店的氛围环境。

管家部的工作始终保证给客人提供一个干净的、安全的、舒适的住宿环境，给客人留下良好的印象，这种印象会使客人再来此酒店消费，并有了一个良好的口碑替我们作了广告宣传。相反，若管家部的工作做得不好，则将会使我们失去生意。

页脚内容176

TASK: 13 TRAY LAY OUT FOR BLACK LABEL

页脚内容176客房部职位

服务总监

副管家

楼层主管

制服 / 布草房主管秘书

管家部接线员

楼层服务员

制服房/布草房服务员楼层男服务员

开床服务员

裁缝

插花工

TASK: 13 TRAY LAY OUT FOR BLACK LABEL

页脚内容176洗衣部职位

洗衣房经理

洗衣房主管

洗衣房文员

洗衣房服务员

熨烫工 / 折叠工

洗衣房洗衣物运送、分类工洗衣房干洗去渍工

熨烫店服务员

洗衣房洗衣工

洗衣房打号工

洗衣房检查员 / 装袋员

TASK: 13 TRAY LAY OUT FOR B

DIRECTORY OF SERVICES

服务指南

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Welcome 欢迎光临

Dear Guest,

On behalf of the team, I would like to extend to you a very warm welcome; we hope you enjoy your stay with us. Your comfort is our first priority. So please take advantage of this Guest Service Directory, your easy reference guide to our hotel facilities and service, as well as nearby attractions.

Meanwhile, if you need anything that isn?t covered in this guide, please contact our staff. They?ll be more than happy to help.

We wish you an enjoyable stay, and

洲际酒店集团介绍及其营销策略

一、 基本介绍 【简介】

洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts），假日快捷（Holiday Express），英迪格(Indigo)品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店等品牌。同时，洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大、跨国经营范围最广，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。

集团旗下七个品牌

（一）洲际酒店及度假村 （二）皇冠假日酒店及度假村 （三）假日酒店及度假村 （四）快捷假日

（五）Staybridge Suites （六）CandleWood Suites （七）Indigo

洲际酒店在中国地区的分布: 香港洲际酒店 重庆洲际酒店

九寨沟九寨天堂洲际大

【上海世博会的主题】：“城市，让生活更美好”。

【主题意义】：它所包含的五个分主题：城市与经济发展关系、城市与可持续发展关系、城乡互动

关系、城市与高科技发展关系、城市与多元文化发展关系。?要求更适宜居住的环境，更高质量的

生活，这是人类新世纪的梦想。她体现了以人为本的理念，真实的反映了人类对城市发展前景的希

望和渴求。在走向新世纪的行列里，中国正以她前所未有的发展速度和在世界政治经济国际事务中

的影响和作用，令世人所瞩目。和平与发展、互促与共进，不仅是12亿中国人民的理想和信念，也

是全世界的永恒主题吴志强：“世博效应将影响中国50年。” ……

简单讲，世博会“是各国经济、科技、文化发展的奥林匹克”，也就是各个国家展示自己的智慧、展示自己的思想、展示自己的文化、展示自己最新的科技成果的一个“竞技场”，这是大家可以看

举办世博会有四个效应。第一个效应，在世博会申办的时候，有一种先发效应。世博会申办过程当中会面临很多的挑战和竞争。

第二个效应，在世博会筹备期间有一个强大的拉动效应。上海世博会的筹办将对上海的经济，周边地区的经济，乃至于国家的经济都有推动的作用，上海GDP每年可增长2个百分点。

长三角的很多城市，国内的

1、吉祥物名字：海宝（HAIBAO），意即“四海之宝”，寓意吉祥。 主体形象：以汉字的“人”作为核心创意，即反映了中国文化的特色，又呼应了上海世博会会徽的设计理念。

2、2010年5月1日至10月31日（历时184天） 3、2010年世博会主题“城市，让生活更美好” 4、1851年的首届伦敦世博会上

5、2002年12月3日李岚清副总理、吴仪国务委员率团出席BIE132次大会，并代表中国政府向大会作申办陈述。经过数轮激烈的竞争，先后战胜墨西哥、波兰、俄罗斯、韩国赢得了2010年世博会的举办权。

6、“八个一”

1．第一次在发展中国家举办的注册类世博会

国际展览局管辖的世博会有两类，一类是专业类的，一类是注册类也叫综合类的。1999年昆明世博会是专业类的，2010年上海世博会是综合类的。通常专业类世博会举办期短，一般是3个月；规模较小，园区不大；展示的领域比较窄，侧重于某个领域。比如，2008年6月14日开幕的西班牙莎拉戈莎世博会，以“水与可持续发展”为主题，举办3个月，园区面积25公顷，有106个国家确认参展。综合类世博会一般规模大、举办期长、探讨的领域比较广，申办竞争也较激烈。2000年汉诺威世博会、2005年日本爱知世博会以及上海世博会都

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On behalf of the team, I would like to extend to you a very warm welcome; we hope you enjoy your stay with us. Your comfort is our first priority. So please take advantage of this Guest Service Directory, your easy reference guide to our hotel facilities and service, as well as nearby attractions.

Meanwhile, if you need anything that isn?t covered in this guide, please contact our staff. They?ll be more than happy to help.

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