员工关系管理对企业的作用

公 共 关 系 对 百 事 达 企 业 目 标 实 现 的 作 用

姓名：张盼龙 学号：200901034147 班级:09级工商管理

公共关系对百事达企业目标实现的作用

摘要：企业作为社会经济活动的基本单位，良好的企业形象，反映着社会公众对企业的认可程度，体现了企业的声誉和知名度。而良好的公共关系，是企业生存发展的基础。关注公共关系的目的就是为了塑造企业形象。百事达汽车销售公司良好的形象是其企业的无形资产，也是企业追求的最高目标。良好的企业形象给它带来了无穷的益处。对内，他们提升企业的凝聚力，得到员工的认同；对外，能吸引人才，得到社会的支持，获得资金提供，获得消费信心。可见，良好的公共关系对百事达企业目标的实现起了十分重要的作用。 关键词：公共关系；百事达；作用

一、 公共关系在百事达企业管理中的作用

企业公共关系作为一种手段，可以为企业创造良好的社会环境和调动内部成员的积极性，使企业得到顺利发展。社会实践表明，企业公共关系搞得好，有利于树立企业良好形象、促进企业产品销

企业与员工关系管理

企业与员工关系管理

一、企业与员工关系管理的基础

企业与员工关系管理

杰出企业管理理念变化

60年代关注生 产环节 的管理

70年代重视市 场销售 的管理

80年代偏向资 产运营 的管理

90年代以来强调以发挥人的 潜力、强调企业 文化为主的人力 资源管理

企业与员工关系管理

现代员工关系管理的发展状况

企业与员工关系管理

员工关系管理概念

ERM(员工关系管理)是英文Employee Relationship Management 的缩写。 员工关系管理是现代管理思想与变革相结合的产物， 它通过最佳管理实践与信息技术变革的融合，围绕“人 力资本”设计和管理，为企业的战略、组织和信息系统 提供一个人性化的解决方案，其目的是提高员工满意度 和忠诚度，进而促进企业经营效率的提高。

企业与员工关系管理

应对当前局面的基本思路

企业与员工关系管理

员工关系管理中包含的要素

企业与员工关系管理

本课讲解的主要要素

1.劳动关系管理 2.员工的冲突管理 3.员工的内部沟通管理 4.员工的奖惩管理

企业与员工关系管理

企业与员工关系管理的最高境界

1. 起点是让员工认同企业的愿景 2. 根本是完善激励约束机制 3. 核心是心理契约的认同 4. 首要责任人是职能部室负责人和人力资源

企业的财富是：人才（团队）+好的策划+好的产品

很多比喻说老板是舵手，我认为是错的，老板是观察员-放哨的，总经理（执行者）才是舵手 ，他要根据观察员的信息来掌舵。 我们大多数企业都是出于成长期的企业，成长期的企业需要在不断地成长过程中果断的剥离对公司发展产生阻碍的一切因素，并且这个内容要随着公司发展持续下去。

什么是管理者，很多企业都是把业务尖子，技术能手提拔成管理层的管理者，其实这是绝对的错误！

业务尖子，技术能手肯定不是管理能手，非常肯定的，作为管理者他所产生的利益肯定没有他作为业务尖子，技术能手时候给公司带来的利益大。大家可以回去算一下。

管理部等于处罚员工，罚钱罚钱！绝对的不专业，管理的工具不是罚款，是头脑和嘴！

罚钱的管理绝对不是好的管理者，可以建议老板炒掉他！

现在很多基层管理者总拿罚款说事？难道你的工作内容除了就没有别的了吗？别说除了罚款你什么也不会。记住，管理：是先从管下手，制止行为----指导行为----摆道理，这是管理的整套步骤，并不一定要罚款，过去红军打仗的时候啥时罚款了，我们不也打胜仗来了吗？只要工作还是思想上解决否则罚款是没有用的，心里还会骂你！

所以作为管理者从今天起你就不要在罚款了，不要在被员工底下骂娘了，大家都不容易1

员工的

浅谈企业口碑与员工关系管理

.、八、-

刖言

员工关系管理(Employee RelatiOns Management,ERM )从广义上讲，员

工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

要素：

现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理(指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容)、法律问题及投诉。

员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、

裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等。

其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信

浅谈企业口碑与员工关系管理

.、八、-

刖言

员工关系管理(Employee RelatiOns Management,ERM )从广义上讲，员

工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

要素：

现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理(指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容)、法律问题及投诉。

员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、

裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等。

其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力；“员工的信

论企业文化对现代企业管理的作用

内容摘要：企业文化可分为精神和行为文化层、管理及经营文化层、物质文化层三个层面。本文将以企业文化的这三个层面对企业管理所起的作用为线索，展开企业文化对现代企业管理的作用的论述。 关键词：现代企业管理、企业文化、三个层面、作用

企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。它是企业的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。它是企业个性化的根本体现，同时也是企业生存、竞争、发展的灵魂。

企业文化往往是一个企业所有员工共同的价值观的体现，同时也反映在一个企业中人们行为规范的约束条件。所以，企业文化对员工具有导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能等功能。同时企业文化可分为三个层面：精神和行为文化层、管理及经营文化层、物质文化层。其中，企业的精神层是其它层的思想基础，是企业文化的核心；管理制度层约束和规范精神层和物质层的建设；而企业的物质层为制度层和精神层提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。而三个层面的企业文化对员工的影响都是通过不同的途径的，并且所得到的效果也各不相同。

一：企业文化中的

员工情绪管理在企业建设中的作用

[摘要]本文对情绪管理在企业建设中的重要性作出阐述，并通过分析员工在工作过程中的情绪现状和问题，试图找出合理调节员工情绪，达到促进企业發展目的的几种途径。

[关键词]员工情绪；企业建设；企业管理

在当今社会中，每个企业员工不仅面临着生活压力，更面临着很大的工作压力，各种各样的压力如果得不到合理的调节很容易引發负面情绪，这种负面情绪的产生不仅对个人身体健康造成不良影响，更对员工所在的企业造成很大的管理压力，在一定程度上会影响企业日常工作的开展，甚至影响企业长期的战略發展目标的达成。所以，无论是企业的管理者还是员工个人，都有责任和义务消除这些负面情绪，做到齐心协力促进企业建设。而要调节和消除这种负面情绪的产生，必须要做到对员工情绪管理在企业建设中的重要意义具有深刻的认识，只有做到这一点，才能让调节负面情绪的行为更具有目的性。

1、员工情绪管理的提出与發展

情绪管理一词是在丹尼高曼的一本名为《情绪智商》的著作中提出的，他认为企业管理者通过科学的管理员工情绪，可以提高企业的效率，促进企业的發展进程，同时也是一个成功的企业管理者所要具备的基本素质。

员工的情绪分为积极情绪与消极情绪，是一种根据自身主观感受而表

员工情绪管理在企业建设中的作用

[摘要]本文对情绪管理在企业建设中的重要性作出阐述，并通过分析员工在工作过程中的情绪现状和问题，试图找出合理调节员工情绪，达到促进企业發展目的的几种途径。

[关键词]员工情绪；企业建设；企业管理

在当今社会中，每个企业员工不仅面临着生活压力，更面临着很大的工作压力，各种各样的压力如果得不到合理的调节很容易引發负面情绪，这种负面情绪的产生不仅对个人身体健康造成不良影响，更对员工所在的企业造成很大的管理压力，在一定程度上会影响企业日常工作的开展，甚至影响企业长期的战略發展目标的达成。所以，无论是企业的管理者还是员工个人，都有责任和义务消除这些负面情绪，做到齐心协力促进企业建设。而要调节和消除这种负面情绪的产生，必须要做到对员工情绪管理在企业建设中的重要意义具有深刻的认识，只有做到这一点，才能让调节负面情绪的行为更具有目的性。

1、员工情绪管理的提出与發展

情绪管理一词是在丹尼高曼的一本名为《情绪智商》的著作中提出的，他认为企业管理者通过科学的管理员工情绪，可以提高企业的效率，促进企业的發展进程，同时也是一个成功的企业管理者所要具备的基本素质。

员工的情绪分为积极情绪与消极情绪，是一种根据自身主观感受而表

基于企业竞争优势的员工关系管理策略?

黄化锋 赵琛徽

（中南财经政法大学工商管理学院， 湖北 武汉 430064）

摘 要: 自上个世纪90年代以来，经营环境的变化使得企业传统的员工关系管理范式面临严峻的挑战，本文旨在探讨在竞争环境日趋激烈的情况下，企业如何通过对员工的差异化管理，谋求和维持持续性竞争优势。论文以人力资本异质性假设为研究的逻辑起点，根据人力资本战略价值和独特性这两个维度，把企业员工分为专用型核心员工、通用型一般员工、通用型辅助员工和独特型盟约员工，提出分别采取基于知识的组织承诺管理、基于岗位的生产率管理、基于短期合约的服从管理和基于战略联盟的合作管理等四种员工关系管理模式，以促使员工管理与企业内外环境的契合，藉此赢得竞争优势。 关键词: 战略导向；竞争优势；员工关系；劳动契约

Management strategy of employee relations hip based on corporate competitive advantage

(School of Business Administration, ZhongNan University of Finance & Law, Wuhan

430064

单项选择题

1．企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的（） A、工作态度

B、领导风格

C、价值观念

D、规章制度正确答案：C

2．如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，比较好的方法应对方法是（）

A、教育法

B、拖延法

C、协商法

D、和平共处法 正确答案：B

3．企业中那些拥有专门技术、掌握核心机密、控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才称为（） A、核心人才

B、技术人才

C、关键人才

D、专门人才 正确答案：A

4．根据我国劳动法的规定，一般情况下，劳动者必须年满（） A、14周岁

B、16周岁

C、18周岁

D、20周岁 正确答案：B

5．劳动合同双方当事人的权利和义务是相对的，一方的义务同时也是另一方的权利，当事人应对帮助另一方履行其义务。这体现了劳动合同履行的（）

A、实际履行原则

B、全面履行原则

C、协助履行原则

D、亲自履行原则 正确答案：C

1．企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准是企业的（） A、工作态度

B、领导风格

C、价值观念

D、规章制度 答案：C

2．20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（） A、员工关系

B、