课后服务应急预案

烟草配送

涟水分公司送货服务应急预案

为了更好地践行“与客户共创成功”的服务理念，努力为客户创造更好的服务，切实保障客户盈利水平的逐步提升，努力做到想客户所想，急客户所急，帮客户所需，解客户所难，较好地解决了客户在经营中遇到的各种问题和困难。打造涟水客户服务的良好形象，现根据涟水实际情况，特制定涟水送货服务应急预案。

一、领导小组

为确保 “六无达标”的顺利实施，加强对中转站工作的领导，特成立“六无达标”应急预案领导小组：

组长：周春霞

副组长：周海浪 叶东成

成员： 成中亚 左峰 薛年

二、 应急类型和措施

(一)、车辆

1、 如遇送货车辆故障无法出车，由中转站安排备用车辆送货。

2、 车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告中转站车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货，记录排除故障时间，故障无法排除由办公室处理。同时与客户联系，取得客户对延时送货的谅解。

烟草配送

(二)、人员

1、 如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶员替补。

2、 如遇送货员有特殊情况无法正常送货，由备用人员替补。

(三)、气候

1、如遇雾天，在能见度小于30米的情况下(含特大雨雪台风天气)，送货畏罪待发区按顺序停好，同时联系客户说明情况，取得谅解。待可以发生时由中转站负责人

物业服务应急预案（上） 目 录

第一章 物业服务人员处理突发事件的原则和方法 第二章 物业管理应急预案架构图 第三章 日常管理服务突发事件处理预案 1. 物业发生疫情的防治预案 2. 防台风.雨汛应急处理预案 3. 意外伤亡应急预案 4. 紧急救护预案

5. 交通事故紧急处理预案

第四章 安全突发事件应急处理预案 1. 火灾事故紧急处理预案 2. 爆炸.恐吓事件应急处理预案 3. 溺水救援应急预案 4. 打架斗殴事件处理预案 5. 盗窃事件处理预案 6. 抢劫应急预案

7. 爆炸.可疑物品的处理预案

8. 发生自杀或企图自杀事件的处理预案 9. 对散发反动传单.宣传品事件处理预案 10. 凶杀事件处理预案

11. 静坐.示威实践处理预案 12. 安管员拾遗失物的处理预案 13. 对醉酒滋事或精神病人的处理预案 14. 纠纷的处理预案 15. 液化气泄漏应急预案 16. 高空抛物应急预案 17. 噪音处理预案 18. 中毒事件应急预案 第五章 设备故障应急处理预案 1. 供电突发事故应急措施 2. 中央空调系统应急处理预案 3. 发生水浸事故处理预案 4. 电梯故障应急预案

第六章 清洁卫生突发事件应急预案 1. 客户打踤物品后的应急处理 2.

学校安全应急预案

安全，是学校进行正常教育教学的保证，是每个家庭幸福的保证，是孩子健康成长的保证。根据上级针对安全工作的指示精神，并结合我校实际情况，特制定安全工作措施和应急预案如下：

一、提高安全意识，落实各项规章制度

1、建立健全组织机构（见附表1），建立健全安全工作制度和应急预案（如食堂卫生安全制度、值班制度、防灾紧急预案等），安排24小时值班，确定安全工作职责，明确各部门分工，作好指挥调度及协调配合，形成齐抓共管的体制。落实逐层承包制，校长为第一责任人，由年级组长到班主任、任课教师、学生、家长，形成层层有人抓，人人有责任的承包机制。学校与各部门负责教师（包括班主任、宿舍负责人、伙房管理员、化学实验员等）签定安全工作责任书，并在“四考”中实行重大安全事故一票否决。

2、大力学习宣传安全知识，克服师生存在的麻痹大意的思想。利用校会、班会、主题班会以及校园广播、板报、演讲等形式宣传安全知识，使师生认识到什么事有危险，什么事不该做，做了会有哪些后果，应该怎样做，怎样避免危险；如果发生危险 ，应当怎样自救，怎样互救，怎样求救。

3、做好排查，防患于未然。对重点屋舍、电路、食堂、小卖店等进行经常性的检查，发现问题，及时处理解决。

4、纪律是对孩子行为的约束，

Q/…… 上

海

市

…

…

标

准

Q/SHYB.XXXXX.X—2011

服务大厅突发事件处置应急预案

2011 - XX - XX发布 2011 - XX - XX实施

上海市XXXXX 发布 Q/SHYB.XXXXX.X—2011

前 言

本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由上海市^***归口。

本标准起草单位：上海市xxxxx***、……。 本标准主要起草人：***、***、……。

I

Q/SHYB.XXXXX.X—2011

引 言

为了切实做好本市XXXX社会服务工作，积极应对并妥善处理市、区县XXXX事务中心服务大厅可能发生的突发性事件，避免和减轻因突发事件造成的损失和影响，维持服务大厅的正常秩序，确保社会稳定，特制订本应急预案标准。

II

Q/SHYB.XXXXX.X—2011

服务大厅突发事件处置应急预案

1 范围

本标准规定了上海市XXXX事务管理中心及区县XXXX事务中心服务大厅各类突发事件处置应急的方法、流程等规定和要求。

本标准适用于市、区县XXXX事务中心的服务大厅（含有接待服务工作的其他工作场所）突发事件的的处置应急。 2 突发事件分类

突发事件分为以下六类：

a) XXXX事务管理系统故障

重庆高速公路集团有限公司中渝营运分公司

服务区突发事件应急预案

第一节 预防食物中毒应急预案

第一条 在食品供应过程中或职工用餐时发现感官形状可疑和有变质可疑时，经确认后，立

即撤收处理该批全部食品，第一时间内通知所有职工及宾客停止用餐。

第二条 在全区范围内树立食品卫生安全意识、时时警惕食物中毒事件的发生，各部门员工

发现职工就餐后有类似食物中毒可疑病情后，及时报告经理，并立即联系医生，由医生初步检查确定，做出以下措施：

一、观察病情，对症处理。

二、如确定食物中毒，做好以下工作：

1、初步诊断、治疗、护理患病的职工。

2、立即报告服务区安全工作领导小组，全区进行紧急排除，通知有疑似中毒现象的职工紧急集中进行临时处理，如中毒职工较多，情况紧急，可打120进行急救，启动应急预案，采取抢救措施。 3、立即向上级有关部门报告。

4、收集相关病情信息，协助卫生部门进行事件调查、处理。

第三条 服务区主管领导立即指挥抢救工作，协调有关单位和部门的抢救。向主管部门报告，

指挥以下部门工作；

(一)责令食品立即停止食品加工、供应活动。

(二)由经理负责立即向上级卫生部门报告，报告事件距离发病时间不得超过2小时。 (三)保护好现场，封存一切剩余可疑食品及原料、工

应急预案范文（篇一）

为了有效预防、及时控制和消除发生于本校内应消防安全方面所引发的紧急突发事件的危害，保障在校教职员工、在校学生的身体健康与生命安全，确保学校的财产万无一失，维护正常的教学秩序，特制定本预案。

第一条 加强领导，成立防火领导小组

学校组织成立防火领导小组，负责领导和处理本预案下的突发事件：

组 长：倪晓伦

副组长：刘 霞

成 员：陈祖根、唐玉杰、武文彪、骆迎国、张 耀、朱青华、王永华、孙建东

1、领导小组职责：

(1)掌握师生思想动态，注意化解影响安全稳定工作的矛盾。

(2)对师生进行政治形势和维护稳定的宣传教育，提高师生维护校园安全

稳定意识。

(3)把提高思想认识作为搞好安全防火的切入点，把严肃对待事故隐患当

作管理工作的重中之重抓落实。

2、各职能部门工作职责：

(1)按照“谁主管，谁负责”原则，各部门要重点做好安全稳定工作，实行维护稳定工作责任制。

(2)要把防火作为安全工作重点，树立保证安全也是服务的重要目标，做到持之以恒，警钟长鸣。

(3)要加强对住宿学生进行安全防火的教育，把安全教育寓于各项活动之中，在新生入学、新学期开学时进行广泛的宣传教育，在节假日和特殊时机进行有针对性的提示教育。

(4)各部门要认真贯彻执行“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责

餐饮服务食物中毒事故应急预案

目 录

1 总则

2 应急组织体系及职责 3 监测、预警和报告 4 应急响应和终止 5 应急处置的前期准备 6 应急处置 7 调查处理

8 事故调查报告与信息管理

- 1 -

1 总则 1.1 工作目的

为有效预防、及时控制和消除食物中毒事故及其危害，指导、规范和做好食物中毒事故的应急处置工作，迅速查明原因，采取有效措施，防止食物中毒事故的蔓延和事态的扩大，抢救中毒病人，保障公众健康和生命安全，维护社会正常秩序，特制定本预案。 1.2 编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家食品安全事故应急预案》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》、《食物中毒诊断标准及技术处理总则》，制定本预案。 1.3 适用范围

本预案所指食物中毒，指在餐饮服务经营场所内食用了被有毒有害物质污染的食品或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性、亚急性、无传染性的疾病。

本预案适用于本市行政区域内突然发生的、群体性的、造成或可

为供电服务工作提供保障

供电服务突发事件应急处理预案

一、 总 则

第一条 为完善供电服务应急管理工作机制，正确应对和妥善处理供电服务突发事件，切实维护广大用电客户的利益和温岭电力良好服务形象，制定本预案。

第二条 供电服务突发事件应急处理工作坚持快速及时、实事求是、分级负责、注重效果的工作原则。

二、 适用范围

第三条 本预案适用于本局应对和处置涉及对经济建设、人民生活、社会稳定产生重大影响的供电服务事故和事件，具体包括：

（一）涉及重点电力客户的停电事故；

（二）新闻媒体曝光并产生重要影响的停电事故；

（三）客户对供电服务集体投诉事件；

（四）新闻媒体曝光并产生重要影响的供电服务质量事件；

（五）其它严重损害温岭电力形象的服务事件等。

第四条 供电服务突发事件按照事件的影响程度分为三类。

一类事件包括：被省级及以上新闻媒体曝光的，造成重大影响的停电事故；客户向国网公司、省公司等集体越级上访的供电服务事件；被省级及以上新闻媒体曝光并产生重要影响的供电服务事件；其它严重损害电力系统形象的供电服务事件等。 二类事件包括：被台州市级媒体曝光并产生重要影响的停电事故；客户向台州电力局集体越级上访的供电服务事件；被台州市级媒体曝光并产生重要影响的供电服务事件等。

三类事件包括：

办税服务厅突发事项应急预案

一、突发事项处置：迅速响应 采取措施 及时上报

（一）出现突发事件时，保持冷静，负责人根据事件的严重程度或具体情况，维持现场秩序，迅速引导纳税人及工作人员疏散或避险。

（二）遇突发事件或意外，应以保障人身安全为首要原则，参照相关应急预案，及时向主管领导或有关部门报告，说明现场状况；采取有效措施，迅速排除故障或危险。

（三）涉及非本系统业务可控范围的事件，如公共安全事件应及时拨打社会救助电话（紧急呼救110；消防呼救：119；医疗急救120等），紧急疏导人们离开危险场地，再进行处理。 （四）对因突发事件造成纳税人不便的，应耐心做好解释工作，并对纳税人提出的紧急情况或特殊需求，按照合法合理的原则积极给予相关协助。

（五）各办税服务厅导税台值班人员每天要对办税服务厅等重点部位进行巡查，防止出现应急事件，尽可能化解矛盾、排查隐患。

（六）办税服务厅常见应急示例及处理方法 1.税务人员与纳税人发生纳税争端的应急处理

（1）办税服务厅主任为处理办税服务厅税务人员与纳税人发生纳税争端的第一责任人。

（2）发现税务人员与纳税人发生争吵、推搡等恶劣冲突时，

1

第一责任人应立即赶到现场，同时向本局

为供电服务工作提供保障

供电服务突发事件应急处理预案

一、 总 则

第一条 为完善供电服务应急管理工作机制，正确应对和妥善处理供电服务突发事件，切实维护广大用电客户的利益和温岭电力良好服务形象，制定本预案。

第二条 供电服务突发事件应急处理工作坚持快速及时、实事求是、分级负责、注重效果的工作原则。

二、 适用范围

第三条 本预案适用于本局应对和处置涉及对经济建设、人民生活、社会稳定产生重大影响的供电服务事故和事件，具体包括：

（一）涉及重点电力客户的停电事故；

（二）新闻媒体曝光并产生重要影响的停电事故；

（三）客户对供电服务集体投诉事件；

（四）新闻媒体曝光并产生重要影响的供电服务质量事件；

（五）其它严重损害温岭电力形象的服务事件等。

第四条 供电服务突发事件按照事件的影响程度分为三类。

一类事件包括：被省级及以上新闻媒体曝光的，造成重大影响的停电事故；客户向国网公司、省公司等集体越级上访的供电服务事件；被省级及以上新闻媒体曝光并产生重要影响的供电服务事件；其它严重损害电力系统形象的供电服务事件等。 二类事件包括：被台州市级媒体曝光并产生重要影响的停电事故；客户向台州电力局集体越级上访的供电服务事件；被台州市级媒体曝光并产生重要影响的供电服务事件等。

三类事件包括：