专业游泳私人教练

私人教练

专业私人教练沟通及销售技巧(一）

前言

私人训练的商业特点

在国内健身行业中，私人教练是一个新兴行业，在俱乐部除会员卡的销售外，私训课程的销售也占很大比重，但无论是健身俱乐部，健身会所，教练部应必须懂得基本的商业知识，有教练感觉到私人训练中最重的莫过于教练具有渊博的人体知识，以及对客人的关注程度，然而，随着时间的推移，成功的私人教练逐渐认识到除非学会怎样推销他们的服务，以及如何经营，否则，其余的知识就没有价值。

其实私人教练与客人交流的时候，需要具备4中基本交流技巧；提问，倾听，表示理解， 提供信息。

一，营销计划的制定；

1， 场所提供的私教包装设计或服务；

（1） 私人教练授课用具：（目前暂以一，二，三级私教设计）

高级私人教练 使用体适能护照，高级私教用具专用毛巾，训练皮筋，心率表，心率带，秒表，手套，护挽，腰带、急救药品，健身球，数码相机）

专业私人教练 使用体适能护照，专业私教用具（专用毛巾，训练皮筋，秒表，急救药品，健身球）

私人教练 使用体适能护照，专业私教用具（专用毛巾，训练皮筋，秒表，急救药品，健身球

（2） 私人教练服饰；

高级私人教练 黑色服饰为主

专业私人教练 红色服饰为主

私人教练

私人教练的销售技巧

对于私人教练本身来说，一次有效的、出色的、成功而高明的私人教练课程，不仅仅可以提高自己在会员中的声望与魅力，提高自己与俱乐部的收入，还可以提高自己的自信心，为下一次销售打下良好的基础。
???? 在对北京市俱乐部购买了私教课程的会员抽样调查中，我们发现，无论是对俱乐部免费私教课程的延续，还是缘自朋友或俱乐部的推荐与推销，与教练的面谈都是会员购买其私教课程的重要因素。很多会员也表示：“未购买某教练的私教课程，主要是由于开始面谈时的失败。”
??? 那么，对于私人教练来说，如何设计并实施有效的面谈呢？如何才能在有限的时间里把自己的私教优势表现出来呢？
??? 俗话说：“不打无准备之战。”有准备与无准备的面谈，二者有明显的区别。私人教练要想成功的推销自己，必须做认真的准备。否则，即使你有最专业的体适能知识与完美的体形，你也会因为某一环节的失误而导致销售的失败。正如人们常说的：“机会只给有准备的人”。因此，私人教练在与会员面谈前，要做好精心的准备。
???? 那么，私人教练在面谈前要做哪些准备呢？
?
私人教练的心理准备
??? 我们都知道一个朴素而又简单的道理，成功的心理暗示能带来成功，而失败的心理暗示往往给人带来失败。
??? 私人教练是一个特

私人教练岗位职责

职位名称：私人教练

直属上级：教练主管

职位概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务；学习贯彻企业各项制度；协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。

私人教练岗位职责 一、场地维护

1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。 2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。

3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。

4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。 5.及时对会员的违规行为（如不安全行为等）正确指出，并按公司规定和标准执行，如有当班工作人员视而不见者，按规定处罚，必须使用普通话。

6.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。

7.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门主管，主管不在

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时须通知同事和请示相关领导。

8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务，并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。

9.解答会员关于健身方面的咨询，做到简洁明了、安全专业

技术支持：德西运动权威机构

教练部私人教练绩效考核表

教练姓名： 评定时间： 年 月 日 评定人： 指标类别 考 核 内 容 （1） 电话预约 （2） 体测操作流程 （3） 器械指导流程 业务考核 （4） 教学时的身体姿态（蹲姿、站姿等） （5） 专业术语的运用 （6） 礼貌用语、手势 （7） 设施设备介绍 （8） 有无投诉 （1） 完成当月销售任务的百分比 业绩评定 合计 （2） 体测余量 (3) 私教执行 （4） 续课率 （5） 满意度调查 参考评分方法

分 值 5 分 5 分 5 分 5 分 5 分 5 分 5 分 5 分 20分 10分 10分 10分 10分 100分 实际备 注( 得分 （1）业务水平考核 1）“电话预约”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 2）“体测操作流程”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。 3）“器械指导流程”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分

（五棵松店） NO:

私人教练协议书

姓名： 性别： 出生日期： 卡类： 卡号：

手机： 紧急联系人(TEL)：

个人健身目标： 备注：

私人课程条款

本人愿意遵守以下私教课程规则，以便获取最佳健身效果：

1. 甲方为合法存续的健身服务机构,在合法的经营范围提供私人教练课程；

2. 乙方为己有完全民事行为能力的成年人,且本人持有的

（五棵松店） NO:

私人教练协议书

姓名： 性别： 出生日期： 卡类： 卡号：

手机： 紧急联系人(TEL)：

个人健身目标： 备注：

私人课程条款

本人愿意遵守以下私教课程规则，以便获取最佳健身效果：

1. 甲方为合法存续的健身服务机构,在合法的经营范围提供私人教练课程；

2. 乙方为己有完全民事行为能力的成年人,且本人持有的

私人健身教练必备专业知识160题

---文章作者：赛普潘老师

如果你自以为你是一个专业的私人健身教练了，请看看下面的这160个基础专业知识，看看你能答上多少。

私人健身教练

私人健身教练必备专业知识160条： （1） 健康体适能五要素包括什么？

1. 心肺耐力 2. 身体组成 3. 柔韧度 4肌力 5肌耐力 （2） 卡式公式计算目标心率？

目标心率=[（220－年龄）－静态心跳率]×运动强度+静态心跳率

（3） 正常成年男性、女性的体脂肪百分比分别是？ 男 12%—18% 女 18%—25% （4） 体重指数的计算方法？ 体重（kg）比 身高（m）的平方 （5） 正常男女腰臀比例是多少？ 男子低于0.90 女子低于0.80 （6） 皮折量度法的男女测量部位？ 男子： 胸部 腹部 大腿 女子： 三头肌 腹部 大腿

（7） 解剖学上分析身体姿态的三个平面是？ 1.冠状面 2. 矢状面 3.水平面

（8） 解剖学上分析身体姿态的三个轴分别是？ 1.矢状轴 2.冠状轴 3.垂直轴 （9） 制定训练计划的FITT原则？

F—运动频率 I—运动强度 T—运动时间 T—运动种类

（10） 分析阻抗训练动作的六大步骤？

1、目标训练肌肉

编号：_____________

私人教练健身协议

乙 方：___________________________

签订日期：_______年______月______日

第 1 页 共 3 页

甲 方：________________________________________________

会员姓名： 会员卡号： 联系电话： 教练姓名：

_________ 女士/先生（健身宾客）同意聘请 _________ 健身教练 作为健身宾客在___________________________健身中心的私人健身教练。

训练时间从 年_________月_________日开始，至 年 _______月_________日结束。约定训练次数总计_________ 次或_________月，每次或每月费用人民币 _________元，总金额人民币 _________ 元。

一、健身教练的责任

1、为健身宾客制定一份个人健康档案，定期为健身宾客做健康测试； 2、在约定训练时间给健身宾客提供一对

健身俱乐部的私人教练销售模式

文章来源：赛普刘老师 健身俱乐部内的私人教练销售模式：第一步：接触 (

例如：向会员微笑并问候，提供专业意见）

第二步：建立关系

和客户建立关系和相互信任。（让客人相信私人教练可以帮助他们达到他们的预期目标） （谈论客户感兴趣的话题，从与客户交流的过程中，得知客户喜欢什么、不喜欢什么及个人信息等。）

第三步：评估需求

应该多倾听

不仅要知道潜在客户想要什么（例如：减肥），还要知道为什么想要？（例如：减肥是想3个月后结婚可以穿上婚纱）

第四步：“引诱”

（例如协助客户完成一个练习，或给一些训练方案建议，或演示一些新的动作、或带客户训练5-10分钟）

让客户尝试一下和私人教练训练时什么样子的。使潜在客户想要得到更多。

第五步：主动提销售

第六步：成交

给客户一个二选一的选择，这样会使私人教练跟容易成交。（例如：一星期来3天或四天？）

不能问一个可以回答“好”或“不好”的问题（例如：不要问客户买私教课还是不买）

第七部：如果顾客没有购买，私人教练应该继续提供“服务”。（今天不是你的客户，并不

健身俱乐部的私人教练销售模式

代表永远不是）

（可以当面、email、电话等）增加作为我们私人教练的价值。

第八步：记住，私人教练销售是一个数字游戏。

（研究发现，就算

健康中心私人教练各种规范和要求

一 私人教练专业规范和要求

私人教练不能做自己专业范围以外的事情：

1 私人教练不是医生，不能代替医生为会员检查身体健康并下结论。 2 私人教练不是营养师，除非是已获得营养师资格认证的教练。否则应尽量避免为会员制定营养计划和销售营养补剂。

3 私人教练不是理疗师和按摩师，不应为会员进行理疗和按摩。 4 私人教练不是心理医生，不应为会员提供心理咨询治疗。

二 私人教练行为规范和要求

私人教练在工作中行为规范如下：

1 严禁在工作状态下吸烟、饮酒、嚼口香糖、吹口哨、打响指。无特殊情况，谢绝亲友探访。 2 严禁在工作场所内吃东西、睡觉、倚靠器械、看报纸杂志、看电视、玩手机和游戏机。 3 工作中使用文明用语，对所有会员和同事主动打招呼，面带微笑。 4 不得贬低同事和其他工作人员，不得议论会员和领导。 5 严禁将私人物品带入工作区域。 6 做运动时严禁与会员争抢器械。

7 淋浴时应主动礼让会员，并保持卫生。

三 私人教练服饰规范和要求

私人教练在工作中服饰规范如下：

1 私人教练上班时必须穿着工装，并保持工装干净整洁。禁止露出纹身。无体味，无口气。 2 私人教练严禁在工作区域内穿着便装出入。

3 私人教练在工作状态下，不