德邦物流成本案例分析

服务水平与总成本的最优控制

一、目录 二、时下背景 三、案例背景

KLF电子公司是一个美国的电子设备制造商。公司有一个制造场，位于加利福尼亚的圣何塞。

KLF电子公司将其产品A配送到五个地区的仓库，分别位于亚特兰大、波士顿、芝加哥、达拉斯、和洛杉矶。在目前的配送系统中，将美国分成五个主要的市场，每个市场由相应的一个仓库负责供货。顾客一般是零售商，他们直接向本地区的地区仓库订货。这意味着，在目前的配送系统中，每个顾客被分配到单一的市场，并只向一个地区仓库订货。

仓库向制造厂订货。制造厂一般要花费两个星期的时间来满足任何一个地区仓库的订货。目前，KLF公司向顾客提供的服务水平是90%。

在最近几年中，KLF公司注意到来自竞争对手的压力，市场占有率一再下滑。KLF公司CEO坚持无论使用什么配送策略，都要扭转这种局势。

为进一步分析问题所在，公司调出了有关这方面的数据资料。表1-1给出了该产品在过去8周里每个地区的周需求数据。一个订单（仓库发给制造厂）需要5550美元的准备成本，库存持有成本为每单位每周1.25美元。在目前的的配送系统中，从制造厂运输单位产品到仓库的平均成本在表1-2中（见入库一栏）。表1-3还给出了运输单位产品到地区市场个商店的平均

德邦物流EPR口碑建设解决案例

营销背景：

德邦物流致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持标准化管理自营门店与事业合伙人，搭建优选线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截止2016年3月，公司已开设6,400多家标准化的门店，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,900余台，全国转运中心总面积超过124万平方米。

根据德邦物流在网络上存在不少负面信息，影响其品牌形象。因此德邦物流于2015年8月起于文军营销达成合作，帮助德邦物流清理在网络负面信息，提升品牌正面形象。

营销过程：

1、 文军营销根据德邦物流当前的负面状况和推广方向，制定了21个关键词，其中品牌词11个，行业通用词10个。

2、 根据品牌词的负面属性和发布平台，文军营销进行了彻底的梳理和分析，总结了一套负面信息点，并据此安排文案撰写。

3、 为实现客户要求的目标，我们文军营销聘请专业作家进行新闻稿的写作，并由项目部严格审核并发布。保证所发新闻稿全部被收录。

4、 文军营销另外利用BBS论坛、门户博客、信息平台等多渠道，根据关键词为德邦物流传递正面信息，使其产品在同行竞争中具

德邦物流配送线路优化研究

[摘要] 伴随着国内经济的快速发展，作为国家重点扶持的物流产业也快速成长

起来。物流市场在壮大的同时也面临着金融危机来袭、市场竞争日趋激烈等不利因素，这既是我国物流企业带来机遇，又是巨大的挑战。本文用首先简短的文字介绍了德邦物流公司的基本情况及在配送线路中存在的问题，对物流配送线路优化目标和方法进行了简单概述，然后对物流配送线路优化的方法进行了简单的概述，最后通过节约算法，改进后的插入法，扫描法这三种方法对配送线路进行了优化，提出物流配送线路优化的方案，并且得到了相对满意的结果。优化后的配送线路有效提高了德邦物流公司的作业效率，降低物流成本，从而提升企业的经济效益，并让德邦能够在激烈的竞争市场立足，同时，也可以给同类企业乃至行业提供参考。

[关键词]：德邦物流 配送线路优化 节约里程法

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Research on logistics distribution routing optimization Debang

[Abstract] Along with the rapid development of domestic economy, as the national key

support of th

物 流 平 台

德邦物流中存在的问题及对策分析

姻魏延龙 绥化学院经济管理学院

摘 要：近年来，国内的物流企业数量不断增多，企业之间的竞争也在不断升级。对于中小型物流企业来说，为了不断发展壮大， 在物流行业中占有一席之地，需要关注物流行业的发展现状，解决企业存在的问题，扫除阻碍企业进一步发展的障碍，进而提高企业 核心竞争力。德邦物流公司作为国内物流行业的领军人物，其自身发展也存在一定的局限性，因此，同样需要以发展的眼光优化服 务。 关键词：德邦物流；人才；管理；成本；联盟

随着我国经济的高速发展，物流行业的发展也在与时俱进。德 邦物流公司在十几年的发展中不断更新发展模式，提高自身综合实 力和竞争优势，但依然存在不足之处。本文首先概述了德邦物流公 司的现状，然后对德邦物流公司存在的管理理念陈旧、专业人才缺 乏、物流成本偏高和缺少物流联盟等问题逐条进行了分析，最后针 对这些问题提出了相应的解决方案。

一、德邦物流现状

德邦物流公司成立于一九九六年九月，是 5A 级物流企业。至今 为止，物流业务范围扩展到三十多个省、市、自治区，直营网点四千 五百多个，公司员工三万多人，自营运输车辆八千八百余台，货物日 流量接近六万吨，全国转运中心总面积超过九十七

　　经过这几天在德邦物流的实习体验，我理解了物流企业相关的运营操作程序，也感受到物流工作的繁杂性，有时仅仅一个简单的流程就需要多个部门的共同参与。此外，我还学会了许多书本上学不到的物流方面的专业知识专业技巧。同时，我也感受到自身各方面知识的不足与匮乏。作为一名临近毕业的大学生，我们没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识又与现实有着很大的差距，我们应该清楚地认识到我们将来所要从事的物流这个行业的美好前景与严峻现实，因此，在大学即将结束的日子里，我们除了要继续巩固物流方面的专业知识，真正理解并吸收课堂中所学到的学问外，还应该多多实习，增加社会经验，培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业都是非常有帮助的。

　　此外，这次实践也让我更深入的了解到我国物流公司所要面临的困难：批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点;产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系;国内的物流利润太低，如何增加企业利润等问题。我们都知道，我国许多物流企业目前还处在发展阶段，存在着诸如以上等一系列的难题，因此我们必须向西方学习，借鉴国外先进的的物流管理经验和物流运营做法。

　　当然，此次实

摘 要

现如今，全球经济正在飞速发展，市场竞争格局瞬息万变，企业在商业活动中越来越追求商业文件、样品及高精物品的快速、安全的到达目的地，与此同时，物流服务已经深入人们的日常生活当中，成为解决人们日常函件和物品递送事务最主要的方式。虽然物流公司提供的服务受到越来越多的客户欢迎，但是在整个物流服务过程中很容易就发生许多问题，尤其是物流公司服务质量这一问题一直阻碍着物流企业的可持续发展。目前国内外对物流业服务质量问题的研究尚不是很成熟，提高我国物流业服务质量就成为本文研究的出发点。

本文首先对国内外物流服务质量近些年的研究成果进行了比较全面的分析和综述，探讨了涉及到物流服务质量评价的相关概念和相关方法，简单地介绍了德邦物流公司的物流服务质量现状。同时结合德邦物流公司的特点，基于顾客的角度，采用模糊层次分析法，提出了德邦物流公司物流服务质量评价指标体系。以德邦物流公司为研究对象进行了实证评价，并根据评价结果指出了德邦物流公司再物流服务质量中所存在的问题，分析并提出了合适的改进对策。 关键词：德邦物流；服务质量；评价

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ABSTRACT

With the rapid development of the global economy, chan

货物索赔申请表

客户服务热线400-800-0000

索赔申请方信息 发货方 收货方 第三方 托运单号

索赔公司名称 起运城市 目的城市

索赔代表人姓名 身份证号码 保价声明价值 人民币 元 联系方式 传真 索赔金额 人民币 元

托运货物清单 请列明本次发货人委托我司托运的全部货物信息 (若表格行数不够填写全部信息，可另附清单)

货物名称 数量 单价 总价值 合计 损失货物清单 请列明本次托运过程中受损货物的详细信息 (若表格行数不够填写全部信息，可另附清单)

丢失 全部 部分 破损 潮湿 污染

在您的索赔得到解决前 请保留所有包装及货物

损失货物名称 损失情况简述 损失

黄河水利职业技术学院 毕业设计

开封德邦仓储优化设计

学生姓名： 333 学号： 3333333333333 指导教师： 3333 职称： 3333 专 业： 物流管理 系（部）： 管理系

二零一四年十一月二十四日

开封德邦仓储优化设计

（黄河水利职业技术学院，河南 开封 475003）

第三方物流是物流行业的重要组成部分,与国民经济和社会发展关系密切。随着第三方物流的快速发展,对于德邦物流公司来说,是机遇也是挑战。由于公司员工观念陈旧,没有先进的仓库管理和成本控制理念,还以手工模式操作,德邦物流现有模式已不能满足形式发展的需要。如何通过科学的仓储管理方法,提升物资的流动能力和使用效率,节约企业的仓储运营成本,提升企业的利润和竞争力,这是摆在德邦物流公司面前必须解决的问题。

一、德邦物流公司简介

德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。截止2014年9月，公司已开设直营网点 5，100多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过

摘 要

现如今，全球经济正在飞速发展，市场竞争格局瞬息万变，企业在商业活动中越来越追求商业文件、样品及高精物品的快速、安全的到达目的地，与此同时，物流服务已经深入人们的日常生活当中，成为解决人们日常函件和物品递送事务最主要的方式。虽然物流公司提供的服务受到越来越多的客户欢迎，但是在整个物流服务过程中很容易就发生许多问题，尤其是物流公司服务质量这一问题一直阻碍着物流企业的可持续发展。目前国内外对物流业服务质量问题的研究尚不是很成熟，提高我国物流业服务质量就成为本文研究的出发点。

本文首先对国内外物流服务质量近些年的研究成果进行了比较全面的分析和综述，探讨了涉及到物流服务质量评价的相关概念和相关方法，简单地介绍了德邦物流公司的物流服务质量现状。同时结合德邦物流公司的特点，基于顾客的角度，采用模糊层次分析法，提出了德邦物流公司物流服务质量评价指标体系。以德邦物流公司为研究对象进行了实证评价，并根据评价结果指出了德邦物流公司再物流服务质量中所存在的问题，分析并提出了合适的改进对策。 关键词：德邦物流；服务质量；评价

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ABSTRACT

With the rapid development of the global economy, chan

摘 要

现如今，全球经济正在飞速发展，市场竞争格局瞬息万变，企业在商业活动中越来越追求商业文件、样品及高精物品的快速、安全的到达目的地，与此同时，物流服务已经深入人们的日常生活当中，成为解决人们日常函件和物品递送事务最主要的方式。虽然物流公司提供的服务受到越来越多的客户欢迎，但是在整个物流服务过程中很容易就发生许多问题，尤其是物流公司服务质量这一问题一直阻碍着物流企业的可持续发展。目前国内外对物流业服务质量问题的研究尚不是很成熟，提高我国物流业服务质量就成为本文研究的出发点。

本文首先对国内外物流服务质量近些年的研究成果进行了比较全面的分析和综述，探讨了涉及到物流服务质量评价的相关概念和相关方法，简单地介绍了德邦物流公司的物流服务质量现状。同时结合德邦物流公司的特点，基于顾客的角度，采用模糊层次分析法，提出了德邦物流公司物流服务质量评价指标体系。以德邦物流公司为研究对象进行了实证评价，并根据评价结果指出了德邦物流公司再物流服务质量中所存在的问题，分析并提出了合适的改进对策。 关键词：德邦物流；服务质量；评价

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ABSTRACT

With the rapid development of the global economy, chan