公共关系与推销的关系简答题

公共关系简答题答案

1、公共关系的特征有哪些？

答：公共关系定义的多样性，说明公共关系这一事物自身的复杂性。这些表述不同的定义固然有助于我们从不同侧面来认识公共关系，却又令人无所适从。要使公共关系获得一个相对稳定的含义，必须抛开其扑朔迷离的表象，抓住它最本质或者说是最基本的特征，这是正确认识和把握公共关系的必要前提。

(1) 公共关系是特指社会组织同其所处的社会环境中各相关公众间关系的组合。(2) 公共关系是为特定的组织机构创造良好的公共关系状态的活动。(3) 公共关系工作的基本原则是平等互利，公众利益第一。(4) 公共关系的基本方法是双向沟通，信息交流

2、如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？

答：不同的公众对组织生存发展影响力不同，就是相同的公众对条件不同、需求不同的组织的影响力也不相同。因此，根据公众对组织的重要性程度，即依据公众对组织影响作用的大小，我们可以把公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众。

（1）首要公众指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有举足轻重的影响。首要公众是组织生存和发展的基础，对组织操有“生杀大权”，因此，组织往往投入最多的时间、精力、

人力和财力业维持和改善同这类公众的关系。

（2）次要公众指对组织

《公共关系学》简答题

第一章 公共关系的概念

一、简述公共关系具有代表性的七种定义？

答：公共关系作为一门综合性的应用学科和一种正在发展中的管理功能，它具有代表性的定义包括以下七种：

1、“管理说”认为，公共关系是一种独特的管理职能。

2、“传播学”认为，公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播管理。

3、“传播管理学”认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

4、“咨询学”认为，公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。

5、“关系学”认为，公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。

6、“协调说”认为，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。

7、“形象说”认为，公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播，沟通手段来影响公众的科学与艺术。

二、为什么说组织是公共关系活动的主体？

答：组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。公共关系是一种组织的活动，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织的目标、战略等诸要素，而不停留在个

一、理解公共关系本质属性的三个角度？

答：1、公共关系的“关系”性质。公共关系作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。公共关系不同于其他具体的社会关系，但又渗透其中。 2、公共关系的“职能”性质。公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理是以优化公众环境，树立组织形象为宗旨的。

3、公共关系的“学科”性质。公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。它是现代传播学在组织行政管理和经营管理中的应用和发展。公共关系学是管理学科与传播学科相结合的产物。因此，把公共关系学位定位在“传播管理”（以传播学为主）。

公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一门组织的“传播管理学科”。“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质属性。

二、公共关系所借用的“形象”一词则不局限于个别的、具体的、直观的范畴，而具有更为深层的意义？

答：首先，组织的信用首先和组织的实际政策和实际表现相关，它是组织的一种取信于公众的行为，它首先是“做”出来的，而不是“说”出来

1. 设计调查问卷时要注意哪些问题?(1) 尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害 。(2) 问题的组织要有顺序，合乎逻辑。即不同问题的排列是有先后顺序的。(3) 文字要简洁、明确，通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。(4) 不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。(5) 措辞要准确 ， 防止模糊不清或模棱两可。(6) 应避免使用带倾向 性的措辞。(7) 备选答案力求全面 ，避免出现重大遗漏。(8) 如果对问卷没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。

2. 简述媒介公众的特点及作用。答:(1)媒介公众被称为\特殊公众\。一方面，新闻媒介具有社会监督、舆论导向、授予地位等职能。能在很大程度上左右社会公众的价值判断，它是公关人员必须努力争取的重点公众。另一方面，公关人员需要通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，与各界公众实现普遍的沟通。所以它又是公关人员实现自己目标的重要工具。社会组织都将媒介公众视为\无冕之王\，保持与新闻界的良好关系为公共关系工作的重要内容。(2)媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。在信息化社会，人们对任何组织及产品

1. 设计调查问卷时要注意哪些问题?(1) 尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害 。(2) 问题的组织要有顺序，合乎逻辑。即不同问题的排列是有先后顺序的。(3) 文字要简洁、明确，通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。(4) 不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。(5) 措辞要准确 ， 防止模糊不清或模棱两可。(6) 应避免使用带倾向 性的措辞。(7) 备选答案力求全面 ，避免出现重大遗漏。(8) 如果对问卷没有把握，可先在小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。

2. 简述媒介公众的特点及作用。答:(1)媒介公众被称为\特殊公众\。一方面，新闻媒介具有社会监督、舆论导向、授予地位等职能。能在很大程度上左右社会公众的价值判断，它是公关人员必须努力争取的重点公众。另一方面，公关人员需要通过报纸、广播、电视等大众传播媒介，与各界公众实现普遍的沟通。所以它又是公关人员实现自己目标的重要工具。社会组织都将媒介公众视为\无冕之王\，保持与新闻界的良好关系为公共关系工作的重要内容。(2)媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。在信息化社会，人们对任何组织及产品

1、公共关系得三要素中作为主体的是（ A ） A、社会组织B、公众C、应用D、传播活动

2、公共关系定义的准确表述是：（ A ） A、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 B、公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 C、公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 D、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动 3、凯撒的代表著作是（ AC ） A、《每日记闻》B、《修辞学》C、《高卢战记》D、《舆论之凝结》 4、揭丑运动是哪个时期的代表事件？( B )

A、伯内斯时期B、艾维.李时期C、巴纳姆时期D、卡特理普时期 5、以下不能属于公共关系主体的是（ D ）

A、企业 B、体育明星 C、 慈善机构 D、中学生小强 6、社会组织对公众主要使用的传播方式是（ ABC ） A、大众传播 B人际传播 C、 其它传播 D、个人传播 7、公共关系的特征包括：ABCD

A、双向性 B、人情

名词解释

1、 公共关系（格鲁尼格），是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些

公众相互信任的关系。41

2、 顾客公众，是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。89

3、 所谓自由行为，对于一个人来讲，是在某一时期他有一套可供自己选择的行为，这套行为中

任何一种行为在什么时间发生都可以由自己决定，所以称为自由行为。119

4、 公共关系策划书，是公共关系策划的书面方案（书面形式表达），也称之为公共关系策划文案。

它是策划的表现和总结，是策划实施的指导、依据和规范。158

5、 组织形象差距分析，即将组织的实际形象与组织的自我形象做比较分析，揭示二者之间的现

实差距，指明组织形象管理工作的目标和任务，这是组织形象管理调查的第三个环节。198

6、 公共关系活动（实务），即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，

塑造组织的良好形象，优化组织的运行环境的一系列公共关系工作。43

7、 次要公众，指那些对组织的生存和发展有一定影响、但没有决定意义的公众对象。84

8、 广告（AMA定义），是由特定的广告主通常以付费的方式，运用说服技巧，通过各种传播媒

介对产品、服务或观念等信息的非个人的介绍及推广。

公共关系口才总复习题（名词解释、简答题与论述题）

三．名词解释（每小题3分，共计15分） 1．语言1

1．口语或口头语言2 2．书面语言2 3．副语言2 4．标准口语P3 5．言语交际P3 6．言语P3 7．口才P6

8．公共关系口才10 9．口语交际34 10．公共关系活动34 11．符号35 12．编码36 13．解码36 14．语境36 15．诚信危机 16．叙说89 17．引叙P90 18．顺叙P90 19．倒叙P90 20．插叙P90 21．叙说的线索93 22．描述95 23．人物描述P96 24．肖像描述P96

25．言辞描述、行动描述、心理描述P96-97 26．事物描述P97 27．间接描述99 28．抒情100 29．间接抒情102 30．论证106

31．论题、论据与论证方式108 32．理论论据109 33．立论110 34．驳论P110 35．说明114 36．概括说明P114 37．定义115

38．分类说明P115 39．比喻119 40．比拟123 41．借代126 42．对偶128 43．对比129 44．排比131 45．层递133 46．设问135 47．反问P136 48．反复P137

49．修辞手法的

《近现代国际关系史》问答题

及参考答案

4．维也纳体系述评。

答题要点：建立背景：拿破仑战后的欧洲与法国局势，法国恢复正统王朝统治，欧洲反法联盟获胜，英俄普奥，尤其是英俄成为国际舞台上的重要力量，欧洲民主与民族解放高涨。建立过程：维也纳会议、神圣同盟、四国同盟等。结果：领土调整，恢复旧秩序，解决国际问题的条款。意义：大国强权政治，任意宰割弱小民族，政治保守，均势格局的客观作用。

6．评述俾斯麦大陆联盟体系(俾斯麦推行大陆政策的原因及结果)。

答题要点：俾斯麦以均势外交为原则，推行确保德国在欧洲大陆霸权地位的“大陆政策”。“大陆政策”是“俾斯麦时代”德意志德国总的对外政策。其核心内容是：建立以德国为中心的大陆联盟体系，孤立和打击法国，避免法、俄两国夹击德国，集中全力巩固和保障德国在欧洲大陆业已取得的霸权地位。俾斯麦的这项“大陆政策”的外交战略布局是：联奥、拉俄、亲英、反法，集中精力对付法国，其中联奥是建立其体系的关键。俾斯麦“大陆政策”的集中体现是在欧洲建立了一个蜘蛛网式的大陆联盟体系，通过三个三国同盟和两个《地中海协定》和一个《再保险条约》，相当成功地实现了他的外交构想，为德国赢得了20年的和平时间，使德国经济得以高速发展。

7．试分析第一次世界大战爆发

《近现代国际关系史》问答题

及参考答案

4．维也纳体系述评。

答题要点：建立背景：拿破仑战后的欧洲与法国局势，法国恢复正统王朝统治，欧洲反法联盟获胜，英俄普奥，尤其是英俄成为国际舞台上的重要力量，欧洲民主与民族解放高涨。建立过程：维也纳会议、神圣同盟、四国同盟等。结果：领土调整，恢复旧秩序，解决国际问题的条款。意义：大国强权政治，任意宰割弱小民族，政治保守，均势格局的客观作用。

6．评述俾斯麦大陆联盟体系(俾斯麦推行大陆政策的原因及结果)。

答题要点：俾斯麦以均势外交为原则，推行确保德国在欧洲大陆霸权地位的“大陆政策”。“大陆政策”是“俾斯麦时代”德意志德国总的对外政策。其核心内容是：建立以德国为中心的大陆联盟体系，孤立和打击法国，避免法、俄两国夹击德国，集中全力巩固和保障德国在欧洲大陆业已取得的霸权地位。俾斯麦的这项“大陆政策”的外交战略布局是：联奥、拉俄、亲英、反法，集中精力对付法国，其中联奥是建立其体系的关键。俾斯麦“大陆政策”的集中体现是在欧洲建立了一个蜘蛛网式的大陆联盟体系，通过三个三国同盟和两个《地中海协定》和一个《再保险条约》，相当成功地实现了他的外交构想，为德国赢得了20年的和平时间，使德国经济得以高速发展。

7．试分析第一次世界大战爆发