美容院邀约顾客短信大全

顾客档案表

顾 客 档 案 编号：

皮肤诊断

●皮肤状态

□与真实年龄成正比 □比真实年龄大 □比真实年龄小 □双下巴 □鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重 □干性缺胶原蛋白 □敏感皮肤 □干性缺油 □干性缺水

□中性皮肤 □混合性皮肤 □油性缺水 □毛孔粗大 □面色暗黄 □有弹性 □松弛 □娇嫩 □洁白 □苍白 □粗糙 □暗晦 □黑头 □无光泽 □死皮厚 ●皮肤弹性：

□良好 □一般 □差 ●油脂分泌

□旺盛 □适中 □缺乏 ●湿润度：

□良好 □适中 □干燥 ●皮肤状况：

1、粉刺：□化妆品铅质阻塞 □脂肪污物堵塞 □清洁保养不当 □皮脂分泌过旺

2、面孢：□细菌感染 □内分泌失调 □毛孔堵塞 □清洁不当 □化妆品使用不当 3、暗疮：□内分泌异

建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程,对于提高营销效率,扩大时常占有率,与交易伙伴建立长期稳定的业务联系,具有重要的意义。

美容院顾客档案管理表格（上） 阅读数：3926

[导读]客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料。

建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程，对于提高营销效率，扩大时常占有率，与交易伙伴建立长期稳定的业务联系，具有重要的意义。

一、 客户档案管理对象

客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。

1、从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。

2、从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理；对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容；对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。

3、从客户性质来划分：包括政府机构（以国家采购为主）、特殊公司（与本公司有特殊业务等）、普通公司、顾客（个人）和交易伙

美容院节日邀约标准话术

一、春节邀约顾客到店标准话术主题：( 如：春生万象好运来)

7天

活动时

间：

活动对

所有新老客户

象：

活动地

点：** 美容院(店)

所需道具及环境设置：因春节等节日的到来，应给所有的老客户发信息、打电话等方式问候! 室内外应装饰喜庆的气氛，室内应点缀气球、鲜花、恭贺话语等，室外应设立X 架、条幅、气球，标出本次活动的内容。

建议：

(1) 在不打折的情况下买两张贵宾卡送普通会员卡或美容卡绿化苗木。

(2) 个人开卡送精美礼品或送若干次减肥或美容项目。

话术案例：

张姐，您好，我是**美容院小赵。我们将在202X年元月30日在举行“春生万象好运来”活动，由于您长期以来对我们** 美容院的支持和帮助，我们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们** 美容院的服务品质或其他方面进行监督，我们将会在不打折的情况下买两张贵宾卡送普

通会员卡或美容卡绿化苗木，个人开卡送精美礼品或送若干次减肥或美容项目，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

二、情人节邀约顾客到店标准话术

主题：（如：“为了你的另一半”“情人节爱心奉送”）

活动时间：7 天

活动对象：所有新老客户

活动地点：** 美容院（店）所需道具及环境设置：因情人节的到来，应给所有的老客户发信息、打电话等方

美容院顾客档案

顾 客 档 案 表

美容院顾客档案

美容养生顾客档案

为美负责——FOR BEAUTY FOR YOU 对顾客负责 为顾客保密

基本资料： 会员卡号：

面部皮肤检测情况：

□干燥 □肤色 □斑点 □暗疮 □黑头 □粉刺 □T字部位油 □下垂 □有光泽 □眼角纹 □眼袋 □松弛 □疤痕 □毛孔粗大 □敏感 □红血丝 □黑眼圈 □皮肤细腻 □皮肤弹性 □毛孔细小

健康状况：

过敏史： 怀孕史： 避孕方式： 慢性病史： 妇科病史： 肠胃功能：

月经情况：□正常 □不调 □量多 □量少 睡眠情况：□好 □一般 □失眠 □多梦 吸烟习惯：□有 □无 饮酒习惯：□有 □无 茶和咖啡：□有 □无 饮食习惯：□清淡 □油腻

美容院顾客调查问卷设计样本

美容院顾客调查问卷设计样本美容院顾客调查问卷

尊敬的小姐,女士:您好!

我是××美容院的高级美容顾问，正在进行一项美容护肤方面的调查。耽搁您一点点时间，把以下问题的答案填好，您将收到x x x公司赠送给您的一份精美礼物。

姓名: 地址: 电话:

1、您的职业:口学生口工人口公务口公司职员口经商

口家庭主妇口业务员口其他

2、您的年龄:口25岁以下口25—34岁口35—44岁口45岁以上

3、您现在是否有在使用护肤品:口无口有

4、您曾使用的护肤品品牌:

5、您认为您目前的皮肤状况:口很好口一般，需要护理

口一般，不需要护理口很差，急需改善

6、您是否常去美容院进行皮肤护理:口没有口偶尔口经常

7、您不去美容院的原因:口离家太远口没时间口对美容不信任口没有经济能力

8、如果有一家您认为不错的美容院离家很近，您是否有意来做皮肤护理:口是口否

9、对美容院的收费，一次普通的皮肤护理，您能承受的价位:

口50元以下口50—100元口100—200元口200元以上

10、购买化妆品，您更愿意去哪里买: 口化妆品专柜口专卖店口超市

口美容院口直销产品

11、购买护肤品，每瓶您能承受的价位:口50元以下口50一100元口100—200元口200元以上

10、您喜欢美容

顾客写给美容院的感谢信范例 关键词：感谢信,美容院,范例,写给,顾客

顾客写给美容院的感谢信范例 介绍：亲爱的美容院：　　我是本院一位忠实的顾客，我长期在你们这里进行美容护理。感谢你们公司的工作人员态度热情，服务周到。让我们感受到了优质的待遇，同时也让我们感受到了贵公司的企业文化。在你们美容院进行美容护理的期间，也让我们真切的认识到了贵公司产品的优秀之处。用该公司的护肤品涂抹在肌肤上，质感很细致，共同

顾客写给美容院的感谢信范例 详情：

[免费论文：www.lwlwlw.com]

亲爱的美容院：

　　我是本院一位忠实的顾客，我长期在你们这里进行美容护理。感谢你们公司的工作人员态度热情，服务周到。让我们感受到了优质的待遇，同时也让我们感受到了贵公司的企业文化。在你们美容院进行美容护理的期间，也让我们真切的认识到了贵公司产品的优秀之处。用该公司的护肤品涂抹在肌肤上，质感很细致，共同推拿手法，很容易被肌肤吸收;别的是补水效果也很好，不像其它美白淡斑产物一样令肌肤有干燥的感觉。而且感觉补水保湿都不错，抗氧化也很有效果，肤色提亮红润不少，也推荐给朋友。特别是不含酒精的乳状爽肤水，去除老废角质，同时软化肌肤，令肌肤舒缓清新，全面提升肤色的均匀及明亮度，初次使

美容院促销活动方案大全

一、低门槛法

方案一：一天一块钱美容，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二：年卡2400元，做满20次以上，年底返1000元。

说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

二、限时限量法

如：三八妇女节只需要花38元的促销标语，美容院全部服务项目38特价优惠一周活动。如建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进容光焕发迎国庆的活动，反正只要敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

三、透支法：

1、储值卡：现有许多美容院用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳1万元给美容院，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美容院利润来说损失具大;

2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美容股票;

3、任选卡：消费者缴纳1万元，就可在一年内不限次数，不仅

项目，不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。

4、终免卡：将美容院项目拆分，进行终身免费的服务，如油压终身卡;基础护理终生卡;

说明：其实美容本身就有融资的性质，以下几种方法手段

比较全

天一女子会所管理手册

目录

第一章：礼仪和接待流程

一，礼仪和穿着规定

二、预约流程

三、咨询接待流程及标准用语。

三、美容师服务流程

四、服务后续流程

五、备注：各岗位环节与顾客咨询、介绍服务项目时的要求

六、服务操作中的三三三法则

第二章：客人跟进与顾客管理

第一节、顾客跟进一五七法则

第二节、顾客档案管理

一、顾客档案的作用

二、顾客档案的主要内容

三、顾客档案填写的要求

四、注意事项

第三节、顾客档案的灵活运用

一、美容师通过顾客档案可事先了解到的内容

二、前台需根据顾客的档案资料定期与顾客联系

三、店长通过档案可以达到的目的

第四节、顾客会员管理

会员管理案例

第三章：美容院的卫生管理与急救措施

第一节：美容院的卫生管理

一、卫生管理要则

二、美容院各个空间卫生要求

三、美容院卫生管理制度

第二节：美容院的急救常识

第三节：预防美容院的“交叉感染”

一、预防交叉感染

二、美容院中常规消毒步骤及注意事项

第四章：工作职责及相关工作流程

第一节：前台（.美容顾问）工作职责及相关要点

一、前台（.美容顾问）应具备哪些素质

二、前台（.美容顾问）的职务描述

三、前台（.美容顾问）位职责标准

第二节：美容师工作职责及实际工作中操作流程

一、美容师职务描述

二、岗位职责标准

三、美容师每日工作流程

四、美容师的纳客运作

美容院促销方案大全

1、标语促销 2、开价促销 3、倒拍卖促销 4、事后促销

5、给美容院命名促销 6、宗教促销

7、幸运时段免费促销 8、返下次消费单 9、逆促销 10、人体彩绘促销 11、T字台促销 12、悬念促销 13、恐惧促销 14、以旧换新促销 15、画画促销 16、赊帐促销 17、小偷促销 18、易货促销 19、官司促销 20、找缺点促销 21、男人做FACIAL 22、极品促销 23、限量促销 24、年龄段促销 25、身份促销 26、通路促销

1、标语促销

美容院通过悬挂标语的方式促销，醒目而有渲染力有广告语来吸引路人。 2、开价促销

即在促销过程中，随意让顾客做某个系列的沙龙护脸疗程，使用沙龙中现有的品牌，指定的美容顾问，而不明确该服务的价格，让顾客在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。 3、倒拍卖促销

在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”，与正常的拍卖方法正好相反，是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖，价由高到低，直到最终无人再报为止，一是搞活气氛，二则给顾客实惠和惊喜(但不可没价)。 4、事后促销

即通过人的逆反

篇一：最经典广告语大全

美容院广告:立即下斑,禁止痘留! 殡仪馆广告:烈火中永生!

医院广告1:分手了就别再回来找我!

医院广告2:不管你的病有多重,只要能来,包管让你腰也不酸了腿也不疼了,想不康复也是不行了!

公安局广告:因为我存在所以我悲哀,因为我消失所以我幸福!

服装店广告:你出钱我出血,你高兴我跳水!

理发师收徒广告:想试试让所有来找你的人都对你低头哈腰的感觉吗?

电脑专卖店广告:拥有我,你将不再是出土文物! 冲浪运动广告:享受高潮!

七度空间“七度空间少女列卫生巾，我的舒服我来定” 玉兰油“惊喜从肌肤开始” 诺基亚“科技以人为本”

摩托罗拉“HELLO，MOTO”让人印象深刻 安尔乐卫生巾“安尔乐的保护体贴又周到” 脑白金“今年过节不收礼，收礼只收脑白多” 中国联通“引领通信未来”

美特斯邦威“不走寻常路，美特斯邦威” 李宁“一切皆有可能”

可口可乐“永远的可口可乐，独一无二发味道” 肯德基“有了肯德基，生活好滋味” 中国移动“沟通不处不在” 飞亚达“一旦拥有，别无所求” 康师傅“好吃看得见”

新飞冰箱“新飞广告做得，不如新飞冰箱好” 奥妮洗发水“黑头发，中国货” 舒服佳“促进健康为全家” 农夫山泉“农夫山泉有点甜”

联想“世界失去联想，世界将会怎样” 人头