客房主管需要具备的能力

篇一：酒店客房部主管工作职责

酒店客房部主管领班工作职责

客房领班的职责与职权

1. 职责

（1） 负责公关部、前厅部、客房部的全面工作，直接对总经理负责。

（2） 贯彻执行总经理下达的各项工作任务和工作指示，全权处理所管部门的日常业

务。

（3） 制定房务部门的经营宗旨和营业政策，组织和推动其各项计划的实施。

（4） 组织和主持各部门日常业务和部门会议，协调各部门的关系，使各部门有一个

全局观念和整体感，目标一致地做好经营管理工作。

（5） 拟定房务部门年度的预算方案和营业指针。审阅各部门每天的营业报表，进行

营业分析，作出经营决策和成本控制方案。

（6） 审阅和指示房务部门和个人呈交的报告及各项申请。

（7） 制定业务拓展计划，开展“公交”活动，进行市场销售。

（8） 参加总经理召开的各部门经理例会和业务协调会议，建立良好的公共关系。

（9） 负责检查、监督部属管理的工作。

2. 职权

（1） 有权任免领班以下的管理人员。

（2） 根据本部门的实际情况和工作需要，有权增减员工和调动他们的工作。

（3） 有权向下级下达工作任务，向他们发指示。

（4） 有权处理所辖部门的一切日常业务和事务工作。

（5） 履行总经理授予的各项工作任务和工作权力。

客房主管的职责

1. 客房主管的职责

（1）

篇一：客房部主管岗位说明书

客房部主管岗位说明书

篇二：客房部主管岗位职责

客房部主管岗位职责

1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责，配合并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入；

2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；

3、每月负责上报客房部的报损物品，包括清洁用具、日常消耗品、用品等；

4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费；

5、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好；

6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题；

7、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系；

8、经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见；

9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，并向经理提出合理化的建议；

10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估，奖优罚劣；

11、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案；

12、检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作；

篇三：酒店客房部主管岗位职责和工作分析表

班主任需要具备的能力

——骨干班主任培训有感

8月10日、11日，在教师进修学校有幸聆听了来自北京的韩玲老师，我县的彭瑞、陶守山老师的精彩讲座。三位老师通过详尽案例对“班主任”全方位解剖，笔者抚案良久，深深思索——班主任工作是职小任重呀！这对个人的能力需要一定的要求。

班主任对一个班的学生工作全面负责，组织学生的活动，协调各方面对学生的要求，对一个班集体的发展起主导作用。因此，担任班主任的老师应以高标准来要求自己。结合自己的工作实际，笔者认为班主任最基本应具有以下的能力。

首先，班主任要相信教育的力量。90后的学生独生子女多，依赖性强，虽然他们有许多优点，但也有个别学生纪律性差，讲吃穿，缺乏劳动观念，不重视艰苦朴素。作为班主任，我们要确信教育的力量，确信每个学生都有优点和才干，都可以教育好，即使有些缺点和错误的学生，只要对他做细致深入的思想工作也能把他转变好，不能随便放弃学生的教育。不能因为学生缺几次课或和老师顶几次嘴、一次违反班纪，就想尽各种方式进行惩罚，甚至劝其退学，这是不正确的，我们要晓之以理，动之以情，深信学生的可塑性强，才能在工作中不畏艰难曲折，顽强耐心的工作，直至取得丰硕成果。

其次，班主任要以身作则、身先士卒。学生的眼光看的最多

销售管理，目前也是我们正在大力研究的一个课程，做为一名销售经理您该如何管理好您的销售团队，怎样才能做好销售工作，做好销售管理工作又需要具备什么样的能力呢？

结论：销售经理必备的八项管理能力：自我管理能力、销售目标、绩效考核、薪酬设计、招聘选将、促销活动管理、培训辅导、销售团队的有效激励。 首先，自我管理能力，以身作侧。想要管理好别人前先把自己管理好咯，管理界曾有句名言也是古训：己所不欲，勿施于人。当好一个将军必应以身作则，言教不如身教。

一个领导的好与否会直接影响您的所有下属员工，正所谓牵一发而动全身啊。

结论：若要管好人必先管好己，用自我的影响力来征服员工。

其次，销售目标的设定。作为一个销售经理还得学会销售目标的设定，目标设定想必大家都会想起：定高者居中，定中者居低，定低者则无。目标的设定不是好高骛远，而是根据其合理能力要求设定合理目标。合理的销售目标能够激励业务精英的销售激情，不合理的销售目标会害死您的业务团队，犹如描述梦想蓝图，适者则可实现，不适者则只是坛花一现，得不到长期支持。

我们在团队销售目标设定时可以：团队个人目标≥组织目标20%，这样我们的团队目标的达成率就会相对高些。

结论：目标的设定是给优秀者

酒店客房主管个人工作总结4篇

爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用员工才能为企业带来更大的贡献。下面就是职场范文网给大家带来的酒店客房主管个人工作总结4篇，希望能帮助到大家!

客房主管工作总结20xx(一)

20xx年是我们xxx大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，通过了国家的五星评审，值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20xx年里取得更大的进步。现将20xx年的主要工作总结如下

严查卫生质量，确保出售优质客房客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。

客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎么样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一直告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，必须要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改进，计划卫生必须按部就班完成。

同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工返工。后来我又把三个楼层60间房

篇一：仓库主管2014年度年终总结

2014年度年终总结

光阴似箭，岁月如梭。2014年已经去，2015年已经来。回想着过去，面对着现在，展望着未来。有自我进步提升的喜悦，也有对工作中造成失误及损失的愧疚。在过去的一年里，我们全体仓库人员一起接受客户多元化、单小料杂的挑战。一年过了现用心总结工作当中的利弊、得失；想从过去的教训中吸取经验，为我2015年的工作做好了充分的准备。

2014年度我作为仓库主管总结报告如下：

一、在2014年里我们仓库

网站运营总监COO需要具备的五大能力

今天在浏览友人们的博客时，莫国仲无意间发现一篇关于网站运营总监的定义文章，这里基于其观点的基础上做一些补充，愿与大家共勉。

所谓COO，即首席营运官 chief Operation officer。对于基于互联网的COO则称为网站运营总监，在百度百科上的定义是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。网站运营总监属于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。

很多成功的站长，在运营、推广方面往往具有自己独到的方式方法，倘若以COO的角色进行定位的话，以下几方面的能力值得考虑。

网站运营总监的五大能力要求：

（一）针对网站方面的能力

整体布局方面需要做到：分析过至少30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。 而对于整个网站的UI：界面设计，要求分析过20个以上网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。 网站结构能力：能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。

要达到一个非常不错

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1 决胜2016国考申论需要具备的七种能力

2016国考战役已经拉开帷幕，各位考生已经进入紧张的备战状态，中公教育专家结合最新国考趋势，从阅读理解能力、归纳概括能力、解决问题能力、贯彻执行能力、综合分析能力、文章写作能力、政策运用能力七个国考重点侧重考查的能力方面，为各位考生提供一些备考指导，以期帮助考生在复习过程中有的放矢，顺利通过申论考试。

一、阅读理解能力

纵观最近的国考和省考试题我们不难发现，观点型材料比例大幅减少，案例性材料几乎占据通篇，导致很多考生能看懂故事，但是找不到所需答案。对此，中公教育专家建议考生做好以下两方面工作：一方面要读懂材料，不但要读懂每则材料的内容，还要运用全面思考的能力，分析出材料反映的方方面面的内容，特别是材料之间的逻辑关系。对于案例型材料，考生需要灵活运用快读法，找出其隐含的推论;另一方面要读透材料，尊重材料、理解材料，抓住材料的主要内容和主旨精神，透过现象看本质。

二、归纳概括能力

在申论考试中，归纳概括能力是贯穿始终的一种能力，是解答所有题目的基础。提高归纳概括能力，要重点做好以下三方面：一是在阅读过程中，注重对材料结构和逻辑的把握，特别是要注意对材料核心内容的提

紧张与忙碌的2014即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。 规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人

超好心态培训

成功需要具备成功者的素质

拿破仑·希尔：成功的17条规律

[1] 积极的心态；

[2] 明确的目标；

[3] 多走些路；

[4] 正确的思考方法；

[5] 高度的自治力；

[6] 培养领导才能；

[7] 建立自信心；

[8] 迷人的个性；

[9] 创新致胜；

[10] 充满热忱；

[11] 专心致志；

[12] 富有合作精神；

[13] 正确看待失败；

[14] 永保进取心；

[15] 合理安排时间和金钱；

[16] 保持身心健康；

[17] 养成良好的习惯。

● 如果你坚持只要最好的，往往都能如愿

卡耐基：生活的快乐与否，完全决定于个人对人事物的看法如何：因为，生活是由思想造成的。

如果你要的是二流或三流的，你就不会去寻找获得一流事物的方法，你也永远与一流事物无缘。

超好心态培训

如果你坚持要最好的，你会留心观察一流事物，模仿一流的表现，探询一流的解决方法。

【案例】毛泽东为什么能成为领袖？

毛泽东虽然出身农民家庭，但他没有像其他农民那样憧憬“十亩地两头牛老婆孩子热炕头”的小农生活，而是志存高远，以拯世民于水火为己任。为了实现这个理想，毛泽东年轻时刻苦学习，努力实践，广泛接触社会的三教九流，寻求救国救民的真理。为了实现远大的理想，他毁家革命，付出了他人难以相象的巨大牺