店面运营管理方案

意利卡公司《店面管理手册》

一、人力资源管理

1.1 专卖店人员组织架构

1.2 人员招聘制度

1.2.1人员招聘管理制度

1.2.1 员工离职规定

1.3 专卖店各岗位工作说明书

1.3.1 店长工作说明书

1.3.2 设计师工作说明书

1.3.3 导购员工作说明书

1.3.4 管理员工作说明书

1.4 专卖店人员薪酬及绩效考核

1.4.1 专卖店员工工资待遇管理办法

1.4.1.1 薪资构成

1.4.1.2 年终奖

1.4.1.3 优秀员工奖

1.4.1.4 员工福利

1.4.2 意利卡橱柜专卖店员工绩效考核制度

1.4.

2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法

1.4.

2.2 员工绩效考核表范本

1.4.

2.2.1 设计师绩效考核表

1.4.

2.2.2 店长绩效考核表

1.4.

2.2.3 导购员绩效考核表

1.4.

2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表

1.4.

2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表

1.5 相关表格文件

1.5.1 劳动合同范本

1.5.2 请假条

1.5.3 考勤表

1.5.4 员工考核评分记录表

1.5.5 员工去向表

二、店务管理

2.1 专卖店办公管理

2.1.1 劳动纪律管理规定

2.1.1.1考勤制度

2.1.1.2员工仪容仪表规范

2.1.1.3 员工

终端店面运营手册

美步整木定制

1

目录

使用说明

MOBO整木定制家居经营理念

店面管理制度

01/标准店店面架构与职责

03/店面基本管理制度 13/店面人员行为模版

17/财务管理制度

18/折扣、佣金、代金券、运输费等管理规定

激励制度和晋升制度 19/家居顾问激励制度 19/设计师激励制度 20/店面组长激励机制 20/店长激励机制 21/设计主管激励制度 21/传、帮、带激励机制

23/晋升激励制度

周报表

25/家居顾问个人报表（附件） 27/家居顾问小组/店面报表

28/设计师个人报表 29/设计师小组报表

31/销售店长月度质询表（案例） 33/设计店长月报表（案例）

店面会议管理 店面会议制度/35 晨会流程/35 周会流程/36 月度会流程/36

人事制度 导购面试指引/37 设计师招聘指南/37 招聘解析/38

员工试用期管理制度/40 转正考核/44

店面考勤及休假管理规定/48 员工职业发展规划引导/49 员工离职管理规定及流程/49 员工出入管理流程图/51 日常使用表格模板/52 售后薪资提成机制/54

店面销售

篇一：店面管理操作规范

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单选题

1. 墙砖标签标准中斜拉柜、样板间和直板标签的高度距地面为（）米 √

A

B

C

D 1.0 1.2 1.3 1.5

正确答案： C

2. 墙砖标签应统一贴于斜拉柜和直板的 （ ）侧 √

A

B

C

D 左 右 中间 正上方

正确答案： B

3. 洁具标签标准中座便器、浴缸标签的高度距展示间地面为（ ）米 ×

A

B

C

D 1.0 0.9 1.2 0.85

正确答案：

D

4. 洁具标签应统一贴于产品（ ）的背板上； ×

A 左

B 右

C 中间

D 正上方

正确答案： D

5. 店面营业时间内至少有（ ）导购代表站在形象台或距入口（ ）处站立值班，负责迎宾接待。

A 一名 1m

B 一名 2米

C 2名 1米

D 2名 2米

正确答案： B

多选题

6. 华耐新形势下的“六好”店面是指（ ） √

A 好市场

B 好位置

C 好品牌

D 好空间

E 好氛围

F 好团队

正确答案： A B C D E F

7. 店面配饰要考虑到（ ） ×

A 突出公司产品特点

B 注重整体效果展示

C 考虑消费者感受 √

D

深圳富智商业顾问 武汉江汉商城后期经营管理方案

武汉江汉商城后期经营管理方案

投资商：武汉小屏房地产开发有限公司 策 划：深圳市富智商业管理顾问有限公司

二○○六年七月

1

深圳富智商业顾问 武汉江汉商城后期经营管理方案

武汉江汉商城后期经营管理方案

一、人事行政管理

组织机构设置、人力配置、岗位职能、薪酬制度、人员绩效考核、档案管理、后勤管理、员工管理、例会制度；

1、组织机构设置与人力配置

本组织架构采用垂直化管理架构 1、 总经办

（1） 总经理一名，负责商场事务的全面管理；

（2） 常务副总经理一名，负责商场日常事务管理，总经理不在时，代

理行使总经理职权；

（3） 总经理助理一名，协助总经理管理商场日常事务； 2、 行政人事部

（1） 办公室主任一名，负责商场办公事务管理和各部门的协调工作； （2） 办公室秘书一名，配合办公室主任处理各项办公事务； （3） 行政主管一名，配合办公室主任，负责商场员工制度和考勤管理； （4） 办公室

店面盘点管理制度

1.目的

1.1规范终端盘点内容与盘点流程。

1.2规范盘点结果的如实反映与准确报送；确保终端存货做到账实相符。 1.3确保终端所有异常商品得以及时处理，确保终端存货均为正常商品。

2.适用范围

所有项目自营销售终端。

3.职责

3.1产品中心：负责终端盘点制度的制定与修改；负责对终端盘点工作进行监督、指导；负责终端的抽查盘点。

3.2财务部：负责监督管理终端存货及盘点状况，不定期进行全面盘点。 3.3终端导购：按时对店内商品进行实物盘点，编制并报送盘点表；确保终端存货账实相符。

4.终端盘点的相关定义

4.1终端盘点：对终端存货进行的定期或不定期的实物盘点，并将盘点结果与盘点表、库存台账进行核对，最终实现店内商品数量明确，账实相符，存货状态正常。 4.2终端盘点包括以下几种类型：

4.2.1常规月末盘点：每月必须进行的一次全面盘点，店长组织，全体导购参加。

4.2.2导购离职盘点：如导购离职终端必须进行全面盘点，店长/直营管理部组织，全体新老导购参加。

4.2.3终端撤柜盘点：终端撤柜时必须进行的一次全面盘点，直营管理部组织，财务部、产品中心、全体导购参加。

4.2.4财务部全盘：财务部不定期对店内商品进行全盘。

4.2.

店面盘点管理制度

1.目的

1.1规范终端盘点内容与盘点流程。

1.2规范盘点结果的如实反映与准确报送；确保终端存货做到账实相符。 1.3确保终端所有异常商品得以及时处理，确保终端存货均为正常商品。

2.适用范围

所有项目自营销售终端。

3.职责

3.1产品中心：负责终端盘点制度的制定与修改；负责对终端盘点工作进行监督、指导；负责终端的抽查盘点。

3.2财务部：负责监督管理终端存货及盘点状况，不定期进行全面盘点。 3.3终端导购：按时对店内商品进行实物盘点，编制并报送盘点表；确保终端存货账实相符。

4.终端盘点的相关定义

4.1终端盘点：对终端存货进行的定期或不定期的实物盘点，并将盘点结果与盘点表、库存台账进行核对，最终实现店内商品数量明确，账实相符，存货状态正常。 4.2终端盘点包括以下几种类型：

4.2.1常规月末盘点：每月必须进行的一次全面盘点，店长组织，全体导购参加。

4.2.2导购离职盘点：如导购离职终端必须进行全面盘点，店长/直营管理部组织，全体新老导购参加。

4.2.3终端撤柜盘点：终端撤柜时必须进行的一次全面盘点，直营管理部组织，财务部、产品中心、全体导购参加。

4.2.4财务部全盘：财务部不定期对店内商品进行全盘。

4.2.

店面经营管理手册

一、序言

二、经营理念

三、美体观念

1、内衣的起源

内衣的起源可追溯到远古的原始社会，当时人类虽然尚未发明纺织技术，还无法生产出可供制衣的布料。但是，由于生存实践的需要，人类已经懂得用兽皮、树叶等来制作原始简单的内衣了。据考古学家论证：内衣是人类最早诞生的服装，内衣的发明对人类的进步起到了如下重要作用：1、保护性器官；2、促进人类尊严；3、启蒙人类对身材体型美化的追求。

2、内衣的发展

随着科学技术的进步和社会文明的发展，内衣也不断进化。尤其是女性内衣，从单一的遮体功能发展为装饰身材和美化体形的多种功能。早在公元三世纪之初，古希腊的女性便有了对身材曲线的追求，并发明了原始的“塑身内衣”，这种“塑身内衣”采用了近似现代立体裁剪的方法，用金属腰夹进行塑腰。当时，穿着这类服装的女性均为处于上流社会地位的祭司、表演者和宫中女士，这是可以考证到的人类最早的“美体内衣”。

公元四世纪的古罗马时代，女性已有了托起并固定乳房和以紧身裤提臀的概念，发明了类似今日文胸和三角内裤一样的内衣。当时，穿着这类服装的则是古典奥林匹克运动会的体育明星和其他上流社会女性。

从十五世纪开始的文艺复兴运动，对女性内衣文化的发展和进步，起到了巨大的推动作用。在经历了漫长的中世纪

店面管理手册

目 录

? 1. 仪容仪表

? 2.门店工作人员岗位职责 A.店长岗位职责 B.前台主任岗位职责 C.技师岗位职责 ? 3. 出勤、考勤管理规定 ? 4. 工作流程及标准：

A.早会流程 B. 卫生清洁标准 C.报货管理 D.验收管理 ? 5.店面厨房管理及员工用餐制度 ? 6.宿舍管理制度 ? 7.老店收购流程

第一章 仪容仪表

一、标准化仪态规范：

四统一：统一妆容上岗、统一服装服饰、统一工牌上岗、统一讲话标准。 四规范：规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。 二、仪表具体规范要求：

1、 头发：男士前不过眉、侧不过耳、后不过领，不留奇特发型、不染夸张颜色。女士不染夸张颜色，长发女士统一盘起来，刘海梳理整齐，做到长不遮眉，上班切忌戴彩色卡子，以黑色为宜。

2、 着装要统一，保持工装清洁。 三、面容要求：

女士要求淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，不浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水；男士要求干净、清爽，不留胡须。 四、手部要求：

1、应保持清洁美观无污垢；指甲要经常修剪，保持清洁、整齐。

2、不涂指甲油。不

贵州省惠水县好花红景区运营管理方案

目 录

一、基本概况????????????????????????????4

1、争创优势???????????????????????????5 2、完善施工设计?????????????????????????6 3、管理特点???????????????????????????6 4、组织架构图??????????????????????????7 5、拟派主要管理人员???????????????????????7 二、物业管理整体设想、策划与分项管理方案??????????????8

（一）整体设

想?????????????????????????????????8

1、弘扬一种全新的服务管理理念?????????????????8 2、实现两个双赢的管理目标???????????????????8 3、依据三项管理原则实现三大保证????????????????9 4、突出四个管理服务重点???????????????????10 5、创造企业管理服务五大特色?????????????????10 （二）策划???????????????????????????11 1、管理方式??

运营管理策划方案

XXXX金融服务中心运营管理方案

目 录

一、基本情况

二、运营管理范围

三、运营管理特点

四、市场分析

五、产品定位

六、运营机制

七、运营程序设置

八、运营控制管理

九、运营发展规划

周建华 1 2010年9月

运营管理策划方案

一、基本情况

XXXX金融服务中心是在无锡地区中小企业发展所面临金融需求新情况下，孕育而生具有创新金融性质的全新金融服务功能的平台，以中小企业金融服务全面服务为经营核心，将的金融机构和地区性中小企业融合在一个信息服务平台，全面提升为中小企业提供金融服务的全面性和有效性；服务中心在经营过程中，采取实体部门化的运作模式，通过阳光式操作，以实现服务中心为中小企业“助您发展、伴您成长”的经营宗旨。