GSM移动电话

电信移动电话服务满意度综合评价

摘要

随着现代科技技术的发展，国内电信运营商间的竞争也越来越激烈,但是网络服务质量与价格方面的差别和竞争在逐渐减小, 而如今满意度评价与行业特征结合的趋势愈加显著,所以本文以服务满意度为研究对象,利用数学模型为电信企业把脉和提供改革建议。

问题一，建立了电信企业服务满意度评价指标体系。首先定义了服务满意度的概念,并找出影响服务满意度的多种因素,建立了包括顾客期望，感知质量等多极评价指标体系.并结合移动电话业务指标体系,参考各题目SPSS相关性分析，利用层析分析法算出各种指标对应的权重, 其中一致性检验结果显示评价方法使用合理。再利用模糊综合评价法对服务满意度进行评判,最后显示的结果，即建立好了所需要的电信移动电话服务满意度综合评价模型。

问题二，给出附件中服务满意度计算结果并进行比较分析。由于数据的缺陷，所以首先利用数据插补法等方法对数据进行一定的处理，将处理好的数据导入上一问建立的综合评价模型中，得出总体满意程度是非常满意以及各种指标的不同满意程度等，比较分析发现，十个城市中有六个是非常满意,有四个是满意,满意城市与非常满意城市相比,学生所占的比例较大，而在这十个城市当中大部分城市对感知价值都是满意，对顾客忠

网间移动电话用户号码携带试验业务管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为使网间移动电话用户号码携带试验业务有序开展，保护用户合法权益，促进电信业健康发展，制定本办法。

第二条 网间移动电话用户号码携带试验业务（以下简称“号码携带业务”）的办理、使用和监督管理适用本办法。

号码携带业务是指在本地电话网范围内，移动电话用户（以下简称“用户”）变更签约的移动通信运营企业而用户号码保持不变。

第三条 工业和信息化部、相关省（自治区、直辖市）通信管理局对号码携带业务进行监督、指导和管理。

工业和信息化部电信研究院负责管理号码携带集中数据库系统。

第四条 号码携带业务的办理和使用应当遵循方便用户、公开公平、诚信自愿的原则。

第五条 携入方、携出方、号码归属方之间号码携带相关的业务交互通过号码携带集中数据库系统实现。

“携入方”是指用户号码发生携带之后新签约的移动通信运营企业。

“携出方”是指用户号码发生携带之前签约的移动通信运营企业。

“号码归属方”是指从码号资源管理部门获得该码号资源的移

1

动通信运营企业。

第二章

第六条 携入方职责： (一) 公开业务办理须知； (二) 受理号码携带业务申请；

(三) 确认申请人系机主本人或代办人本人； (四) 告知申

GSM移动通信原理

1.1.1 单选题（每题1分）

1. 为了达到防止非法手机盗打电话的目的，GSM系统在A接口引入了签权技

术。目前在中国移动的网络上实际运用时，对鉴权的要求为： ( ) A. 各种位置更新时进行鉴权 B. 主叫进行鉴权 C. 被叫进行鉴权 D. 业务接入时进行鉴权 正确答案：A

2. 如果在号码阶段分析得到的业务属性是国际长途，则进行一下哪中选路？

（ ）

A. TUP 选路 B. AIE 选路 C. DTM 选路 D. ECT 选路 正确答案：A

3. 地域较大的国家应该采用以下哪种组网方式？（ ）

A. 无级 B. 一级 C. 两级 D. 三级 正确答案：D

4. A接口采用一下哪种信令点编码方式？（ ）

A. 14位国际信令点编码方式 B. 24位国际信令点编码方式 C. 16位国际信令点编码方式 D. 18位国际信令点编码方式 正确答案：A

5. 在GSM中语音编码后的速率为：（ ）

A. 13Kbit/s B. 22.8Kbit/s C. 33.8Kbit/s

D. 64Kbit/s 正确答案：A

6. TMSI由下面哪个网元分配？（ ）

A. MSC/vlr B. HLR C. BSC D. SSP 正确答案

中国移动电话机行业 市场前景分析预测报告 编制机构：北京中经视野信息咨询有限公司 中经视野 - 中国移动电话机行业市场前景分析预测报告

核心内容提要

市场需求

本报告从以下几个角度对移动电话机行业的市场需求进行分析研究：

1、用户消费规模及同比增速：通过对过去连续五年中国市场移动电话机行业用户消费规模及同比增速的分析，判断移动电话机行业的经济规模和成长性，并对未来五年的用户消费规模增长趋势做出预测，该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（柱状折线图）”。

2、产品结构：从多个角度（1-3个），对移动电话机行业的产品和服务进行分类，并给出每一类细分产品和服务的用户消费规模和在行业中的占比，帮助客户在整体上把握移动电话机行业的产品结构；该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（饼状图）”。

3、市场分布：从用户的地域分布和消费能力等因素，来分析移动电话机行业的市场分布情况，并对消费规模较大的重点区域市场的消费情况进行分析，包括该区域的消费规模、消费特点、产品结构等；该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。

4、用户研究：主要研究用户的消费行为，包括用户关注的产品因素、购买频率、购买渠道、??

竞争格局

本报告主要以市场

一：填空

1： IMSI= 答： MCC+MNC+MSIN

MSISDN= 答： CC+NDC+SN LAI= 答： MCC+MNC+LAC CGI= 答： MCC+MNC+LAC+CI 2：位置更新分为3种， 、 、 答：手机开关机，周期性位置更新，正常位置更新

3：NSS的网元主要有MSC，VLR，HLR，EIR，AUC组成。在NOKIA的NSS系统中MSC和VLR集成 在一起，HLR和AC集成在一起。

4：切换有两种原因引起，由于信号质量引起切换（由BSC控制），由于话务原因引起切换（由MSC控制）。

5：鉴权是检查用户数据的合法性，GSM系统使用A3、A8算法用于鉴权，RAND，SRES，KC被称为鉴权三位组。

6：GSM规范定义了两个真正的开放接口。第一个是移动台与基站之间的接口，称为空中接口，第二个是MSC与BSC之间的接口，称为A接口。 7：GSM的计费方式是详细计费，主要在MS

2015-2020年中国移动电话行业分析

预测及未来发展趋势报告

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什么是行业研究报告

行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。

企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。

行业研究报告的构成

一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：

电话：400-700-0142 010-88790960

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行业研究的目的及主要任务

行业研究是进行资源整合的前提和基础。

对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。

行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。

行业研究的主要任务：

解释行业本身所处的发展阶段及其在

GSM全球移动通信系统概述

? 无线通信系统的基本概念、蜂窝通信

? GSM系统组成、网络结构、接口与协议、业务功能

? GSM无线传输原理、标准、语音编码、信道编码与调制解调

? 移动台登记、漫游、切换、呼叫接续过程

1 蜂窝无线通信系统的基本概念

1.1无线通信系统的定义

表1.1列出了用来描述无线通信系统基本要素的术语定义。

表1.1 无线通信系统要素定义

术语 定义 移动无线系统中的固定站台，用来和移动台进行无线通信。基站建在覆盖区域 的中央或边缘，包含无线信道和架在塔上的发射与接收天线 用于呼叫建立，呼叫请求，呼叫初始化和其他标志及控制用途 用于从基站向用户传送信息的无线信道 同时允许双向通信的通信系统。发送和接收一般使用两个不同的频道（例如FDD），而新的无绳或个人通信系统使用TDD技术 基站 控制信道 前向通道 全双工系统 半双工系统 切换 移动台 使用一条信道来发送和接收，只允许单向通信的通信系统。在任一个指定的时刻，用户只能发送或接收信息 将移动台从一个信道或基站切换到另一个信道

上行干扰排查优化 专项整治报告

中国移动通信集团XX有限公司

XXX分公司

关键词

用户感知 上行干扰 ICMBAND 上行通好率 直放站 CDMA带外噪声 频率干扰 指标提升

目录

1. 前言 .............................................................................................................. 3

1.1.

1.2. 1.3.

概述 ............................................................................................................................... 3 ICMBAND统计情况 ................................................................................................... 3 MRR上行通好率 ......................................

2016-2022年中国移动电话皮套行业市场分析及发展前景评估报告(目录)

2016-2022年中国移动电话皮套行业市场分析及发展前景评估报告（目

录）

中国产业研究报告网

2016-2022年中国移动电话皮套行业市场分析及发展前景评估报告(目录)

2016-2022年中国移动电话皮套行业市场分析及发展前景

评估报告（目录）

【出版日期】2016年

【交付方式】Email电子版/特快专递

【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元【报告链接】http://www.77cn.com.cn/report/R12/R1205/201609/23-214889.html 报告摘要及目录

报告目录：

第一部分市场分析

第一章移动电话皮套行业发展概述

第一节移动电话皮套行业定义

一、移动电话皮套定义

二、移动电话皮套应用

第二节移动电话皮套行业发展概况

一、全球移动电话皮套行业发展简述

二、移动电话皮套国内行业现状阐述

第三节移动电话皮套产品发展所处的阶段

第四节移动电话皮套行业地位分析

第五节移动电话皮套行业产业链分析

第六节移动电话皮套行业盈利水平分析

第二章2016年移动电话皮套市场发展现状

第一节移动电话皮套市场规模

一、全球移动电话皮套市场规模分析

二、中国移动电话皮套市

2013-7-25

内部公开

MA000001 GSM移动通信原理ISSUE2.0

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课程内容

GSM移动通信概述 GSM系统结构与接口 GSM系统Um接口 GSM移动区域与编号计划 GSM移动通信网组网 GSM通信流程

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学习目标学习完本课程，您应该能够： 了解移动通信的多址技术，蜂窝技术 了解GSM系统结构、接口、业务 掌握Um接口的物理信道结构、Um接口的逻辑信道功能与组

合、理解GSM话音的处理过程 掌握GSM移动区域的划分 掌握GSM编号计划 了解GSM组网方式 了解GSM通信流程

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课程重点

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

移动通信的发展历程，多址技术，蜂窝技术 GSM系统结构，接口及业务 Um接口 GSM移动区域的划分 GSM编号计划 GSM组网方式 GSM通信流程(安全性管理和移动性管理