自考本科组织行为学考试重点

案例分析题

Y 研究所里来了个老费

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：

1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？（ A. 外向-高忧虑 ）

2、本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么？（ B. 气质 ） 3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？（ D. 智商） 4、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？(C. 情商)

5、如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？（ A. 合作精神 ）

Y 杨利平糯米美食厂 问题：

1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？

2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？这种组织结构有何优缺点？

1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是

2012组织行为学复习题

名词解释

组织P3 社会知觉P36 能力P66 价值观P93 正式群体P135 组织行为学P9 印象管理P41 创造力P71 态度P100 群体规范P141 简答题

1、 简述凯利的归因理论。P39 2、 简述如何排解负面情绪？P87 3、 高效团队的特点是什么？P173

4、 试描述如何提高员工的工作满意度？P110 5、 简述领导权力的五种来源。P183 6、影响知觉的因素有哪些？P33 7、简述人格大五模型。P78 8、高效团队的特点是什么？P173 9、试描述员工表现不满意的方式？P109 10、人们常用的沟通技巧有哪些？P217 论述题

1、试分析与组织行为有关的人格特质。P74 2、试论述群体中的社会懒惰现象?P145 3、试论述群体中的从众行为。P146 案例分析

（一）美国某大学的科研人员进行过一项有趣的心理学实验，名曰“伤痕实验”。他们向参与其中的志愿者宣称，该实验旨在观察人们对身体有缺陷的陌生人作何反应，尤其是面部有伤痕的人。 每位志愿者都被安排在没有镜子的小房间里，由好莱坞的专业化妆师在其左脸做出一道血肉模糊、触目惊心的伤痕。志愿者被允许用一面小镜子 照照化妆的效果后，镜子就

组织行为学重点

1．首先采用“管理心理学”名称的是美国管理学家莉莲.吉尔布雷斯 2 P9组织行为学的层次分析：---个体 ----群体 ---- 组织

A. 一是把组织看成追求组织目标而工作的个体的集合

B. 二是把重点放在组织成员在小组、群体和车间工作中的相互影响上 C. 三是把组织是为一个整体来分析组织行为 3．管理者的层次与技能：

A. 高层管理者：概念技能和眼光（思辨）最多 B. 中层管理者：人际技能最多

C. 基层管理者：技术技能（内行看来不外行，外行看来很内行） 4．管理演变

一个起点：创始人（泰罗与法约尔） 两大趋势：硬化趋势（科学化）、软化趋势（人本化） 三大流派：科学管理、管理科学、行为科学 5．需要层次理论（马斯洛） 需要引起动机，动机导致行为

需要五层次：生理、安全、感情、尊重、自我实现 其主要论点：

A. 人的最迫切的需要即优势需要时激励行为的主导性动机

B. 激励是动态的，当满足地层次的需要后，就会上升为到较高的层次的需要 C. 需要次序不是固定不变的

D. 人都潜藏有各种基本需要，只不过在不同的时期，做表现出来的迫切程度不

组织行为学

? 第一章 导论

? 第二章 个体心理与个体行为 ? 第三章 组织承诺与个体行为 ? 第四章 群体心理与群体行为 ? 第五章 非正式组织及其行为 ? 第六章 群体动力与激励理论 ? 第七章 组织文化与组织行为 ? 第八章 领导者与组织行为

第一章 导论

? 第一节 组织行为学的涵义

? 第二节 组织行为学的产生与发展 ? 第三节 组织行为学的研究方法

第一节 组织行为学的涵义

一、组织的涵义

在组织的界定上，不同的学者有不同的观点，系统论的观点认为：组织是一个开放系统，是依托环境而求生存的输入－产出转换系统；契约论的观点认为：组织是契约的集合体，它由许多成文或不成文的契约构成，组织成员根据契约的规定进行工作，获得相应的酬报。我们教材兼顾有关观点，将组织界定如下：组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

根据该界定，组织的存在必须具备以下三个基本条件： 组织不是虚构的，是由人力资源和物质资源组成的集合。 组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的。 组织通过专业分工和协调来实现目标。

二、组织 行为的涵义

组织行为可以从三个意义上来理解，或者说

组织行为学

? 第一章 导论

? 第二章 个体心理与个体行为 ? 第三章 组织承诺与个体行为 ? 第四章 群体心理与群体行为 ? 第五章 非正式组织及其行为 ? 第六章 群体动力与激励理论 ? 第七章 组织文化与组织行为 ? 第八章 领导者与组织行为

第一章 导论

? 第一节 组织行为学的涵义

? 第二节 组织行为学的产生与发展 ? 第三节 组织行为学的研究方法

第一节 组织行为学的涵义

一、组织的涵义

在组织的界定上，不同的学者有不同的观点，系统论的观点认为：组织是一个开放系统，是依托环境而求生存的输入－产出转换系统；契约论的观点认为：组织是契约的集合体，它由许多成文或不成文的契约构成，组织成员根据契约的规定进行工作，获得相应的酬报。我们教材兼顾有关观点，将组织界定如下：组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

根据该界定，组织的存在必须具备以下三个基本条件： 组织不是虚构的，是由人力资源和物质资源组成的集合。 组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的。 组织通过专业分工和协调来实现目标。

二、组织 行为的涵义

组织行为可以从三个意义上来理解，或者说

1. 组织行为学的学科特性：跨科学性；多层面性；情境性；科学性

2. 价值观的概念：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了对正

误、好坏、取舍的判断倾向。价值观是后天形成的，但一旦形成和稳定，就难以改变。价值观包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。

3. 人格的概念：在组织行为学的研究中，人格是一个包含了先天禀性（遗传和心理及生理

上的传承）和后天教养(环境、发展的熏陶)、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观、以及性格和心理能力等。

4. 人格的影响因素：遗传因素；环境因素（文化背景、家庭情境、群体特征、生活经历）；

情境因素。

5. 知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。知觉具

有选择性，总是过滤掉大多数的内部或外部刺激，而只注意几种关键的刺激，通过感官接收，再根据对象的特点和自身的兴趣选择注意的焦点，然后结合个体自身特征赋予刺激以意义。

6. 社会知觉：是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会

现象）的知觉。

7. 刻板印象：指过度推论、过分简

1. 组织行为学的学科特性：跨科学性；多层面性；情境性；科学性

2. 价值观的概念：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包含了对正

误、好坏、取舍的判断倾向。价值观是后天形成的，但一旦形成和稳定，就难以改变。价值观包含内容和强度两种属性，内容属性描述了某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。

3. 人格的概念：在组织行为学的研究中，人格是一个包含了先天禀性（遗传和心理及生理

上的传承）和后天教养(环境、发展的熏陶)、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。它有着复杂的结构，包含需要、动机、兴趣、价值观、以及性格和心理能力等。

4. 人格的影响因素：遗传因素；环境因素（文化背景、家庭情境、群体特征、生活经历）；

情境因素。

5. 知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。知觉具

有选择性，总是过滤掉大多数的内部或外部刺激，而只注意几种关键的刺激，通过感官接收，再根据对象的特点和自身的兴趣选择注意的焦点，然后结合个体自身特征赋予刺激以意义。

6. 社会知觉：是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会

现象）的知觉。

7. 刻板印象：指过度推论、过分简

第一章

1、组织P3：组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织的共同特征：①目标②资源③结构④环境

2、组织行为P3：组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的行为以及组织与外部环境之间的相互作用。

组织行为的特性：①可描述②可解释③可预测④可控制

3、 组织行为学P5：是系统研究人在组织环境下的心理特征和行为规律，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，以提高组织工作绩效的科学。 4、组织行为学的研究对象是什么？P5： 研究对象是人的心理和行为的规律

研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律 研究方法是系统分析的方法

研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制、激励人的行为的能力，以提高组织的绩效。

5、组织行为学研究内容：人在组织环境下的心理特征和行为规律。

第二章

一、性善论：孟子 “人之初，性本善” 二、性恶论：荀子 “人之初，性本恶” 三、性无善无不善论（流水人性）：告子 “性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西”

四、性有善有恶论： “以为人性有善有恶，举人之善性，养而致之则善长；性恶，养而致之则恶长。如此，则性各有阴阳

自考《组织行为学》复习笔记

自考《组织行为学》复习笔记

00152 2000年版本

第一章 组织行为学的对象与性质

单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。

受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。

相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

1）具有适应性（2）具有多样性（3）具有动

合理使用人才的水平。

（二）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。

（三）

研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。

（四）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各

（一）主观内在影响因素。包括生理、心理、文化三方面因素。 （二）客观外在环境因素。又包括组织内部环境因素和组织外部环境因素。方面的积极性、主动性和创造性。

七：组织行为学的理论体系：这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行

1. 行为的含义： 刺激----反应

需要----动机----行为 刺激----反馈----行为反应

广义行为：运用自然科学的实验和观察方法,研究自然和社会环境中人的行为以及低级动物行为的科学,已经确认的学科包括心理学、社会学、社会人类学和其它学科类似的观点和方法。

狭义行为：组织行为学即为其中一种。（注：以单数表示的行为科学为狭义的行为科学,指的是在人群关系学说的基础上形成的管理科学中的一门学科,又称组织行为学;它着眼于一定组织中的人的行为研究,重视人际关系,人的需要,人的作用和人力资源的开发利用。）

2. 人们行为的特点：目的性 能动性 社会性变动性 组合型（选择与概念题） 3. 组织行为学的概念：作为一门新型管理科学，其内涵和外延都在不断发展之中，因此对它没有统一的定义。它既能是管理心理学也能是行为科学。岳梁认为组织行为学就是采用系统分析的方法研究一定组织中人的心理和行为的规律，以提高管理人员预测，引导和控制人的行为的能力，以有效实现组织预定目标的科学。（概念题）

4. 组织行为学的性质：社会科学，现代管理科学。既是科学，又是艺术。 5. 组织行为学的产生于发展（P11~15 童鞋们一定不要怕麻烦。记住人名字和年代 尤其是泰罗