老年人群体的消费心理

一、老年人群体消费心理分析 ( 一 )

老年人消费心理特点 1.

购买和使用商品的过程中受习惯势力的影响大。

2.

购买和消费商品要求方便。 3.

消费需求构成发生变化，

大部分支出用于购买食品和医疗保健用品， 中高档商

品；用于穿、用方面的支出则相对减少，受消费流行的影响也甚少。 ( 二

)

老年人消费消费行为特征 1.

在购买方式的选择上

老年消费者多数选择在大商场和离家较近的商店购买。

这是因为大商场所提

提供的商品一般在质量上可以得到保障，

而且在购物环境和服务方面也有较大优 势。

老年消费者的体力相对以前有所下降，

他们希望能够在比较近的地方买到自

己满意的商品，并且希望能够得到周到的服务，如商品咨询、导购服务、运行较

慢的自动扶手电梯和舒适的休息环境等。

在专卖店和连锁店购买商品的老年消费者也占有一定的比例，

甚至还有极少

一部分老年消费者会通过电视直销和电话购物购买商品。

这说明随着我国市场经

济的不断发展，

人们的消费行为也在不断地改变。

不仅是青年人的消费行为在改 变，

而且有相当一部分老年人

大学

毕 业 论 文（设计）

题 目：作 者：毕业届期：指导教师：院 系：专 业：老年人消费的心理特点和营销策略市场营销

目 录

摘 要························1 关键词························1 一、 我国老年市场潜力巨大··············1 1老年市场规模大···················1 2老年人的购买力较强··················2 3老年人的购买欲望较强·················2 二、 老年人消费的心理特点···············2 1老年人习惯的消费心理·················2 2老年人理性的消费心理·················3 3老人年求实的消费心理·················3 4老年人追求健康的消费心心理··············3 5老年人求方便的消费心理················4 6老年人求乐的消费心理·················4 7老人年图小利、重服务的消费心理············4 8老年人喜欢结伴而行的消费心理····

第五章

性别、年龄分类市场消费心理 性别、

少年、 第一节 青、少年、儿童消费心理分析 第二节 中、老年消费心理分析 学习目的与要求： 学习目的与要求： 1、掌握少年儿童、青年人、成年人、老年人、 男性与女性用品市场的消费心理特征和市场营销 的心理方法； 2、掌握男性与女性消费心理和购买行为及习惯 的差异。 3、能够利用不同年龄阶段的消费者的消费心理 与消费行为开展有针对性的营销活动，提高营销 活动效率，增加业绩。

教学重点： 教学重点： 1、详细讲授不同消费者市场的消费心理特 征； 2、仔细分析探讨针对不同消费者市场的市 场营销的心理策略； 3、通过案例讨论与分析深入理解各种心理 策略的有效性。

第一节 少年儿童消费心理分析 情景案例：小学生的消费心理 情景案例： 今天是刘明的生日。爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都 休息在家，忙着为他准备丰盛的生日菜肴。正当 大人们忙得不亦乐乎的时候，刘明放学回到家， 书包往沙发上一扔，大声地说：“现在谁还在家 里过生日啊，老土！起码也要去像样点的饭店！” 爷爷奶奶扭不过他，只好说服爸爸妈妈带他去附 近的一个饭店里过生日。被邀请的同学们都带来 了贵重的礼物送给刘明，以祝贺他的生日。一帮

现代女性的消费心理

姓名：梁阳静 学号：1004040116 班级：10级应用心理学班

摘要：在我国，现代女性消费心理随着社会的发展而发生了重大变化，现代女性消费倾向几乎成为引导女性市场消费的主要因素。女性的家庭和社会地位决定了她们在整个社会消费中占据重要地位。作为女儿，妻子，母亲，她们常常不仅要为自己选购产品, 还要负责孩子，丈夫，父母及整个家庭的消费。这种多重的社会角色，决定了现代女性消费者是市场最为活跃的主角。以及女性特有的爱美, 从众等心理, 也使其消费心理呈现出与男性不同的特点。

关键词：现代女性消费；消费行为；特点；

随着社会的发展，女性的地位不再像从前一样，男尊女卑的时代早已结束。在我国，绝大部分的女性都有自己的工作收入，无论是在社会还是在家庭，其地位都有显著的提高，她们具有较高的消费地位，有较强的购买力。如今走进任何一家百货商店的一楼大堂，首先看到的十之八九是化妆品，女性已经成为消费品市场上的主力军，而且正在日益成为影响中国消费品市场消费观念的生力军。

一、分析现代女性消费心理的重要性

女性消费者数量庞大，占整个市场总体消费的绝大多数。女性在消费市场中的地位比较特殊，她们不仅对自己所需的消费品进行购

顾客消费心理分析

顾客消费心理历程———让我了解你

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顾客消费心理分析

了解顾客消费心理的重要性 顾客是我们经济的来源，是我们的衣食父母。 顾客与我们是“鱼与水”的关系。 我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益

及经济效益，而这些是与顾客息息相关的。

商场是服务于顾客的，我们只有了解顾客的心

理，体恤他们的需求，才能为他们提供满意的 服务。

顾客消费心理分析

象了解你的朋友一样去了解顾客，这样可 以为你带来更多的收益。

顾客的含义 顾客是那些登门购买的有消费能力或潜

在消费能力的人。

顾客消费心理分析

消费 消费是人们为满足自身精神或物质需要

而产生的一种行为活动。 消费可分为生产消费、生活消费。 生活消费主要是指人类为了自身的生存

和发展，在衣、食、住、行等方面的消 费。

顾客消费心理分析

顾客消费心理历程 需要的产生 需要

当人们意识到缺乏某种东西时会产生一种渴望 的想法，这种客观需求的反应就是需要。 需要的分类

按需要对象：精神、物质需要

顾客消费心理分析

按需要的层次分类(马斯洛的需要论) 生理需要 安全需要 归属需要

尊重需要 自我实现的需要

该理论全面而客观的分析了人

浅谈大学生网络消费心理

关键词：大学生 网络消费心理

大家都知道，1969年互联网起源于美国。到了今天，信息化的浪潮正在全球范围内迅速涌起。互联网不但是信息化的重要平台，也是信息化的重要工具和信息化的重要组成部分。中国于1994年正式接入互联网。虽然，中国互联网的起步晚，但中国这个后起之秀已度过导入期，走上了快速发展的道路。中国互联网的发展速度在全球范围内排名第一。到2008年初，中国互联网已经取得了令世人瞩目的成绩。不但在用户规模、网上信息资源等方面位居世界前列，而且在互联网产业规模、吸引外资等方面也有大发展，不断有互联网企业的上市在震撼着全球投资者，快速推动了我国信息化的发展。CNNIC《报告》显示，2010年上半年，我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点，其中，商务类应用表现尤其突出。截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为 33.8%、30.5%和29.1%，用户规模分别达到1.42亿、1.28亿、1.22亿，半年用户规模增幅分别为31.4%，36.2%和 29.9%，增速在各类网络应用中排名前三。截止2010-07-15：网民数量 4.2亿人 宽带网民数

顾客消费心理分析

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顾客消费心理分析

了解顾客消费心理的重要性 顾客是我们经济的来源，是我们的衣食父母。 顾客与我们是“鱼与水”的关系。 我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益

及经济效益，而这些是与顾客息息相关的。

商场是服务于顾客的，我们只有了解顾客的心

理，体恤他们的需求，才能为他们提供满意的 服务。

顾客消费心理分析

象了解你的朋友一样去了解顾客，这样可 以为你带来更多的收益。

顾客的含义 顾客是那些登门购买的有消费能力或潜

在消费能力的人。

顾客消费心理分析

消费 消费是人们为满足自身精神或物质需要

而产生的一种行为活动。 消费可分为生产消费、生活消费。 生活消费主要是指人类为了自身的生存

和发展，在衣、食、住、行等方面的消 费。

顾客消费心理分析

顾客消费心理历程 需要的产生 需要

当人们意识到缺乏某种东西时会产生一种渴望 的想法，这种客观需求的反应就是需要。 需要的分类

按需要对象：精神、物质需要

顾客消费心理分析

按需要的层次分类(马斯洛的需要论) 生理需要 安全需要 归属需要

尊重需要 自我实现的需要

该理论全面而客观的分析了人的需求，消费是 人们为了满足需求而实施的一种

老年人消费行为调查

span>老人问题大概已引起人们的关注，但银色市场的现状着实令人不太中意。

●银色市场潜力巨大，但我们的经营策略确需进一步调整。

直面“银色市场”

跨入21世纪的今天，高龄化社会已成为世界各国共同关注的重大话题。特不是今年为联合国确定的第一个国际老人年，老年人以及与其相关的诸多问题更加引起了人们的广泛关注。目前，我国60岁及60岁以上的老年人已达到1.25亿人，并以每年3.2%的速度递增。可能到2000年，我国将有老年人1.3亿，达到联合国确定的高龄化社会标准；到2030年，我国老龄人口将达到3.1亿人。面对我国高龄化社会的形成，人们大概还缺乏充分的预备；面对我国潜在的巨大银色市场，商家更显得无所适从。对此，老年人是如何看待的呢？我们就此问题对600位老年人进行了抽样调查，发觉绝大部分老年人对现有市场所提供的商

品和服务是不太中意的。

老年人对现有市场的评价

我们这次调查要紧是针对银色市场的衣、食、住、行等方面展开。我们发觉，老年人对服装鞋帽市场是不太中意的。当问及您对当前的服装鞋帽市场是否中意时，有76%的被调查者选择了一般和不太中意，选择专门不中意的占10%，而选择比较中意者为13%，选择专门中意的仅为1%。

在问及老年人是否有必要注

随着经济的发展，保险业作为第三产业的重要服务行业，在社会生活中扮演着越来越重要的角色。分析保险消费心理，可以为保险商品的研发和营销提供更加可靠的依据，也可以使消费者定位于更加合理的消费。

消费行为的直接原因是其心理动机。它是人体内在的主动力量，能够驱使、促使消费者为了达到一定的目的而进行消费活动。投保人参与保险活动，同样也是受一定心理支配的。我国的保险消费有保险消费的共性，但是又由于我国的特殊国情，又表现出了一些特殊性。保险心理类型大致可分为一般保险心理和我国特殊的保险消费心理。 一般保险消费心理

1．求平安心理。由于保险具有风险补偿特性，可以为投保人的风险暴露进行补偿，从而衍生出了保险消费的求平安心理。美国的心理学家马斯洛认为，人类具有五种需求。一是生理的需求；二是安全的需求；三是社交的需求；四是被尊重的需求；五是自我实现的需求。一般一个层次的需求相对满足了，会向另一个较高的层次发展。保险需求以生理需求为基础，是安全需求的一种延伸。具体而言，人们对保险这种特殊商品的需求，是源于人们对安全、稳定和秩序的需求。 2.储蓄心理。保险本身具有储蓄基金功能，可以为投保人的预交保费进行储蓄。比如，当前的子女教育婚嫁保险、养老保险等都有投

顾客消费心理历程———让我了解你

1了解顾客消费心理的重要性

?顾客是我们经济的来源，是我们的衣食父母。

?顾客与我们是“鱼与水”的关系。

?我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益，而这些是与顾客息息相关的。

?商场是服务于顾客的，我们只有了解顾客的心理，体恤他们的需求，才能为他们提供满意的服务。象了解你的朋友一样去了解顾客，这样可以为你带来更多的收益。

2顾客的含义

?顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人。

?消费是人们为满足自身精神或物质需要而产生的一种行为活动。

?消费可分为生产消费、生活消费。

?生活消费主要是指人类为了自身的生存和发展，在衣、食、住、行等方面的消费。

3顾客消费心理历程

?需要是当人们意识到缺乏某种东西时会产生一种渴望的想法，这种客观需求的反应就是需要。

?需要的分类按需要对象：精神、物质需要；按需要的层次分类（马斯洛的需要论）

?生理需要

?安全需要

?归属需要

?尊重需要

?自我实现的需要

该理论全面而客观的分析了人的需求，消费是人们为了满足需求而实施的一种行为方式。

?不同的消费主体其需要有着不同。

?同一个消费主体，因年龄阶段和生活范畴不同，

表现出来的需要都会有所不同。

?消费需要是消费者的行为动力源泉。

v4购买动机

?动机

人们为