物流案例与实践

2006年5月中国物流职业经理资格证书考试(中级)

物流案例与实践(二)(课程代码：5375)

第Ⅱ卷(共100分)

注意事项：1．本课程试卷只有第Ⅱ卷，共10页(第1—第10页)。请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。2．答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自 己的座位号。案例分析题(案例一30分，案例二30分，案例三40 分，共计100分)

案例一：

康达公司是滨海市一家专业从事医药产品批发、零售的大型医药公司。其服

务对象为滨海市及周边地区近千家医院、药品零售店。同时，公司拥有注册会员10余万人。

公司经营范围覆盖全国600家医药厂商，近6000种医药产品。 公司大胆创新，采用国际先进的配送方式进行产品销售，并为此建立了统一的客户订单处理和仓储配送系统，以达到快速准确处理客户订单，快速配送的服务目标。

对于各类订单，公司采用统一的订单处理流程，将来自各地的购买订单，集中到订单中心进行处理，并由公司配送中心统一进行发货。公司建有一大型药品配送中心，是一个4层的建筑物，每层2000平方米。在配送中心一层，分别设有收货平台和发货平台，以及订单处理中心、管理部等。二层以上为药品存储区。配送中心在一层设有发货组

一、库存控制问题

1.某车间需要某种标准件，不允许缺货，按生产计划，年需要量10 000件，每件价格1元，每采购一次采购费25元，年保管费率为12.5%，该元件可在市场上立即购得，问应如何组织进货？

2.求经济定购批量和再定购点，已知： 年需求量D=1 000单位／年； 日平均需求量d=1 000／365

储存单位物资单位时间的储存费C1=1.25元／(件·年)； 每次订货的订货费C2＝5元／次； 提前订货时间t=5天 物品单价C=12.50元

问定购批量Q、再定购点R及和年总成本TC。

3.某电子商务企业每年需要购买8 000套儿童服装，每套儿童服装的单价为100元，其年储存成本为3元，每次的订购成本为30元。问：最优订货数量、年订购次数和预期每次订货间隔时间各为多少？(一年以360天计)

4.某电子商务企业每月订购一种油画一次，并需再过一月才到货。它每年的储存成本均为单价的30%。其单价为50元的油画的月需求量的分布如表1所示。

表1

需求量／幅 10 40 80 120 概率 0.05 0.40 0.30 0.25 如果每幅油画的缺货成本为5元，最高库存水平和保险储备应确定为多少？

5.某电子商务企业保证它的顾客在4小时内得到所有的鲜花

航空快递案例

案例1

UPS是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多件。UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。UPS公司的员工达到几十万。年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。 UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。在中国，它建立了许多快递中心。公司充分利用高科技手段，做到迅速安全，是物流服务内容广泛，形象完美。（1）为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不同（2）开办攻击快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方面（3）UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关P311（4）UPS是否需要建立许多仓库（5）描述一下国际快递物流企业的发展前景

答：1.UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心，实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一 家国际物流企业。与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点”和它们

物流案例：钢铁物流业何以告别高成本

钢铁物流成本包括采购成本、运输成本、库存成本、管理成本、回收成本等，我国的钢铁物流成本占到产品总成本的20%～30%，甚至更多，而世界发达国家钢铁物流成本只占其产品总成本的8%～10%，造成利润空间被相关的费用所占据…… 现状篇：

高效回报 引发投资浪潮资源上涨 钢铁背负高压

我国铁矿资源探明量达475亿吨，仅次于俄罗斯和巴西，排在世界第3位，但富矿少、贫矿多，大于50%的铁矿石只占5.7%。

近年来，我国钢铁行业表现出强劲的发展势头。钢铁行业的投资回报率较高，一些新的钢铁企业陆续在我国建起，钢铁行业的老子号也相继增产，造成国内铁矿资源供应严重不足，为保证企业的正常生产，钢铁企业不得不大量从国外进口富矿粉和精矿。 由于钢铁企业产品成本50％～70％是由原燃料采购费和运输费组成，所以，2008年矿石价格比2007年上涨65％，加上这两年海运费、煤、电、油等与钢铁产业链相关的价格因素同步上涨，导致了进厂钢铁物流成本大幅涨价。

钢铁物流成本包括采购成本、运输成本、库存成本、管理成本、回收成本等，我国的钢铁物流成本占到产品总成本的20%～30%，甚至更多，而世界

设施规划与物流课程设计说明书

目录

一．概述……………………………………………………………………..………. …2 二．基本要素分析……………………………………………………………..……… 2 2.1柴油机机油泵结构及有关参数???????????????????2 2.2作业单位划分??????????????????????????3 2.3柴油机机油泵生产工艺过程?????????????????????3 三．物流分析????????????????????????????9 3.1产品工艺过程分析?????????????????????????10 3.2 物流强度等级的划分???????????????????????11 四．作业单位非物流相关分析?????????????????????14 4.1整理主因，给出理由编码?????????????????????13 4.2．确定相互关系等级????????????????????????14 4.3．作业相互关系表?????????????????????????14 五．作业单位综合相关

物流系统规划与设计案例分析

一、物流系统的概念

是若干相互关联、相互作用的要素组成的能够完成物流活动、具有物流工能的有机整体。主要包括：运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等。 二、物流系统的规划与设计主要包括物流园区规划、配送中心规划、运输系统的规划与设计、信息系统的规划、物流战略的规划、一体化供应链设计、物流运营系统规划。

案例一

上海通用的供应链整合

一、 基本知识

物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同步运行的信息管理系统。从广义上讲，是包含物流过程的各个领域的信息系统；从狭义上讲，是计算机管理系统在某一物流企业的应用。 二、 背景介绍

汽车行业信息化有两个与众不同的地方。

一是复杂。汽车是个大件，其构造复杂，零件通常有几万个，不同车型安全不一样，相同车型又有很多个性化要求，因此，从订单审核到生产计划、物料计划再到销售，这个流程相当复杂。

二是回报率高，对于汽车行业来说，如果信息化体系运作顺畅，对业务的提升帮助特别大，投入产出比较高。无论是就降低库存而言，还是提高资金周转率，都成创造非常巨大的利润。 三、 问题提出

在上海通用建立之初，其IT系统的关键部分主要是沿用通用全球核心公共系统标准，虽然覆盖从接订单到交

物流系统规划与设计案例分析一

1、某工厂生产10种产品，设有六个部门，每种产品的月产量及其工艺流程如下表。试绘制多产品工艺过程图，计算出部门以每月产品数为单位的物流量，并画出表示物流量的从一至表。

2、一所大学的咨询办公室有四个房间，每个房间都用于处理特定问题：A房间用于处理学生来函；B房间用于日程安排咨询;C房间用于处理年级申诉；D房间用于处理学生咨询。办公室长40m、宽10m，每个房间面积都是100㎡。目前房间按A、B、C、D直线型布置。人流量表示一个房间中的每个咨询人员与其他房间咨询人员的接触次数。假设所有的咨询人员权重相等，人流量AB＝10，AC=20，AD＝30，BC=15，BD=10，CD=20。试求：①根据物料搬运成本的方法评价该布置方式；②交换各房间的工作职能，以改进布置方式，并用与①同样的方法评价改进的程度。

3、一个工厂生产的产品及产量如下表所示，试划分适宜采用的基本布置形式。

4、Dorf 公司是比利时一家进行高质量玩具装配的小型企业，其原料和铁件均来自香港。公司目前的设施布局很随意，这也使得公司很难保证完成每天产出50个玩具的目标，而该目标是基于对欧洲市场需求预测的结果。生产部经理Dorf先生希望通过设施布局的改进来提

《高级成衣遭遇物流尴尬》

故事是这样的……背景：某公司是一家在北京、浙江和广东都 有成衣制造厂，在全国有120多家专卖 店，年销售达数亿元的企业。 现状：公司每年百分之几破损率，公司不得 不支付大笔熨烫干洗保养费。

故事是这样的…… 现状： 提高供货满意度，减少库存，加快产品周转速

度都是公司急待解决的问题。 公司物流部只负责北京及周边地区的货物配送，

其他地区物流配送则由不同的运输公司完成。

故事是这样的…… 物流尴尬： 一件昂贵笔挺的高级男，从仓库经过搬运 工人的双手，经过铁路、公路、一路颠沛流 离，最后送到经销商的手中，却是一块皱巴 巴的“抹布”,伯文公司到底应该怎样解决 这种问题……

Question 1.目前伯文公司在物流方面都存在哪些不足的地方，都是由于什么原因造成的？这

些不足的地方都给伯文公司带来了怎样损失？

Question 2 .你认为伯文公司的物流方式是否是正确的？

3. 针对案例，分析自营物流和外包物流各自都有哪些优点和缺点？比如外包的话，

那么人力，物力，财力，管理上都会有什么变化？

Question 4 .根据目前的市场变化趋势(加盟商的增加，定制服务业务量的增长),以及伯 文公司新业务的发展，试着为伯文公司拟 定

附录2

案例1 日本资生堂的物流运作管理

一、日本资生堂基本情况

资生堂是日本著名的化妆品生产企业，该企业现有资本金138.9亿日元，年销售能力达到3233亿日元，从业人员达2万人，主要经营范围包括化妆品、卫生用品、健康美容品，其中化妆品业务占全部经营业务的85%，生产工厂在日本共有8处，销售网络遍布日本各大都市，其中化妆品有98个网点，卫生用品有10个网点，除此之外，资生堂还在海外20多个地区建立了销售公司。

二、日本资生堂物流组织的演进 1．成立物流部

1975年1月正式成立资生堂物流部，资生堂物流部拥有一项其他企业所没有的独特职能：产销协调职能。物流部的另一个很重要的职能是消费与需求的及时把握。资生堂规定部门的商品订货业务全部集中在物流部，物流部每天接受订货，根据订货情况确认出货数量，并把握每天的库存动向，在此基础上，调整生产计划。

2．建立现代物流中心

建立现代物流中心前，零售店的配送是由销售公司承担的，全国各地销售公司的商流与物流是合二为一的。但随着产品品种的增加，各地销售公司的库存不断增加，为此配备的物流运作人员也在不断增加，在库利息也在增加。为了改变这种现状，从根本上解决物流问题，实现物流与商流的彻底分离，物流部提出了设立物

案例一

某年3月，A（卖方）与B（买方）签订了以FOB术语成交的2000吨甜菜籽销售合同，装运期不迟于8月20日。A方于15日将货物运到港口。码头工人16日下午开始作业装船（当天未装完），17日上午由于第九号台风影响，装卸工人作业时，突降阵雨，持续5分钟左右。由于来不及关闭舱盖和采取其它防雨措施，使得108吨货物全部淋湿。当时A、B都在现场，考虑到运输途中淋湿部分可能霉变。在没有考虑由谁承担风险情况下，将淋湿部分全部扒舱，19日全部装船完毕。

A方认为此108吨货在下雨时，已越过船舷，风险已经转移给买方，货损由买方承担。但买方和船方均认为只收到1892吨货物，拒不签发2000吨货物的提单。A方几经交涉，毫无结果。此时船已抵达目的港，无法提货，且货轮滞港费用极大。考虑此种情况B公司电告船方签发2000吨货物提单。

问：此案例中采用何术语比FOB更优？

案例二

某年H公司与英国D公司签订一份出口轻工产品的CIF合同。合同中订立两项特殊条款：

（1）当年10月由中国上海港运至英国某港口，D公司须于当年8月底前将有关信用证开到H公司，H公司则保证运载船只不迟于12月1日前抵达目的港。

（2）如果载运船只迟于12月