组织行为学课程心得体会

本学期在王老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。

对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括

文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。

通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买

本学期在王老师的教导下我们深入学习了《消费者行为学》这门课程。消费者行为学是一门年轻的学科，又是一门领域跨度大的学科，涉及心理学、社会学、社会心理学、人类文化学、经济学、市场营销学、管理学以及统计学等诸多学科。近年来，消费者行为学不仅成为我国大学市场营销专业学生的必修课，而且受到管理、传播、广告等相关专业学生的重视和欢迎。

对于这门课的很多内容与我们的生活是息息相关的，例如说企业营销活动的目的就是刺激消费者，引起消费者的反应；联结企业营销刺激与消费者反应的就是消费者心理活动过程和购买决策过程，而心理活动过程和购买决策过程又受消费者所处的环境。根据这些框架所展开的内容包括三个方面，即消费者心理活动过程、消费者购买决策过程和消费者环境。消费者心理活动过程包括动机过程、信息处理过程、记忆与知识、学习过程、情感过程、态度过程和消费者个人心理因素及其相关的价值和生活方式；消费者购买决策过程包括认识问题、搜寻问题、方案评价、购买行为和购买后行为；消费者环境包括

文化、社会阶层、参照群体、家庭和信息流。这些都是实实在在的发生在我们的生活中的。

通过对这门课的学习，王老师带领我们研究了消费者个人或群体选择、购买、使用产品或服务、以及购买

学习心得体会

MBA温州班 章广 <<组织行为学>>是由斯蒂芬·P·罗宾斯这个来自于西方的著名的管理学教授,以其西方人特有的思维习惯,于1979年，编撰成<<组织行为学>>。 该著作除在美国众多大学被作为教科书外，还在加拿大、澳大利亚、新西兰、新加坡、香港、马来西亚、菲律宾、韩国、墨西哥、荷兰、斯堪的纳维亚拥有大量的读者。

组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律个体。

整本书的内容都相当精辟，再加上李攻李老师的生动教学，让我对组织行为学有了体系全面的了解，尤其对其中的个体行为这一章节。这一章节里讲述了个体行为的基础、认知与情感、个体的态度和价值观、个体的需要和激励等。社会是由个体组成的，反之个体组成了社会，两者是相互作用、相互影响、共同发展的。时代不同了，个体的情况、表现、心理状态及需求也不同，能够做到适时了解社会及个体的发展状况是做好人力资源的第一步。现在处于高速发展的时代，社会

国际高级工商管理

总裁研修班

班 级： MBA佛山13班 姓 名： 陈裕煜 作业名称： 组织行为学

2010年 10 月

组织行为学课程作业

一；分析企业管理因该“以人为本”还是“以事为本”；阐述其在企业管理中的侧重点及利与弊。

答：通过张永光老师的讲解，对企业在管理上以“以人为本”或“以事为本”两者选一的运用都存在有利和弊；因世上做任何事情都有对立面，用任何一方来作为企业管理都存有优缺点。对于企业在形成过程中必须先“以事为本”用为原则，为创建企业的管理制度，并用其产生管理体制来为企业的发展战略目标制订；用“以事为本”为原则而创建刚性的管理制度来为企业生产过程服务，使企业用其制订制度以对事不对人的原则来实行，结果是高效率并执行容易。以制度量衡 “以事业为重”为原则；会出现大家行动一致，并加强了执行力度；各部门在设计订立各项规章制度的建设“以事为本”为准绳，并且也“以事为本”来发掘有才能管理者，用它来维护推广管理体系和管理制度的建立健全；确立是对事负责制度，大家有章可循，以事为本来执行工作中出现各种问题，对号入座自己解决问题；这对所做事情都有责任感和主动性，对任务承担责任和结果

导论

1.从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？

管理者的职能：计划、组织、领导和控制 角色：人际角色、信息传递者角色、决策角色 技能：技术技能（应用专业知识或技术的能力），人际技能和给概念技能（即具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况）

2.定义组织行为学，并与管理学比较

组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。具体地讲，举止行为学关注如何改进生产率、降低缺勤率、减少流动率、减少工作产所中的越轨行为、提高员工的组织公民行为以及增进员工的工作满意度。

管理学

3.什么是组织？家庭单元是否是一个组织？请解释

组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。 4.识别并对比三种基本的管理角色

亨利 明茨伯格得出结论，管理者在履行10种不同的角色和行为。他将他们分为三类，一种是关于人际关系的（挂名首脑、领导者和联络者），第二种是有关信息的传递（监听者、传播者和发言人），第三种是关于决策制定的（企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者） 5.什么是组织行为学的“权变观点”？

《组织行为学》课程说明

一、课程性质与任务

《组织行为学》是广播电视大学“人才培养模式改革与开放教育试点”项目中工商管理本科专业开设的统设必修课程，也是工商管理专业专升本的入门必学课程。《组织行为学》是管理专业的一门核心课程，是管理理论的重要组成部分，是各项专业管理的理论基础，在工商管理专业的教学中占有重要的地位。本课程共4学分，72学时。

本课程的基本任务是：通过教学使学员掌握组织行为学的基本知识、基本原理和研究方法以及最新发展动态，使学员对组织中人的行为规律有较明确的了解，并能结合实践解决管理中的相关问题，在实现组织目标中，成为一个合格的管理者。

二、课程的目的和要求

学习本课程的目的是要提高各级管理人员对所属员工的心理和行为的预测、引导和控制的能力，及时地协调个人、群体、组织之间的相互关系，充分发挥和调动人们的积极性、主动性和创造性，有效地实现组织目标。

学习本课程，要求掌握其基本理论和基本分析方法，并在学习中处理好全面与重点、理解与记忆、原则与方法的关系。在学习与理解过程中，还要注意本课程理论性较强的特点，通过对本课程的学习，能比较完整地掌握现代管理中组织行为学的基本理论构架，并能把它们运用于实践当中。

三、教学媒体

本课程有四种学习媒体供学员自主学

国际高级工商管理

总裁研修班

班 级： MBA佛山13班 姓 名： 陈裕煜 作业名称： 组织行为学

2010年 10 月

组织行为学课程作业

一；分析企业管理因该“以人为本”还是“以事为本”；阐述其在企业管理中的侧重点及利与弊。

答：通过张永光老师的讲解，对企业在管理上以“以人为本”或“以事为本”两者选一的运用都存在有利和弊；因世上做任何事情都有对立面，用任何一方来作为企业管理都存有优缺点。对于企业在形成过程中必须先“以事为本”用为原则，为创建企业的管理制度，并用其产生管理体制来为企业的发展战略目标制订；用“以事为本”为原则而创建刚性的管理制度来为企业生产过程服务，使企业用其制订制度以对事不对人的原则来实行，结果是高效率并执行容易。以制度量衡 “以事业为重”为原则；会出现大家行动一致，并加强了执行力度；各部门在设计订立各项规章制度的建设“以事为本”为准绳，并且也“以事为本”来发掘有才能管理者，用它来维护推广管理体系和管理制度的建立健全；确立是对事负责制度，大家有章可循，以事为本来执行工作中出现各种问题，对号入座自己解决问题；这对所做事情都有责任感和主动性，对任务承担责任和结果

组织行为学

第一章 导论

一、组织行为学的相关学科

心理学—能力、动机、态度、认知、学习、压力、情绪 社会学—群体动力、权利、冲突、组织理论、组织变革 社会心理学—态度、沟通、人际关系、群体动力、社会知觉 人类学—价值观、组织文化、跨文化分析 政治学—冲突、组织政治、活动、权利 管理学—激励、领导、控制、组织设计

心理学：是一门研究人类心理活动的学科。分支很多，与组织行为最接近的是工业和组织心理学

社会学：是一门研究社会现象、社会活动的学科。更关心群体和社会行为 社会心理学：是心理学与社会学相结合的产物。关注人与人之间的互动

人类学：是一门研究人类躯体结构、文化发展的学科。是人类学的主要分支，对民族文化和价值观的研究很有用

政治学：是一门研究人类政治活动的学科。关心政治环境中的个体、群体行为，内容涉及权利、冲突等

管理学：是一门研究管理过程、管理技术与方法的学科。对激励、领导等问题的研究与组织行为又重复交叉 第二章 能力与人格 一、人格

概念：个体独有的稳定的心里特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

1

（1） 人格是一个人的心理特征，如聪慧、诚实、懒惰、自信、独立、果断、坚韧、

乐观等

（2） 人格是有结构的。

（3） 人格是稳

一章 走近OB [综合练习题] 一、 名词解释：

1． 组织 ： 组织是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

2． 组织行为学：组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

3． 组织公民行为：组织公民行为是一种非组织规定，而由员工自发产生，对组织或同事的利他行为行为。 二、 填空题：．

1．经济人（或理性人）假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设。

2．提出X、Y理论的是 麦戈雷格 。

3. 19世纪， 欧文 在企业中试图建立一种新型的人际关系，所以他被称为“人际关系之父”。

4． 组织公民行为 是一种非组织规定，而由员工自发产生，对组织或同事的利他行为行为。

三、 单选题：

1．人们把综合性很强的学科定名为“行为科学”的时间为（ B ） A．1932年 B．1949年 C．1958年 D．1961年

2．除了考虑人在本能上确有多种需要及其满足之外，还将人的信仰和价值观放在重要的位置。这种人性假设称为

保险学的课程心得体会

保险学的课程心得体会 上学期选课时选修保险学属于机缘巧合吧，当时保险给我的第一感觉就是不至于骗人，但也不是太靠谱。当然这对于“保险”来说很不公平，毕竟保险本身来说是利国利民的，只是有些保险推销员在前几年为了个人利益不择手段的推销，造成了公众对于保险的一种误解。不过随着最近这几年的经济发展，人们的风险防范意识和自我保障的要求越来越高，保险正逐步渗透到我们的生产和生活之中，发达的城市也经常出现天价保单，这足以说明当下我们对保险业的认可与赞同。 我记得课程刚开始时老师并没有直接讲保险，而是从风险和风险管理开始讲起，让我们大家对日常的一些风险有了直观的认识，让我们明白风险是无处不在，无时不有的。然后让我们每个人设计出自己家庭的风险管理方案，从而来加深我们对风险管理的认知，我也通过这个过程意识到保险在风险管理里的重要地位，对保险的认识也就趋于正面化了，但仍然不太全面。后来随着老师课程的深入和对借阅书籍的阅读，我也就对保险的含义，特征，职能和分类有了更多的直观了解，从而消除了我对保险的一些误解。其中让我记忆深刻的还有“双十原则”，即拿年收入的10%来购买保险，保障是年收入的10倍，我感觉这个就十分合理，既能获得保障，又不至于影响日