五月花公司员工培训问题

五月花前台员工培训表

（一）礼貌用语 （二）开房流程 （三）换房流程

（四）询问客人是否续房及催缴续房费 （五）退房流程 （六）日报表

（七）上传公安网信息 （八）VIP卡发放与积分使用 （九）开税票 （十）对讲机的使用 （十一）消防报警器的使用 （十二）开关灯 （十三）其它

（一）礼貌用语

1、客人入住：

见有客人走向大厅吧台应起立并微笑 员：您好，欢迎光临，有什么可以帮到您吗？ 客：我需要住房。 员：请问需要什么房间？ 客：带电脑的标间 员：请问您有会员吗？ 客：有的，叫程平

员：好的，电脑标间房间价格是148元，会员价是128元，打了折是不开发

票的（如果客人没有会员就直接报标准价就行了）

客：嗯，开一个吧

员：麻烦您出示一下您的身份证，押金是400元 客：好的，给。

员：好的，张先生，收您押金400元，（入住开单并刷好房卡）请您在这边（入住单）签一下字好吗？（客人签字后），张先生，这个是您的押金单，请收好，退房时请带好您的押金单办理手续。身份证还您，房间号是507，祝您在酒店入住愉快！ 2、前台催续住（中午12：00点催）

服：先生，您好，我是前台，请问您是1406房陈先生吗？ 客：是的。

服：陈先生，请问您今天这两间房需

篇一：五月的花海

《五月的花海 —— 团员青年纪念“54”运动92周年 联欢会》主持词

1、主持人出场： A、预备工作、音乐《五月的花海》第二段之后，联欢会开始。主持人上台 武勃：尊敬的各位领导、各位来宾、亲爱的青年朋友们。 合：大家好！ 刘菁菁：今天是伟大的五四运动92周年纪念日，伴随着92年的历史征程，我们的国家日益富强，我们的民族日益兴旺。 武勃：那是一段激情昂扬的历史，那是一首荡气回肠的战歌，那是打破封建专制和愚昧的呐喊，那是一个民族走向觉醒的宣言。 刘菁菁：在这段历史的时空里，一群热血的青年男儿，为了国家和民族的兴亡，舍身忘死，浴血奋战，换来了我们今天的幸福生活。作为每一个中华儿女都无法忘却这具有划时代意义的五四。 武勃：在这段历史的记忆中，无数的仁人志士，高举爱国主义的大旗，扬着民主和科学的风帆，掀起了思想解放的新篇章。 刘菁菁：每当回想起这段历史时，我们仿佛听到那振聋发聩的呐喊，每当回眸这段历史时，我们仿佛看到五四青年追求真理、不畏牺牲的豪迈。 武勃：五月的蓓蕾，飘摇在青春的枝头 刘菁菁：五月的春风，吹拂着年青的脸庞 武勃：五四的日子，记录着92年青春的脚步 刘菁菁：五四的火炬，燃烧着92年青春的热情 武勃：今天我们“西山煤气

公司员工培训问题方案研究开题报告

[论关键词]员工培训效果评价设计

[论摘要]20世纪80年代开始，国外就有较多人力资源专和企业培训人员从事培训方面的研究与实践，培训无论对公司，还是对个人都具有十分重要的意义。

对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。对个人而言，培训是员工本从员工培训的概念着手，分析了员工培训需求，探讨了企业员工培训效果评价方法设计，优化设计了企业员工培训效果评价的流程，得出了企业员工培训改进策略，总结了企业员工培训效果评价设计影响因素，运用科学的设计方案，有效为企业员工培训提供理论依据。

一、员工培训的概念

培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业

公司员工培训问题方案研究开题报告

[论关键词]员工培训效果评价设计

[论摘要]20世纪80年代开始，国外就有较多人力资源专和企业培训人员从事培训方面的研究与实践，培训无论对公司，还是对个人都具有十分重要的意义。

对于企业而言，培训实质上是一种系统化的智力投资，其作用主要体现在：培训有利于提高企业员工的整体素质，促进企业的长远发展；培训有利于企业加强自身对外部环境的适应性；培训能够提高企业自身改革和创新的能力；培训是企业吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。对个人而言，培训是员工本从员工培训的概念着手，分析了员工培训需求，探讨了企业员工培训效果评价方法设计，优化设计了企业员工培训效果评价的流程，得出了企业员工培训改进策略，总结了企业员工培训效果评价设计影响因素，运用科学的设计方案，有效为企业员工培训提供理论依据。

一、员工培训的概念

培训是企业有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。企业人力资源培训，则是指企业根据自身生产经营和发展的需要，为提高企业员工的素质和岗位所需要的知识、技能及政治理论、规章制度、法律法规常识等而进行的各种形式的教育与训练活动，从而使企业

公司员工培训流程

一、公司培训

人力资源部及安全负责人进行培训。

1. 讲解公司的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等问题。 2. 讲解国家有关安全生产的政策、法规，使用劳动保护的意义、内容及基本要求，使新入厂人员树立“安全第一、预防为主”和“安全生产，人人有责”的思想。

3. 介绍公司的安全生产情况，包括企业发展史（含企业安全生产发展史）、企业设备分布情况（着重介绍特种设备的性能、作用、分布和注意事项）、主要危险及要害部位，介绍一般安全生产防护知识和电气、机械方面安全知识。 4. 介绍企业的安全生产组织架构及成员，企业的主要安全生产规章制度等等。

5. 介绍企业安全生产的经验和教训，结合企业和同行业常见事故案例进行剖析讲解（着重讨论对案例的预防），阐明伤亡事故的原因及事故处理程序等。

6. 提出希望和要求（如要求受教育人员要按企业管理制度积极工作）。要树立“安全第一、预防为主”的主要思想，在生产劳动过程中努力学习安全技术、操作规程，经常参加安全生产经验交流和事故分析活动和安全检查活动。要遵守操作规程和劳动纪律，不擅自离开工作岗位，不违章作业，不随便出入危险区域及要害部位，注意劳逸结合，正确使用劳动保护用品等等

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员工培训手册

公司简介

广东新中源陶瓷有限公司是我国大型现代建筑陶瓷生产企业，长期以来，新中源以

科学的管理模式、优秀的人才队伍、强大的研发和生产能力、高效的营销网络赢得了广大消费者和经销商的信赖与支持。在公司的生产经营中，新中源强化企业内部管理，以六高准则即“管理高要求、生产高效率、员工高素质、技术高水平、产品高质量、营销高流通”为宗旨，创造出五位一体（即企业文化、高科技、优化管理、产品、生活空间）的新中源模式，使企业得以迅猛发展。

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新中源拥有完善的科研开发设施和高效率的科技创新队伍，产品开发创新能力非常强。先后在广东三水、河源、顺德、清远、四川夹江、湖南衡阳等地区建成了现代化工厂，沈阳法库、江西高安、湖北当阳等厂正在建设中，新中源引进国内外先进的陶瓷生产技术及设备，具备了大规模的生产能力。在不断创新发展的过程中，涌现出一批国家及省级重点新产品，先后荣获广东省优秀新产品一等奖和优秀新产品三等奖。其中，1．2×2．0米的世纪砖王是目前国际上规格最大的的抛光砖，并荣膺大世界基尼斯中国之最。新中源产品规格齐全，品种丰富。抛光砖全部采用行业首创的超洁亮技术，已形成

目录

一、 概要 ...................................................................... ２ 二、 总体目标 .............................................................. ２ 三、 培训原则 .............................................................. ２ 四、 培训内容 .............................................................. ２ 五、 措施及要求 .......................................................... ４

１

天成公司员工培训计划方案

一、 概要

此次培训从天成公司的战略出发紧跟天成公司的变革脚步，针对天成公司人力资源现状和未来公司的发展要求展开，旨在提升相应的人力资源的专业技能和管理水平。本计划主要涉及培训的具体内容、时间安排、培训效果评估方式等。

二、 总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升管理者的开发、

南阳济生堂实业有限公司2016年度员工培训方案及培训

计划

1、为提升员工素质，保证化妆品生产等各项工作顺利开展，根据《化妆品卫生监督条例》，《化妆品卫生监督条例

实施细则》等要求，结合公司实际，制订本培训方案及计划。

2、计划确定的各培训课程的具体培训、考核时间与地点由授课人与协调人在培训前确定并报行政部。

3、计划确定的授课人员应认真备课、授课、出卷及考核打分，对培训效果作出评价。授课与考核结束后及时将教材、试

卷、分数、效果评价、人员签到等培训记录交公司行政部存档。

4、协调人协助搞好组织、签到、点名等具体工作。

5、未经批准，任何人不得迟到、旷课及早退，否则，将作相应处罚。

6、本方案与计划由公司行政部负责督促落实，各相关部门及人员应积极配合，其中重点培训项，定岗定人。

批准人（生产及质量负责人）2016 年05 月07

制订日期: 制订人:

员工培训方案 XX 公司

XXXX年XX月XX日

易迈管理学习网 企业会员专区资料

1

暨年度培训计划

方案概述

员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。其目的在于立足现有的人力资源基础，通过分析企业运作中存在的问题，针对性地设计出相关的团队合作、个人潜力拓展、岗位技能、管理技能等课程，对员工进行培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。 现代企业员工培训有一套规范的通行准则，通过“培训需求调查——培训计划制定——培训安排与实施——培训需求反馈——培训需求调查……”形成一个闭合地循环。控股公司培训制度遵循上述操作原则，通过对现有问题的调查、绩效的分析、各部门经理和员工根据相关岗位任职资格对本部门员工及自身培训需求的调查和综合，制定出适合控股公司人力资源现状的培训计划并予以实施，同时培训实施的效果必须与公司目前的绩效考核制度紧密结合，通过绩效考核检验培训计划是否达到预期效果，培训效果反馈本身也是一个培训需求调查的循环过程，通过对其中的不合理部分进行重新分析，以最终达到计划的完善。

员工培训制度今后将作为控股公司一项基本管理制度，年度培训计划和每次培训安排必须做好相关存档工作。存档包括以下内容，1.培训需求调查阶段：员工培训需求调查表（

物业公司员工基本培训内容

（一） 工程部

1. 工程部管理手册； 2. 各类工作制度； 3. 各类岗位职责； 4. 各类工作表式； 5. 各设备、设施位置； 6. 各机房规章制度；

7. 各机房钥匙领用及移交制度； 8. 交接班制度；

9. 对讲机使用及呼叫规范； 10. 报修单操作流程； 11. 紧急情况处理流程；

12. 各机电设备/设施的维修保养计划； 13. 安全操作守则；

14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录； 15. 备品备件申领制度；

16. 对外服务礼仪及沟通技巧； 17. 节能意识培训；

（二） 保安部

1. 保安部管理手册； 2. 各类工作制度； 3. 各类岗位职责； 4. 各类工作表式；

5. 各保安设备、设施位置；

6. 公共地区各通道钥匙领用及移交制度； 7. 交接班制度；

8. 巡检路线图、巡检流程； 9. 对讲机使用及呼叫规范； 10. 各类保安工具的使用；

11. 消防培训（消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线）；

12. 保安计划的制订及实施； 13. 突发事件处理流程；

14. 对外服务礼仪及沟通技巧； 15. 外来施工人员管理； （三） 清洁部

1. 清洁部管理