物业交接流程和方案

物业进退场交接方案

为了顺利地进行贵行的物业交接验收，我司制订了以下交接计划。 一、交接范围

管理范围内的房屋、设施、设备、停车场、食堂、保洁、工程、保安、前台、会务等。 二、交接分类

设备、物业、资料 三、交接日期：

拟于2019年3月20日起正式分批进行交接 四、参与交接人员

业主方有关人员、我司、原物业公司 五、交接计划

1、成立接管小组

在物业接管前组织企业管理和清洁、安保、工程、食堂等部门有关人员前往现场，对接工作中所涉及问题进行考察。

2、物业接管中的工作

我司主动与原物业公司联系，协商物业交接问题，及时协商情况汇报给甲方，由甲方和物业公司二方共同组成联合交接小组，指定接管方案，同意接班标准，商定接管注意事项和接班日期。

接管时须有甲方委托乙方代为接班后与甲方和原物业公司三房共同参加，逐项进行验收，填写记录表，每份验收记录表应有三方人员的签字，对验收合格的项目，列出清单，进行交接；对不合格的项目，注明存在的问题，提交甲方，限期整改，整改项目须经复检，合格后方可接受。

人员交接；前期现场勘查摸底，对前物业所有人员进行摸底排查，进行筛选，对于需要留下人员进行友好协商，双方达成共识，劳动合同的签订及公司理念的灌输，岗位职责的培训。

保安

万科物业交接验房标准化流程，难怪现场轻松淡定（收藏）

一、人员组织安排

1、验房组组长，负责现场验房组人员统一安排调度； 2、验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作；

3、接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题的协调安排。

二、验房工具

验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具。

三、验房要求

1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。 2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。 3、着装统一，服装整洁、平整。

4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。 5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。 6、验房时间控制尽量不超过30分钟。

四、验房流程

五、验房标准

（一）接待客户

1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进行登记，并礼貌问候： “您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行房屋验收工作。” 2、要求：验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组内坐位有序，验房工具、验房表准备齐全。

（二）领取钥匙，准备验房

1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户说：“我们先领取

万科物业交接验房标准化流程，难怪现场轻松淡定（收藏）

一、人员组织安排

1、验房组组长，负责现场验房组人员统一安排调度； 2、验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作；

3、接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题的协调安排。

二、验房工具

验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具。

三、验房要求

1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。 2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。 3、着装统一，服装整洁、平整。

4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。 5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。 6、验房时间控制尽量不超过30分钟。

四、验房流程

五、验房标准

（一）接待客户

1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进行登记，并礼貌问候： “您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行房屋验收工作。” 2、要求：验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组内坐位有序，验房工具、验房表准备齐全。

（二）领取钥匙，准备验房

1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户说：“我们先领取

万科物业交接验房标准化流程，难怪现场轻松淡定（收藏）

一、人员组织安排

1、验房组组长，负责现场验房组人员统一安排调度； 2、验房组每2人一组，负责接待客户，为客户进行验房工作；

3、接报修对接人员，以模拟验收人员为主，负责现场可及时整改问题的协调安排。

二、验房工具

验房表（A4板夹）；盒尺（5m）、相位仪（验电器）、水桶、手电等验房工具。

三、验房要求

1、保持仪容清洁、面带微笑，保持头发、脸部和手部卫生。 2、保持工作精神饱满，充满自信、亲切友好、诚恳。 3、着装统一，服装整洁、平整。

4、工作中做到走路轻、说话慢、操作稳，讲究方法，条理清晰。 5、言行举止大方、得体，坐立行走姿态自然、端庄。 6、验房时间控制尽量不超过30分钟。

四、验房流程

五、验房标准

（一）接待客户

1、在验房组等候引导员带领客户办理验房手续，接待客户时，进行登记，并礼貌问候： “您好，我们是**物业×××，很高兴为您服务，下面将为您进行房屋验收工作。” 2、要求：验房人员精神面貌良好，2人一组，在验房组内坐位有序，验房工具、验房表准备齐全。

（二）领取钥匙，准备验房

1、带领客户至钥匙领取处，办理领钥匙、验房手续，同时对客户说：“我们先领取

重点部门病人交接和识别流程

急诊病人与各临床科室交接流程

1、病人来急诊科，分诊护士根据病情把病人安排在各科室，医生经过检查、诊断需入院的患者，分诊护士指导工人或护理人员帮助患者办理入院手续。

2、办齐入院手续后，根据病情使用推车或轮椅，由护理员携带入院证、急诊病历、护送病人登记本把病人护送到相关科室。

3、急诊护士在护送途中，应严密观察病情变化，使用适当的安全措施。

4、到相关科室后把入院证交于办公护士，协助病人到病床与病房护士做好交接并在护送病人登记本上签字。

1

急诊病人与ICU(手术室)交接流程

1、危重病人或出诊接回病人来急诊科，分诊护士在急诊科大门快速接诊，迅速把病人安排在抢救室，在抢救的同时通知相关诊室医生和抢救护士(出诊护士)共同进行抢救。

2、病人需做检查，由抢救护士(出诊护士)、护理人员或工人共同护送，护士密切观察生命体征并做好急救记录。

3、病人病情危重需直接送入ICU或手术室，必须由相关科室医生和抢救护士(出诊护士)与护理人员共同护送，同时分诊护士电话通知相关科室做好准备，护送护士准备好急救药物，途中严密观察病情变化。

4、到达监护室或手术室后，护送护士与ICU或手术室接诊护士严格进行病情交接（病情、用药抢救情况等）后

过渡期的物业服务团队交接方案

一、保安的移交和接管

（1）、保安接管验收阶段管理服务内容 ①委托方签订保安管理委托合同 ②组建保安管理中队

③新旧保安公司进退场前的准备

④与委托方或旧保安管理公司进行物资及设备设施的接管验收 （2）新旧保安公司的交替和交换

保安接管验收是新旧保安管理公司按照委托方的要求，进行退场和进场的交接交替，它关系到保安管理是否平稳这渡，今后保安服务是否正常开展的关健步骤。交接过程要让有丰富保安管理经验的人参与把关验收，不失为一种有效措施，同时针对物业特点对保洁区域、设备设施用房、会议室、保安值勤岗位进行交换交底，让相关服务人员熟习本岗位的情况，以及服务区域现状为尽快熟悉各自业务打下良好基础。

（3）保安接管验收各阶段流程：总经理同委托方签订保安管

理合同→总经理下令筹备项目保安管理中队→总经理下令组建保安接管验收小组→各类资料准备→现场考察→进行保安的接管验收→对接管验收的问题进行整改→钥匙移交→签收移交清单→移交管理用房→管理处进入办公大楼→移交物业用房→移交公共设施设备→管理处与相关部门协调关系→建立各类档案→开始进入正式日常管理和服务 （4）、保安接管验收工作计划表 序号 1 签订保安委①与委托方商定停车场管理费

关于物业交接步骤的说明

物业交接为交接项目正常运行前的最后一道步骤，是检验交接项目施工质量、资料齐全、甲乙双方权责利界定明确的重要阶段。

为有效接收交接项目，在交接后交接项目的正常运行、突发事件的及时处理、利害关系的明确界定，物管部针对我项目物业交接工作汇报如下： 一、土建部分：

1、土建、水电图纸（竣工图）。 2、施工合同。

3、施工单位质保期间对接人姓名、联系电话。 4、竣工验收单（验收人、验收日期、验收情况） 5、配套设施如门窗等相关施工合同等技术资料。 二、装修部分： 1、装修合同 2、装修图纸

3、施工单位质保期间对接人姓名、联系电话。

4、装修竣工验收单（验收人、验收日期、验收情况） 三、机械部分： 1、安装图纸。

2、购买、安装合同。

3、质保期间施工单位对接人姓名、联系电话。 4、竣工验收单（验收人、验收日期、验收情况）

5、使用说明书（如有保修卡或质保书的应提供交接）

6、如有配套机械或配套设施的，或在合同或图纸中未标注清楚的配套机械设备，相应配套设施相关资料也应提供。

以上为我项目物业交接项目内相关技术性资料交接，资料交接完毕后，我部门将按照交接资料对交接项目进行逐项核查。无问题的，交接项目的软硬件进行整体交接签字认可，作为交接方与被交接方的工

CCU床旁交接班流程

交接班时间应控制在30分钟左右,操作前后要洗手（快速手消毒液）,核对患者（腕带；姓名、ID号）。

1.参加人员：护士长、责任组长、交班护士、接班护士。

2.组长负责提前分好病人，床边交接班按床号顺序依次进行。

3.交接人员站位：接班护士站于病人左侧床头第一位（大多数是急性心肌梗死的病人，吊塔上仪器及大小便标本均在病人的左边、留置针及输液管路大部分也在病人的左边，这样接班护士观察比较方便。），其次护士长（监督和指导交接班情况）；交班护士站于病人右侧床头, 其次责任组长站于病床（责任组长与接班护士站于两侧，利于危重症病人的皮肤的观察，翻身时两侧观察全面、到位，不容易遗漏。）。

4.交接班的要求：

（1）交班时做到口头讲清、床头看清、记录写清，杜绝交接班不规范、无交班

前准备、无工作重点等现象，使各项护理工作有落实、有监督、有检查和评价。

（2）明确职责，凡在交接班过程中发现的问题，由交班者负责，接班后发现的

问题由接班者承担。

（3）按床号顺序逐个(特别是危重患者)对病情、治疗、护理和健康教育、出院

指导根据不同的疾病特点进行交班。

5.交接班的内容：包括床旁问好、观察患者生命体征、输液情况、管道情况、检查皮肤及卧位情况、基础护理质量、了解患者心理

CCU床旁交接班流程

交接班时间应控制在30分钟左右,操作前后要洗手（快速手消毒液）,核对患者（腕带；姓名、ID号）。

1.参加人员：护士长、责任组长、交班护士、接班护士。

2.组长负责提前分好病人，床边交接班按床号顺序依次进行。

3.交接人员站位：接班护士站于病人左侧床头第一位（大多数是急性心肌梗死的病人，吊塔上仪器及大小便标本均在病人的左边、留置针及输液管路大部分也在病人的左边，这样接班护士观察比较方便。），其次护士长（监督和指导交接班情况）；交班护士站于病人右侧床头, 其次责任组长站于病床（责任组长与接班护士站于两侧，利于危重症病人的皮肤的观察，翻身时两侧观察全面、到位，不容易遗漏。）。

4.交接班的要求：

（1）交班时做到口头讲清、床头看清、记录写清，杜绝交接班不规范、无交班

前准备、无工作重点等现象，使各项护理工作有落实、有监督、有检查和评价。

（2）明确职责，凡在交接班过程中发现的问题，由交班者负责，接班后发现的

问题由接班者承担。

（3）按床号顺序逐个(特别是危重患者)对病情、治疗、护理和健康教育、出院

指导根据不同的疾病特点进行交班。

5.交接班的内容：包括床旁问好、观察患者生命体征、输液情况、管道情况、检查皮肤及卧位情况、基础护理质量、了解患者心理

ICU患者交接班流程

口头集中交接班8：00起

注意事项：建议接班者记录自己包干床位患者病情（重点记录）：护士长提问或互动

1. 人力资源安排，每人了解床位安排情况；

2. 汇报（组长）：病人总数、级别护理、手术病人、新入、出院、抢救、财产、麻醉药、贵重药、抢救设备、压疮变化及其他意外事件（如电脑系统、意外停电停氧、医护沟通问题等）

3. 护士依次交班：重点病人（病情变化、观察重点）突出重点、护理问题、特殊用药、检查项目、宣教完成情况等； 4. 护士长点评：每日工作重点安排；交接班中问题；自查发现的问题和反馈； 床旁交班：

注意事项：时间控制在30-45分钟之内；保护隐私（围帘）；洗手（快速手消毒液）；床旁隔离措施落实；核对（腕带；姓名、住院号）；ICU交班内容要包括疼痛、体位、监护仪报警设置，勿忘！！！

1. 与患者（昏迷、清醒）沟通、自我介绍：“早上好，现在我们护士换班了，我是您今天的床位护士，我叫***，你可以叫我***”“您昨晚睡得如何，有什么不舒服吗？伤口：

疼痛？术后：排气？”交接班中各种操作前的解释。 2. 信息核对（与患者腕带、特别护理记录单-拿在手里-相符合）：输液、营养液、气切湿化液、推泵输注液等的标签、剂量、余量、通畅度