电话推销技巧话术

邀约电话标准话术

1. 自我介绍，确认对方身份

1) 请问是XXX妈妈吗？

2) 您好，方便打扰您几分钟吗？

3) 我是天才宝贝的课程顾问Colin （有些课程顾问会以老师自称）。

Tips: 1. 礼貌的打招呼

2. 如果是爸爸接的电话，先自我介绍一下，然后礼貌的问一下，不知道家里的教育是妈妈关

心比较多，还是爸爸操心多一点？

2. 说明打电话目的

1) 上周我们市场部给您寄了一份天才宝贝体验活动的邀请函，因为很多家长都已经来电跟我们确

认了，但是一直没有收到妈妈您的回复 ，所以特别打电话来跟您确认一下，本周六上午10点

半您能带宝宝来参加吗？

2) 啊？没收到啊！真对不起，那可能是邮政系统出了些问题延误了吧。

Tips：1）惊讶的语气要表现的逼真。

2）家长提出等自己收到后再来或者让我们再补寄一份。要告诉家长：因为这是一张有价值

的券，每个家庭只有一份，没办法补寄了，在此电话跟您确认也是一样的。

3) 那没关系！我在电话里给您做个简单介绍好了。请问妈妈听说过天才宝贝吗？

3. 天才宝贝介绍

1) 我们天才宝贝是全球知名的3-6岁幼儿MBA课程，我们透过12门中文学科及24个英文主题，专

业及系统的培养目前我们国内的家长最重视及关注的6大核心能力，例如对知识的整合能力、

人与人的

电话回访客户的技巧大全

打电话回访客户的技巧话术

内容简介：很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？

通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。

据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网小编给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。

打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？打电话回访客户的技巧话术如下：

第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。

第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及

招商电话话术-

xx先生/小姐，您好!我在网上看到您公司是做高档礼品产品的，想跟咨询几个问题，您看是否方便呢？问题一您公司主要操做什么产品，问题二目前礼品市场的供求关系怎么样？问题三主要客户群体是那些? ??

?? 介绍自己，我是广州德稻品牌管理有限公司的招商人员，目前我们公司运营一个高端大米项目---天下稻王碱地米，前期招商工作正在开展中。耽误您两分钟介绍一下这个项目 （人家如果没空或是其他原因不详听就换个方式要一下邮箱发资料给他看一下人家愿意听就将详细一点最后也还是要邮箱发招商ppt给他看为下一次电话邀约埋下伏笔。） 项目介绍； ??

?? 天下稻王碱地米致力于打造中国高端碱地米品牌，倡导碱性养生文化，引领21世纪绿色养生新潮流。天下稻王碱地米是目前为题通过国家检测认证的碱地米，并通过国际SGS权威认证被评为国家特级无公害食品.，经农科院检测，其营养价值是普通大米的4-6倍。天下稻王产自于世界三大寒地黑土分布地之一黑龙江省，无比稀缺的自然资源造就了天然的品质和稀少的量产，每一粒稻谷都堪比黄。（项目优势尽量简洁，用一两句话概括就行了，项目详细情况发邮件，说多了人家也不会停也记不住。） ??

?? 介绍完项目后询问一下客户对我们项

话述1：

销售：您好！请问是XX公司的吗 客户：你好，哪里的

销售：我是友腾网络的我姓邓，叫邓健 怎么称呼你呢！ 客户：我姓张 你们干什么的？

销售：张先生你好！我们公司主要是做筑巢360整站智能优化系统，就是做搜索引擎整站优化的，张先生你之前了解过我们这块？ 客户：没有！

销售：简单给你介绍一下，我们这个筑巢360整站智能优化系统，是集网站建设，多关键词，多搜索平台共同优化的智能系统。可以将您公司的产品及服务相关词优化到5大搜索平台的自然结果前十位！您有没有兴趣了解一下呢！我带一些资料到您公司当面给你介绍一下！ 客户：这个怎么做的

我们这个是包年服务的，性价比非常高；包含了域名网站建设、十几个以上关键词五大搜索平台同时进优化、商盟网站群发、企业微博平台还有手机网站及手机搜索平台优化服务；以上所有内容一起才9800一年，提供全年服务中间不收任何费用；比起竞价跟人工优化是不是非常实惠啊 客户：怎么保证有效果

因为筑巢360是一套智能加人工的优化系统，我们的网站在设计的时候就已经将程序与各大搜索平台的主要的搜索规则进行了对接，后期在加上我们专业的客服对您网站上产品及新闻布局相应的关键词定期更新，就可以有效的被百度、SOSO等搜索引擎抓取，快速提高

话

推 销 术

话术

一、 话术是推销原理的实践

从事推销工作21年，看到许多年轻人在推销工作上浮浮沉沉，他们试图在推销上有所突破，于是参加很多国内外，内容精彩、全新观念的大型讲座。可是却仍不知如何利用这些好的资讯去解决推销难题的困扰，反而变成业务员一个沉重的负担，往往还来不及将理论变成实践，就成为“阵亡将士”，从此远离推销的行列。于是开始思索如何缩短理论与实践之间的差距，最后找到一个最直接的方法：就是背话术。

从1986年起就开始为所属业务人员编写话术，并通过推销演练通关的方式，要求所有新进业务同仁要通过背话术的测验。结果虽然是帮助他们很快就能进入市场，而且也发挥了神奇的效果，但却抹杀了他们的创造力，他们被背过的话术所束缚，无法创新，我才了解从原理出发在发展话术的训练步骤是很重要的。所以本书所有话术，都是先谈生涩的原理，也希望您能耐心读下去。

以下举例说明话术如何诠释推销的原理：

推销要从建立人际开始

我们常听说推销要从建立人际开始，可是却没有人告诉我如何快速建立人际。在直觉式推销法里，我们就曾介绍认同法与赞美法，只要这两种语法弄熟了，人际关系是可以很快就建立起来的。例如：一位同事住院，那晚

济南爱的礼物营销话术（一）-推销语言

所谓营销，就是把产品营造出一种令人心动的价值，然后销出去。 营销语言主要分为推销语言、电话语言、服务营销语言和其他服务语言。 一、推销语言

推销语言：推销语言的组成要明确我们要推销的产品是什么？要推销给谁？推销的过程设计要根据顾客的实际需求。

1、多用选择疑问句，少用特殊问句。

关于这个问句的使用，我相信很多烘焙店都有一定了解。但在真正的使用过程中却屡屡出错，究竟是什么原因，这就涉及到语言更深的表达技巧。您有空的时候可以到爱的礼物 2、给顾客提供多元化选择。

当顾客形成一定的消费习惯，我们就需要引导其进行多元化选择，在爱的礼物门店我们的导购员可以提醒顾客，我们有一款新品刚上市，味道和外观都比较独特，您可以品尝一下。有3、利用顺口溜、打油诗或典故强化产品介绍 例如：爱的礼物 法式甜品专家 4、运用加、减、乘、除法

加法：可采用语言加法：“饮品配甜品，美味不可抵挡。” 减法：“来爱的礼物不吃法式甜品，不叫来过爱礼”。

乘法：如有人问：“你这个蛋糕怎么这么贵？”“这不是一般的蛋糕，里面有十几种原料，能够吃出健康来！”

除法：客人问：“这份月饼怎么这么贵？”“我们月饼礼盒是14粒装！” 5、借他人之口

借用具有

情景模拟：

招商：你好！请问您是X总吗？ X总：我是！

招商：我是XXXX（招商商城名称）招商部的黄超，您称呼我为小黄就可以了！冒昧的给你来电，希望没有打搅到您的工作！ X总：你有什么事情？

招商：X总据我了解你是经营食用特材“ XXX ”这个品牌的产品的，您的实体渠道做的很大，年销量尽高达 XX 千万之多，那我想了解一下您这边在公司发展战略上又没有考虑到拓展一些其他经营模式呢，还望你指教！

X总：1.有，再考虑中，还没有具体的实施。

招商：哦，看来X总您很有远见，已经看到了XX模式这个未来市场的必然趋势，那您这边有何具体打算呢？

X总：我们现在正在选择合作商城！

招商：XXXXX（介绍招商商城情况以及合作方式和运营方式。）要不我把项目的详细资料发到您QQ邮箱，您先看下，我们再具体聊聊！(如果客户答应的话，第一次电话告一段落，资料发过去之后记得回访问跟踪)

X总：2.有，我们在 XX , XX XX等）上有做。

招商：哦，那你这边在XX 做的效果怎么样呢？

X总：我们现在就在跟很多商城合作，但是这个销量根本上不去！

招商：X总没错，你虽然开辟了一些商城销售的渠道，但是您的渠道还太窄了，目前还没办法看到实实在在的销量，所以平台的选择非常

个人收集整理 勿做商业用途

作者：ZHANGJIAN

仅供个人学习，勿做商业用途

股票电话营销话术

A：XX先生/女士，您好!我是壹众财经的，您可以叫我小X，请问您近期股票是如何操作的。 B：还好吧。

A：您目前在操作什么股票呢? 我可以拿到我们研究部老师那里帮你做个专业的诊断。（了解客户的八大资讯：资金、选股方式、炒股的习惯、音讯的来源、股龄、买入价钱、仓位、手中股票等。）文档来自于网络搜索 B：XXXXX。

A：这段时间盈利状况应该很不错吧？ B：不是很好，没赚到多少钱。

A：什么?这段时间行情这么好都没有赚到钱啊，那真是太可惜了。 B：是的，我很焦急啊。 A：那您是如何操作的呢?

B：(这时客户会说很多我们耐烦的去听就可以了)

A：您以为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来把握的? B：(大局部的股民都是凭觉得、凭运气)

A：这样的买卖点掌握是不能够在股市中赚取到利润的。那么你有没有设过止损、止赢呢? B

电话跟踪约人上门话术

话术（1）如果是陌生访问，您好！请问您是****的家长（爸、妈、爷、奶）吧！我是戴氏教育王老师，

今天第一次给您通话，有些冒昧了。 家长：什么事？

答：这个暑期即将来临，一个好消息通知您，为了更好的让更多学生了解我们，也为了更好服务到咱们家长，我校举办了一个百万学生冲刺中、高考名校的大型免费义讲义诊活动，也就是我们戴氏教育的一线专家深入了解孩子的学习状况，给我们孩子做一场关于如何有效发挥和提升考试成绩的大型义诊义讲活动。 家长：不需要

我非常能够理解您，家长，有没有接触过类似培训呢？ 家长：有

答：那效果怎么样？孩子有没有将学到的东西运用到学习当中呢？ 家长：不知道

答：那家长，为什么我一直给您推荐这次课程呢？是因为这次课程不同于您之前接触的培训，前期我们的专家会对孩子的学习状况作一个深度的了解，看看他们在学习当中存在哪些问题，他会把这信息反馈给主讲老师，由老师针对孩子存在的情况制定一个课程，这样就能够实实在在的为孩子解决一到两个问题。 家长：没时间

答：确实孩子学习很紧张，只有暑假相对时间要充足些，为了保证课程的品质对孩子有效，前期我们需要对孩子进行一个了解，你看咱们先把时间确定下来，让孩子到我们这里让专家做一个义诊，

电话邀约面试话术

你好！请问是XXX吗？

我这里是江西富邦文化传播有限公司 （已投简历）：在58同城（或赶集）有看到你投了我们公司简历应聘xx岗位，我这边是通知你今天下午2点（明天上午十点）来我们公司参加面试，请问你有时间吗？

（可以） 好的，稍后我会把公司信息发送到你手机上，请你注意查收，那咱们就下午见 （没时间）那你明天上午十点左右来公司面试吧 稍后我把公司信息发送到你手机上，请你注意查收一下，（明天见）

（搜索简历）：我在58（赶集）有看到你的求职简历，想问下你目前还在找工作吗？（我看到你的期望职位是销售的工作）我们公司正在招聘网络销售这样一个岗位，薪资待遇很不错，也是双休，请问你有兴趣吗？

公司主要是做金融投资这一块的，专业做现货原油投资。网络销售是通过网络(网页版微信），以第三方的身份和客户聊天（引导式营销）引导客户到我们合作的平台投资，客户交易成功你拿业绩提成。（公司提供客户资源，不需要自己开发）

薪资的话是无责任底薪二千五加提成和奖金。一般情况下，只要你开单，哪怕你开最小的一单，月薪都能达到五千以上，这个可以保证的。业绩好的话，月薪可以达到2-5万，没有上限。

具体提成比例，你可以来公司面试跟我们人事经理详谈，我这边电