宜家物流部员工累吗

财经学院

国际物流课程设计报告

报告题目：宜家（IKEA）物流体系简析

组长：国贸1102 3110801055王雪茜

组员：国贸1101 3110814038 朱子豪

国贸1102 3110801051 黄静婷

国贸1102 3110801053 倪诗怡

2014年5月

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目 录

一.宜家的简介

1.1宜家的起源……………………………………………………………………2 1.2宜家的经营理念与销售方式…………………………………………………2 1.3宜家的发展史…………………………………………………………………3 1.4宜家的结构……………………………………………………………………4 1.5宜家的国际化…………………………………………………………………5 1.6宜家与环保……………………………………………………………………6 二.宜家的采购

2.1宜家采购的核心战略…………………………………………………………6 2.2宜家采购的优化设计…………………………………………………………7 2.3宜家与供应商…………………………………………………………………7 三.宜家的运输

3.1宜家运输的特征…………

宜家家居调研报告

宜家家居调研报告

“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”

——宜家创始人英格瓦·坎普拉德

2015年3月25日，我们小组全体成员参观了大连宜家家居，实地考察了宜家家居物流状况，感受了宜家家居的优质服务，品尝了宜家家居的美食。

一、 宜家家居概述

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有14家在中国大陆，分别在北京、天津、上海（三家）、武汉、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。

宜家美食起源：1958年英格瓦·坎普拉开设了第一家宜家店——阿姆胡特店

保定市康远房地产开发有限公司 项目部管理手册

管理制度确认表

编号： 序号： 01 部 门 制度名称 制度编号 提 交 人 审批意见： 康远房地产开发有限公司*****项目部 康远地产项目部管理手册 王喜庆 审批人签名： 日期：

编制：王喜庆 日期：2013年4月1日

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保定市康远房地产开发有限公司 项目部管理手册

编 制 说 明

一、本制度只适用于是本项目，属于项目部管理的基础管理文件，旨在规范本项目在实施过程中的有关业务活动。

二、本制度由项目部负责编制、发放、修改与管理。执行过程中如有问题，应及时反馈项目部，以便及时补充和修改。 三、本制度作为内部文件，未经许可，不得外传。

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保定市康远房地产开发有限公司 项目部管理手册

目 录

重庆华策房地产营销策划有限公司

销售部员工手册

目录：

第一部分：员工纪律和行为规范--------------------------- P1-4 第二部分：培训、考核与发展----------------------------- P5-8 第三部分：销售部架构与职能说明------------------------- P9-19 第四部分：业务流程及要求

一、销售现场工作流程-------------------------- P20-22 二、各环节基本要求及注意事项------------------ P23-30 第五部分：销售业务制度

一、客户接待制度------------------------------ P31 二、客户登记制度------------------------------ P32 三、客户追踪制度------------------------------ P32 四、周报、月报统计制度------------------------ P32-P33 五、成交

本守则于2007年制定,本人经验欠缺,还望各位前辈指点。

注塑部员工工作守则

安全生产 品质第一 文明高效

员工工作要点：

1．交接班 2。操作具体工序 3。品质 4。卫生 5。安全 6。素养 员工工作具体事项：

交接班：1。上班人员必须提前十分钟上班进行班前会（提前时间到达车间后，先自行了解各机台生产情况，准备好工具，在班前会上认真听取上班的工作任务及注意事项）2。接机工作：交接开机批峰产品的注意事项，对照首件检查产品的颜色/结构及其它外观是否正常，并检查上一班的卫生是否搞好。3。一切工作准备就绪，正常后方可接机正常生产。4。下班人员在下班前要在不停机的情况下将机台卫生打扫干净，工作台面整理干净，当班产品必须加工完入库。5。接班人员未到位时不得离开机台，接机时要认真交接开机加工需要注意的事项，6。接受接机人员对机台卫生的检查，并让其在个人报表上签名确认方可离开机台。7。交机后用五分钟写好个人报表（注：上班时自备笔，要如实填写工作时间/数量/备注说明，不得虚报或胡乱填写。另：在工作过程中可用废纸记录下自己做过的产品及工作时间，下班时再整理记录）

操作具体工序：1。开机前准备工作（清理干净工作台及机台周围，使其整齐干净顺畅无杂物，

题核考工员部饮餐 间时 名姓分满=分01记笔+分01力潜作工+分01性极积和性动主+分01律纪+分01勤出+分05试笔 分计 。分001 。分 分得=分 记笔+分 力潜作工+分 性极积和性动主+分 律纪+分 勤出+分 试笔 分得 分01共 分51.0空每 题空填、一最宴婚 桌 待接能多最厅会宴 房包间 有厅餐 套/间 有房客馆宾本、1 。桌 待接能多 名姓的员人理管馆宾写填请、2 、 理经总副 理经总 员文部事人 监总部源资力人 理经部饮餐 监总饮餐 员勤考厅餐 任主室公办 计会管主 理经部程工 纳出 、 管保库仓。 是置位理地体具店酒本、3 。 是别分 位岗个 有面楼部饮餐店酒本、4。 至训培午下 至训培午上 餐开点 餐午工员 是排安间时息作间期训培、5 指是”端不八“菜上 关把层层到做要关量质菜上把

从事公关策划、活动策划的相关人士,互相分享经验,共同提高整合营销的传播力量

直属部门：电脑部

直属上级：电脑部主管

适用范围：电脑部员工、ＡＬＣ人员

岗位职责：

1．保证电脑系统的正常运作

2．保证电脑系统数据的准确传递

3．电脑设备的维修、保养、运行

4．商品资料的录入、储存、更新工作

5．信息资料的保密工作

6．及时帮助查实销售情况

7．为收货、收银等部门作技术支持

8．电脑办公室内的清洁卫生工作

9．电脑部所用耗材的控管

主要工作：

1．夜间运行ＮＩＧＨＴＲＵＮ数据的备份工作

2．分发ＮＩＧＨＴＲＵＮ报表到各部门

3．维持每台收银机、收货电脑、电子秤及店内其它电子子设备的正常运作4．各类打印机、服务器的正常保养及维护

5．打印临时所需报表

6．检查收货部电脑运转是否正常

7．供应商、新品的录入

8．打印价格卡

9．更改商品资料、商品价格

10．做快讯商品的录入工作

辅助工作：

1．协助做好顾客服务工作

2．协助做好库存盘点工作

3．向各部门提供信息服务

4．协助安全防火、防盗的工作

工程部员工行为规范

一、 仪容仪表

头发：应保持头发干净、整洁，树立良好的个人形象。不得留长发并应保持头发梳理整齐，鬓角不过耳，发长不超过衬衣领的上沿，不得烫发，有自然白发的须染成黑发；任何员工不得留光头及极短的板寸头。

面部：须保持面部干净、整洁，鼻毛不得外露，不得带有色眼镜。每日刮胡须、刮面。 口腔：保持口腔的卫生和清洁，上班前不得饮酒或吃有异味的食物，必要时应使用口腔清新剂。

手部：保持手部干净，指甲缝不得有污垢，指甲长度不得超过指肚的最前端，手上不得有烟渍。

着装：上班时应穿着公司配发的工作制服，应保持工服干净、整洁，不得有污迹、开线、破口、缺扣等，不得卷起衣袖和裤脚（便于工作时除外）。

西服：三粒扣的应（并只能）扣上面的两粒钮扣，两粒扣的只扣上面的一粒钮扣。不得在上衣装饰兜内放任何物品。上衣两侧兜内不得放明显凸起的物品，兜盖儿必须放在外面。

工牌：工牌配戴在工服左胸前，着西服时配戴在左胸口袋上缘。夏季只着衬衫时配戴在衬衫左胸口袋上缘，工牌下边缘与口袋上缘间隙在2-5mm之间，工牌保持水平，字迹清晰。

衬衫：无论是内穿还是外穿，衬衫领扣和袖扣都应系牢，袖扣应钉在适当位置，以确保系上时袖口不得过松，衬衫的下摆必须扎在裤子里。衬衫要保持洁

餐饮部应知应会（二）

1、餐厅服务员应具备的基本技能是什么？

六大基本技能：托盘、摆台、斟酒、上菜、分菜、口布叠花。 2、上菜、走菜有哪些要求？

端平走稳，轻松自如，仪表自然，合乎礼仪，保证安全，讲究卫生，不损质量。

3、客人交谈中，服务员应注意什么？ 不旁听，不窃视，不插嘴。

4、配有汁酱的菜肴，要先上什么后上什么？ 配有汁酱的菜肴应先上汁酱后上菜肴。 5、客人点单结束后的第一件事是什么？ 重复客人点单的内容，请客人确认。

6、上鸡、鸭、鱼菜时，应注意什么？ 上鸡、鸭、鱼菜时，鸡不献头，鸭不献掌，鱼不献脊，即鸡头、鸭掌、鱼背部不能朝向主人位。

7、宴会中有时会上整只的菜肴，请问头部应对着哪里？ 头部应对着主宾。

8、零点看台应怎样防止“跑帐”？ （1）对单个就餐客人多注意；（2）对陌生就餐客人多注意；（3）对餐厅门口附近就餐的客人多注意；（4）对快要餐毕的客人多注意；（5）对离开餐厅去洗手间的客人多注意。

9、在中餐厅要上三道毛巾，请问何时上？

客人在餐桌前入座后上第一道毛巾，上四道菜后上第二道毛

采购部员工工作总结文本【一】

　　一、各类物品采购工作流程

　　1、仓库补仓物品的采购工作流程：

　　仓库的每种存仓物品，均应设定合理的采购线，在存量接近或低于采购线时，即需要补充货仓里的存货，仓库主任要填写一份仓库补仓“采购申请单”，且采购申请单内必须注明以下资料：

　　（1）货品名称，规格；

　　（2）平均每月消耗量；

　　（3）库存数量；

　　（4）最近一次订货单价；

　　（5）最近一次订货数量；

　　（6）提供本次订货数量建议。

　　经何董事签批同意后送采购部经理初审，采购部经理在采购申请单上签字确认，并注明到货时间。采购部经理初审同意后，按仓库“采购申请单”内容要求，在至少三家供货商中比较，选定相应供应商，提出采购意见，按酒店采购审批程序报批，经董事会批准后，采购部立即组织实施，一般物品要求之3天内完成。如有特殊情况，要向主管领导汇报。

　　2、部门新增物品的采购工作流程：