售楼部礼仪图片

义乌圆通房地产公司规章制度

工作岗位职责

营销部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，同时也担负着参与项目经营策略的拟定与实施和进行房屋销售与客户服务的重要工作，要从经理、到主管、到销售代表，各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。营销中心应以饱满的工作态度，更加规范化的工作管理模式，从自身做起，争取成为一名优秀的公司员工。 一、销售中心经理 主要工作内容： 项目前期：

1，参与项目前期的设计工作。

2，组织项目前期的市调工作，以市场为导向，在可行性分析的前提下制定质量计划。

3，组织编制项目的营销计划与营销策划方案。 4，根据项目特性，制定部门工作与行动计划。

5，组织进行合同评审，包括开盘前的合同、定单、公开承诺等。 6，参与预售核对预售面积，得出准确的面积一览表。 7，对工作人员组织有效的培训与审核。

8，衔接其他有关部门，如财务部、物业公司、行政部等，准备开盘事宜。 日常事物：

1，负责组织人员对公司品牌进行维护。

2，密切掌握市场与销售动态，以便随时对项目的运行提出合理化建议与意见，包括根据经济与政治环境等对营销计划进行适当调整等。

3，负责服务的监控及实施，包括制定服务计划，建立客户档案、组织定期客户回访、解决客户投诉及

目 录

一、编制依据 ............................................................................................ 2 二、工程概况 ............................................................................................ 3 三、施工部署 ............................................................................................ 4 四、施工准备 ............................................................................................ 5 五、 土建工程主要项目施工方法及技术措施 .................................... 7 1、测量施工： .................................................

售楼部与外立面优化

设计任务书

一、项目概况

1. 项目区位（详见附件一）：

本项目位于城西金沙板块，黄苑街和蜀辉路交汇处，中海金沙府西侧。项目东、西侧临三十米绿化带，南侧可以直观摸底河和黄忠公园。 2. 项目经济指标： 用地性质：二类居住用地 航空限高：100米 商业兼容：不大于10% 其余经济指标详见附件一 3. 项目定位：

本项目定位于金沙板块的中高端项目，目标客群为改善型客户和城市型终极置业客户，因此功能空间和装修必须满足多次置业者的使用要求。

4. 项目规划（详见附件一）：

本项目产品是以复合叠拼别墅、高层住宅、风情商业街和独栋休闲商业为一体的中高端城市住宅项目。

叠拼共16栋，高层住宅共四栋，三栋为两梯四户（点式），一栋为两梯两户（两个单元）。北侧商业为两层风情商业，东侧为联排独栋休闲商业。

二、设计依据

1. 本设计任务书、建筑设计方案图

2.《建筑装饰装修工程质量验收规范》 GB 50210-2001

3.《建筑内部装修设计防火规范》 GB 50222-95（2001年修改版） 4.《建筑工程施工质量验收统一标准》 GB 50300-2001 5.《建筑制图标准》 GB/T50104-2001

6.《民用建筑工程安全环境污染控

活动方案一

活动主题：“幸福人生 筝筝日上”风筝

活动时间：

活动地点：

活动对象：

1、前期所有来电客户、登记客户及家属

2、活动当天到访客户

活动细则：

现场几个身穿玩偶的人，做暖场，吸引路过人群；

1、凡邀约及来访客户登记后即可参与此次活动；

2、客户做好风筝可自行带走；

3、比赛设置奖项，如下：

一等奖：拼图一盒

二等奖：创意灯一个/茶叶一包

三等奖：洗衣粉一袋

费用预算：约4200元 DIY/绘画PK赛惊喜开幕

活动方案二

活动主题： 菠萝盛宴，免费管饱！

活动时间：

活动地点：

活动对象：

1、前期所有来电客户、登记客户及家属

2、活动当天到访客户

活动细则：

现场几个身穿玩偶的人，做暖场，吸引路过人群；

1、凡邀约及来访客户登记后即可参与此次活动；

2、登记客户每8人一组，10秒内吃菠萝最多者，可至售楼部领取奖品；

3、现场派单，活动中主持人（置业顾问）穿插有奖问答，问答问题即是项目基础信息； 一等奖：5L食用油一桶

二等奖：5斤包装米

三等奖：5斤糖

费用预算：约2000元

活动方案三

活动主题： 我爱民俗风，民俗工艺品DIY活动

活动时间：

活动地点：

活动对象：

1、前期所有来电客户、登记客户及家属

2、活动当天到访客户

活动细则：

现场几个身穿玩偶的人，做暖场，吸引路过人群；

1、凡邀约及来访客户登

售楼部案场管理条例 售楼部案场管理条例

第一章 总则

1、为维护项目现场管理秩序，规范销售行为，缔造和谐和良性竞争的工作环境，特制定本项目销售现场管理条例，增强团队的销售配合。

2、实现公平、公开和公正的管理，遵循对事不对人的原则。 3、要求项目组全体销售同事共同遵守，严格执行，争创销售佳绩！

第二章 考勤管理制度

置业顾问到岗时间为规定的正常上班时间，上班前十分钟到场做好各项准备工作，下班时间以顾客全部离开销售中心为原则；展销会、节假日等特殊情况的上下班时间另行通知。

第三章 销售经理及置业顾问纪律条例

一、仪容、仪表要求

1、全体置业顾问上班后必须换好工装，整理好自己的仪容仪表后方可开始签到接待客户；

2、置业顾问在签到前必须按上岗要求进行着装：着装必须整洁，以庄重职业、合身得体为准则。工作牌佩戴在统一规定位置；不准带夸张的首饰及头饰，严禁衣冠不整、穿着暴露或蓬头垢面进入工作场所；

①男士：统一工作西装、衬衣、领带，黑色职业皮鞋；纽扣不得有脱落现象；衣袖、裤脚不得翻卷、挽起；打领带时，衬衣领扣要扣严；衬衣领要保持干净，衬衣扎入裤内；鞋面保持光泽、干净，保证无异味。每天应刮胡须，不留长头发、蓄长须、剃光头或其它怪异发型。

②女士

欣欣家园售楼部管理制度

一、 考勤制度 1、

工作时间（随公司工作时间的调整而变化）

上午8：00～12：00 下午2：00～17：30 值班时间： 延至18：00

2、迟到：超过上班时间5分钟仍未到岗，视为迟到，迟到每次罚款10元，，三次以上者再加罚款50元，迟到20分钟以上1时以内，每次罚款20元；1小时以上作旷工1天处理；每月累计迟到三次记旷工一次。

3、早退：早退者每次罚款10元，三次以上者再加罚款50元，1小时以上作旷工1天处理；每月累计早退三次记旷工一次。

4、旷工：未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款50元，一个月内累计三次扣除本月底薪。

5、外出：员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

6、脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予10元/次罚款处罚。

二、休假制度

1、病假、事假须及时向销售主管请假，并获批后方可休假。未经许可仍坚持休假，视为旷工。

2、病假需出示医生证明，事假应说明原因。

3、每周销售人员轮休一次，根据业务需要随时间调整，当个人休假与工作安排发生冲突时，应以工

“XXX”售楼部 物业服务规划方案

为了配合开发单位XXXXXX房地产开发有限公司所开发项目“XXX”的销售工作，规范售楼部物业管理服务工作，根据“XXX”物业布局风格和物业档次的定位。我们就“国宾·时光汇”销售中心的物业服务工作拟订以下方案，由于时间仓促，本管理规划方案尚有不周或未尽之处需进一步完善。

一、人员配置及管理 (一)、服务人员配置

共配置服务人员9名左右（不含售楼部销售及有关人员），根据现场实际调整。其中：物业项目经理1人，综合管理员/主管1人，工程师1人，秩序维护员3人(案场站岗和夜间值班)，服务人员1人，保洁员2人，绿化养护员（若无绿化则不配，室内植物实行租赁）。

(二)、各岗位工作标准及岗位说明书

1 “国宾·时光汇”项目服务中心各岗位工作标准

岗位 全 体 服 务 人 员 类别 内容 称呼礼节 标准 称呼客人时应恰当使用语得体，如：“先生”、“太太”、“女士”、“小姐”等。 笑脸相迎，态度和蔼，主动问好，如：您好！早安！午安！晚安！等。 礼节礼貌 接待礼节 接待客人程序：先主客后随员，先女宾后男宾。 送别客人时，主动征询意见，并讲“再见”，“欢迎您再次光临”。 微笑服务 态度亲切、面带微笑 第 1 页 共 21 页

售楼部筹备物料与采购制作清单

所有物料完成时间为： 年 月 日前。 项 目 数 量 必备区 迎宾地毯 接待桌 接待椅 水吧坐椅 控台坐椅 财务区等候坐椅 VIP卡座 形象台 2块 4张 16张 2张 8张 2张 3张 1张 大门口一1.6-1.8米，卫生间1.2米 接待区放置4张，宽度5.6米 接待区放置16张 前台区 前台区 VIP室 依情况而定2-3张，VIP室长5.5米，宽2.4 摆放于门口接待处 销售办公室购买1.2米*0.6米2张， 财办公桌 7张 务室2张，综合部2张，总办1张，建议可以用回老办公桌（1.6米*0.8米） 办公椅 资料架、报架 抽纸盒 垃圾桶 档案柜 网络安装 电话机 文件架 高档文件夹 台式电脑 7张 2套 7个 3个 12个 3组 10个 10个 8台 每个办公桌配1张，（也有老办公椅） 接待区的间隔墙边 接待区和VIP室 卫生区 用于各个办公室内及卫生间 各办公室各1组 各办公室 采购置业顾问专用夹 总办室1台、财务室2台、综合部2台，销售办公室2台、控台1台 财务室1台（小型）、销售1台兼有打印双面（A3\\A4兼容)、复印、扫描功能最备 注 打印机 2台

好是带传真功能 饮水机

施 工 组 织 设 计

目 录

1、编制依据

1.1概述?????????????????????5 1.3工程应用的主要图集??????????????5 1.4工程应用的主要法规??????????????6 1.5其他?????????????????????6 2、工程概况

2.1总体简介???????????????????6 2.2建筑设计概况?????????????????7 2.3工程特点与难点????????????????8 3、施工部署

3.1施工组织(工程管理结构体系及措施)???????9 3.2工程任务划分?????????????????10 3.3施工部署原则?????????????????10 3.4施工组织协调?????????????????11 3.5主要项目工程量????????????????12 3.6主要劳动力计划????????????????12 3.7施工流水段划分????????????????12 3.8主要分部、分项工程施工顺序????????

甲 方： 地 址： 电 话：

乙 方： 地 址： 电 话： 第一条

合同的目的

以下简称：甲方）与 （以下简称：乙方），双方经友好协商，就甲方委托乙方为甲方管辖的售楼中心提供公共秩序维护、保洁及接待员服务事宜，订立本合同，供双方共同遵守。 第二条

合同期限

本合同有效期为壹年，自2013年6月1日起至2014年5月31日止。 第三条 第四条

售楼中心物业服务方案（详见附件一）

服务人员数量、用工标准、服务费用及付款方式

1、公共秩序维护、保洁及接待员的人数、岗位及费用标准： 详见附件：业务委托书 2、用工标准； 2.1售楼中心现场保洁员

女性，年龄35-40岁，形象端庄，能吃苦耐劳，工作认真积极，普通话服务，微笑服务，有酒店、写字楼、售楼处和样板房工作经验者优先。 2.2 吧台接待员（样板房接待）

女性，年龄20－30岁，身高1.65米以上，中专及以上学历，形象气质佳， 标准普通话服务，有良好的服务意识和服务技巧，师范学校、艺术院校类毕 业生或有酒店接待工作经验者优先。

2.3 售楼中心公共秩序维护队长基本要求

男性，年龄在25-35岁，身高1.80米以上，有丰富物业管理经验，有公