公共关系与人际交往能力期末试卷

2012--2013学年第二学期商学院期末考试卷 《 公共关系 》 学号: 姓名: 班级: 成绩： 评语： 装 法、技能加以论证； 线

撰写一篇公共关系学术论文 具体要求如下： 订 1、论文题目自选，但学生所选题目必须属于公共关系专业范围，文题保持一致； 2、主题明确，构思缜密，立论、观点正确且言之有据，对学术的探讨要符合科学和逻 辑辑性； 333、对论文涉及的主要文题能较好地综合运用公共关系的基本理论、基础知识和基本方 4、注意充分收集有关资料，特别是第一手资料，论证严密，结论正确，段落布局合理，结构完整； 555、研究方法正确，数据资料完整，图表清晰； 666、用词造句准确、鲜明、生动，文字通顺，表达清楚，无错别字； 777、论文字数应在4000以上； 888、写作格式要求： ①①题目：宋体、小二号字、加粗； ②署名：宋体、小四号字； ③摘要（200-300字左右）、关键词：宋体小四号字、行间距21磅； ④正文：宋体、四号字、行

篇一：浅谈大学生人际交往的重要性及如何处理好人际关系

课程设计报告

题目浅谈大学生人际交往的重要性及

如何处理好人际关系

课 程 名 称大学生人际交往院 部 名 称 信息技术学院

专 业

班 级12计算机科学与技术（单） 学 生 姓 名周寒冰

学 号 1205201004

金陵科技学院教务处制

【注：根据课程设计大纲第四项具体要求撰写课程设计报告】

浅谈大学生人际交往的重要性及如何处理好人际关系 摘要：

人际关系在我们的心理生活中有着举足轻重的作用。与他人建立良好的人际关系，不仅可以使我们克服生活中的寂寞，而且人际关系所提供的社会支持对我们的身心健康有着不可替代的影响。当代的大学生要学会交往，妥善处理好自己的人际关系，避免在人际交往中出现各种问题。

正文：

众所周知，上大学除了学习知识外,最关键,最基本的是人的能力,其中人际交往能力的培养尤为重要.大学是人际关系走向社会化的一个重要转折时期.踏入大学,就会遇到各方面的人际关系:师生之间,同学之间,同乡之间,以及个人与班级,学校之间的关系等等.大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件.在大学校园里建立良好的人际关系, 形成一种团结友爱, 朝气蓬勃的环境, 将有

1

公共关系基础期末试卷B卷（100分）

班级 姓名 分数

一、填空题（本大题共15分，每空1分，共15分）

出，并把符号填在题后的括号内）

1．人们通常把艾维·李的《 》及其实践活动看作是现代公共关系的1．现代公共关系起源的国家是（ ）

历史开端。

A．中国 B．美国 C．英国 2．在与别人握手时，眼睛应注视着 。

3．19世纪末，美国爆发了以揭露工商界丑闻和阴暗面为主题的新闻运动，史2．我国公共关系首先兴起的城市是（ ）

称 。

A．深圳、天津 B．深圳、北京 C．广州、北京 4．通常公共关系的工作过程可分为 、制定计划、实施传播、评估效果四个步骤。

深圳

5． 年6月，中国公共关系协会在北京成立。 3．国际公共关系协会成立的时间是（ ）

6．公共关系的三大构成要素是 、公众和传播。 A．1950年 B．1954年

管理

工商管理 经典译丛“十五”国家重点图书出版规划项 目

东北财经大学出版社

管理

第12章 沟通与人际交往技能12.112.2 12.3

认识沟通沟通与信息技术 培养人际沟通技巧

管理

12.1 认识沟通对管理者而言，有效沟通是不容忽视的，因为管理者所做的每一件 事都包含着沟通。注意，不只是一些事，而是所有事情！管理者没有信 息就不可能做出决策，而信息只能通过沟通得到。一旦做出决策，又要 进行沟通。否则，将没有人知道决策已经做出。最好的想法，最有创意的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法 实施。因此，管理者需要掌握有效的沟通技巧。当然，这并不是说仅有 好的沟通技巧就能成为成功的管理者，但是我们可以说，低效的沟通技 巧会使管理陷入无穷的问题与困境中。 12.1.1 沟通过程如何起作用

沟通可以看成是一个过程或者流程。如果在这个流程中存在阻滞和 偏差，这时就产生了沟通问题。

管理

沟通产生之前，必须存在一个意图，我们称之为要被传递的信息。

它在信息源(发送者)与接受者之间传送。信息首先通过编码被转化为信号形式，然后通过媒介物——通道传送至接受者，由接受者通过译码 将收到的信号转译回来。这样信息就从一个人传给了另一个人。 表图12-1描述了这种沟通过程。这一模型包括

中专公共关系期末试卷（A卷）

一填空题（每题1分，共15分）

1、 公共关系的三个基本要素是________、 ________、 ________。 2、 公共关系公司的服务方式可以分为两大类，即________ 、_______。 3、 公共关系专题活动主要有_________、_________、_________三种方式。 4、 公关文书大体分为两类，一类是____________，一类是____________。

5、 在公关交往中最常用的交际符号有两类：一是___________，二是__________。

6、信息的传播方式，一般分为________、_________、_______、组织传播和大众传播五种形式。

二、选择题（每题2分，共20分）

1、公共关系的宗旨是（ ）

A、内求团结，外谋发展 B、树立组织形象，提高组织的社会声誉 C、双向沟通，内外结合 D、真诚合作、平等互利 6、 组织要树立起良好形象，就应该追求（ ）

A、公众利益 B、组织利益和公众利益的统一 C、组织利益 3、公共关系工作的指导性原则是（ ）

A、平等性原则 B、真实性原则 C、对公众负责原则 4、下面几种说法，哪种更为正确（

大学生心理健康案例分析

案例一：前不久，江西中医学院科技学院2006级临床专业的学生李某，在其学校附近与男友发生争执并提出分手，遭男友割断喉管后死亡。据目击者称，事发时，杨某拿着一把十余厘米的刀追死者，并朝其喉咙处割去，杀死女友后，杨某抱着 死者久久不肯离去，直到110民警来到现场，将其带走。 大学生心理发展尚未稳定，踏入大学，就相当于踏入半个社会，从而他们感到不适应，害怕失败、害怕拒绝，心理上的矛盾冲突尤为突出。这些矛盾解决不好，就可能成为大学生犯罪的心理基础。目前，大学生犯罪心理复杂多样，其突出表现在犯罪动机、价值观念、人格障碍、个体心理偏差等方面。种种原因表明，这些障碍与偏差导致的犯罪心理与社会就业、家庭经济、个人恋爱所造成的心态失衡、心理变态、心理疾病有关。 近几年来，大学生打架斗殴、杀人伤害、强奸之类的人身伤害犯罪案件时有发生并呈上升趋势，目前已是仅次于大学生盗窃犯罪的第二大类案件，这种现象值得关注和警惕。心病终需心药医，心理专家呼吁：学校、家庭乃至社会都要在学习、生活、恋爱、就业等方面，更多地给予大学生一些心理关照和疏导，才能减缓和化解大学生的心理。大学生心理发展尚未稳定，踏入大学，就相当于踏入半个社会，从而他们感到不适

高中生人际交往和人 际关系

材料一：亚里士多德(古希腊哲学家): 一个生活在社会之外的人，同人不发生关 系的人，不是动物就是神。如果人完全脱 离了人际交往，脱离了社会，人就不再是 人，而成为动物。

交往剥夺实验(沙赫特)以每小时15美元的酬金聘人到一间 没有窗户但有空调的房间去住。房内 有一桌、一椅、一床、一凳，此外别 无他物。三餐由人送至门底下的小洞 口，住在里面的人伸手就可拿到食物。 一个人住进这个房间后即与外界完全 隔绝。有5名大学生参加了实验。 其中一人只呆了20分钟就要求出 来，放弃了实验；3人呆了两天；最长 的呆了8天。

人际交往的重要性

人际交往和人际关系含义 人际交往：是指 人与人之间相互 传递信息，沟通 思想和交流感情 的联系，是人类 活动的一种最基 本的形式。 如：谈话，教学 活动，写信，打 电话，发邮件。 人际关系：是指 人们通过社会交 往过程产生和发 展起来的，人与 人之间以情感为 基础的个性关系。

如：师生关系， 同学关系， 亲子关系。

你在人际交往中会出现以下情况吗？ 不敢和陌生人说话 当众说话会紧张冒汗

如果同学在一块聊天，觉得自己根本插不进话， 像个局外人 出去办事希望有同学或朋友陪伴，否则没有安全 感

如何提高我的人际交往能力

在此之前，先和大家分享一个故事。

从前，有个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。

总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还打，而且是由熔化的铜所做成的。”

魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”

数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被黏在天上，不可能有人拿下它。” 国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来陪他聊天给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。

于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主：“月亮有多大？”“大概比我的拇指的指甲小一点吧？因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。 “那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高！因为有时候它会卡在树梢间。”

“用什么做的呢？”“当然是金子！”公主斩钉截铁地回答。

比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易啦！小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第

高中生人际交往和人 际关系

材料一：亚里士多德(古希腊哲学家): 一个生活在社会之外的人，同人不发生关 系的人，不是动物就是神。如果人完全脱 离了人际交往，脱离了社会，人就不再是 人，而成为动物。

交往剥夺实验(沙赫特)以每小时15美元的酬金聘人到一间 没有窗户但有空调的房间去住。房内 有一桌、一椅、一床、一凳，此外别 无他物。三餐由人送至门底下的小洞 口，住在里面的人伸手就可拿到食物。 一个人住进这个房间后即与外界完全 隔绝。有5名大学生参加了实验。 其中一人只呆了20分钟就要求出 来，放弃了实验；3人呆了两天；最长 的呆了8天。

人际交往的重要性

人际交往和人际关系含义 人际交往：是指 人与人之间相互 传递信息，沟通 思想和交流感情 的联系，是人类 活动的一种最基 本的形式。 如：谈话，教学 活动，写信，打 电话，发邮件。 人际关系：是指 人们通过社会交 往过程产生和发 展起来的，人与 人之间以情感为 基础的个性关系。

如：师生关系， 同学关系， 亲子关系。

你在人际交往中会出现以下情况吗？ 不敢和陌生人说话 当众说话会紧张冒汗

如果同学在一块聊天，觉得自己根本插不进话， 像个局外人 出去办事希望有同学或朋友陪伴，否则没有安全 感

大学生学习心理、情绪管理与人际交往

?引言：学习中的常见问题

1.为什么而学？

2.学什么？

3.如何学习？

?什么是学习

?桑代克学习理论的局限

局限性

?第一，忽视了学习的认知特性。他一味强调情境与反应的联结，把复杂的

学习过程简单化和机械化。

?第二，忽视了学习的目的性和能动性，而把学习过程看成是盲目的、被动

的过程。这就抹杀了人类学习的最突出的特征，即人类学习的主观能动作用。

?第三，人类学习与动物的学习无论如何都存在着一些本质上的区别。人类

的学习要比动物的学习复杂得多，用解释动物简单学习的观点来解释人类复杂的学习，必然是不充分的或片面的。

积极意义:

?第一、尝试错误现象是一种普遍存在的事实，也是人类解决问题的一种方

式或途径。

?第二、机械识记在学习中并不是毫无功效的。

?斯金纳的学习实验研究及其理论观点

?斯金纳的学习观点极其局限性

1、强化理论：斯金纳通过实验发现，动物的学习是随着强化作用的刺激而发生的。为此他提出了学习的强化理论。所谓强化就是通过强化物增强某种行为的过程，而强化物就是增加反应可能性的任何刺激。

他强调强化在学习中的重要性。

强化：积极强化和消极强化。

2、积极意义：有助于对人们行为的理解和引导

3、局限性：只讨论外部因素或环境刺激对行为的影响。忽略了人的