危机处理的原则不包括什么

西藏深度全景游 （不包括阿里）

发布时间：2010年3月17日 16时52分 出发城市： 拉萨

终点城市： 拉萨 （总行程14天）

沿途主要城市和景点： 拉萨—布达拉宫—大昭寺—八角街—拉萨-工布江达县-巴松错-林 芝-八一 —大柏树—鲁朗林海—南迦巴瓦峰 —然乌湖—米堆冰川—林芝-雅鲁藏布大峡谷—拉萨-壅布拉康-山南—昌珠寺—桑耶寺—羊湖—中尼公路-日喀则-定日-珠穆朗玛峰-拉萨-羊八井-当雄-纳木错-拉萨 第1天 各地-拉萨（宿拉萨）

您所在地乘班机或火车前往拉萨，到达贡嘎机场接机(海拨约3000米)或火车站接站，后驱车回拉萨。沿途欣赏雅鲁藏布江及拉萨河风光，以及古朴的藏民族民居。抵达拉萨后入住酒店，自己在宾馆或附近安排午餐及晚餐，为了适应当地气候及环境，下午最好适应性休息，如果没有不适，晚可上街体验拉萨夜景(但要注意不要剧烈运动

第2天 布达拉宫-雪城-大昭寺-八角街（宿拉萨）

上午集中游览：布达拉宫 ，布达拉宫海拔 3700 多米，依红山而建（高117米共13层，东西长360余米）。“布达拉”是普陀罗的译音，即菩萨住的宫殿。集宫殿、寺院和灵塔殿三位一体的建筑；也是旧西藏政教合一的的统治权力中心，分为红宫和白宫，红

一，熔点的测定

1.测定熔点对有机化合物的研究有什么意义？

①可以初步判断物质 ②判定物质纯度

2.毛细管法测定熔点时，Thiele管中应倒入多少热浴液体？

加入使液面稍高于侧管的液体

3.为什么一根毛细管中的样品只用于一次测定？

一次测定后，样品的晶型发生改变对测量结果有影响 4.接近熔点时升温速度为何要放慢？

方便观察初熔和全熔温度，不放慢易使测定的温度偏高 5.什么时候开始记录初熔和全熔的温度？

当观察到样品外围出现小滴液体时为初熔 当固体样品刚刚消失成为透明液体时 为全熔温度

二，重结晶

1.简述重结晶的操作步骤和各步的主要目的

选择溶剂，溶解固体，加入活性炭（脱色），趁热过滤（除去不溶性杂质与活性炭），结晶析出（可溶性杂质留在母液中），减压过滤（使晶体与母液分离），洗涤晶体（除去附着的母液），晶体的干燥 2.理想重结晶条件？

① ② ③ ④ ⑤ ⑥ 或

溶剂不与提纯物质发生化学反应；

重结晶物质在溶剂中的溶解度随温度变化，即高温时溶解度大，而低温时溶解度小 杂质在溶剂中的溶解度或者很大，或者很小； 沸点较低，易挥发，干燥时易于结晶分离除去 溶剂应容易与重结晶物质分离

无毒或毒性很小，价格便宜，操作安全，易于回收

① 与被提纯的有机

第十三章 公共关系危机管理

在现代社会残酷的市场竞争环境中，企业无疾而终者几乎没有。疾者，危机也。正如一位公共关系专家所说：“在充满传奇的世界上，我们面临着无法预见的恐怖，这些恐怖事件能够破坏绝大多数灵敏而有名气的公司的声誉和销售额”。公共关系危机给社会组织造成危害，给组织的正常运行形成阻碍，甚至危及组织的生存和发展，给相关公众带来损失，给社会环境带来破坏。因此危机的预防和处理成为了危机公共关系的重要组成部分。

第一节 公共关系危机概说

公共关系危机事件处理是一项在特定条件下进行的公共关系实务工作。为了更好地处理公共关系危机事件，公共关系人员有必要首先弄清楚公共关系危机事件的涵义。

一、公共关系危机的涵义

公共关系危机，是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。

危机公共关系，从静态的角度来看,指灾

第一章 辅导员角色定位和素质要求

? 辅导员的角色定位是什么？如何理解这个角色定位？并结合自己的专业特色谈谈你将如何开展工作。

1.学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者。

辅导员工作在大学生思想政治教育的第一线，大学生日常思想教育主要由他们来组织实施和引导。

1） 开展思想政治教育活动，指导和组织开展各种专题教育。 2） 指导学生党支部和班委会建设。

3） 负责好于大学生思想政治教育有关的日常管理工作。 4） 培养学生党员和学生骨干。 2.大学生的人生导师。

在大学生人生观、价值观、世界观形成和变化的关键时期，辅导员发挥着特别重要的教育和引导作用。 3.大学生健康成长的知心朋友 做知心朋友才能。。。。。

（2）我学习的是汉语言文学专业，而能在文学院做辅导员的话，将非常有利于我发挥专业特长，开展工作，首先，我会努力完成上级所交代的工作，其次努力完善自己的知识结构，学习管理学和心理学的知识，同时，用自己的文科知识背景帮助他们完成自我的独立，诗意的栖息。最后，一切发展以学校的发展为前提。

? 对辅导员角色扮演的建议： 1、充分扮演好“解惑”者的角色。 2、处理好管理者的角色。 3、发挥好中介作用。

4、注意辅导员团队的角色组

危机沟通

一、危机沟通的原则： ▲英国危机公关专家里杰斯特曾提出关于危机处理的“三T”原则：

①以我为主提供情况（“Tell your own tale”）

②尽快提供情况（“Tell it fast”）

③提供全部情况（“Tell it all”）

显然，这三条原则都是涉及到危机传播的。而从轻重缓急的角度看来，“Tell it fast”应是危机传播的首要原则。

▲危机处理的十一大基本原则

（1）及时性原则。

（2）冷静性原则。

（3）全面性原则。

（4）准确性原则。

（5）公正性原则。

（6）客观性原则。

（7）灵活性原则。

（8）公众性原则。

（9）针对性原则。

（10）人道主义原则。

（11）维护名誉原则。

危机沟通

二、面对危机沟通的策略

危机沟通

抢先取得事件的解释权—— 在媒体找上门之前， ——“ ▲抢先取得事件的解释权——“在媒体找上门之前，先找他 们”,也可避免谣言孳生，扩大危机的杀伤力。 策略四 真诚关怀、 策略四：真诚关怀、提供事实某跨国药业公司出品的胶囊因遭下毒，而导致7位消费者死亡的意外。董事长认为，公司是 为了大众健康而存在，在以消费者利益为优先考虑的前提下，他决定立刻全面回收胶囊。同时， 发言人不断在媒体上呼吁消费者停止购买这种胶囊， 工厂也开始重新

学生工作中最难解决的问题是什么？你怎么解决？

我认为最难解决的问题是学生就业问题，这不仅是学校关注的问题。家长关注的问题，更是全社会都在关注的问题。如何解决大学生就业困难的问题，我认为可以从以下方面进行探讨：

一、社会重视，政府支持，学校力行。

政府可以通过一系列的措施增加大学生就业的岗位；学校把学生的就业问题放在学校发展的首位，多增添各式各样的就业培训，实践等机会。

二、学生辅导员在学生进入大学开始，加强对学生进行就业思想的指导，在学生大学期间的学习过程中，能够正确引导学生树立正确的就业观，等等。

三、学生要认清自身的长短处，对自己有科学合理的审视观，既不好高骛远又不卑微低下。积极规划自己的学业计划，专业学习之余，多参与社会实践，增长知识，等等。

辅导员工作最艰难的部分是如何把握新生入学教育，使学生更快适应大学生活。 一、新生入学教育包括：校史、专业、校园环境的熟悉等

二、请毕业或在校的优秀学生与新生进行交流，传授经验与指导如何规划大学学习。 三、参与校园、社会实践活动等等

1、谈谈你对辅导员工作角色定位的理解，并结合自己的专业特色谈谈你将如何开展工作？ （这个定位什么的，版本有很多，我是按照《高校辅导员理论与实务》上来答的） （1）宏观

附件――危机沟通 目录 1. 概述 2. 危机沟通原则 任务 & 责任 3. 酒店公关代表准则 4. 危机沟通行动程序 5. 公关信息与运营的核实与协调 6. 如何面对媒体介入 7. 组织记者招待会 洲际酒店集团发言人准则 8. 一名出色的洲际酒店集团发言人所应具备的条件 9. 电视、广播及新闻采访的技巧 10. 做与不做 程序 与 步骤 11. 选媒体电话 12. 新闻发布步骤 13. 电话渠道 15 16 17 02 02 05 08 09 01 01 12 13 14 ? 2006 INTERCONTINENTAL HOTELS GROUP Crisis Communications Manual Page i 附件――危机沟通 目录 情景、工具&模板 14. 媒体声明以及问与答 a) 消防/爆炸/轻伤 b) 食物中毒/水污染 c) 政治动乱 d) 强奸 e) 炸弹威胁 f) 流行/传染病 ― 禽流感 20 22 24 25 26 27 28 39 41 42 44 15. 恐怖主义报告 16. 网络日志 17

名词解释

1.危机：从中文字面意义上来看，“危”是危险。这里的危险，有不幸、威胁、灾难的含义；“机”是机会，而机会不是指能获得更多的利益，只是指可以减少危机爆发的可能性和不利后果。危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情景。

（1）危机是不正常的突发事件（以及由突发而带来的惊异）

（2）威胁到企业的基本价值或主要发展目标。

（3）对企业家以及员工心理震撼大 （4）必须在时间紧迫，人力、财力、物力资源缺乏和信息不充分的情况下，灵活、机敏的进行决策和处理 (5)处理结果会极大地影响企业的生存与发展

2企业危机——是指发展态势不确定的、对企业全局以及利益相关者的利益有严重威胁的、需要在时间紧迫、信息不充分的情势下机敏决策和快速处置的重大事件。 7媒体沟通：是指危机管理者主要通过各类新闻媒体向社会公众传递企业对危机处理情况的沟通。该类沟通的目的：是为了广大社会公众能及时了解企业对危机的态度、决策和处理措施，消除社会公众对企业的不利心理反应，恢复对企业的信心，支持企业的举动。

1

3危机管理：危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理，收集、分析和传播信息是管理者的直接任务，重要特征是“事态已发展到无法控制的程度”一旦发生危机，时间因素

了解被审计单位及其环境(不包括内部控制)调查表

编制说明：在进行了解时，应考虑下列表格中列示的项目，但考虑内容不限于这些项目。在记录了解内容时，如果涉及到多个项目，可以综合考虑并予以记录。

在记录了解的内容和评估的风险时，应注明被调查人姓名、职位、相关的信息来源及相关工作底稿（如有）索引。

一、行业状况、法律环境与监管环境以及其他外部因素（二）   法律环境与监管环境

（三）   其他外部因素

二、被审计单位的性质

（一） 所有权结构（关注关联方）1. 被审计单位的所有权性质为

三、被审计单位对会计政策的选择和运用

(三)了解被审计单位会计估计情况了解的内容1.与会计估计(包括相关披露)相关的使用的财务报告编制基础 2.管理层如何识别可能需要作出会计估计并在财务报表中确认或披露的交易 3.管理层如何作出会计估计，以及会计估计所依据的数据 4.管理层存在偏向的迹象

被审计单位的实际情况

四、被审计单位的目标、战略以及相关经营风险了解的项目1.被审计单位的目标、战略。 2.被审计单位实现目标和实施战略面临的风险及应对措施，包括但不限于： (1)行业发展变化导致的风险及应对措施； (2)开发新产品或提供新服务导致的风险及应对措施

处理索赔事件、作出相应的决定,是监理工程师的一项重要职责。它不仅直接关系到每个索赔事件是否能得到公正合理的解决,也涉及整个工程项目能否顺利完成,乃至监理工程师本身在建筑市场上的信誉问题。所以工程师必须认真对待索赔，做好处理工作。在处理索赔问题时，一般应遵循以下原则:

(—）预防为主的原则

任何索赔事件的出现，都会造成工程拖期或成本加大，增加履行合同的困难，对于雇主和承包商双方来说都是不利的。因此,工程师应努力从预防索赔发生着手，洞察工程实施中可能导致索赔的起因，防止或减少索赔事件的出现。

1.加强预见性,防患于未然

在招投标时，一些不可预见的不利的外界障碍或条件，随着施工进展,不断显露，从而获得了新的信息,有可能转化为可预见的。工程师应随时掌握情况,及时分析,在问题出现之前采取措施予以制止，以减少可能发生的损失。

2.协助、督促雇主正确履行合同义务

协助雇主编制好合同文件,避免因合同条款隐含的缺陷而导致索赔﹔协助雇主做好及时提供现场和通道以及图纸的准备工作,防止由此而延误工期;及时向雇主通报工程进度与费用计划，督促雇主组织资金到位，不拖欠付款等。

3.积极提高自身素质,做好工作,防止失误

做好进度控制,特别是关键线路上关键工作的控制,以避免延误进度后又要求加