物业管理是社区管理的重要载体

社区管理与物业管理的创新模式 本文关键词：物业管理，模式，创新，管理，社区

社区管理与物业管理的创新模式 本文简介：摘要：社区管理与物业管理之间的对象、手段等相同，但是，管理目的与区域存在差异，且我国一些区域在社区管理与物业管理的过程中，无法快速收集居民的数据信息，难以利用合理的方式解决居民生活问题，导致自身工作效率降低。因此，需将社区与物业管理工作融合在一起，通过融合创新的方式解决问题，创建科学化的管理模式，为

社区管理与物业管理的创新模式 本文内容：

摘要：社区管理与物业管理之间的对象、手段等相同，但是，管理目的与区域存在差异，且我国一些区域在社区管理与物业管理的过程中，无法快速收集居民的数据信息，难以利用合理的方式解决居民生活问题，导致自身工作效率降低。因此，需将社区与物业管理工作融合在一起，通过融合创新的方式解决问题，创建科学化的管理模式，为居民提供高质量的服务。

关键词：社区管理与物业管理；融合创新；模式

在社区与物业管理工作融合之前，需针对二者之间的关系进行全面的分析与了解，在掌握二者之间关系的情况下，创建现代化的融合创新模式，全面提升自身工作效率与质量，满足当前实际发展需求[1]。

1社区与物业管理工作关系分析

对于社区与物业管理工作而言

社区管理与物业管理的关系

张 伟

〔摘要〕关于社区管理与物业管理的关系的讨论始于物业管理发展之后。从静态关系上来看，

这两者之间存在着内在的联系和区别;从动态发展关系上来看，物业管理的发展给社区管理提出了新的要求，社区管理的完善为物业管理的进一步发展创造了条件，两者应协调发展。

〔关键词〕物业管理;社区管理;协调发展;自治

社区管理和物业管理都是近年来出现的新生事物，由于这两项内容都与人民生活密切相关，因而倍受关注。而且，在我国现阶段社区管理与物业管理的关系如何处理也是政府、社区管理者、居民、物业管理公司等各方面所关心的问题。本文拟从静态和动态两个方面来分析这两者之间的关系。

一、社区管理与物业管理的概念

1、社区管理的概念

目前社会学界对社区的理解主要基于地域性观点，即社区是指由若干社会团体或社会组织聚集在一定地域所形成的生活共同体。其实，构成社区的要素有五点:以一定社会关系为基础组织起来的共同生活的人口;一定的地域条件;生活服务设施;特有的文化背景、认同意识和生活方式;一定的制度和管理机构。可见，社区并不等同于一定的地域。

一般而言，社区管理主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区

第十四章 成本管理

一、物业管理的成本构成（不包括多种经营部分） 1） 管理处人员的工资、福利（工资、奖金、保险）。

2） 保安、清洁、绿化、公共事务、机电维修材料费（不包括设施、设备的大、中修、更新

费用）。

3） 管理、办公费（招待费、交通、办公、通信??） 4） 机电设备的日常维护费、运行费。

5） 固定资产折旧费（办公用品、车辆、装修）。 6） 佣金：前5项×10%。

7） 税费：5.5%，福利房减免。 8） 管理用房的租金。 9） 中央空调费（单收）。 二、物业管理的成本构成权重

1） 当管理面积在5万平方米以下时（多层住宅）： a) 管理处人员的工资、福利占60%──75%以上； b) 公共水、电和占15%──20%，其他占10%──25%。 2） 当管理面积在5万──10万平方米时（多层住宅）。 a) 管理处人员工资、福利占42%──55%。

b) 公共水电费占10%──20%，其他占25%──35%。 3） 当管理面积在10万平方米以上（多层住宅）： a) 管理处人员工资、福利占40%以下；

b) 公共水电费占15%──20%之间，其他占30%以下。 4） 当管理面积在3万平方米以下时（高层住宅）： a) 管理处人员工资、福

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

物业管理面临挑战与物业管理创新

马浩雄

（武汉铁路职业技术学院，湖北 武汉 430205）

摘要：本文分析了物业管理的意义，探讨了当前物业管理中存在的问题与面临的挑战，提出了物业管理创新的内容，并从观念创新、经营创新、管理创新、制度创新等方面进行了分析与探讨。

关键词：物业管理，存在的问题，管理创新

0引言

物业管理最早起源于十九世纪六十年代的英国，经历一百多年的发展，已经成为了一个特定的行业。物业管理工作在我国属新兴行业，是随着住房制度改革的不断深化而逐步培育起来，正处于向成熟迈进的关键阶段。我国短短二十余年的物业管理经验跟有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，物业管理服务的总体水平还不高。因此，面对国际水平接轨的形势，使我国物业管理行业将面临严峻的挑战。为把物业管理水平继续推向新的高度。把握机遇、迎接挑战，本文从观念创新、经营创新、管理创新等方面进行了分析与探讨。以促进物业管理健康持续发展。

1物业管理的意义

1．1物业管理能促进经济的增长，产生直接的经济效益

物业管理服务能有力地促进房地产业的发展，带动国民经济的持续增长。良好的物业管理能塑造发展商在公众中的良好形象，提升其产品的价值，创造良好的经济效益，达到促进销售的目的，从

社区物业管理运营方案

1

目 录

（一） 服务理念及发展目标 （二） 管理机构、人员编制及薪资 （三）收费项目及标准报备 （四）开办测算及日常管理测算 （五）公司各部门岗位职责

（六）公司各项规章制度及员工考核标准 （七）公司各岗位工作内容 （八）员工服务礼仪及规范 （九）员工理论知识培训

（十）突发事件应急处理机制及处理程序 （十一）物业接管验收 附件：

业主临时规约

2

（一）服务理念及发展目标

1. 服务宗旨：

全心全意全为您 2. 服务理念：

真诚为基、理解为柱、沟通为梁 3. 质量方针：

科学管理、完善服务、注重细节、坚持创新 4. 服务准则：

依法管理，业主至上，用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5． 员工修养理念：

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 每日学习，每日进步。 将投诉做成惊喜。

始终保持耐心，始终保持微笑。

企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。 6. 发展目标 企业不发展就是退步

以某项目为基础，以万科物业为样板，保证质量,练好内功，宣传自己，扩大影响，打造本地最好的物业服务企业，努力在本地承接

3

多个物业项目，使我公

如何发挥街道、社区在物业管理中的作用

社区居委会和小区物业公司是城市建设管理的最基层管理、服务单位，是城市管理的重要组成部分，它既是住宅小区居民日常生活迫切需要、不可缺少的管理、服务部门，又是政府联系群众的桥梁和纽带，在相当程度上影响着整个城市文明建设工作的顺利开展。只有通过和谐共管实现共存共赢，才有利于进一步营造整洁、安全、舒适的居住环境，提升和睦、温馨的人际关系有效推进物业管理工作的开展，更好地推动和谐社区建设。为此，如何理顺街道、社区和物业服务公司的关系，也是当前物业行业建设中需要探讨的重要课题之一。

一、面临的主要问题分析

创建文明社区是街道、社区和物业服务企业的共同目标与任务，目的都是为了创造“安居乐业”的社区生活和工作环境。街道、社区是行政管理主体，物业服务企业是经济性管理实体，各自履行职责。但由于思想观念未改变，各自工作职责不明确，管理服务内容有些部分交叉、重叠，以至于工作中常会出现一些碰撞和矛盾，难以形成合力。 笔者在调查中发现，有的小区居民委员会与物业公司关系处理得较好，基本上形成了业主委员会自治管理、物业公

司专业管理和社区监督协调的有效监督制约机制。通过物业公司抓硬件管理服务，社区抓软件，互相支持，

4、在政策扶持下，实现物业建设管理投入产出的良性循环。物业管理是国家扶持发展的新兴行业，提高物业管理的能力和水平也是今后油田工作的一个重要方面。但油田物业管理目前还处于起步状态，作为一个独立的工矿区，物业管理又不得不承担大量的企业办社会职能，所以自立生存的能力很差。目前城市的物业管理发展很不平衡，相当一部分物业管理处于亏损状态。相比而言，油田的物业管理基础更差、难度更大，离开油田的政策支持，很难得到进一步发展。就油田物业管理承担的职能来说，大部分属于企业办社会的范畴，原来是作为一个包袱和负担来看的。所以，油田应尊重现实，加强对社区物业管理的政策扶持，使其尽快走上自立生存、自我发展的健康轨道。油田对社区物业管理的政策扶持，主要体现在两个方面：①规划方面的政策扶持。油田新上建设项目和进行住宅建设，要坚持统一规划的原则，尽量以现有社区为依托，把新上项目与社区基础设施改造结合起来统筹考虑。这样既可以节省建设投资，又可以加快对社区现有基础设施的整治改造。②资金方面的政策扶持。一是保证社区物业管理的基础设施投入，如社区道路建设、主干管线更新改造等，必须由油田承担资金费用；二是承担企业办社会部分的资金费用，如社区治安管理、道路管理等，本身应是城市政府的职能

篇一：校园物业管理方案

陕西美伦物业管理有限公司

西安交通大学城市学院物业管理方案

第一章 公司简介-------------------------------------------------------------------------------------5 第二章 前言篇---------------------------------------------------------------------------------------14

一、 专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势----14 二、 学校物业与商住物业的不同之处-------------------------------------------14

·对象不同

·管理的模式不尽相同 ·管理侧重点不同 ·管理服务的目标不同

·管理服务资金的来源和使用存在明显的差异

三、 学校物业管理模式特点-------------------------------------------------------15

·顾客的需求为导向，提供个性化的服务

·学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本 ·重视学校主管部门的领导风格、管理思路

·在强调本体内在管