管理学简述决策的过程

本书的总体结构第1章：导论 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能 第2章：管理思想与管理理论的发展 第3章：管理道德与社会责任

决策与计划

组 织

领 导

控 制

第4章： 决策 第5章： 计划

第6章：组织 设计与人员 配备 第7章：组织 文化 第12章： 创新 创 新 管理的新发展

第8章：领导 第9章：激励 第10章：沟通

第11章： 控制

第13章： 管理的新 发展

管理学原理结构模型

管理的核心是决策。正确 的决策决胜千里；错误的决 策南辕北辙。 ——主讲教师的话

第四章：本章学习目标、要点学习目标： 通过本章的学习，要求掌握决策的涵义、特 点及决策类型；了解决策的过程和影响因素；理 解各种定性、定量的决策方法；了解群体决策的 概念、特点和方法。 关键概念： 决策 确定型决策 风险型决策 不确定 型决策 专家会议法 德尔菲法 线性规划法 盈亏平衡分析 决策树木 群体决策管 理 通 过 提 升 客 户 满 意 度 ， 赢 取 竞 争 优 势 、 实 现 生 产 力 。

第四章：决 策第一 第二 第三 第四 第五 决策概述 决策的过程及其影响因素 决策的一般方法 理性决策与非理性决策 个人决策与群体决策

管 理 通 过 提 升 客 户 满 意 度 ， 赢 取

《管理学》基础知识简答参考

? 什么是组织？它主要开展哪些活动？

组织是由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。组织一般需要开展两类活动：作业活动和管理活动。

? 开展管理活动需要哪些资源？

开展管理活动需要：人力资源、物力资源、财力资源和信息资源等。

?管理人员与作业人员的区别。（管理工作与作业工作的区别）

作业人员是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人，他们的任务就是做好组织分派的具体的操作性任务。

管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

?管理的两重性

管理既具有科学性，又具有艺术性。

1） 管理是一门科学，它由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，可以用

来指导人们从事管理实践。

2） 管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。因此，管理又具有艺术性。

管理的科学性和艺术性并不互相排斥，而是相互补充的。

? 什么是管理？它有几层含义？

所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效

点这里，看更多管理学资料

2017考研已经拉开序幕，很多考生不知道如何选择适合自己的考研复习资料。中公考研辅导老师为考生准备了【管理学考研知识点讲解和习题】，希望可以助考生一臂之力。同时中公考研特为广大学子推出考研集训营、专业课辅导、精品网课、vip1对1等课程，针对每一个科目要点进行深入的指导分析，欢迎各位考生了解咨询。

《管理学》--张明玉--讲义——决策

第一节决策概述

【092】决策的概念

决策是人们为实现一定的目标而制定行动方案、并准备实施的活动，也是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

决策具有下列特点：

（1）决策是行动的基础。决策要对每个可行方案进行综合的分析与评价，按照一定的准则选择一个较优方案，并以此作为实施的方案。

（2）决策具有超前性。任何决策都是针对未来行动的，所以决策是未来行动的基础，具有超前性。这要求决策者具有超前意识、思维敏锐，能预见到事物的发展变化，适时地做出正确的决策。

（3）决策具有明确的目的性。决策是为了解决一定的问题，达到一定的目标。

（4）决策方案的可选择性。决策必须有两个以上的方案可供选择，如果不存在两个以上方案，或无法制定方案或只有一个可行方案，也就不存在着选择，那就无所谓决策。

（5）决策的过程性。决策是一个提

管理学 决策的方法

一. 确定型决策方法

确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。 例如：

1． 某企业可以生产A、B两种产品。生产单位产品A和B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源的总量

和各种资源的价格，都在表中给出。已知产品A的售价600元，B的售价400元。市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企业的利润最大？ 项目 机器（时） 人工（时） 原材料（公斤） 产品A 6 10 11 产品B 8 5 8 资源总量（天） 1200 1000 1300 资源单价（元） 5 20 1 设A为产品A每天的产量 B为产品B每天的产量 C1为每天使用机器的数量 C2为每天使用工人的数量 C3为每天使用原材料的数量

模型：MAX：600A+400B-5C1-20C2-1C3（1） ST：6A+8B=C1（2） 10A+5B=C2（3） 11A+8B=C3（4）

C1小于等于1200（5） C2小于等于1000（6） C3小于等于1300（7） A大于等于0（8） B大于等于0（9）

解： （2）（3）连立，得

60A+80-6

一、名词解释

1. Health Management 卫生管理学

是研究有中国特色社会主义市场经济体制下卫生事业发展的基本特点和规律，用管理科学的理论和方法探索如何通过最佳卫生服务把医疗预防保健的科学技术和卫生资源及时有效地提供给全体人民，最大限度的满足整个社会对医疗保健的需要，有效保障人民健康的一门科学。 2. Regional Health planning区域卫

生规划是在一个特定的区域范围内。根据其经济发展、人口结构、地理环境、卫生与疾病状况、不同人群需求等多方面因素，来确定区域卫生发展方向、发展模式与发展目标，合理配置卫生资源，合理布局不同层次、不同功能、不同规模的卫生机构，使卫生总供给和卫生总需求基本平衡，形成区域卫生的整体发展。（论述题中出现过）

3. Public Health公共卫生是关系到

一国或一个地区人民大众健康的公共事业。公共卫生的具体内容包括对重大疾病尤其是传染病的预防、监控和方法；对食品药品、公共环境卫生的监督机制以及相关的卫生宣传，健康教育、免疫接种等。

4. Community Health Service 社区

卫生服务是社区建设重要组成部分，是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下、以基层卫生机

管理学--控制与控制过程

第十四章 控制与控制过程第一节 第二节 第三节 控制活动 控制过程 有效控制

管理学--控制与控制过程

控制活动控制的必要性 控制的基本原理 控制类型

控制的必要性“尽管计划可以制定出来，组织结构可以 尽管计划可以制定出来， 调整得非常有效， 调整得非常有效，员工的积极性也可以调 动起来， 动起来，但是这仍然不能保证所有的行动 按计划执行， 按计划执行，不能保证管理者追求的目标 一定能达到” 一定能达到”——斯蒂芬 罗宾斯 斯蒂芬·罗宾斯 斯蒂芬

控制过程 有效控制 思考题

管理控制的必要性主要是由下述原因决定 的：环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异2

管理学--控制与控制过程

控制活动控制的必要性 控制的基本原理 控制类型

控制的基本原理1. 任何系统都是由因果关系链连结在一起的 元素的集合， 元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦 合(控制论就是研究耦合运行系统的控制 和调节的) 和调节的) 2. 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统 为了控制耦合系统的运行， 的控制标准Z(控制标准Z的值是不断变化 的控制标准 (控制标准 的值是不断变化 的某个参数集的函数， = ( )) 的某个参数集的函数，即Z=f(S)) 3

第六章 决 策

决 策 概 述 决 策 方 法

【学习重点、难点】重点： 决策的概念、要素。 决策程序。 决策方法。 难点： 决策方法在管理实践中的应用。

第一节决策概述决策定义 决策类型 决策过程 决策的理论

走进决策

在生活中寻找“决策”的痕迹

高考中的选校选专业： 职场中的跳槽：

著名高校差专业与一般高校好专业

难道只是一个简单的换换环境？

有人用“阴阳五行”和“风水” 来预测股市涨跌找对象： 女怕嫁错郎，男怕入错行

找一个我爱的人和找一个爱我的人

走进决策

案 例 史玉柱和他的巨人集团是迄今 为止唯一经历了大起—大落—又 大起这样一个完整过程的著名企 业家。 史玉柱集“中国最成功的企业 家”、“中国最著名的失败者” “中国最著名的东山再起者”三 者于一身，是中国企业起死回生 活的标本。

走进决策

史玉柱传奇 巨人网络于2007年11月1日晚在 美国纽约证券交易所挂牌上市，成 为第五家登陆美国资本市场的中国 网络游戏运营商。 史玉柱11月2日对记者表示“巨 人网络在美国纽交所上市，造就了 21位亿万富翁，186位百万富翁。” 其本人资产目前越400亿

走进决策

两个“败笔”从辉煌走向低估 耗资12亿元巨人大厦的开发是一个个人狂热的典 型之

论提高行政领导的科学决策能力

姓名：张 森 班级：09思政6班 学号：2009644611

【内容摘要】 加强政府的管理和服务职能建设，关键在于提高各级领导班子和领导干部的领导水平和工作能力。所有这些能力都要通过决策来体现，决策的正确与否，体现了能力的高低。决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。科学决策是指决策者为了实现某种特定的目标，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件做出正确决策的过程。科学决策的根本是实事求是，决策的依据要实在，决策的方案要实际，决策的结果要实惠。

【关键词】 政府领导 行政决策 科学决策

第一、科学决策对政府工作的重要性

作为领导，在从事政府管理和服务工作过程中，其决策正确与否，直接决定领导工作的成败，决策失误是领导者最大的失误。所谓领导就是领导者带领、引导被领导者实现某个目标，完成某种事业的活动过程。而领导者的决策就规定了事业的发展方向，规定了达到目标的途径和措施，因而它就成为行动的指南和推则。正确的决策能引导革命和建设事业的胜利前进，错误决策将导致革命和建设事业的失败倒退。因此，领导要以科学的态度和民主方法搞好决策，从而提高领导工作水平，促进政府

管理中的预测与决策

预测与决策是管理的两个重要组成部分，管理的关键在于决策，而决策的前提是预测。在环境日益复杂多变的情况下，没有科学的预测，很难做出富有预见性、战略性的决策，预测可以为决策提供重要的依据和参考。如何科学地预测，进而合理地作出决策已成为当今管理人员必须具备的能力。

预测是研究和预估未来将会发生的时间及结果，是根据过去和现在的已知因素，运用已有的方法、知识和科学手段，探索人们所关心的事物在今后的可能发展趋势，并作出估计和评价，以知道行动的活动过程。预测是对未来不确定事件进行估计和推断。然而，管理人员对于未来事情的认识总是有限，没有人能够未卜先知，使其估计的结果与未来完全吻合。未来有许多不确定性因素，会影响预测结果的准确性和客观性。

在现代社会中，决策越来越重要，它是管理者的基本职能和主要的管理内容。国外有人曾做过相应问卷调查，“每天花时间最多的在哪些方面？每天最重要的事情是什么？在履行职责时感到最困难的是什么？”大多数主管人员的回答是“决策”。管理者必须审时度势，善于从企业内外部环境中，发现对企业有利的契机。作出正确的决策，以保证和促进企业的长期稳定发展。

决策则是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容

管理学

叶萍服装店

私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。

小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订